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課程說(shuō)明

你真的了解自己?jiǎn)幔?/p>

你確認(rèn)熟悉你的老板（經(jīng)理）、同事或客戶(hù)嗎？

你真的熟悉自身和他們行為風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與不足嗎？

你是否曾經(jīng)遭遇過(guò)與他們?cè)谌穗H關(guān)系上的矛盾和沖突？

你懂得如何利用自身優(yōu)勢(shì)與客戶(hù)建立信任及良好人際關(guān)系的原則嗎？

你掌握與不同風(fēng)格的客戶(hù)有效溝通的策略嗎？

如果你關(guān)注上述話(huà)題，希望探尋答案以獲得啟發(fā)與行動(dòng)指導(dǎo)，歡迎參加本課程的學(xué)習(xí)和研討。

本次培訓(xùn)使用的人格測(cè)評(píng)工具說(shuō)明：

PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一種提供簡(jiǎn)明直接的程序以測(cè)量自我認(rèn)知的動(dòng)態(tài)綜合測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)，40年來(lái)全球已累積有3200萬(wàn)人次有效計(jì)算機(jī)案例，5000余家企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)與政府組織持續(xù)追蹤其有效性。研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示PDP準(zhǔn)確度達(dá)96%以上。

課程目標(biāo)

分析個(gè)人與團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)特質(zhì)

分析學(xué)員營(yíng)銷(xiāo)行為優(yōu)劣勢(shì)

立即看到自己的營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售的優(yōu)缺點(diǎn)

學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格的客戶(hù)高效溝通的策略

掌握識(shí)別客戶(hù)行為風(fēng)格的方法

準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求促進(jìn)銷(xiāo)售

可降低制定營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售推廣的風(fēng)險(xiǎn)

課程對(duì)象

中基層管理者、骨干員工

課程大綱

(一)人格特質(zhì)在溝通中的重要性

到底該如何講話(huà)

溝通的流程及三大環(huán)節(jié)

我是誰(shuí)？-PDP人格測(cè)評(píng)

(二)PDP人格特質(zhì)分析

老虎型的特質(zhì)分析

孔雀型的特質(zhì)分析

考拉型的特質(zhì)分析

貓頭鷹型的特質(zhì)分析

深刻認(rèn)識(shí)你自己

卓越銷(xiāo)售DNA特質(zhì)分析

(三)溝通風(fēng)格與影響力

人格特質(zhì)決定溝通模式

其實(shí)你不懂我的心

特質(zhì)組合形成的溝通模式差異

不同特質(zhì)的溝通風(fēng)格

如何與不同特質(zhì)的人溝通

(四)分析客戶(hù)個(gè)性需求

如何快速識(shí)別客戶(hù)特質(zhì)

如何與不同的客戶(hù)建立社交共鳴

客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析

銷(xiāo)售密碼之相似原則

如何與不同特質(zhì)的客戶(hù)相處

有效的贊美能拉近與客戶(hù)的距離

任老師

個(gè)人聲譽(yù)：

國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）認(rèn)證講師

美國(guó)PDP企業(yè)人力診斷系統(tǒng)認(rèn)證講師/教練

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS《情境領(lǐng)導(dǎo)》認(rèn)證講師

中國(guó)管理科學(xué)研究院高級(jí)講師認(rèn)證

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

浙江大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人班特聘講師

南開(kāi)大學(xué)EDP中心特聘講師

首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)/北京城市學(xué)院就業(yè)輔導(dǎo)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)

中國(guó)HR俱樂(lè)部聯(lián)合創(chuàng)始人/人力資源與管理專(zhuān)家

企業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

-任老師曾任職于國(guó)內(nèi)最早的傳媒集團(tuán)皓辰傳媒（默多克新聞集團(tuán)下屬機(jī)構(gòu)）人力總監(jiān)，億陽(yáng)集團(tuán)（上市公司）人力經(jīng)理等，積累了豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，2003年以來(lái)致力于管理培訓(xùn)事業(yè)，任老師為多家跨國(guó)級(jí)、上市公司、國(guó)內(nèi)企業(yè)、中高層管理者和職業(yè)白領(lǐng)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理輔導(dǎo)與職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，在商務(wù)公文寫(xiě)作技巧，結(jié)構(gòu)化表達(dá)與呈現(xiàn)領(lǐng)域尤為擅長(zhǎng)，獲得眾多學(xué)員的一致好評(píng)，在行業(yè)贏得了良好的職業(yè)口碑。

研究領(lǐng)域：

PDP人才測(cè)評(píng)與中國(guó)企業(yè)人才管理實(shí)踐（2005年至今）；

公文寫(xiě)作、金字塔原理的表達(dá)、寫(xiě)作與呈現(xiàn)（2005年至今）；

教育心理學(xué)（1995年至今）。

經(jīng)典課程：

管理系列：

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《PDP-塑造品牌領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)

《情境領(lǐng)導(dǎo)》版權(quán)

《結(jié)構(gòu)化公文寫(xiě)作技巧》

《結(jié)構(gòu)化表達(dá)與呈現(xiàn)》

《思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

TTT系列課程：

《內(nèi)部講師與培養(yǎng)進(jìn)階訓(xùn)練》

《TTT演講與呈現(xiàn)技巧》

《課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

授課風(fēng)格：

任老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，授課專(zhuān)業(yè)、活潑、幽默，啟發(fā)性強(qiáng)。注重學(xué)員“即學(xué)即用”的能力培養(yǎng)。很多學(xué)員上完任老師的課后，能將學(xué)習(xí)到的知識(shí)快速與實(shí)際工作結(jié)合，解決了工作中困惑多年的問(wèn)題，學(xué)員與老師之間建立了深厚的“教學(xué)相長(zhǎng)”的互動(dòng)關(guān)系。

服務(wù)客戶(hù)：

IT通信：

廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、陜西移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)資陽(yáng)公司、中國(guó)聯(lián)通濮陽(yáng)公司、中國(guó)電信綿陽(yáng)公司、航天信息股份、神州數(shù)碼、科大訊飛、文思創(chuàng)新、中軟集團(tuán)、亞信科技、軟通動(dòng)力、中軟融鑫、北斗星通、中國(guó)鐵塔集團(tuán)、大唐電信集團(tuán)、廣聯(lián)達(dá)軟件、清華同方、新意科技

金融行業(yè)：

工商銀行貴州分行、工商銀行北京分行、工商銀行大連分行、建設(shè)銀行陜西分行、建設(shè)銀行江蘇分行、招商銀行總部、中信銀行、郵政儲(chǔ)蓄遼寧分行、郵政儲(chǔ)蓄湖南分行、番禺農(nóng)商行、平安銀行山東公司、民生銀行信用卡中心、光大銀行、北京銀行、新華基金、匯達(dá)資產(chǎn)管理

保險(xiǎn)行業(yè)：

平安保險(xiǎn)山東公司、平安保險(xiǎn)浙江公司、新華人壽江蘇公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)集團(tuán)、中國(guó)人保四川公司、太平洋保險(xiǎn)遼寧公司、信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)

能源行業(yè)：

大唐集團(tuán)、華能集團(tuán)、中廣核、中核經(jīng)濟(jì)研究院、新奧集團(tuán)、華成燃?xì)狻⒅袊?guó)石化、中國(guó)節(jié)能、中交投資、大慶油田、大港油田、勝利油田、山東東明石化集團(tuán)、天津中海油服務(wù)集團(tuán)、武漢葛洲壩集團(tuán)、北京京能集團(tuán)、中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、旭陽(yáng)焦化

電力行業(yè)：

華北電網(wǎng)、甘肅電力、天津電力、貴州電力、國(guó)家電網(wǎng)北方服務(wù)中心、華北電力山東公司、國(guó)家電網(wǎng)泰安公司、國(guó)家電網(wǎng)湖南電力、國(guó)家電網(wǎng)寶雞公司、國(guó)家電網(wǎng)蒙東公司、大港電廠、張家口電廠、龍灘電廠、托克托電廠，馬頭電廠

制造行業(yè)：

兵器工業(yè)總公司、河北鋼鐵宣鋼集團(tuán)、溫州華鋒集團(tuán)、山東濰柴集團(tuán)、中國(guó)船舶集團(tuán)、航天一院、航天三院、航天五院、三一重工、重慶國(guó)際復(fù)合材料、溫州華峰集團(tuán)

地產(chǎn)行業(yè)：

萬(wàn)科地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、金融街控股集團(tuán)、綠地江西事業(yè)部、世紀(jì)金源集團(tuán)、東升科技園、偉星地產(chǎn)、碧桂園安徽公司、天津?yàn)I海新區(qū)管委會(huì)、合肥高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)

汽車(chē)行業(yè)：

一汽解放、北京現(xiàn)代汽車(chē)、北京奔馳汽車(chē)、北汽鵬龍股份、重慶宗申集團(tuán)、國(guó)機(jī)智俊汽車(chē)、北汽集團(tuán)海納川公司、天津賽貝斯集團(tuán)、上海亞?wèn)|汽車(chē)配件、長(zhǎng)城華冠、林德叉車(chē)

醫(yī)藥行業(yè)：

華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)、濟(jì)民可信藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)、京衛(wèi)醫(yī)藥集團(tuán)、奇正藏藥集團(tuán)、吳太集團(tuán)、諾康生物制藥、天方藥業(yè)、修正藥業(yè)、以嶺藥業(yè)、億仁投資集團(tuán)、翼展醫(yī)療集團(tuán)、東方醫(yī)院投資集團(tuán)

煙草行業(yè)：

山東煙草、云南煙草、貴州煙草、天津煙草、湖南煙草、保定卷煙廠、遵義卷煙廠

零售行業(yè)：

國(guó)美電器、迪信通、派普科技、居然之家、山東銀座家居、北京城鄉(xiāng)貿(mào)易集團(tuán)

快消行業(yè)：

蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、中國(guó)勁酒、頂津集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、思念食品、好麗友食品

文化教育：

南開(kāi)大學(xué)、清華大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、南京師范大學(xué)商學(xué)院、新東方、學(xué)而思、人大網(wǎng)校

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