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【課程背景】：

1.自從一線員工提拔到班組長(zhǎng)以來(lái)，每天疲于奔命，忙的手無(wú)足措，而且還得不到應(yīng)有的效果，不知道每天該忙些什么，被事情追著跑。

2.于是想通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解自己的具體工作內(nèi)容，但往往得到的確實(shí)很空洞的理論知識(shí)，而無(wú)法做到真正的落地執(zhí)行。

3.針對(duì)以上現(xiàn)象，特開(kāi)發(fā)如下課程，手把手的指導(dǎo)學(xué)員如何針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)行管理，并提供有效的管理工具在課后給予學(xué)員直接應(yīng)用，提高培訓(xùn)效果。

【課程收獲】：

1.清晰現(xiàn)場(chǎng)每日管理要點(diǎn)，提高現(xiàn)場(chǎng)5S管理水平

2.掌握產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題管理的要點(diǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少客戶(hù)投訴

3.提升現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理的具體方法與工具，減少設(shè)備故障，提高設(shè)備使用率

4.提高管理干部對(duì)“人”的管理水平等

【課程對(duì)象】：

現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)以上管理干部。

【課程綱要】：

模塊一、現(xiàn)場(chǎng)管理篇

1班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

一、案例：誰(shuí)的錯(cuò)

二、基層管理人員的3大困擾

三、不合格管理者的6種類(lèi)型

四、管理的基本定義

五、思考：魅力型班組長(zhǎng)如何管理

六、管理者的5大權(quán)利與應(yīng)用法則

七、管理者5項(xiàng)的使命

八、管理者的9重角色

九、管理者應(yīng)具備的4大條件與能力

十、基層管理人員應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)

十一、小組研討：上級(jí)欣賞的班組長(zhǎng)

2班組長(zhǎng)的一日現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

一、案例分析：現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)

二、一日高效時(shí)間管理的方法

三、上班前要做的事項(xiàng)

四、上班中要處理的事項(xiàng)

五、下班前不可疏忽的事項(xiàng)

六、情景模擬：工作教導(dǎo)

六、實(shí)戰(zhàn)演練：班前會(huì)

管理工具與課后作業(yè)：1、待辦事項(xiàng)清單

2、白夜班交接表

3、開(kāi)線確認(rèn)表

4、活力早會(huì)

5、工單關(guān)結(jié)追蹤表

6、生產(chǎn)進(jìn)度看板等

3現(xiàn)場(chǎng)5S實(shí)施方法與技巧

一、上期作業(yè)檢查確認(rèn)與點(diǎn)評(píng)

二、案例：5S的重要性

三、我公司的5S狀況（現(xiàn)場(chǎng)圖片）

四、5S造成的浪費(fèi)有哪些？

五、整理、整頓、清掃的三原則

六、整頓的三要點(diǎn)

七、清掃、清潔、素養(yǎng)的要領(lǐng)

八、5S查檢表的制作

九、目視管理的技法介紹

十、目視管理工具的使用

十一、案例：優(yōu)秀企業(yè)目視管理

十二、5S推行規(guī)程中常見(jiàn)的七大托辭

十三、5S推行在方法失敗的十大原因

十四、5S推行的四大要訣等

十五、模擬演練：定置圖

管理工具與課后作業(yè)：1、5S檢查表

2、5S標(biāo)準(zhǔn)一覽表

3、5S現(xiàn)場(chǎng)改善清單

模塊二、質(zhì)量管理篇

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

一、全員應(yīng)建立的品質(zhì)意識(shí)

二、品質(zhì)“三不政策”的深刻理解

三、“三不政策”的實(shí)施十要點(diǎn)

四、案例：防錯(cuò)法思路

五、首件檢驗(yàn)的項(xiàng)目與要求

六、操作者做好品質(zhì)需具備的觀念

七、問(wèn)題的分析與解決

八、5WHY法思考的三個(gè)層面

九、小組演練：魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用

十、小組演練：5WHY法

十一、案例：8D思維或A3報(bào)告

管理工具與課后作業(yè)：1、頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用

2、魚(yú)骨圖的運(yùn)用

3、4M1E分析的運(yùn)用

4、5WHY法的運(yùn)用

5、品質(zhì)防錯(cuò)法的運(yùn)用

6、8D或A3報(bào)告的運(yùn)用

模塊三、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理篇

現(xiàn)場(chǎng)安全管理

一、設(shè)備管理與點(diǎn)檢不善帶來(lái)的影響

二、設(shè)備問(wèn)題冰山理論

三、設(shè)備的故障五個(gè)基本特征

四、設(shè)備點(diǎn)檢的重要性

五、案例：一顆螺絲釘引發(fā)的事故

六、設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)常犯的問(wèn)題點(diǎn)

七、設(shè)備點(diǎn)檢管理四大標(biāo)準(zhǔn)

八、設(shè)備管理的OPL（一點(diǎn)課）常用類(lèi)型

九、設(shè)備安全管理

十、案例：設(shè)備點(diǎn)檢制的（八定管理）

十一、案例：給油脂標(biāo)準(zhǔn)（五適管理）

十二、案例：維修、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

十三、案例：設(shè)備潤(rùn)滑卡

十四、案例：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備點(diǎn)檢表

十五、案例：日資企業(yè)的設(shè)備管理

十六、案例：OPL（一點(diǎn)課）

管理工具與課后作業(yè)：1、設(shè)備點(diǎn)檢表

2、設(shè)備潤(rùn)滑卡

3、OPL（一點(diǎn)課）

4、設(shè)備安全手冊(cè)

模塊四、人員管理篇

工作關(guān)系與溝通管理

一、溝通與有效溝通的定義

二、情景模擬：這樣的溝通會(huì)好嗎？

三、“聽(tīng)”與“聽(tīng)”在溝通上的啟示？

四、傾聽(tīng)的肢體語(yǔ)言禁忌

五、傾聽(tīng)的要點(diǎn)與“3寶”與掌握情緒三要絕

六、問(wèn)的技巧與禁忌

七、如何說(shuō)得漂亮：語(yǔ)詞之美

八、如何取得下屬的信任并說(shuō)服下級(jí)

九、說(shuō)話的6原則

十、如何反饋信息

十一、情景模擬：如何進(jìn)行績(jī)效溝通

十一、實(shí)戰(zhàn)演練：如何交代工作

管理工具與課后作業(yè)：高效溝通的技巧

如何進(jìn)行績(jī)效溝通等

如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬

一、激勵(lì)的作用

二、激勵(lì)的四大理論基礎(chǔ)

三、馬斯諾五大層次需求理論詳解

四、案例：現(xiàn)代員工的管理差異

五、激勵(lì)員工胡蘿卜加大棒的妙招

六、批評(píng)員工的“熱爐法則”

七、案例：贊美員工的方法

管理工具與課后作業(yè)：有效激勵(lì)的方法

贊美員工的方法等

備注：課綱少許內(nèi)容安排可能會(huì)根據(jù)企業(yè)或?qū)W員實(shí)際情況臨時(shí)稍做調(diào)整

李老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

職稱(chēng)：國(guó)家認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)特色

具有系統(tǒng)的管理理論知識(shí)和豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (管理50人---2000人)，服務(wù)過(guò)的行業(yè)涉及電子/五金/印刷等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類(lèi)型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過(guò)程，以過(guò)程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！

課程特色

理論與實(shí)際相結(jié)合,實(shí)用生動(dòng),理念及操作應(yīng)用性強(qiáng)；

掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學(xué)效果；

互動(dòng)教學(xué),案例研討,叫座與叫好兼得。

曾服務(wù)企業(yè)

江蘇南通美得妮紡織品有限公司

嘉聯(lián)益電子(昆山)有限公司

萬(wàn)福閣家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大進(jìn)合緊固件有限公司

昆山人才市場(chǎng)

昆山好孩子集團(tuán)

艾迪康科技(蘇州)有限公司

昆山龍騰電子有限公司

昆山安博教育大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地

昆山豐田工業(yè)有限公司

昆山龍騰光電有限公司

昆山迪寶科技有限公司

昆山富樂(lè)藤光電有限公司

偉克健身器材（蘇州）有限公司

蘇州世名科技有限公司

愛(ài)思恩梯大宇汽車(chē)部件（昆山）有限公司等

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