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課程背景：

中層人員包括企業各職能部門管理人員以及分支機構的負責人，是企業的"中堅力量"。要造就一個或少數幾個好的中層干部并不難，但要組成一個高效率、高水準的中層干部集團卻不容易。很多干部被選拔上來前，往往是業務高手，自己做的很好，但如今要管理一個部門，帶領團隊一起做的好，工作內容和對象都發生了變化，有些干部并不能適應和勝任這一變化，往往導致企業失去了一名優秀員工，多了一名不合格的管理者。這對企業和員工而言都是雙輸的結果。

因此，針對中層干部展開系統的培訓是特別必要的。傳統的MTP培訓系統性、深入性很強，但缺點是耗時很長，往往需要10天以上，企業和學員很難堅持。本課程是針對中層干部培養的綜合版課程，精煉選擇了中層干部最急需的若干勝任力模塊進行專項培訓，既保證了提升中層干部急需的勝任力，也避免了以往MTP培訓耗時長，投資過高，學員難以堅持的弊端。

課程收益：

經過培訓，學員將能夠：

● 意識到管理職責和角色的變化，應該從一個人做的好，到帶領團隊做的好

● 設定可執行的目標，并給下屬做計劃分解，評估和預防可能的風險

● 高效的管理時間，避免無效工作，保證完成目標

● 識別下屬的成熟度差異，因人而異的匹配符合下屬的領導方法

● 基于下屬的心理和思維特征，激發下屬的內驅力，讓下屬在沒有監督下，實現自覺

● 統一團隊目標，判斷團隊發展的不同階段，實施相適應的管理方法

● 理性看待沖突，判斷沖突產生的原因，應用五種原則處理沖突

● 用高效的傾聽、提問、反饋和表達方法，提升溝通效果

● 意識到情商對于領導者的重要意義，知道如何處理個人的過激情緒和壓力

課程對象：

企業中層、部門負責人、分支機構負責人、項目負責人等

課程方式：

老師講授、案例分析、情境模擬、視頻材料、互動練習

課程大綱

第一講：管理者的職責角色

一、管理者的職責

互動活動：“下屬為什么追隨你”

1. 管理者的職責：“管事+理人”

2. 管理體系屋

3. 企業經營價值鏈模型

二、管理者的角色

1. 企業文化與戰略的實踐者

2. 平行部門的協作者

3. 下屬心中的引領者

案例分析：《責任=權力》

三、新任管理者面臨的挑戰

第二講：目標、計劃、執行與時間管理

案例分析：《完不成的報告》

一、目標管理

1. 目標管理的意義

2. SMART目標訂立法

小組練習：SMART判斷練習

二、工作計劃與執行

1. 擬定工作計劃的原則

制定計劃的工具：甘特圖

小組練習：制定甘特圖

2. 保證執行力的RACI法

小組練習：“美人計項目的RACI”

3. 風險評估與預防表

小組練習：“美人計項目風險評估與預防”

三、時間管理

1. 時間管理的四象限

小組討論：《報告為什么沒完成》

2. 事務優先排序的標準

個人練習：個人工作任務分類

3. 如何與上級和下屬達成共識

4. 處理多重緊急任務的原則

5. 高效人士的時間分配比例

6. 如何避免干擾

第三講：情境領導

一、識別下屬的成熟度

1. 下屬成熟度的四個級別

2. 識別下屬成熟度的兩個維度

小組練習：判斷下屬的成熟度

二、基于下屬成熟度的領導方法

1. 匹配下屬成熟度的四種領導方式

案例分析：有效的領導方式

第四講：激勵與輔導下屬

一、思維決定行為

小組討論：守株待兔的啟發

1.“思維-行為-結果”模型

2. 管理反思：管理行為還是激勵思維

二、新生代員工的心理特征

1. 承受力變化

2. 心理訴求變化

3. 幸福的公式

4. 下屬欲望的理性轉化方法

三、激發下屬的內驅力

小組討論：“離職的員工都去哪了”

1. 喚醒下屬內心卓越的品質

全班互動：“發現卓越的自己”

視頻材料：《死亡爬行》

四、激勵原理

1. 馬斯洛需求層次理論

2. 雙因素理論

五、輔導下屬

1. 工作分解

小組練習：制定工作分解表

2. 教練式輔導

情境模擬：教練式輔導

第五講：團隊管理

1. 團隊的特征

小組討論：團隊與群體的區別

1）團隊的兩大特征

2. 管理團隊

團隊游戲：“跳格子”

1）團隊發展的四個階段及特征

2. 四階段團隊管理的方法

第六講：沖突處理

情境模擬：“增進彼此理解”

1. 沖突產生的原因

1）信息不對稱

2）目標不一致

小組討論：高中基層的崗位痛點與需求

2. 處理沖突的原則

小組討論：沖突的兩面性

1）五種原則：協作、折中、回避、妥協、競爭

案例分析：《沖突情境分析》

第七講：溝通技巧

一、傾聽技巧

情境模擬：分享喜悅

1. 傾聽的障礙

視頻材料：《傳球》

2. 同理心傾聽三步驟

3. 全方位傾聽：事實-感受-意圖

二、提問技巧

1. 封閉式提問與開放式提問

2. 有力提問的特征

小組練習：提問練習

三、反饋技巧

1. 表達感謝與建議的BIA與BID模型

全班練習：用BIA模型，向幫過自己的人表達感謝

四、表達技巧

1. 表達四要素

2. 語言能量的六個層級

第八講：情商修煉與壓力處理

1. 情商修煉

小組討論：常見的“高情商”誤區

1）情緒的產生模式

視頻材料：《進化起源》

2）情商對于領導者的重要意義

2. 壓力處理

小組討論：壓力的利弊

1）過激情緒與壓力的處理方法

注：課程開始和結尾各有0.5小時的暖場及復習活動。課綱可以根據客戶需求進行定制化設計

姜老師

綜合管理技能提升專家

16年綜合管理技能提升授課經驗

中英雙語授課

英國曼徹斯特大學MBA

MOKA 促動型培訓師

豐田名古屋工廠TPS訪問學者

騰訊海納商學院認證講師

曾任：威意特汽車系統有限公司 亞太區培訓總監

曾任：華夏幸福基業企業大學 培訓總監

曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯合創始人

擅長領域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團隊建設、跨部門溝通等。

實戰經驗：

姜雷老師曾負責大型跨國企業培訓團隊的運營管理，也曾擔任上市公司的企業大學培訓總監，還曾是企業的聯合創始人，對企業管理及企業培訓都非常熟悉。不僅是一位優秀的管理者，也是一位優秀的培訓師，通過雙重視角深度研究企業培訓，針對企業管理的痛點，極具針對性地開發多門優秀課程。

● 曾為威意特汽車系統有限公司組建培訓團隊，搭建完善的培訓體系。設計并實施亞太區領導者培養項目，針對企業的亞太籍儲備管理人員設計《綜合管理技能提升》、《卓越領導力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業培養出5位部門總監和70余位中層管理者，為企業管理層注入新鮮血液，促進企業健康發展。

● 曾為華夏幸福基業主導設計 “團隊工作營”項目，帶領團隊為全國各區域事業部提供培訓超過600場次，幫助業務部門迅速凝聚團隊，提升績效，同時也提升了基層管理者的團隊建設能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。

姜老師結合國內管理者面臨的實際問題，將精益管理思想進行“本土化”改造，結合精益管理思想開發出系列綜合管理課程，曾服務過騰訊集團、京東集團、海爾集團、中國煙草等大型企業，累計培訓場次超過800場，受訓學員超過12000人次，課程好評反饋率達到97%，還曾獲得學員“最適合國內管理者聽的管理課程”的高度評價。

部分授課案例：

★《卓越領導力技能提升》培訓35期

課程通過現場講授、案例分析、情景模擬、分組練習等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發技巧，成為一個與員工共贏的賦能式領導者。曾服務過海爾集團、上海大眾、現代摩比斯、博世等企業，其中海爾集團返聘16期。

★《新晉管理者綜合技能提升》培訓超40期

課程設計圍繞企業新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現實痛點，能有效地幫助企業培養新晉管理者的綜合管理能力，曾服務過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業，為華夏幸福授課超過20期。

★《情境式團隊建設與管理》培訓21期

課程以實際工作情境為基礎內容模塊，形式上采用引導與學員體驗相結合的方式，讓學員主動思考，讓學員成為學習的中心和主題，曾為騰訊集團、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業授課，其中松下電器返聘授課9期。

★《跨部門溝通與沖突處理》培訓超30期

課程旨在解決企業跨部門合作過程中溝通不暢導致的沖突，共創高效的跨部門協作。通過課后調查發現受訓企業跨部門協作效率提升明顯，曾服務過大陸汽車電子、三星電子、臺山電廠、捷豹路虎等企業，其中三星電子返聘超過10期。

★《新生代員工管理》培訓19期

通過研究時代背景、社會背景等了解新生代員工的個性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時俱進的理念，讓管理更高效。曾服務過中國煙草、中國海洋石油集團等企業，其中中國海洋石油集團返聘6期。

主講課程：

《卓越領導力技能提升》

《新晉管理者綜合技能提升》

《“95后”新生代員工管理》

《跨部門溝通與沖突處理》

《積極心態與職業生涯規劃》

《提升凝聚力，打造高效團隊執行力》

《職場必備的思維、心態與素養》

《中層干部MTP管理技能綜合培訓》

課程特點：

● 課程內容邏輯嚴謹，課堂呈現形式風趣

● 實戰性強，課程內容緊密圍繞學院真實需求和工作績效，具有非常強的實操性

● 以客戶為導向，堅持“任何不為客戶創造價值的培訓都是浪費”的培訓理念

● 課程內容堅持“重干貨，少務虛”的設計理念，內容干貨足

● 注重讓學員身動、心動、腦動的“三動原理”，互動性極強

部分客戶：

銀行金融：甘肅聯社、山東省聯社、泰山農商銀行、沂水農商銀行、蒼山農信社、中國銀行葫蘆島支行、農業銀行北京大興支行、匯豐銀行

國企：中國電信股份有限公司、國家能源投資集團有限責任公司、中鐵五局集團有限公司、中鐵六局集團有限公司、中鐵十四局集團有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團有限公司、中國石油化工集團有限公司、中國煙草總公司天津市公司、中國中車株洲公司……

制造業：通用電氣（中國）有限公司、海爾集團、蘇州三星電子有限公司、松下電器（中國）有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團、德國采埃孚股份公司、現代岱摩斯汽車傳動系統（日照）有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世（中國）投資有限公司……

其它：騰訊集團、京東集團、華夏幸福基業、東莞市太億家具有限公司、沈陽市昊明禽業集團、大成食品（亞洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克（中國）投資有限公司、河南天倫集團、西安楊森制藥有限公司、慶達西（寧波）鋼構制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……

客戶評價：

課程既有理論知識，又有實踐方法。用體驗式的活動幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點，增進了跨部門同事的理解，課上產出了眾多課后行為承諾。

——中國銀行葫蘆島分行副行長

我聽過很多領導力方面的課程，但這次是基于行動學習的領導力主題。感謝姜老師用引導技術啟發我們的思想，促進大家主動思考，共創問題的解決辦法。這樣大家主動性更高。

——中國電信行政經理

現在的年輕員工不好管，主動性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發年輕員工內驅力的領導方法。課堂上不斷引導我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個新視角了解年輕員工的領導方法。

——中鐵五局行政科

姜老師的情境體驗式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂式培訓，不枯燥，很好玩的同時，讓我重新認識了團隊，對我的啟發很大。

——大陸汽車電子HR

聽了姜老師的跨部門溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點和需求，方便了以后日常工作的開展，希望還有培訓機會。

——臺山電廠總經理

本以為這次團隊管理的培訓又是類似拓展式的，玩玩樂樂算了，沒成想姜老師真正帶領我們直面具體的團隊協作問題，分析部門協作流程中的浪費，明晰了各部門職責，提升了協作效率，凝聚了團隊士氣。老師的課前案例調研很有用。

——華夏幸福基業市場部經理

部分授課照片：

中國電信

《基于行動學習領導力提升》中國銀行

《新晉管理者的綜合勝任力》

中鐵五局

《中層干部綜合領導力提升》大陸集團

《破除跨部門溝通壁壘》

現代摩比斯

《生產一線領導力及管理沙盤實戰》華夏幸福基業

《情境體驗式團隊建設與管理》

燃氣集團

《財務后備人才訓練營》大陸集團

《跨部門溝通與沖突處理》

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