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課程對象：

希望能為培訓(xùn)師的人員 課程人數(shù)：20-25人

培訓(xùn)目的：

縱觀成功人士你會發(fā)現(xiàn)，處在領(lǐng)先地位的人未必是最聰明或最善于思考的人，而往往是那些能對他人施加有力影響、使他人安分守己地輔助自己或惠顧自己生意的人。表達能力很強的人，通常會比那些沉默寡言的人顯得更加伶俐、強干、令人尊敬和富有。而培訓(xùn)的作用也不再是一件“附

屬品”，它已成為一項基本要求。而且，一個人在公司中的職位越高，對這項技能的要求也就變

得越高。如今，培訓(xùn)的能力已經(jīng)成為衡量一名高級主管水平的標準了!

通過收益：

1、培訓(xùn)師的角色認知

2、通過演練，找到個人行為表現(xiàn)的問題

3、了解自我個性對培訓(xùn)的影響

4、整體提升個人形象、素養(yǎng)、表達、及授課技巧

課程內(nèi)容：

一、導(dǎo)言 —— 優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師的原則

1、如何成為一名出色的講師

2、培訓(xùn)導(dǎo)師的基本原則

A、良好的心態(tài)

B、均等的參與，尊重學(xué)員

C、面對不良表現(xiàn)，讓培訓(xùn)更有趣

3、培訓(xùn)講師的分類

4、培訓(xùn)導(dǎo)師的角色

A、管理者

B、指導(dǎo)者

C、引導(dǎo)者

5、你能否成為一名合格的培訓(xùn)師？（問題測試、分析）

二、開篇——精彩培訓(xùn)的前期準備

1、聽眾分析

A、年齡結(jié)構(gòu)

B、男女比例

C、職位經(jīng)歷

D、人員規(guī)模

2、成年人學(xué)習(xí)特點分析及應(yīng)對

A、注意力容易分散

B、自我意識強

C、記憶力下降

2、聽眾所關(guān)心的內(nèi)容

范例及練習(xí)

3、培訓(xùn)師自我形象準備

A、建立良好第一印象

B、男女著裝規(guī)范

3、內(nèi)容的準備

A、培訓(xùn)的目的

B、有針對性的亮點

C、內(nèi)部團隊頭腦風(fēng)暴

D、內(nèi)容設(shè)計

構(gòu)筑大綱

內(nèi)容結(jié)構(gòu)KISS原理

內(nèi)容結(jié)構(gòu)的MUST原理

內(nèi)容結(jié)構(gòu)的SWAY原理

4、環(huán)境和多媒體工具的準備

A、展示時間的多重準備

B、攜帶設(shè)備的準備

C、場地的準備

D、培訓(xùn)現(xiàn)場常遇問題解析應(yīng)對

E、如何制作生動的PPT講稿

1）、認識PPT的重要功能鍵

2）、個性化模板的制作

3）、動畫設(shè)計

4）、PPT中的影音文件鏈接

5）、PPT轉(zhuǎn)換Word技巧

6）、結(jié)構(gòu)化圖表制作

7）、演示者視圖功能

三、正文 —— 精彩培訓(xùn)的技巧

（學(xué)員演練）

1、技巧一——如何消除緊張感

A、心態(tài)調(diào)整

B、身體運動

2、技巧二——有效的利用肢體語言

A、培訓(xùn)師應(yīng)有的站姿，走姿

B、手、眼、身、法、步的配合

3、技巧三——讓聲音的變化幫助你

A、發(fā)聲技巧練習(xí)

B、學(xué)會找到邏輯重音

C、變化的語氣、語調(diào)

4、技巧四——簡潔的用詞

5、技巧五——如何應(yīng)對對手同盟的刁難

A、笑而不答法

B、接力推手法

C、間接反駁法

D、直接反駁法

E、第三證明法

6、技巧六――如何有效主動利用提問

A、開放式提問

B、封閉式提問

C、確認式提問

D、清單式提問

E、激勵式提問

7、技巧七――開頭的暖身及結(jié)尾的強化

A、精彩開場

1）、開門見山

2）、問題導(dǎo)入

3）、故事引導(dǎo)

B、自我介紹做文章（詼諧、幽默）

C、漂亮的結(jié)尾結(jié)尾技巧--要點回顧

結(jié)尾技巧--名人佐證

結(jié)尾技巧--名人佐證

結(jié)尾技巧--觸動情感

結(jié)尾技巧--行動促進

結(jié)尾技巧--小組競賽

8、技巧八——互動的種類與技巧

A、互動技巧—提問

B、互動技巧-- 書面練習(xí)

C、互動技巧-- 情景角色練習(xí)

D、互動技巧-- 案例分析

E、互動技巧--游戲法

F、互動技巧-- 小組討論

四、培訓(xùn)中的情景應(yīng)對

1、問答階段冷靜應(yīng)對

2、應(yīng)對突發(fā)事件

A、設(shè)備故障

B、忘詞與慌張

C、干擾

D、應(yīng)對挑釁者

3、提問處理（八種常見情況）

4、有效利用激勵

付老師

專業(yè)經(jīng)歷：

【曾任】：

北京雅致人生管理顧問有限公司資深講師

阿爾卡特（中國）金融行業(yè)銷售總監(jiān)

AVAYA中國通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國區(qū)銷售總監(jiān)

普天集團政府事業(yè)部銷售經(jīng)理

中國計算機軟件與技術(shù)服務(wù)總公司政府事業(yè)部經(jīng)理

【榮譽】：

北京外企服務(wù)集團（Fesco）特約講師

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師

13年度中國“品牌100培訓(xùn)師”

施耐德電氣（中國）有限公司“禮儀”提升顧問

山特維克（中國）有限公司“商務(wù)演講技巧”提升顧問

《搜狐一言堂》12年度“最佳營銷談判培訓(xùn)師”

中海油海外項目部外聘談判顧問

平安銀行“14年度十佳內(nèi)訓(xùn)師大賽”評委

郵儲銀行北京分行“15年度內(nèi)訓(xùn)師大賽”外聘專家

中信銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問

中國銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問、內(nèi)訓(xùn)師選拔評委

北京大學(xué)心理系“應(yīng)用心理學(xué)”研究生

清華大學(xué)特約講師

經(jīng)典課程：

*《高效溝通技巧》

*《顧問式銷售》

*《商務(wù)談判》

*《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》

*《商務(wù)演講技巧》

主講課程：《顧問式銷售》 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《商務(wù)談判》 《銷售技巧培訓(xùn)》

《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》

《電話銷售》 《高績效團隊建設(shè)》

《高效能人士的七個習(xí)慣》 《商務(wù)演講技巧》

《打造卓越培訓(xùn)師》 《商務(wù)禮儀》

《時間管理》 《壓力情緒管理》

《品味修養(yǎng)提升》 《奢侈品投資分析》

課程特點：以廣博的知識內(nèi)涵、深厚完整的理論基礎(chǔ)和專業(yè)的實戰(zhàn)案例為依托，培訓(xùn)風(fēng)格注重與學(xué)員的交流，授課幽默，互動性、技巧性強，并配有大量成功案例，讓學(xué)員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識的收獲，從事培訓(xùn)行業(yè)八年，全國授課一千五百余場，廣受業(yè)界好評。

部分客戶：金融

中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、郵儲銀行、招商銀行、交通銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行、平安銀行、中信銀行、民生銀行、PICC、中國人壽、長城人壽保險公司、光大永明保險公司、友邦保險、中國華融資產(chǎn)、環(huán)球租賃、安信證券、中信證券、中信建投、南方基金等

能源

中石化、中石油、中海油、北京電力、甘肅電力、河南電力、河北電力、山東電力、廣西水電水利集團、云南水務(wù)集團、許繼電器等、平煤集團、晉煤集團、華能集團、京能集團、北京路燈公司等

汽車

北京奔馳、北京現(xiàn)代、長春一汽、吉利汽車、江淮汽車、北汽集團、北汽福田、東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車等

房地產(chǎn)

保利集團、海信房地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、SOHO中國、碧桂園地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、金隅地產(chǎn)、仲量聯(lián)行、戴德梁行、綠地集團等

科研

國家電力科學(xué)研究院、國家聲學(xué)研究所、中國電信研究院、航天三院、航天十一院、中國兵裝集團

通信

中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、及各級省市公司

科技

日本三菱株式會社、施耐德電器、山特維克、Teredata、索尼電子、佳能、聯(lián)想集團、百度、方正集團、海爾集團、海信電子、方正春元、方正電子、方正科技、用友軟件、金山科技、中交虹橋科技有限責(zé)任公司、黑龍江速達信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、上海郵通、北京浩鋒時代科技公司等

其它

貴友集團、燕莎集團、城外城集團、輝瑞制藥、北京科園信海醫(yī)藥經(jīng)營有限公司、格力電器、美的電器、首都機場航空食品有限公司、國航、海航、航信、雅昌藝術(shù)網(wǎng)、百合網(wǎng)、世紀佳緣網(wǎng)、去哪網(wǎng)、團800網(wǎng)、瀘州老窖、老窖陳酒、安普醫(yī)療、賽迪顧問股份有限公司、五礦集團、陜西泰發(fā)祥集團、北京經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會等、北京中信國安盟固利動力有限公司

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