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【培訓(xùn)特點(diǎn)】：

本課程按照人力資源管理的專業(yè)分為八大模塊。分別進(jìn)行講解，各模塊的內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，適合人力資源總監(jiān)、經(jīng)理等專業(yè)人士。學(xué)員企業(yè)可以根據(jù)需要選擇其中的部分模塊。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：

1、對(duì)人力資源管理有全面而深入的理解。

2、常見(jiàn)的、重點(diǎn)的人力資源管理工作，包括招聘、績(jī)效管理、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、定崗定編等，都能夠全面而系統(tǒng)的掌握。

【課程提綱】：

一、對(duì)人力資源管理的全面認(rèn)知與定位

1.人力資源管理包括哪些主要內(nèi)容

2.人力資源管理的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”

3.人力資源部的科學(xué)定位

?實(shí)例分析：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)人力資源管理的重要性

4.如何落實(shí)人力資源部的工作，具體日常工作重點(diǎn)是哪些

5.什么是以人為本

6.人力資源管理方面面臨的主要問(wèn)題及其解決辦法

7.人力資源管理的“三大紀(jì)律”與“六大經(jīng)驗(yàn)”

?案例研討：人力資源管理的困境

8.小企業(yè)、中型企業(yè)與大型集團(tuán)在管理及人力資源管理上的重大區(qū)別

二、如何面試選拔人才

1.招聘前的崗位規(guī)劃與編制確認(rèn)

2.面試的一般流程

案例研討：招聘前如何充分準(zhǔn)備

3.面試人才的方法總攬

面談面試、心理測(cè)試、情景模擬、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評(píng)價(jià)中心

各種面試方法比較與現(xiàn)場(chǎng)演練

辨識(shí)面試中的非語(yǔ)言信息

4.面試提問(wèn)方法

外企面試必問(wèn)的六大問(wèn)題及注意事項(xiàng)

行為面試法與面試中的STAR工具使用

角色扮演：面談面試方式演練

5.面試中人力資源經(jīng)理把關(guān)的要點(diǎn)

如何挑選到最適合企業(yè)的人才

招聘行政人員、管理人員與技術(shù)人員等各類人員的不同面試重點(diǎn)

6.面試中如何量化處理結(jié)果

工具：面試評(píng)價(jià)方案的制定

案例研討：面試面談時(shí)如何實(shí)施評(píng)價(jià)

7.獵取稀缺人才的方法

三、如何分析崗位能力素質(zhì)，構(gòu)建任務(wù)模型與素質(zhì)模型

1.素質(zhì)模型概念與意義

2.任務(wù)模型與任務(wù)分析

3.人物模型與素質(zhì)模型及其在選人、用人方面的密切關(guān)系

4.任務(wù)模型的機(jī)構(gòu)及其實(shí)用方法

5.能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)形式

成功企業(yè)的素質(zhì)模型實(shí)例展示分析

6.構(gòu)建崗位能力素質(zhì)模型的流程與步驟

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：分析某崗位的素質(zhì)要求

7.甄選、測(cè)量員工核心任務(wù)特點(diǎn)及能力素質(zhì)的方法

8.測(cè)量結(jié)果的處理與應(yīng)用于甄選

案例研討：測(cè)量結(jié)果處理比較與分析

四、目標(biāo)分解與績(jī)效管理

1.績(jī)效管理的一般流程與關(guān)鍵要點(diǎn)

2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）的思路與關(guān)鍵所在

典型的KPI考核樣表、績(jī)效管理流程展示與分析

3.平衡計(jì)分卡（BSC）考核方法的特點(diǎn)和精髓所在

4.目標(biāo)分解，價(jià)值樹(shù)及戰(zhàn)略的落實(shí)

5.績(jī)效計(jì)劃的制定

案例研討：這樣的考核表是否可行

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)的考核表框架設(shè)計(jì)

6.考核中常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法

7.做不好輔導(dǎo)的后果

案例：大剛的問(wèn)題

8.在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵

輔導(dǎo)員工是直線經(jīng)理的本職工作

案例：某公司的師傅帶徒弟計(jì)劃

9.高效進(jìn)行在職輔導(dǎo)的程序

輔導(dǎo)演練

10.績(jī)效面談的操作手法

角色扮演：反饋面談

11.績(jī)效考核評(píng)分與考核結(jié)果使用

12.考核作為任用人才的重要參考

現(xiàn)場(chǎng)咨詢：學(xué)員公司的績(jī)效管理方案問(wèn)題診斷與改善對(duì)策

五、企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理

1.人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)

經(jīng)理人員如何看待培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)

公司培訓(xùn)體系政策與制度分析

案例：某公司的培訓(xùn)文化

2.培訓(xùn)需求的分析與確認(rèn)

不同層次員工的需求與不同側(cè)重點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓(xùn)

3.不同類型人員培訓(xùn)的重點(diǎn)

在職培訓(xùn)與輔導(dǎo)

學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

4.培訓(xùn)效果評(píng)估與行動(dòng)計(jì)劃

培訓(xùn)效果評(píng)估方法及如何提升效果

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：制定行動(dòng)計(jì)劃

六、工作分析與人員編制的確定

1.業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)

業(yè)務(wù)流程，流程與崗位的關(guān)系

案例研討：采購(gòu)流程的優(yōu)化

2.崗位職責(zé)的明確與固化

職位職責(zé)明晰與職位說(shuō)明書(shū)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：修訂某公司HR經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)

讓員工了解其職責(zé)與職權(quán)范圍、提升工作效率

3.如何確定人員編制

案例研討：部門(mén)的人員編制如何確定

4.猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理與激勵(lì)策略

1.薪酬的三維公平性

2.薪酬結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工利益的影響

實(shí)例展示：某公司的工資實(shí)例及其優(yōu)勢(shì)

3.經(jīng)理激勵(lì)員工的三大理論與工作實(shí)踐

案例研討：李莉的違規(guī)

4.激勵(lì)員工的策略與最有效形式

5.精神激勵(lì)的方法有哪些，如何應(yīng)用精神激勵(lì)

6.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的配合應(yīng)用

7.激勵(lì)員工的五個(gè)要素與七大技巧

八、職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略

1.面向個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃

個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解

如何分析自己所適合的工作

如何分析個(gè)人興趣點(diǎn)與興奮點(diǎn)

案例分析：建立正確的職業(yè)觀

2.企業(yè)的職業(yè)通道規(guī)劃

企業(yè)做通道規(guī)劃的原則與政策

如何進(jìn)行發(fā)展通道建設(shè)

3.接班人計(jì)劃與經(jīng)理人的培育策略

4.人才流失原因的獲取流程

離職管理方法與要點(diǎn)

人才流失的十大類原因分析與對(duì)策

員工滿意度調(diào)查的方法

5.留住人才的策略與環(huán)節(jié)

建立留住人才的有效政策和制度

管理干部的上下溝通與行為規(guī)范

企業(yè)文化的灌輸與建立和諧的員工關(guān)系

現(xiàn)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

6.如何規(guī)避人才使用中的法律風(fēng)險(xiǎn)

提問(wèn)總結(jié)，建立《訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》

劉老師

主要資歷

實(shí)力派HR管理專家，管理學(xué)博士

現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級(jí)合伙人、大型管理咨詢項(xiàng)目總監(jiān)

曾任美資JVK公司高級(jí)副總裁、聯(lián)想集團(tuán)人力資源經(jīng)理

16年名企高管經(jīng)歷

美國(guó)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國(guó)際認(rèn)證講師

清華、北大等多所大學(xué)總裁班、EMBA班特聘講師

北京某制造型企業(yè)人力資源管理常年顧問(wèn)

中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)某研究機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理常年顧問(wèn)

美國(guó)PMP認(rèn)證，企業(yè)多項(xiàng)目管理領(lǐng)域資深專家

工作經(jīng)歷

最近十年專注于管理咨詢與培訓(xùn)。培訓(xùn)課程每年120天左右；成功主持過(guò)電力、制造業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、航天業(yè)等多個(gè)行業(yè)的人力資源管理或項(xiàng)目管理咨詢項(xiàng)目；指導(dǎo)開(kāi)發(fā)過(guò)人力資源管理軟件系統(tǒng)（B/S結(jié)構(gòu)）；獨(dú)創(chuàng)了《點(diǎn)面結(jié)合漸進(jìn)式考核法》。

曾在美國(guó)JVK科技集團(tuán)任高級(jí)副總裁：主管行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部等部門(mén)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理、項(xiàng)目管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

曾在聯(lián)想集團(tuán)任人力資源經(jīng)理：全面推進(jìn)戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)人力資源管理由藝術(shù)向技術(shù)的轉(zhuǎn)變。

早年曾在鐵道部?大型國(guó)有制造型企業(yè)工作。

培訓(xùn)風(fēng)格

將蘇格拉底式提問(wèn)反思、學(xué)員企業(yè)的實(shí)例分析、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題、視頻分享等多種方式結(jié)合，課程氣氛活躍，內(nèi)容務(wù)實(shí)，擅長(zhǎng)教練式現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

部分客戶見(jiàn)證

電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)公司（輪訓(xùn)《績(jī)效管理》和咨詢項(xiàng)目）、南方電網(wǎng)（輪訓(xùn)《績(jī)效管理》）、海南電力（HR咨詢項(xiàng)目）、河南電力（輪訓(xùn)《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》）、華北電網(wǎng)（輪訓(xùn)《問(wèn)題分析與解決》）、粵電集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)新源控股公司、寧夏電建集團(tuán)等；

通信行業(yè)：山西移動(dòng)（《領(lǐng)導(dǎo)力》輪訓(xùn)12期）；北京移動(dòng)（《六頂思考帽》輪訓(xùn)5期）；河北移動(dòng)（輪訓(xùn)《非人》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、甘肅移動(dòng)（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、湖南移動(dòng)（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、廣東移動(dòng)（營(yíng)業(yè)廳骨干行動(dòng)學(xué)習(xí)5期）等，陜西省電信（輪訓(xùn)《績(jī)效管理》）、成都電信、黑龍江移動(dòng)等等；

金融業(yè)：光大銀行（輪訓(xùn)《項(xiàng)目管理》）、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、建設(shè)銀行（省分行輪訓(xùn)《行動(dòng)學(xué)習(xí)》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、郵儲(chǔ)銀行（輪訓(xùn)《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《執(zhí)行力》）；

石油化工行業(yè)：中石油、管道局（輪訓(xùn)《綜合管理技能》）、中海油（輪訓(xùn)《項(xiàng)目管理》、《績(jī)效管理》）、新疆石油工程建設(shè)公司、中國(guó)石化集團(tuán)、中國(guó)石化工程建設(shè)公司等等；

制造業(yè)：中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公司（輪訓(xùn)過(guò)十幾期《問(wèn)題分析與解決》）、福特汽車(chē)（輪訓(xùn)《非人》）、長(zhǎng)安鈴木（輪訓(xùn)《績(jī)效管理》）；北車(chē)集團(tuán)唐山客車(chē)廠（輪訓(xùn)多期《非人》）、長(zhǎng)春客車(chē)廠（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)力》）、資陽(yáng)內(nèi)燃機(jī)車(chē)廠（輪訓(xùn)《執(zhí)行力》）、株洲電力機(jī)車(chē)廠等等。

醫(yī)療行業(yè)：哈藥集團(tuán)、石家莊藥業(yè)、正大福瑞達(dá)、京衛(wèi)藥業(yè)、輝瑞制藥，江蘇豪森醫(yī)藥集團(tuán)，開(kāi)封市中醫(yī)院，南陽(yáng)市中心醫(yī)院，北京北大人民醫(yī)院，唐山市人民醫(yī)院等。

IT及其他行業(yè)部分客戶：神州數(shù)碼、百度、騰訊、紫光、TCL集團(tuán)、珠海理想科學(xué)公司、當(dāng)代房地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、華融集團(tuán)、完達(dá)山乳業(yè)、伊利乳業(yè)、廈門(mén)市商會(huì)、阜陽(yáng)卷煙廠、成都煙草專賣(mài)局（公司）、紅塔集團(tuán)、白沙集團(tuán)、山東瑞星化工集團(tuán)、航天科技集團(tuán)中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院等等。

經(jīng)典課程

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（針對(duì)中高層需要掌握的人力資源管理）

2.《人力資源管理實(shí)務(wù)》（針對(duì)人力資源專業(yè)經(jīng)理的8大模塊）

3.《目標(biāo)分解與戰(zhàn)略績(jī)效管理》（針對(duì)公司的所有人員）

4.《領(lǐng)導(dǎo)者之劍――問(wèn)題分析、解決》 （一套成熟的解決問(wèn)題的方法，適用于管理者）

5.《情境領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造》（針對(duì)總裁班學(xué)員及中高層）

6.《MTP管理技能與素質(zhì)提升》（中基層管理者的8大管理技能）

7.《高效執(zhí)行力》（針對(duì)總裁班及中高層）

8.《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（針對(duì)公司項(xiàng)目經(jīng)理和配合項(xiàng)目的各階層管理人員）

專注領(lǐng)域：人力資源管理之招聘、績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等模塊；領(lǐng)導(dǎo)力；

通用項(xiàng)目管理；分析、解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法；執(zhí)行力；通用管理技能；

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