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【課程簡介】

?如果說戰略管理關注“如何做正確的事”，項目管理關注“如何把事情做正確”。那么項目就是企業實現戰略目標的重要途徑。然而我們絕大部分快消品項目管理者都是由業務走向管理，之前沒有接受過科學系統的項目管理培訓。他們在項目管理中大都依靠自己的摸索和零散的經驗開展工作，往往導致工作績效事倍功半，甚至項目失敗。

?為了讓項目管理者掌握科學實用的項目管理方法。本課程以項目管理業界標準體系，PMI（項目管理協會）編著的《PMBOK-項目管理知識體系指南》為理論藍本。結合學員實際項目，通過實操演練項目10大管理領域和5大過程組的工具方法，幫助項目管理者建立項目管理意識、構建項目管理體系，應用項目管理工具方法，掌握在項目前期、中期、后期要做好哪些工作，確保項目成功。

?本課程不同于一般的知識講授形課程，而是采用行動學習“微咨詢”教學法。1）課前調研關鍵學員和學員主管，把脈診斷企業項目重點問題，針對性地設計演練項目和課件。2）課上通過各組項目，實操演練項目工具方法，形成實際項目工具模版；3）課后輔導各組優化工具模版。保證課上工具方法在實際工作中落地，從而推動實際項目績效提高。

【課程目標】

完成本次培訓，學員能做到：

理解項目原理和特點、項目對企業的戰略意義，樹立科學的項目管理意識

構建項目管理框架，掌握項目2維坐標：5大過程組、10大知識領域

掌握項目管理者在項目整合管理、項目團隊管理要做好哪些工作

掌握并應用以下工具提升實際項目績效：項目章程（項目背景、目標、交付成果、相關方、里程碑、風險、審批）、責任分配矩陣（工作流程、責任、輔助、審批、知會）

【目標學員】：

項目總監、項目經理、職能經理，如以工作團隊為單位學習效果更佳

【課程大綱】

一．項目的原理和框架（收益：1.掌握項目經理接到項目應該怎么著手開展-如何計劃、組織、領導、控制；2.理解項目管理的重點和難點，并掌握其突破口；3.建立項目管理大框架。）

1.項目管理大局圖

1）管頭（立項）、管尾（結項）、管中間（項目鐵三角）

2）項目總分總結構

案例：廣東某房地產集團某市北區會展中心項目

2.項目的作用

1)小組研討：我們企業（或部門）今年有什么重點項目，其核心作用是什么？

案例：廣東某IT集團新建科學城網絡機樓項目

2)戰略管理、項目管理和運營管理的相互關系

3.項目的概念與要點

1)小組研討：我們企業實際項目，有什么要點、難點？

案例：廣東某移動公司某高鐵站信號覆蓋項目

2)項目的三個要點

3)成功項目的兩個特點

4.項目管理二維度簡介

1)小組研討：單數組研討-實際項目中5大過程組哪個過程是您最關注的？雙數組研討-10大知識領域中哪個領域是最困擾您工作的？

2)項目5過程維度

3)5過程的時間資源投入比例

4)項目10知識領域維度

5)項目3個核心要素相互制約關系

案例：廣東某乳制品企業粵東地區營銷項目

二．整合管理與項目立項（收益：1.掌握項目經理在項目管理中最重要“整合能力”；2.接到一個項目應該如何下手；3.總體把握項目整合工作、注意哪些問題，提高項目成功率。）

1.什么是整合管理及其作用

1)什么是整合管理

2)整合管理的作用

3)研討：結合實際工作，您如何理解整合、以及如何讓它在工作中落地？

2.整合管理的主要工作

1)在相互競爭的各分目標之間實現協調統一

2)在不同利益的相關方之間實現協調統一

3)在項目不同專業間、部門間實現協調統一

4)在項目管理工作與技術工作之間實現協調統一

案例：某汽車集團產銷存優化項目

3.項目論證

1)項目工作說明書

2)協議，形式包括合同、招標文件、協議書

3)商業論證

4)事業環境因素

5)組織過程資產

4.制作項目章程

1)什么是項目章程（立項報告）

2)項目章程的作用

3)項目章程模版

案例：廣東某家電集團語音烤箱產品北美地區拓展項目

4)演練：各組參考模板，制作本組實際項目文件

5)項目章程對項目經理的3核心意義

三．項目團隊管理（收益：1.理解項目團隊的特點和管理重點；2.掌握用項目責任分配矩陣分解工作、分配責任、規劃時間、檢驗質量；3.掌握項目經理的角色和能力雷達圖；以及團隊建設的工具和方法。）

1.項目團隊管理概述

1）研討：單數組-你喜歡什么樣的同事或上級；雙數組-你不喜歡什么樣的同事和上級？

2）項目團隊管理的過程

3）項目團隊管理的作用

4）項目團隊管理3個特點

2.項目責任分配矩陣

1）責任分配矩陣的意義

2）責任分配矩陣兩種表示方式

案例：上海某電商公司海產品雙十一營銷項目

3）演練：各組參考模板，制作本組實際項目文件

3.項目經理的角色與能力

1）項目經理的角色

2）項目經理能力雷達圖

3）研討：我們能力短板在哪？如何提升？

4.項目團隊建設方法

1)人際關系技能

2)有效溝通：溝通模型；項目經理在團隊溝通中的作用；內在溝通

3)培訓：ask模型，行動學習

4)基本規則

5)集中辦公

6)認可與獎勵

7)演練：如何在時間緊、任務重、相關方利益沖突的情況下，實現項目目標

戴老師

一、基本信息：

8年培訓和咨詢顧問經驗、15年項目管理經驗

美國項目管理專業人士認證（PMP）高級講師

國際行動學習協會（WIAL）高級顧問

美國培訓認證協會（AACTP）行動學習促動師、培訓管理師和培訓師

國際促動師協會(WFA)行動學習促動師

二、職業背景：

2015年-至今，任中興通訊學院高級講師（外聘），負責項目管理課程及問題分析與解決課程的培訓方案和授課、以及撰寫和審核項目建議書，監控項目過程，評估項目效果。

?2017年-至今，任深圳弘博創新管理咨詢有限公司高級講師，負責項目咨詢、統籌培訓工作，撰寫和審核項目建議書，監控項目過程，評估項目效果。同時負責講授PMP認證課程和項目管理實戰課程。

?2009年-2018年，任光環國際教育公司高級講師（外聘），負責項目咨詢、建立培訓體系，統籌培訓工作，把握客戶需求，撰寫和審核項目建議書，監控項目過程，評估項目效果。同時負責講授PMP認證課程。

?2012年-2013年，任益言普道咨詢公司(WIAL-國際行動學習學會)高級顧問。負責公司人力資源和行動學習咨詢項目，培訓項目的售前支持、項目實施、客戶服務工作。同時負責講授項目管理、行動學習、問題分析與解決類課程。

?1999年-2012年，任廣東宜通世紀科技股份有限公司（上市公司）先后擔任項目經理、高級項目經理、項目部經理等職務。負責項目招投標、客戶關系、項目集目標、范圍、進度、成本、質量管理總體協調工作。2005年-2010年主管廣州移動、佛山移動、汕頭移動、揭陽移動、河北滄州移動公司移動通訊（核心網、集客家客、傳輸、數據）項目，項目團隊達150人，項目年合同額達1500萬。

?1993-1999年，任廣百集團工程部主管，負責電氣工程項目管理。

三、榮譽業績：

?2018年3-4月，中國華能國際電力股份有限公司-上海電力檢修公司，重點項目績效提升項目。包括設計與開發重點項目標準化表單（項目章程、WBS詞典、進度管理計劃、成本管理計劃、質量管理計劃、責任分配矩陣），規范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經理能力提升，獲得客戶97分好評。

?2018年9月，新疆電信高潛人才培養項目-項目管理實務。包括學員項目管理能力評估、把脈診斷優勢和不足，制定提升方案和課程實施（側重提升項目管理框架、項目整合管理、項目團隊建設）。獲得客戶98分好評。

?2018年9-11月，志高集團-志高精密公司以及志高暖通公司，重點項目績效提升項目。包括項目把脈診斷，以及規范化項目表單（項目章程、WBS詞典、進度管理計劃、質量管理計劃、責任分配矩陣），以及項目經理能力提升，獲得客戶96分好評。

?2017年4-11月，中國中車時代電氣物流中心2017年關鍵人才培養行動學習項目。4組帶著公司現實關鍵課題展開項目，各組課題：1.如何降低緊固件綜合成本？2.如何提升入庫質量異常處理效率？3.如何進一步質量部質量管理的效率？4.如何提升供應商績效？ 通過8個月的項目，實現了學員的能力成長和課題的重大突破。獲得了客戶96分好評。

?2017年8-12月，中國鐵塔伊犁分公司2017年公司重點發展課題項目。各組課題：1.如何提高客戶（運營商和業主）上站滿意度？2.如何加快開拓和落地鐵塔公司新業務？3.如何常態化保證“三性合規”指標符合要求？4.如何提升下游合作方的績效？ 通過5個月的項目，實現了學員的能力成長和課題的重大突破，其中2組3組課題受到公司領導表揚。獲得了客戶97分好評。

?2017年5-7月，甘肅移動重點項目管理績效提升項目（基于行動學習方法論）。包括設計與開發重點工程項目標準化項目表單（主要是項目章程、WBS詞典、進度管理計劃、質量管理計劃、相關方登記冊及管理策略、責任分配矩陣、項目結項報告、項目經驗總結），規范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經理能力提升，獲得客戶96分好評。

?2017年2-3月，北京順義區社區教育中心中高層管理干部基于學校的項目管理能力提升項目。包括課前調研把脈、診斷選項目，課中培訓和演練，課后輔導，和學校一起摸索出3類項目（社區課程體系建設項目，家長教育項目，綠港書香全民讀書項目）的項目框架和全流程管理工具，以及項目經理能力提升，獲得客戶98分好評。

?2015年6-7月，廣州商貿職業學校中高層管理干部項目管理能力提升項目（基于行動學習方法論）。包括課前調研把脈、診斷選項目，課中培訓和演練，課后輔導，為學校建立了3類關鍵項目（精品課程研發及推廣、新型校企合作、實訓室項目）標準或表單，規范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經理能力提升，獲得客戶97分好評。

?2015年9-10月，山東移動聊城分公司項目（集客、室分、市場【社會渠道轉型】、維護）績效提升項目。包括設計標準化項目表單，規范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經理能力提升，獲得客戶“此次咨詢項目打破了以往“課上激動、課后感動、回到工作中不動的悖論”，確實讓學員回到工作中能行動——工具方法適合實際項目情況，并且好用”的好評和97分評價。

?2015年2月-10月，山東賽輪金宇集團（國內輪胎龍頭企業）項目管理落地咨詢項目（基于行動學習方法論）。構建集團項目管理流程體系，設計與開發集團標準化項目管理5大過程組10大管理領域項目管理構建表單，規范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經理能力提升，4個咨詢階段得分都在95分以上，獲得客戶高度好評。

?2013、2014年連續兩次榮獲《中國培訓雜志》舉辦中國（含港澳臺） “我是好講師”比賽，百強講師稱號。

?2014年1月-11月，廣發銀行信用卡中心基于PMO的組織級項目管理方案—建立分層次的組織級項目管理體系（PMO管理體系），實現標準化、規范化的項目全生命周期管理（PLM），及時信息收集實現項目過程可視化，并通過項目信息整合實現對管理決策支持，以及提升項目經理能力，獲得客戶好評。

?2013年6月-8月，中國南方電網處級科級干部實踐性問題咨詢項目二期（基于行動學習方法論）—針對全面人力資源管理，包括但不限于人力資源管理頂層設計，人力資源發展戰略與規劃，人力資源管理相關制度、政策和目標，公司組織架構及生產組織優化，員工隊伍建設，人才隊伍建設，公司薪酬、福利相關制度建設等相關問題，獲得客戶94分好評。

?2013年4月-6月，中國南方電網處級科級干部實踐性問題咨詢項目一期（基于行動學習方法論）—針對資產全生命周期管理，包括但不限于資產管理體系頂層設計，資產管理的相關制度、政策和目標，資產全生命周期管理組織機構設置，規劃、采購、建設、運維、報廢等資產管理策略，全生命周期管理信息化建設，資產績效管理，資產表現監控等相關問題，獲得客戶“實現了項目實施優化和成效顯著化”和96分好評。

?2012年9月-12月，廣東宜通世紀科技股份有限公司研發中心的“軟件開發質量提升項目”（基于行動學習方法論），使軟件開發核心質量指標—缺陷率（失敗測試用例/所有經過測試用例*100%）由95%下降到66.7%，得到了客戶高度好評。

?2011年-2012年開展的“行動學習技術為團隊診斷開方”，突破了傳統培訓“學員課上激動，課后感動，回到工作中沒行動”的悖論。成功實踐了行動學習為先鋒，傳統培訓為后續部隊的高效學習模式。每次項目均獲得客戶A級評價。

?2009-至今，講授的項目管理PMP認證課程（每期3個月、8天課程，150-120名學員），通過率達到85-90%（國內通過率約為50%），榮獲2011和2013年度“亮劍講師”稱號。

?2010-2014年項目管理實戰課程均為A級評價。

?2005-2009年，帶隊參加廣州移動公司組織的合作伙伴技術論文競賽，三次獲得第一名，一次獲得第二名。其中2007年參賽論文《網絡類固定資產管理方法和流程的研究 》，得到客戶高度贊揚，并作為廣州移動創新提案上報廣東移動公司。

四、核心課程：

1.項目管理、目標與計劃管理：

?《成功項目管理（培訓加輔導）》

?《PMP（美國項目管理專業認證）課程》

?《如何成為一名優秀的項目經理》

?《項目全流程管理》

?《項目進度管理》

?《項目質量管理》

?《項目風險管理》

?《項目人力資源管理》

?《項目相關方溝通管理》

2.問題分析與解決：

?《問題分析與解決-基于行動學習》

?《行動學習引導技術-統一目標突破瓶頸》

3.通用管理：

?《中基層管理者技能提升》

?《從技術走向管理》

?《目標與計劃管理》

?《高效溝通技巧》

?《高效團隊建設》

五、授課風格：

把培訓做成 “微咨詢”。具體是：

1.課前：課前調研關鍵學員和學員主管，把脈診斷重要問題。根據問題設計課件。指導各組選取重要項目，并輔導完成課前作業。

2.課中：理論和方法學習。用各組實際項目串接項目工具（立項報告、工作分解結構、進度計劃、質量計劃……結項報告）。

3.課后：學員回到工作中實踐工具方法。講師再給予輔導和優化。

以上三步走的微咨詢教學法，有效地打破了“學員課上激動、課后感動、回到工作中沒有行動”的悖論。使得培訓能真正解決學員問題，提升實際工作效率。客戶重復采購率一般是3-4期。

老師擅長行動學習和案例教學，學員滿意度一般在94-97分。

六、部分知名客戶：

1.IT及通信類：中國移動南方基地、廣東、湖北、甘肅、山東、海南、滄州、廣州、深圳、佛山、韶關、湛江公司；中國電信江蘇、湖北、黑龍江、重慶、新疆喀什公司、廣東省電信規劃設計院、長訊通信服務有限公司、中時訊通信建設有限公司；中國聯通信廣東、甘肅、云南公司；中國鐵塔福建、湖南、新疆自治區、海南、深圳、滄州、鄭州、玉林、百色、伊犁、庫爾勒、和田公司；公誠管理咨詢有限公司、匯豐軟件開發(廣東)有限公司、廣東廣電公司、廣東鐵通公司、廣東宜通世紀科技股份有限公司

2.電力及能源類：華能國際電力公司-上海檢修公司、南方電網廣東、廣西、江門公司，國家電網天津公司，粵電集團沙角A電廠、粵電安信電力公司，廣東火電集團、中國電建湖北工程公司、中國電建河南工程公司、中國水電八局國際部、浙江浙能中煤舟山煤電有限責任公司、內蒙京海煤矸發電有限公司

3.金融保險類：中國農業銀行佛山市分行、廣發銀行信用卡中心、廣東惠東農商銀行、中保財險廣東省公司、廣州穗通金融服務有限公司

4.其他企業：中建三局、中國中車、廣州地鐵、東莞地鐵、廣東省供銷合作聯社、美的集團有限公司、志高精密有限公司、志高暖通有限公司、萬家樂家用電器公司、青島賽輪金宇輪胎集團、四川天鑫洋金業集團、成都新雙立汽車銷售服務集團、廣州商貿職業學校、北京順義區社區教育中心、深圳水務集團

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