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課程背景:

有些業務骨干提拔上來的干部，只相信自己能干好，不會指導下屬干

有些上司想培養下屬，但不知什么時候培養，指導什么內容

有些上司指導幾次下屬，如果下屬不會，就缺乏了耐心

有些上司擔心把下屬培養起來，對自己有威脅

下屬沒成長，沒事干，不被重視，就會士氣低落，甚至離職

如何讓自己的優秀技能copy到員工的身上？

如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”？

如何找到每個人的需求點？

如何讓員工變成自動自發的“自動波團隊”？

如何使用非物質激勵手段來激勵員工？

如何讓團隊始終保持高昂的士氣，積極主動地完成目標？

管理者的培養和激勵能力一直是非常重要的能力，因為杰克韋爾奇說過：在你成為管理者之后，你的成功來自于下屬的成長。所以管理者要最大限度挖掘下屬的潛能，使其發揮到最大。

課程收獲:

1.明白培養和激勵下屬是管理者的重要職責

2.學會找到下屬表現不好的真正原因

3.知道培養下屬的最佳時機和培育重點

4.掌握培養和激勵下屬的流程、步驟和方法

5.提高培養員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源

6.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊

7.提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目標

課程大綱：

導言：探究下屬表現不好的深層原因---有的放矢，精準“治療”

1.管理的實質---最大限度地提升下屬的能力，挖掘下屬的潛能，使其發揮到最大

2.管理者成功的標準：依靠下屬，實現組織目標

3.向榜樣學習：知名企業如何培養和激勵下屬

4.員工工作行為的冰山理論

5.影響工作行為的三要素

6.員工行為改善的系統解決方案

7.員工的四種區分：意愿行為四象限

第一部分 培養下屬應了解的前提

1.案例討論：員工表現不好的三種情景，由誰來負責？

2.培養下屬的分工：HR、管理者、下屬本人各承擔多少？

3.培養下屬的兩個好處---增強工作能力、增加依賴關系

4.討論：培養下屬的最佳時機

5.培養下屬時機的整合

6.案例分享：培養員工的要點什么？

7.員工培養的“診斷”工具---崗位任職條件表

8.員工培養的“治療”方案---員工培訓計劃表

第二部分 培養下屬應掌握的流程和方法

1.培養下屬的十一步流程

2.培訓計劃的制定原則和落實方法

3.培養下屬的六個要點

4.輔導員工的三種方式：OJT+OffJT+SD

5.游戲體驗：崗位上指導五步曲

6.不同層級的員工應該給予怎樣的輔導

7.對下屬管理能力培養的五個方面

第三部分 培養下屬的教練技術---達到事半功倍的輔導技術

1.案例討論：教練技術和一般培養的區別

2.教練技術支持人成長的核心特色

3.上司成為教練型領導應具備的素質

4.教練技術的四步驟與四技巧---解決下屬不愿意學，下屬學了不會，下屬重復犯同樣的錯誤等問題

教練的四個步驟

1)厘清目標：先幫助被教練者厘清目標是什么

2)反應真相：基于目標，讓被教練者看到是什么障礙著目標的實現

3)遷善心態：讓被教練者具備對實現目標有支持的心態

4)行動計劃：幫助被教練者在心態遷善后，制定具體的實施計劃

教練的四個能力

1)發問的五種方向：資料/事實 心態/信念 啟發性/可能性 挑戰/激勵 計劃/成果

2)聆聽的六大方向：事實 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善

3)區分的三個角度：扭曲 歸納 刪減

4)回應的五個重點：有事實根據 突出重點 指出心態與行為上的差異 嘉許成果

建設性

5.企業實際問題解決：如何運用教練技術解決輔導中的實際問題

第四部分 新員工的正確起步---學習指導新員工的方法

1.新進員工表現不好的責任劃分

2.新進員工培養的重要性

3.最初印象對人的影響之重大

4.新員工到崗的八步指導流程

5.員工職業規劃的指導方法

第五部分 激勵的實質和前提

1.討論：員工士氣低落的五大原因

2.現實工作中，激勵應用中的六個誤區

3.激勵的要點：“要我做”---“我要做”

4.討論：上司認為的需求 & 下屬自己的需求

5.要想激勵員工，首先自己做到

6.案例分析：兩種激勵方法，哪個更奏效？

7.上行下效，以身作則：人們更愿意相信你說的，而不是你做的

8.案例分析：說給他聽 or 做給他看？

9.問題討論：假如你是員工，你希望上司如果激勵你，你就會有動力？

第六部分 激勵的理論和方法

1.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

2.案例分享：六大激勵理論的應用原則和方法

3.激勵的四大原則

4.激勵的菜譜：哪些是主管領導可直接動用的激勵方法

5.激勵的十大方法

1)目標激勵：有目標才有動力

討論：目標制定的五步驟

2)動力激勵：人行動有兩大動力

案例：想激勵下屬完成任務，你會怎么說？

3)信任激勵：信任是團隊凝聚力的基礎，是下屬前進的催化劑

游戲分享：信任與被信任的感受

4)欣賞激勵：欣賞是最經濟最有效的激勵方式

現場測試：每個人都會向被欣賞的方向努力

5)情感激勵：要想處理好事情，必須先處理好心情

討論：人與人之間的情感賬戶

6)金錢激勵：金錢激勵中需考慮的五個原則

7)晉升激勵：晉升需求的有效引導方法

討論：當下屬向你提出晉升需求時，你該怎么辦？

8)把批評轉化成激勵：運用人性五層次理論批評或表揚下屬

案例：三明治批評法

9)授權激勵：通過分層授權可激動發下屬潛能，并使其主動擔當

案例：猴子背在誰背上？

10)性格激勵：性格不同，激勵方式不同

分享：九種性格的九激勵方式

6.現實場景中的激勵方法應用：

1)對業績優異的員工如何激勵

2)對士氣消沉的員工如何激勵

3)對個人能力強，而合作意識差的員工怎么激勵

4)對智商高情商低的員工怎么激勵

5)對不同層次的員工如何激勵

6)對不同需求的同工如何激勵

7.現場問答：回答學員實際工作中遇到的困惑

何老師

基本情況

管理者綜合能力、領導力、執行力、有效溝通、團隊建設 訓練專家

中科院心理研究所 管理心理學 博士研究生

中國人民大學 工商管理（MBA）碩士

CIPTT認證國際注冊職業培訓師

人力資源管理師

曾任500強企業高管 20年企業管理經驗

中國人民大學、廈門大學 MBA特聘講師

中國心理衛生協會職業心理健康促進委員會 特聘講師

中國總裁網 中華講師網 好講師網 金牌講師

職業背景

中科院心理所管理心理學博士研究生，中國人民大學工商管理碩士，人力資源管理師，曾任500強企業集團高管，從事企業管理二十年，有著豐富的企業管理及培訓經驗，近年來專注管理者綜合素質和能力的提升。基于多年的管理實戰經驗，在知名企業國航、中國移動、電信、中石油、海油、中國銀行、工行、建行、農行、中國人保、中建、中鐵、格力電器、華潤集團、北汽、一汽、日立等做幾百場管理技能、領導力、執行力、有效溝通、團隊建設等方面的培訓，客戶評價均在95%以上，返聘率高，是能真正解決企業實際問題的實戰派講師

主講課程

管理類系列課程：

《MTP管理者綜合技能全面提升》 系列課程 自主版權課《“顧問+教練”型領導力》

《有效溝通》 《從業務骨干到優秀管理者》 《管理者角色認知》

《員工的培養和激勵》 《高效能人士七個習慣》 《95后員工管理》

團隊類系列課程：

《高績效團隊的建設與管理》 《執行到位的八大關鍵》 《跨部門溝通與協作》

《目標制定與執行到位》 《員工職業化心態與素質提升》 《從校園人到職場人》

授課風格/客戶評價

1.有500強企業的實戰管理經驗，對具體實操有很多實用實效的方法。

2.授課極具啟發性，是國內少有的既懂顧問技術，又懂教練技術的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發學員反思個人的心智模式，產生頓悟。

3.課堂上安排一定的自由問答時間，面對學員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統的解決方案。

4.敏銳度極高，對所培訓團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業領導者一些有價值的建議。

5.臺風穩健，作風嚴謹負責，與學員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

服務過的主要客戶

知名企業：國航、海航、東航、吉祥航、中國移動、中國電信、中國聯通、中糧、中海油、中石油、中科院自動化所、中國郵政、國家電網、中行、工行、農行、建行、交行、上交所、人保、太平、平安、民生、中建、中鐵、格力、創維、華潤、愛仕達、新浪、智聯、沈飛、北汽、一汽、東風、本田、戴姆勒、吉視傳媒、日立、中國海關、長江通訊、美麗中國、普華永道、蕭山機場

金融保險業：上交所、中金、中行、工行、交行、建行、農行、民生銀行、平安銀行、中信銀行、中國郵儲、廣發銀行、廈門銀行、南京銀行、河北農商行、貴陽華創證券、中國人保、太平財險、平安保險、華夏保險、君龍人壽、生命人壽、泰康人壽、匯康保險、祥龍博瑞、民生財富、鴻坤財富、金扁擔、普信資產、諾遠資產、阿拉丁、易生小貸、馬上金融、長安新生、海淀金融

行政事業服務業：成都行政服務中心、青島衛健委、海南省交通廳、廣電運通、信陽郵政局、河南郵政總局、江西廣電、邢臺黨校、北京認證中心、煤科院、中輕局、北京自來水集團、華鐵傳媒、順義區政府、祥龍物業、北京一商、天竺空港、廣州禮頓酒店、盛大松亭餐飲、美集物流

醫藥行業：國藥集團、北京同仁堂、華潤三九、齊魯制藥、神威藥業、以嶺藥業、天津中新藥業、陜西派昂醫藥、河南醫藥、九州通、百合生物、北京寶健、葵花藥業、北京史賽克、長峰醫療、潤美生物、吉威醫療、太福制藥、老桐君藥業、阜豐生物、元新康復、欣譽康、廣西瑞迅

房地產建筑行業：中建三局、七局、八局、中鐵南方、中南電力、中鐵三局、十一局、電氣化局、中交二航局、武漢給排水、武漢建工、大橋局、長沙房產、北京建裝、泓達裝飾、東易日盛、正弘置業、三亞城投、東方集團、深圳海岸地產、怡生供暖、寰宇設計院、連云港城建、萬恒地產

制造行業：格力電器、創維集團、光明乳業、大唐集團、戴姆勒、歐瑪可、北汽、一汽、東風汽車、東風本田、廣西方盛實業、北京平和精工、福達股份、浦林成山、金宇輪胎、港華燃氣、博廣熱能、馬鞍山發電、北京朗新明、華潤新能源、西南能礦、河南煤化集團、五彩礦業、淮北礦業、萬達水泥、相山水泥、沈陽中之杰、賒店老灑、新鳳祥集團、沃隆食品、杰克股份、凱迪環保、遠東電纜、凱迪環保、優先出銳（韓）、依農馬達（日）、香江科技、南山鋁業、來賓鋁業、貴陽熱力、錢江機器人、寧德時代、華緯科技、向興集團、順成集團、愛仕達、上海昌碩、富凱航空、上海虹日、星宇化肥、朔黃鐵路、駿輝模具、深圳豪麟、晨鳴紙業、德力玻璃

IT行業：新浪網、國航信、研祥科技、安信天行、武漢精測電子、泰德電子、星捷軟件、北京聯創達美、愛聽卓樂、同創雙子、閨蜜網、紫藤科技、廣州云智易、北醒光子、蘇州通付盾、億訊、卓望科技、普羅格、兆芯電子、寄云科技、北京華星、團圓網絡、合趣網絡、北京海馬云

培訓及其它：中國人力資源協會、國家心理管理師協會、智聯教育、派納教育、西經教育、學大教育、昊科教育、祥龍大學、北京商校、有課啦、氧職吧、達內教育、浩謙教育

MBA類：人民大學、廈門大學、武漢大學、山東大學、大河商學院、青島海洋大學 MBA班

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