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課程背景：

團隊缺乏戰斗力：漲薪員工積極性沒漲上來，團隊懶散，凝聚力弱業績止步不前：企業業績一直停步不前，不知如何轉型，無法有效突破，經驗管理沒有規范：考核停留在考評上，不成體系，無法支撐企業發展，績效管理流于形式：推行績效管理，內部阻力大，效率低，實踐中，很多企業在戰略意圖、目標解碼、量化分析、績效監控、績效評價、績效面談等環節沒有形成有效的閉環，停留在簡單的考核評價上，導致績效管理流于形式，對戰略沒能形成有效支撐

本課程從如何強化組織賦能與團隊激發的角度，以戰略為導向，自主經營模式為基礎，注重激發員工內心的欲望，形成團隊的動力源泉，與增量薪酬相關聯，通過戰略性績效管理體系的設計形成團隊內部共識與奮斗的力量，企業與員工共享企業業績成長帶來的共同成果，不秋后算賬，真正實現以客戶為中心，以奮斗者為本，課程以重點內容講解、實戰演練及實戰研討為基礎，優秀企業的標桿借鑒為補充，幫助企業模擬出梳理一套基于企業戰略發展的實用性較強的績效管理體系，有效支撐企業的戰略目標的實現

課程收益：

● 掌握目標儀表盤及績效改進策略

● 學會繪制企業戰略地圖，定義公司級年度績效指標

● 學會運用戰略目標分解系統，推導出事業單元（部門級）關鍵績效指標

● 學會基于企業現狀及崗位體系的考核設計PBC

● 掌握績效文化及績效領導要領

課程對象：

企業中高層管理者、戰略管理人員

課程大綱

第一講：績效基石——戰略及自主經營模式

導入：戰略定義——以打造持久的核心競爭優勢進行一系列協調的行動

案例分享：春秋低成本定位及配稱

一、績效牽引——四個時期六道坎

第一道坎：業績

第二道坎：管理

第三道坎：團隊

第四道坎：品牌

第五道坎：戰略

第六道坎：文化

二、績效自驅——自主經營模式

1. 劃小單元

2. 獨立核算

3. 經營人才

三、績效規范——管理三層面

1. 考核體系：指標設計、數據考核、結果激勵

2. 過程體系：行動計劃、過程監控、績效輔導

3. 績效改善：聚焦改善、推動改進、成果優化

案例分享：蜘蛛模式與海星模型

第二講：績效起點——目標管理與自我控制

一、目標管理起源

案例分享：藍雪十杰

二、目標管理六項要求

要求一：需要做什么？而不是我想要做什么

要求二：集中力量做需要做的事

要求三：別將賭注押在自認為有把握的事上

要求四：有效的CEO從不進行微觀管理

要求五：你一旦成為企業CEO就要停止公關

要求六：一個CEO在企業里沒有朋友

三、目標管理面臨的三大挑戰

挑戰一：戰略共識

挑戰二：專業能力

挑戰三：工作關系

案例分享：三個工人的故事

四、確立管理者的目標

1. 強調合作

2. 注重貢獻

3. 長短平衡

4. 目標綜合

案例分享：華為擰麻花

五、目標管理：績效精神的三個特點

1. 績效為先

2. 激勵人心

3. 發揮所長

案例分享：獎金該不該給

案例分享：王者榮耀項目經理

六、組織精神五項實踐

1. 基于高績效標準，而非安于平庸

2. 基于責任與貢獻，而非升遷跳板

3. 基于績效的晉升，而非喪失公平

4. 基于順暢的溝通，而非信息失真

5. 基于正直的品質，而非專業知識

七、組織精神對管理者的要求

1. 追求卓越績效

2. 重視崗位貢獻

3. 發揮下屬所長

小組討論：列舉本企業目標與績效管理實施過程中的3個典型問題

第三講：績效目標——目標制定及分解技術

一、目標的五大來源

來源一：趨勢/行業

來源二：競爭

來源三：客戶

來源四：自身

來源五：機會

二、目標儀表盤八個領域

領域一：市場地位

領域二：創新

領域三：生產力

領域四：實物與財力資源

領域五：獲利能力

領域六：管理者績效和培養管理者

領域七：員工績效和工作態度

領域八：社會責任

三、市場——創新矩陣

1. 新興市場：市占率/創新組織及服務

2. 突破市場：單點/創新組織及服務

3. 成熟市場：銷售額/利潤

4. 成長市場: 銷售額/市占率

四、平衡積分卡

1. 財務管理——開源節流

2. 客戶管理——價值和滿意等

3. 運營管理——效率、品牌等

4. 人才發展——學習成長

五、戰略地圖

1. 我們的目標是什么：效益管理

2. 客戶如何滿意：客戶管理

3. 內部運營有效安排：運營機制

4. 團隊能力與時俱進：戰訓結合

小組練習：運用戰略地圖思維，體現本企業在8個關鍵領域的年度目標

第四講：績效標準——績效標準設計方法

一、確定崗位的兩大目標

目標一：核心職能

1）策劃/規劃類工作

2）體系建設類工作

3）專項類工作

4）上級要求

目標二：常規類

1）日常重點

2）領導交辦

二、篩選評估指標——六字真決

1. 多-效益

2. 快-速度

3. 好-品質

4. 省-成本

5. 安-HSE

6. 新-創新

三、評估標準賦值

工具：SMART原則

1. 賦值三個技巧

1）找尋賦值依據

2）建立期望區間

3）重構績效精神

2. 賦值五個依據

1）行業平均

2）競爭情報

3）歷史均值

4）公司期望

5）標桿推演

小組練習：選擇某個崗位，運用“六字真決”設計KPI并賦值

第五講：績效評估—績效評價的打分技巧

一、績效打分常見的六個偏差

偏差一：暈輪

偏差二：對比

偏差三：近時

偏差四：寬松

偏差五：嚴苛

偏差六：趨中

二、績效打分糾偏的兩個方法

三、強制分布

1. 正態分布：271或361

2. 強制分布四個技巧

1）小團隊不排

2）只排A

3）謹慎淘汰

4）比例靈活

3. 抵制強制分布的原因

1）情感過不去

2）技巧缺失

3）過程不到位

小組練習：用調整系數對不同標準的打分進行糾偏

第六講：績效領導——績效管理實戰工具

一、管理者面臨的四大挑戰

挑戰1：身不由己

挑戰2：專業成就感主導

挑戰3：內部協作難

挑戰4：外部關注不夠

二、目標績效管理實施典型問題

問題一：目標挑戰性弱

問題二：計劃針對性弱

問題三：過程無督導

三、績效領導力三大行動

行動一：績效跟蹤

1）確定跟蹤主體：上級

2）確定跟蹤對象：重點關注的下級

3）確定跟蹤載體：會議還是檢查（定期還是不定期）

4）確定跟蹤頻率：日、周、月、季

5）確定跟蹤工具：表格、記錄，看板、報表

6）確定跟蹤方式：面談、電話、短信、微信等

行動二：績效反饋

1）三個目標——信息同步、掌控全局、及時應對

2）五個技巧——要描述不要評判要具體、不要模糊要明確、不要寬泛要及時、不要后來要改進、不要情緒

現場個性測試：DISC

現場演練：績效面談

行動三：人才盤點

1）人才盤點四維度——能力、潛力、績效、價值觀

2）人才盤點準備——資料收集、確定盤點對象、確定標準-能力素質建模

3）人才盤點策略——時機策略、崗位策略、角色策略

人才盤點結果輸出：群體畫像、九宮格、人才地圖、IDP-個人成長計劃、PIP-績效改進計劃

小組練習：針對“業績-價值觀”矩陣下屬，列舉發展策略

標桿學習：阿里巴巴和華為

案例分享：華為績效管理實踐

案例分享：阿里績效核管理實踐

丁老師

戰略管理實戰專家

上海交大MBA業界導師

上海交通大學管理學碩士/工商管理博士（DBA）

國家注冊管理咨詢師

曾任：賽格集團（中國500強）丨銷售副總、常務副總

曾任：西蒙電氣（外資）丨市場經理

★鹽鋼集團、延長油田、生久集團長期企業戰略管理顧問

★復旦大學、浙江大學、新疆大學等學校特聘戰略講師

★先后主導操刀近80個企業戰略運籌、企業文化建設、集團管控、人力資源管理等項目

擅長領域：企業增長戰略、組織創新、企業文化、績效管理……

實戰經驗：

丁曉劍老師擁有15年企業管理實戰經驗，擅長戰略發展、企業文化、組織創新等領域，曾服務過阿里巴巴、特銳德、金大地地產集團等100+家企業，

→曾為西蒙電氣市場經理，負責OEM新產品拓展，通過對產品實施差異化戰略定位，助力新產品拓展從0到1的突破

→曾為賽格集團工程副總，為企業針對性的制定增量經營戰略，使得二年內業績增加50%

→曾為江蘇雷利（代碼：300660）搭建【戰略及人力資源】項目，成果：協助企業完成五年戰略方向規劃、核心管理層測評、人才盤點以年度績效指標，為公司IPO上市提供管理保障

→曾為浙富控股（代碼：002266）搭建【戰略、組織、人力】項目，成果：明確企業發展方向，并搭建組織設計以及崗效薪管理體系，助力企業戰略目標實現。

→曾為申萬宏源（代碼：000166）搭建【企業文化】項目，成果：搭建一套新的企業文化統一團隊思想，使近萬名團隊重新盤活，實施效果黨委及領導班子的認可

→曾為中鶴集團搭建【戰略、品牌、營銷】項目，成果：公司面臨新業務規劃及營銷策略不足的瓶頸，從頂層設計、品牌規劃、連鎖管理體系、激勵體系設計等方面系統規劃，支撐新業務走向，明確新業務成為公司新增長點

部分授課案例：

序號企業名稱課題期數

1上海交大總裁班《差異化定位——增長戰略與落地執行》20

2鹽鋼集團《差異化定位——增長戰略與落地執行》10

3生久集團《目標導向的落地式績效管理》10

4甘谷驛采油廠《目標導向的落地式績效管理》5

5圣達股份《差異化定位——增長戰略與落地執行》5

6安順工投《組織變革與商業模式創新》5

7溫州公用集團《目標導向的落地式績效管理》5

8浙江大學總裁班《差異化定位——增長戰略與落地執行》5

9南京國圖《企業文化建設》（工作坊）4

10桂林銀行《企業文化建設》（工作坊）4

11新邦集團《差異化定位——增長戰略與落地執行》4

12西藏銀行《企業文化建設》（工作坊）4

主講課程：

《差異化定位——增長戰略與落地執行》

《最佳實踐——華為核心競爭力構建道法術》

《組織變革與商業模式創新》

《企業文化建設》（工作坊）

《目標導向的落地式績效管理》

《華為實踐——人才管理之道》

授課風格：

專業資深：資深的企業戰略管理理論功底，豐富的經驗搭配，格局遠大

實戰實用：豐富的實戰案例分析，融入方法工具，易懂易行

幽默風趣：理解與故事相結合，案例與知識相結合，場景感十足

部分服務過的客戶：

上海交大、復旦大學、浙江大學、新疆大學、中國汽車工程研究院、桂林銀行、民生銀行、中國郵政儲蓄銀行、國藥控股、博世汽車、輝門汽車、天納克、東光微電、浙富股份、華光股份、正泰電器、吉利汽車、上海建工、溫州工程公司、溫州環境發展公司、溫州公用集團、溫州新邦集團、東冉地產、上海楊浦科創集團、臺灣格雷蒙集團、長業建設集團、金大地地產集團、徐州阿卡集團、上海紐貝滋集團、南京國圖、江蘇聯鑫、三星電子、北京市委宣傳部、中教華影院、西蒙電器、中船集團、韓國LS、上海第一機床廠、雷利集團、云南華電、華能長興電廠、延安熱力、正榮地產、利時地產、東方園林、四川富邦、青島特銳德、銅陵有色、銅陵市商務局、圣達股份、富邦集團、智慧集團、上海地產集團、上海楊浦云基地、山東海王、上海國亭、安亭置業、上海新雅、上海茗居網絡、上海大微物流、利童（上海）商貿、戴爾易安信、綠城管理集團、匠謙健康管理、愛芯機電科技、星童醫療技術、上海翔電自動化亞特化工、藍星化工、延長油田、甘谷驛采油廠……

部分客戶評價：

丁曉劍老師今天講授的戰略思想異常精彩，尤其市戰略思考的差異化和系統化思想，中國企業戰略上的差距和挑戰，戰略的前提行業本質等，感謝丁老師---迪斯尼 采購部經理 李軍

今天的課程很有收獲，希望以后的選修課丁老師可以再安排一次課程，意猶未盡

——為老服務 胡總

今天上丁老師的課收獲滿滿，丁老師的差異化、系統化及行業本質等等都是干貨呀，強烈要求以后再安排丁老師的課！

——江蘇聯鑫 劉主管

"先廟算，后求戰，就是戰略＂，一句精僻的話將我深深吸引入＂戰略＂這門課程。曉劍老師用通俗的語言，耳熟能詳卻并不為我們關注的案例將＂戰略核心＂、＂戰略先導＂、＂戰略執行＂幾大要點闡述的淺顯易懂。尤其對戰略核心中"戰略定位和配稱"的闡述讓我有茅塞頓開之感！什么是好的老師好的授課? 能將復雜問題簡單陳述清楚也! 今天這堂課就是這樣的課!

——東光微電 盛總監

謝謝丁老師，早上瓢潑大雨，和其他兩位同學同行時還說，這樣的雨驅車70公里，我們的學習熱情真高，一天下來，不虛此行。丁老師的課感覺意猶未盡，越來越精彩的時候就嘎然而止了。所以我們想利用小組活動時請您參加，再套您一些大學問出來

——上海交大 CEO班 謝學員

丁老師今天講授的戰略思想異常精彩!尤其是戰略思考的差異化和系統化思想以及中國企業戰略上的差距和挑戰；讓我茅塞頓開，助力我解決當前面臨的困境，感謝丁老師!

——亞特化工 劉總

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