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課程學(xué)員：

營銷部門人員、管理相關(guān)人員

課程簡介：

行業(yè)洞察是營銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，古時(shí)打仗首先要有“探馬來報(bào)”，商場如戰(zhàn)場，切不課盲目輕敵。行業(yè)洞察涉及的內(nèi)容較多，行業(yè)外部的有經(jīng)濟(jì)環(huán)境、有商業(yè)氛圍和購買力及客戶偏好。行業(yè)內(nèi)部有整體的行業(yè)市場空間、競爭對手的實(shí)力狀況等，掌握行業(yè)及行業(yè)標(biāo)桿的做法才能在“富礦區(qū)“進(jìn)行挖掘，迅速的開拓行業(yè)和客戶。只有信息準(zhǔn)確才能更好的掌握客戶的需求的預(yù)測，也才能做好客戶開拓、切實(shí)提高工作效率，提升銷量。

郵政市場研究應(yīng)該抓住,金融、電子商務(wù)、物流、快遞、郵政代理

等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行市場分析與研究。

教學(xué)要求：

采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例，同時(shí)配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。

喻國慶 老師有多年的營銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營銷高管，有豐富的帶市場調(diào)研、分析、開發(fā)、決策的實(shí)操經(jīng)歷、其中有十年的營銷咨詢師的積累，專注營銷領(lǐng)域，其課程實(shí)戰(zhàn)落地、理論系統(tǒng)。往往是投資培訓(xùn)的費(fèi)用，達(dá)到營銷咨詢的效果。有信陽郵政管理局、六安郵儲銀行培訓(xùn)的經(jīng)歷。

教學(xué)大綱：

第一章：郵政市場洞察與信息挖掘

一、利用互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)分析

1.多維度分析關(guān)鍵詞熱度及其變化

2.百度指數(shù)-需求分布分析

二、挖掘其它信息的途徑

1.其他網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)分

2.上市公司年報(bào)分析獲取信息

3.專業(yè)調(diào)研公司報(bào)告

4.行業(yè)報(bào)告

5.商協(xié)會行業(yè)協(xié)會

。。。。

三、競爭市場分析

1.競爭對手數(shù)據(jù)分析

2.競爭對手的渠道策略分析

3.競爭對手產(chǎn)品策略分析

4.競爭對手營銷策略分析

5.促銷與動銷分析

講解：如何見微知著、窺一斑而見全豹，講師通過親身實(shí)踐、大量案例

教會學(xué)員具體的方法，省時(shí)省力、即學(xué)即會，實(shí)操見效。捕捉行業(yè)信息

農(nóng)村經(jīng)營微商、電商熱點(diǎn)、挖掘更多商機(jī)。

四、客戶需求分析

1.客戶購買決策

2.影響購買的因素

3.產(chǎn)品性價(jià)比

4.品牌影響力

5.產(chǎn)品使用性能

6.產(chǎn)品的體驗(yàn)感

五、市場分析的方法及工具

1.定性預(yù)測

1)購買者意向調(diào)查法

2)銷售人員綜合意見法

3)專家意見法

4)市場式銷法

5)市場因子推演法

2.定量預(yù)測法

3.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用

4.工具：SWOT分析使用

講解：還有更多，如客戶的RFM分析法、CLV分析法，都是客戶需求分析的方法。掌握客戶需求，才能獲取更多商機(jī)，制造客戶需求。各項(xiàng)營銷工作才能有的放矢，精準(zhǔn)、高效。

第二章：老客戶的需求挖掘

1.客戶重復(fù)購買的思維框架

2.交易的關(guān)系變關(guān)系的交易

3.初級溝通在嘴上中級溝通在心上、高級溝通在魂上

4.溝通的三場“磁場、氣場、轉(zhuǎn)場”

5.如何鎖定關(guān)鍵人

?如何搞清客戶的業(yè)務(wù)流程圖

?如何在客戶方編織關(guān)系網(wǎng)

?如何建立快速建立信賴感

?關(guān)鍵人和你的關(guān)系程度如何判斷

?如何保護(hù)關(guān)鍵人

1.2.3.4.5.6.客戶的購買動機(jī)

7.如何增加客戶的黏性

8.案列：碎片的信息的判斷價(jià)值

1.2.3.4.5.12.如何抓住客戶的痛點(diǎn)

?什么是SPIN銷售法

?痛點(diǎn)與需求的區(qū)別

?不同級別人的痛點(diǎn)

?痛點(diǎn)的挖掘

?案例：360公司CEO談“痛點(diǎn)”

?案例：打動人的KISS原則

?案例：“倔唐總”是如何突破的

第三章客戶的數(shù)據(jù)化管理

1.2.3.4.5.6.7.1.客戶畫像的方法

?購買金額

?購買頻次

?購買價(jià)位

?購買習(xí)慣

?年齡

?性別

?身份

2.客戶畫像后的RFM分析法

3.客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表

4.建立客戶連接點(diǎn)

5.線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場、

實(shí)體會員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣

6.線上引入線下活動：

?團(tuán)購、熱門活動、限時(shí)折扣、兌換禮物

?品牌互動、消費(fèi)返利、主題促銷 會員生日/紀(jì)念日營銷

7.客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。

8.通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。

9.強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷。

10.案例：大眾點(diǎn)評的精準(zhǔn)推送方案

11.線上線下的組合營銷方案：

?預(yù)熱：APP、微信、

?活動：拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)

?活動后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評與點(diǎn)贊

1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.5.6.第四章、郵政營銷活動的策劃概述

1、營銷策劃的分析

1)客戶群體分析

2)競爭品牌分析

3)目標(biāo)市場定位

4)消費(fèi)群體定位

5)促銷的產(chǎn)品策略

6)促銷的價(jià)格策略

2、營銷策劃的策劃

3、營銷策劃的組織

4、營銷策劃的計(jì)劃

5、營銷策劃的預(yù)算

6、營銷策劃的實(shí)施

7、營銷策劃的管控

8、營銷策劃的總結(jié)

9、工具：SWOT分析

10、工具：多因素分析法

11、工具：魚刺骨分析法

第四章：營銷策劃書撰寫

1、營銷策劃的誤區(qū)

1)毫不知情出方案、

2)提供信息有偏差

3)只看創(chuàng)意和費(fèi)用

4)一味追求低成本

5)策劃就是修鞋匠

6)策劃法力無邊

2、營銷策劃的創(chuàng)意方法

1)頭腦風(fēng)暴法

2)信息交合法

3)強(qiáng)制聯(lián)想法

4)設(shè)問法

5)創(chuàng)意馬拉松法

6)同類借鑒法

3、常見的營銷活動方式

1)商品折價(jià)讓利

2)贈品銷售

3)現(xiàn)金返還

4)憑證優(yōu)惠

5)集贊購買

6)品牌互動

7)免費(fèi)試用

8)抽獎(jiǎng)銷售

9)游戲活動

10)競技活動

11)公關(guān)贊助

12)會員俱樂部

13)限量特供

14)點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)

15)服務(wù)舉措

16)老客戶回饋

17)商品概念炒作

18)情感營銷

。。。。

4、營銷活動的主題確立

1)主題單一 簡單扼要

2)利益明確有誘惑力

3)圍繞主題和目標(biāo)群體進(jìn)行

4)可操作性 可執(zhí)行性強(qiáng)

5、營銷策劃書的主體與結(jié)構(gòu)

1)活動目的

2)活動策略

3)達(dá)成目標(biāo)

4)SWORT分析

5)活動文案

6)活動對象

7)活動主題

8)時(shí)間、地點(diǎn)

9)活動內(nèi)容

10)前期準(zhǔn)備

11)中期控制

12)后期延續(xù)

13)費(fèi)用預(yù)算

14)意外防范

15)效果預(yù)估

第五章：郵政營銷活動策劃的操作

1.營銷策劃活動的主要流程

1)目標(biāo)設(shè)定

2)計(jì)劃與預(yù)算

3)團(tuán)隊(duì)分工

4)實(shí)施與管控

5)活動總結(jié)

2.營銷活動的準(zhǔn)備階段

1)營銷活動策略選擇

2)制定營銷活動策劃的5大步驟

3)銷售階段與營銷活動組合決策

4)營銷活動的創(chuàng)意方法

5)如何撰寫營銷活動策劃書

3.營銷活動過程管理

1)營銷活動的時(shí)機(jī)

2)常見的營銷活動方式

3)營銷活動的整合傳播策略制定

4)營銷活動實(shí)施管理流程圖

4.營銷活動戰(zhàn)前動員會

1)所有人到場

2)事件清楚

3)標(biāo)準(zhǔn)清楚

4)流程清楚

5)明確分工

6)不懂就問

4、營銷活動的執(zhí)行

1)營銷活動實(shí)施的節(jié)點(diǎn)

2)營銷活動前準(zhǔn)備

3)活動人員組織圖

4)營銷活動現(xiàn)場規(guī)劃的重點(diǎn)

5)活動現(xiàn)場熱度控制

6)營銷活動危機(jī)處

5、營銷活動的后續(xù)總結(jié)

1) 營銷活動評估的指標(biāo)

2)營銷活動的后續(xù)傳播

3) 活動效果評估報(bào)告撰寫

4)活動評估的標(biāo)準(zhǔn)

?有效到達(dá)率

?千人成本

?傳播力度

?口碑

?銷售提升

?能力水平提高

喻老師

營銷體系創(chuàng)新管理專家

※CMC國際注冊管理咨詢師

※國家注冊高級營銷師

※華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

※ 曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，

三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營銷高管。

※清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技

大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營銷講師

※中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場的經(jīng)歷，管理過5000人的營銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

授課特點(diǎn)：風(fēng)格激情而又沉穩(wěn)，語言流暢、風(fēng)趣幽默、生動活潑，聽他的課既有專業(yè)的收獲也有精神的享受。培訓(xùn)中有案例分析、小組討論、現(xiàn)場咨詢等形式。授課的案例詳實(shí)，工具實(shí)用。

其中現(xiàn)場回答學(xué)員的問題，判斷準(zhǔn)確，見解獨(dú)到、一箭穿心、妙語連珠。概括起來可以用：“高、新、實(shí)、趣、”四字來形容。

“高”：課程內(nèi)容站在產(chǎn)業(yè)和時(shí)代的高度，洞察力強(qiáng)，視野開闊、高屋建瓴，使學(xué)員頓悟：“聽君一席話，勝讀十年書“。

“新”：課程內(nèi)容原創(chuàng)、見解獨(dú)到，時(shí)代感較強(qiáng)，關(guān)注當(dāng)下熱點(diǎn)話題：互聯(lián)網(wǎng)營銷、企業(yè)轉(zhuǎn)型等內(nèi)容穿插其中。

“實(shí)”：課程多為親身案例，實(shí)際操盤，演繹生動，場景再現(xiàn)，工具實(shí)用。內(nèi)容深入淺出、通俗易懂、即學(xué)即用。

“趣”：根據(jù)內(nèi)容自然演繹，話題生動、寓教于樂、語言風(fēng)趣幽默、輕松愉快，課堂氣氛融洽，互動自然。

【服務(wù)過的部分企業(yè)】

醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)：葵花藥業(yè)、三諾集團(tuán)、康橋-婉舒精靈、無極限集團(tuán)公司、杭州微策生物制藥、濟(jì)南正大福瑞達(dá)集團(tuán)、大連生態(tài)美化妝品公司、深圳月來悅美母嬰健康公司、北大富硒康藥業(yè)、深圳市美中橋生育醫(yī)療管理公司

通訊行業(yè)： 中國移動、中國電信、湖南電信營業(yè)廳、深圳友旺科技有限公司、西安電信公司、三星通信營銷有限公司；湖北省武漢市聯(lián)通公司；創(chuàng)維集團(tuán)通信有限公司；合肥海爾電子有限公司

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：新東方教育集團(tuán)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)深圳研究院、深圳博商總裁班、中國海洋大學(xué)MBA總裁班、時(shí)代光華、時(shí)代華商、華中科技大學(xué)深圳研究院 、安徽華振教育集團(tuán)、英盛培訓(xùn)、新東方廣東公司、深圳億海管理顧問集團(tuán)、深圳伴隨教育、廣州職業(yè)教中心、前言講座

食品、快消品：茅臺集團(tuán)、青島啤酒、廣東皇上皇集團(tuán)、五糧液金谷春；勁牌有限公司；江西章貢酒業(yè)；吉林中興食品、山西戎子酒業(yè)、汕頭金妹食品集團(tuán)、北京龍鳳酒業(yè)、深圳稼賈福公司

工業(yè)制造： 廣東勁力精密機(jī)械有限公司、深圳國微電子、深圳大贏數(shù)控科技有限公司；中國精工控股集團(tuán)、深圳愛的、深圳明星機(jī)械、佛山市豪偉德機(jī)械有限公司、河北富安橡塑有限公司、溫州戈?duì)柕录瘓F(tuán)、東莞大倫紙品有限公司、深圳南興科技、雅爾樂服飾有限公司、日本田村化研公司、龍健集團(tuán)

電子產(chǎn)品：深圳仁為光、電深圳西弛電氣、深圳賽博威視、深圳健怡康科技、深圳源磊科技有限公司、深圳市皓景照明科技有限公司廣州鈕恩泰新能源有、吉祥騰達(dá)

政府機(jī)關(guān)：福建馬尾自貿(mào)區(qū)、合肥廬江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、北京燕郊工信局、江西中小企業(yè)管

理局

央企國企：國家電網(wǎng)、東風(fēng)專業(yè)車、中海油集團(tuán)、西南能礦集團(tuán)、深圳燃?xì)夤尽⒛戏诫娋W(wǎng)、中國外運(yùn)集團(tuán)、柳工集團(tuán)、攀枝花鋼鐵集團(tuán)、三峽物資集團(tuán)、中國郵政、重慶儀器集團(tuán)、中國鋁業(yè)集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、上汽通用五菱 中國南方航空

互聯(lián)網(wǎng)、軟件：深圳三越聯(lián)合科技有限公司、廣州優(yōu)投集團(tuán)、江蘇智寶電子商務(wù)有限公司福建泉州開摩幫網(wǎng)、北京樂民電子商城、易企通科技、深圳微網(wǎng)力合科技有限公司、南方網(wǎng)通集團(tuán)

服務(wù)行業(yè)： 甘肅國際會展中心、順豐速運(yùn)、深圳市升陽升集團(tuán)、深圳柯賽標(biāo)識、北京紅磡會所、中南海酒品會、南海游艇會、黑馬私董會、南海肴餐飲服務(wù)公司、創(chuàng)業(yè)家私董會、深圳公明研創(chuàng)谷，江西省中小企業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟

大型商業(yè)：安徽義烏商品城、深圳邵陽商會、深圳綠建協(xié)會、深圳福建商會

【主講課程】

《營銷人員的專業(yè)素質(zhì)提升》、《大客戶的開發(fā)與管理》、《工業(yè)品/快消品數(shù)字化營銷》《B2B營銷與商務(wù)談判》《市場需求分析與調(diào)研》《渠道開與創(chuàng)新》、《營銷業(yè)績提升的方法》、《客戶服務(wù)的規(guī)范化管理》、《瓶頸突破-營銷變革與創(chuàng)新》《客戶開發(fā)與銷售技能》、《微信社群營銷》、《爆款產(chǎn)品打造》、《市場招商與經(jīng)銷商管理》、《商業(yè)模式與營銷策劃》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》、《顧問式銷售技能》、《新零售與業(yè)績增長》《 營銷計(jì)劃與預(yù)算》、《營銷體系建設(shè)與團(tuán)隊(duì)打造》、《以服務(wù)促營銷》。《高效執(zhí)行力》、《跨部門的溝通與協(xié)作》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力》、《打造狼性營銷團(tuán)隊(duì)》《市場調(diào)研與精準(zhǔn)決策》

我要預(yù)訂

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