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課程背景：

當我們絞盡腦汁時，會無意識走入思維死胡同，落入思考陷阱；

大腦的思考是隱性的、無形的，思維的方向、路徑是正確的嗎？

面對紛繁的信息，怎么才能快速找到問題的根源、挖掘其本質呢？

全球約有6億人在使用思維導圖，它的魅力何在呢？

微軟、波音、花旗銀行、迪斯尼、麥當勞等在內的世界五百強企業，運用思維導圖做為規劃、組織的工具；蘋果、騰訊、Google、華為，越來越多的龍頭企業、互聯網巨頭把思維導圖作為提升員工系統思維、創新思維以及創意產出的必修課；以斯坦福大學為首的全球創新商學院，更是衍生出風靡全球的“Design Thinking”（設計思維）作為創造力訓練的方法大為推廣。思維導圖在創新領域的探索和應用功不可沒。

本課程始于英國博贊思維導圖，通過大量的實戰演練與應用，讓學員不僅僅掌握這門思維的工具，更能廣泛應用在實際的工作場景之中。突破思維慣性、系統分析思維脈胳、多維度分析問題、可視化創新復盤，把思維導圖融會貫通地應用在產品研發、商業模式創新、項目創意管理、問題分析與解決、活動策劃等工作場景，讓思維更變通、工作更高效、創新更便捷！

課程收益：

激發創意，突破思維慣性：視覺導圖的發散性能夠讓思考自由暢想與聯想，結合“多角度思考”訓練，讓大腦更有創意；

系統思維，可視化風暴 | 視覺導圖將復雜的信息在一張紙上呈現，既能看到全局及細節，也能看到趨勢與方向，更能在留白處衍生更多創新的想法；

創新復盤，拓展思維邊界 | 通過大量的案例和實戰應用場景，重構思維導圖背后的思維邊界，拓展思維Bug及應用范疇（商業模式創新、產品研發、項目創新管理、問題分析與解決等等）

課程對象：

中基層管理者、項目管理、研發部、產品部、高潛員工、培訓師

課程方式：講師講授+游戲體驗+分析診斷+互動分享+以賽代教+實操風暴

課程大綱

課程導入篇：魔力導圖

活動：名牌制作——姓名、職業、愛好、期望（自我介紹）

1. 思維導圖的魔力：思維無邊際、自由無界限

認知篇：何為思維導圖

第一講：思維導圖——可視化工具

一、認識思維導圖

1. 定義/功能——工具、可視化、流程

2. 構成——主題、主干、支干、分類、鏈接、結構

3. 繪圖的五大要點

1）核心——樹狀結構，網狀脈胳

2）主題三要——要相關、要三色、要直5

3）分類四步——三六九、MECE、同位同系、高頻優選

4）鏈接六要——結構分色、主次分層、線條曲柔、有始有終、同系同色、右上順時針

5）賦義六則——字線同色、字在線上、由左到右、線同字長、關聯強化、唯一字詞（名首動次）

二、應用導圖助力表達

1. 演練校驗理論——提煉關鍵詞

2. 閱讀——手繪思維導圖

運用：小組匯報

實操練習：

1）創意接龍——始于問題

2）捕捉興趣——手繪思維導圖

3）匯報分享——組內、組外

研討：有什么新的發現？

工具：思維導圖、頭腦風暴

案例產出：課程學習的思維導圖

應用篇：思維導圖在工作中的應用

第一講：激發靈感——寫作表達

一、審文度字，結構塑文

1. 審題——切割信息、歸類、邏輯定位

2. 激發靈感，創意架構

1）標題——打造創意標語（SLogan）

2）論點——水平思考捕捉靈感

3）論據——垂直思考延伸思緒

3. 行文原則

1）背景清晰——人、事、時、地、物

2）事實依據——古、今、中、外

3）六感調情——視、聽、嗅、味、觸、心

4. 行文流水

1）金字塔結構——中心明確、線索明晰

2）雙向思考——自上而下、自下而上

3）賦活文字——修辭、實例、數據

二、情境演繹，助力表達

1. 快速整合

1）手繪圖呈現

2）思維導圖軟件呈現

2. 表達式

1）焦點表達——關鍵詞聚焦、邏輯線索清晰

2）塔式表達——條理分明、結構有力、排比說服

3. 表演式

1）演繹推理——自上而下

2）歸納推理——自下而上

研討：寫作與表達的應用上，有何異同？

工具：金字塔原理、六頂思考帽

案例產出：寫作與表達的應用思維導圖

第二講：創意訓練——問題解決

一、腦力激蕩，超越思維局限

1. 水平思考

1）切換視角技巧——多樣分解、關系倒置、仿物類推、轉換焦點

2）“藕”生創意——關注興趣事物、跨度“嫁接”、破局聯想

游戲：“放空”訓練

2. “廣深高速”——突破思維慣性

1）把握本質

2）透過形式看原理

3）切換應用

二、創意原型，探求解決之道

1. 創意借用——美第奇效應

1）突破聯想壁壘

2）逆反假設

3）隨機組合

4）捕捉交叉點

2. 借用跳板，滋生創意

1）“YES,AND”思維

2）差異利益——互惠為贏

3）跳板法——細化、優化、替代、聯想

3. 第三選擇

1）本質——把餅做大的藝術

2）繞過立場，獲取價值

三、團隊共創，共識決策矩陣

1. 團隊共創——十步走

一步：描述問題

二步：發散思考

三步：卡片示范

四步：小組聚焦

五步：集體解讀

六步：同類整理

七步：團隊列名

八步：二次風暴

九步：投票排序

十步：總結復盤

2. 分投法六大步

3. 2*2決策矩陣的步驟

一步：確定兩大影響因素

二步：設計矩陣模型

三步：討論并確定不同象限

四步：制定行動計劃

研討： 團隊沖突，最為合適的處理機制？

創意工具：創意地圖、風暴指北針、決策矩陣

案例產出：小組課題共識思維導圖/差異利益思維導圖

第三講：涂鴉革命——創新資訊

一、涂鴉思考，探秘視覺語言

1. 視頻——設計思維（Design Thinking）

2. 本質——思考

3. 貢獻度——3P

1P：認知力——POWER

2P：團隊表現力——PERFORMANCE

3P：個人樂趣——PLEASURE

二、涂鴉白領，商務資訊達人

涂鴉游戲：神秘王國

1. 三大謊言——畫圖缺陷、反智盟友、藝術家專利

2. 視覺化表達——12妙招

3. 思維實驗——共享知識

4. 解決問題類會議——涂鴉流程(F.A.B.I網絡)

1）激活創新

2）探索性構思

3）業績動力圖

4）高效共識

研討：視覺導圖和思維導圖有什么異同？

創意工具：涂鴉流程、六頂思考帽

案例產出：視覺引導資訊導圖

總結：復盤反思——全局推演

1. 風險評估

2. 復盤反思

1）復盤計劃——即時反應迭代

2）復盤文化——激活動力及產出

答疑：課程反思——有什么后視問題？

創意工具：思維導圖、甘特圖、手繪圖、風險矩陣

產出：小組課題行動計劃及復盤計劃

蔡老師

蔡柏玉老師 創新思維賦能教練

中科院心理所碩士

國家二級心理咨詢師

《結構思考力》認證講師

左圓右方·創新思維©認證講師

CAF（中國）引導師協會認證引導師

AACTP（美國）行動領導力國際授權認證講師

曾任：招商銀行（北京）丨成長企劃崗（培訓主管）

曾任：京東物流丨服務提升崗（培訓經理）

曾任：叮咚互動丨總經理助理/運營培訓經理

擅長領域：創新思維、結構化思維、高效表達、人才孵化、問題分析與解決……

實戰經驗：

蔡老師9年專注于職場思維訓練領域，致力于將工具與邏輯思維、創新思維等相結合融入人才培養中，激發員工自變革、自創新、自增長，為企業打造可持續發展的創新思維人才孵化鏈。曾服務招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網等107家企業，累計培訓場次超1500場，學員超5000人，課程好評率達95%，是一位名副其實的創新思維人才賦能教練。

→曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創新體驗席》項目

＜成果＞：將創新思維與服務合二為一，用極致的服務打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業年孵化600+創新人才。

→曾：為招商銀行北京支行打造【創新思維營銷賦能訓練營】

＜成果＞：助力員工業務績效年度人均增長率10%，實現從思維創新到業績創新，并持續為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優秀的創新型人才，累計300+人。

→曾：為國家電網打造【結構化導師制創新】項目

由“經驗萃取圈，賦能發動機”課程衍生而來，分為“結構導師”、“經驗萃取”、“文化反哺”三個階段，被評為國家電網創新項目。

部分授課案例：

授課企業主講課題累計期數

招商銀行《結構性思維——高效表達》80+期

《職場通用思維導圖》50+期

《激發賦能——創新人才孵化營》80+期

《經驗萃取圈——賦能發動機》76+期

京東物流《視覺引導，創新資訊》15+期

《思維創新》21+期

《引導賦能——構建創新孵化營》50+期

《問題分析與解決——創新思維工作坊》31+期

中國科學院心理研究所《激發賦能——創新人才孵化營》23+期

建設銀行《思維創新》47+期

上海銀行《經驗萃取圈——賦能發動機》36+期

《左圓右方，思維創新》26+期

中國太平保險《問題分析與解決——創新思維工作坊》61+期

主講課程：

《哲科思維，創新杠桿》

《思維導圖在職場中的應用》

《激發賦能——創新人才孵化營》（工具）

《深度思維，結構共識——高效溝通與表達》

《經驗萃取——傳承成功經驗，復制績優方法》

《問題分析與解決——創新思維工作坊》

授課風格：

● 感染型：聲情并茂、寓教于樂、深入淺出

● 探索型：哲科思維、邏輯訓練、興趣啟發

● 心智型：實操演練、應用實踐、互動反思

部分服務客戶：

招商銀行、廣發銀行、上海浦東發展銀行、中國銀行、上海銀行、建設銀行、江西銀行、興業銀行、中信銀行、江蘇銀行、匯豐銀行、渤海銀行、濱海銀行、交通銀行民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、建設銀行、國家開發銀行、北京銀行、南京銀行、杭州銀行、農業銀行、重慶銀行、唐山銀行、中國郵政儲蓄銀行、遼寧省農村信用社聯合社、河南省農村信用社、平安銀行、甘肅銀行、廊坊銀行、友邦保險、中國太平保險成都分公司、北大方正人壽、中商至善；京東集團、京東物流、京東商城、京東金融、攀登讀書會、中科院心理所、國藥空港、深圳航空、國家電網、華為榮耀、中國移動、海爾集團、混沌大學、深圳市光明書院、興華教育集團、紫荊教育、漢唐置業、叮咚互動、縱通信息科技、河南勝天通信、我愛我家、即客有樓科技、正天置業……

部分學員評價：

蔡老師樂觀豁達、有親和力，授課風格活潑、形式多樣，比如，她經常會用繪畫圖表或奇特的文字板書引導大家的思考；她非常注重與學員互動，時常激發并賦予大家學習的樂趣、思維的轉換與延伸，氣氛非常活躍；同時，她講課的內容也是干貨滿滿，很多案例都非常接地氣，與我們日常的工作和生活息息相關，讓我意識到之前沒注意過的許多細節問題，給了我強烈的觸動及深刻的啟示，深有一覽眾山小、舉首便可撥云見日之感。

——北京大學 齊經理

蔡老師深入淺出，善于把控現場氣氛。運用情境模擬與教練引導技術，通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例融會貫通，增強學員的參與性和互動性，幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程的實戰性、實用性、實操性。

——中國人民大學商學院 楊老師

蔡老師是果敢、雷厲風行的行動派，別人在猶豫不決時，她卻可以出其不意地獲得他人無法企及的成果。她的思維開闊、邏輯緊密，總能在培訓過程中帶給我們逆轉的樂趣和創新的反思，讓我們在驚嘆于她的獨特表達的同時，也為她環環相扣的課程設計感到驚奇，更為她獨特的視角和哲科藝的思維感到臣服。陶醉其課程之中，滿滿的獲得感。

——新浪微博 潘導演

蔡老師的課程講授思路清晰、邏輯嚴謹，表達流暢、真誠，富有感染力。在學習和引導的過程中，蔡老師充分激發我們的主觀能動性，讓我們沉浸在思維轉化與創新探索的樂趣之中，并跳出固有思維看問題、跳出課程本身看自身、跳出知識點看應用，學習之外的反思、獲得和啟發，更讓我們感到意外并意猶未盡。

——國藥空港 陳經理

蔡老師熱愛培訓并充滿激情，具備豐富的管理實戰經驗，注重結合學員實際情況有效的引導。她認真負責的態度及孜孜不倦的園丁精神，感染并激勵著所有學員的學習和成長，是培訓行業領域中的專家，更是京東學員的良師益友！

——京東物流 郭主管

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