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【課程背景】：

1.面對離職高峰期、核心骨干流失、核心團隊被獵頭瘋狂挖獵，在困境中的HR可以有哪些未雨綢繆和解決方案？

2.95后裸辭，說走就走，問題出在哪兒？HR如何應對？

3.離職面談，離職原因都是家庭原因和個人發展，如何通過面談了解真實的離職原因？

4.如何做好離后管理，如何有效利用離職員工資源，玩轉離職圈？

5.《資深HR必修離職管理課》為HR管理者提供全面的離職管理方案。

【課程收益】：

通過真實案例，解密世界500強公司、亞馬遜、BAT離職員工管理的秘籍，教會HR面對業務壓力、離職率攀升的正確應對方案。

HR應對跳槽季的業務壓力，提升企業內部管理水平，留住核心人才的三個關鍵點。

通過現場演練，快速掌握學以致用的職業化的離職面談方法

面對經濟環境下行、企業業務轉型，如何降低離職管理法律風險，體面解除勞動合同？

如何運營好離職圈，讓已離職的優秀員工重新回歸？AI時代的離職圈怎么玩？

【授課對象】：

企業各層級管理人員、人力資源經理/主管、HR從業者

【課程大綱】

一：員工關系管理對企業發展到底有多重要？

1.傳統員工關系管理有哪些困境？

2.人力資源部是該“炸”還是“拆”？

3.為什么很多公司的人力部門不叫HR？

4.新時代下人力資源管理者的角色變化

5.四角色模型：重新定義人力資源角色與勝任素質

6.騰訊的價值觀、員工關系中心組織架構和員工關懷體系

【案例分析】阿里&百度HR對員工的最長情的告白

【案例分析】騰訊接地氣的企業文化是保證員工忠誠度的基礎

【案例分析】面對業務壓力、離職率攀升，HR如何有效應對？

二、跳槽季HR正確的應對

1.管理者和員工對離職的不同看法體現了什么？

2.影響員工離職的七大因素決定性因素

3.HR應對跳槽季的三個階段

【案例分析】HR如何通過組合方案來提升員工敬業度和滿意度，有效支撐業務發展。

三、防范人才流失的核心要點

1.通過離職數據看問題

2.為什么經濟下行、企業裁員下招人卻更難？

3.優秀人才的4個典型特質

4.最佳用人企業的4大留人策略

【工具】Google的人才保留公式

5.防范人才流失的4大核心要點詳解

6.人力資源大數據如何在離職員工管理中有效應用

【案例分享】百度的智能化員工關懷

【案例討論】面對業務部門業績壓力、離職率攀升，HR如何應對？

四、高效、職業化的HR離職面談怎么做？

1.有效離職面談的4個原則

2.有效面談的3個階段

3.如何合理制定離職面談方案？

4.4種典型場景下的離職面談溝通方法

【現場演練】主動面談的溝通方法

【現場演練】解雇面談的溝通方法

5.什么是裁員溝通中的7C原則？

6.如何體面的辭退員工？

【現場演練】辭退關鍵崗位員工風險和應對——管理者

【現場演練】辭退關鍵崗位員工風險和應對——營銷人員

【案例討論】關于試用期不符合崗位要求解除勞動合同離職面談溝通

【案例討論】關于試用期不勝任工作要求解除勞動合同離職面談溝通

五、玩轉離職圈

1.離后管理真的重要嗎？

2.知名互聯網公司的離職社群怎么玩的？

3.騰訊的離職官方社群——騰訊校友會簡介

4.做好這3個方面，才叫做好離后管理

【案例分享】馬化騰pony發紅包啦！

六、課程小結：總結內容，完成結果輸出。

徐老師

【徐老師個人介紹】：

南開大學人力資源學士，曾任職希爾頓酒店、芒果網、騰訊公司總部人力資源部。十年以上世界500強公司人力資源管理經驗，人力資源領域專家。支持千人以上部門人力資源管理工作，八年騰訊工作經驗，任職培訓經理、招聘經理和人力資源經理，三年職業講師。

主導騰訊人力資源部高端崗位獵聘、校園招聘、面試官培養體系、伯樂管理和面試官系統搭建等公司級重點項目。帶領招聘團隊有力支撐騰訊互動娛樂事業群從2000人5000人的發展壯大和團隊擴張。

擔任騰訊面試官題典管理系統的產品經理和項目經理，帶領設計開發團隊完成系統設計、開發和上線運營的全流程，作為項目負責人獲得公司級表彰。

在騰訊期間，負責開發和主講多門公司內部優秀通用素質課程，是騰訊企業內部講師訓練與課程研發專家，連續六年騰訊學院優秀講師、人氣講師。

徐老師是具有10年實戰授課經驗的資深培訓講師，多家500強和上市集團公司的咨詢顧問和特聘講師。

【授課理念】：根據不同企業、不同層級的學員定制化課程，課程更有針對性，案例豐富、輕理論、重實戰。

徐老師主講的《跟騰訊資深HR經理學面試》系列課程成為培訓行業面試官培養第一課，主講的《騰訊最受歡迎的通用素質課》系列課程，成為多家企業員工的通用素質必修課。優秀的課程反饋，是徐老師課程一直保持超高的滿意度和重復采購率的最有力見證！

【授課特點】：

互聯網產品經理思維、幽默有趣、全實戰、多案例、全干貨！

【企業咨詢服務過的客戶】：

希爾頓酒店、芒果網、騰訊總部、騰訊成都分公司、中國平安深圳總部、康佳學院、綠城集團、未來游戲 、廣發證券、華潤置地、某國企財富管理公司、巨人網絡、寧波社保局、意大利贊邦制藥、中國電信上海公司、中國移動廣州公司、北京移動等公司的培訓課程和人力資源咨詢項目。

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