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課程導(dǎo)語

2020年的雙11突破4982億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)和香港上市的紅利，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無論您做與不做，電商的渠道革命已經(jīng)來臨！

第一個(gè)段子：一個(gè)毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開了一家餐館，僅兩個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效第一名；VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。

第二個(gè)段子：這是一個(gè)淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一；2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國(guó)電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過2200萬；至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個(gè)品牌是三只松鼠。2017年雙１１活動(dòng)的成交額再創(chuàng)新紀(jì)錄：１１日０時(shí)３分０１秒，交易額突破１００億元；當(dāng)天交易額突破１０００億元。

第三個(gè)段子：這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達(dá)到126億元；2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷售可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名，這就是小米。2017年雙11小米手機(jī)銷量第一，爆品紅米。

電商平臺(tái)是讓企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易的電子平臺(tái)，商務(wù)活動(dòng)則是從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間到現(xiàn)實(shí)社會(huì)交易的過程。企業(yè)是選擇第三方平臺(tái)還是獨(dú)立平臺(tái)，自營(yíng)還是尋求第三方代理商合作運(yùn)營(yíng)？之前的優(yōu)缺點(diǎn)如何？如何實(shí)現(xiàn)電商的整合營(yíng)銷？

我們每天被不同的廣告所包圍，為什么有的給我們留下了深刻的印象而另一些卻無法記起；為什么在淘寶上投放在同一位置的廣告點(diǎn)擊量卻能差距十倍？店鋪首頁(yè)的布局怎樣才是合理的？產(chǎn)品描述的邏輯又是怎樣展開的？三流設(shè)計(jì)師怎樣才能作出一流的設(shè)計(jì)？單品營(yíng)銷不同時(shí)期的標(biāo)題如何調(diào)整？店鋪不同階段標(biāo)題及權(quán)重該如何調(diào)整？如何挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)提升自己產(chǎn)品的溢價(jià)空間，爭(zhēng)取更多的合理利潤(rùn)？

隨著淘寶競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，流量成本日益高昂的今天，野蠻快速成長(zhǎng)的店鋪將日益失去其競(jìng)爭(zhēng)力。避開盲目的店鋪操盤行為，讓數(shù)據(jù)提供運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)，回歸商業(yè)零售本質(zhì)，數(shù)據(jù)解讀商品、客戶之間的關(guān)系。

課程目的

抽絲剝繭，把握線上線下發(fā)展的脈搏，解析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)與規(guī)律

解剖互聯(lián)網(wǎng)思維的獨(dú)孤九式，以行業(yè)屬性為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)盈利基因

透析自營(yíng)電商和與代運(yùn)營(yíng)商合作的優(yōu)缺點(diǎn)

通過大量行業(yè)案例與慣用法則，幫助企業(yè)進(jìn)行量身定制

博采眾長(zhǎng)，借鑒數(shù)百家企業(yè)成功案例，學(xué)而師習(xí)之

全局在胸，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃，搭上E時(shí)代方舟

內(nèi)煉心法，修煉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)功，獨(dú)步江湖

組建高凝聚力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)隊(duì)，亮劍于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高投資回報(bào)率（ROI），降低企業(yè)營(yíng)銷成本

創(chuàng)新渠道，用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造全新的盈利模式

幫助企業(yè)完成線上線下相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷達(dá)爾文式進(jìn)化。

附件與工具：

數(shù)十家電商運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷方案的分享

多達(dá)數(shù)十個(gè)行業(yè)電商視覺素材分享

課程內(nèi)容

第一部 天貓和京東深度剖析 電商行業(yè)趨勢(shì)的白皮書

一、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)雙11活動(dòng)的引爆點(diǎn)-1682億帶來的巨變

1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況

以電子商務(wù)發(fā)展的速度、規(guī)模等數(shù)據(jù)，解析電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響

2.傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展情況

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊

做電子商務(wù)的趨勢(shì)、企業(yè)自我突破的方法

3.傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

數(shù)據(jù)解讀1：天貓/京東雙十一主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng)及聚劃算品牌銷量

數(shù)據(jù)解讀2：雙十一天貓、京東的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B2C平臺(tái)表現(xiàn)

數(shù)據(jù)解讀3：雙十一帶來的傳統(tǒng)行業(yè)的商務(wù)電子化的變革

二、傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維的觸電模式

“獨(dú)孤九劍”互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷二十條實(shí)戰(zhàn)法則

1.互聯(lián)網(wǎng)思維第一式：用戶思維 【小米案例分析】

2.互聯(lián)網(wǎng)思維第二式：簡(jiǎn)約思維 【海爾案例分析】

3.互聯(lián)網(wǎng)思維第三式：極致思維 【阿芙案例分析】

4.互聯(lián)網(wǎng)思維第四式：迭代思維 【360案例分析】

5.互聯(lián)網(wǎng)思維第五式：流量思維 【QQ案例分析】

6.互聯(lián)網(wǎng)思維第六式：社會(huì)化思維 【微信案例分析】

7.互聯(lián)網(wǎng)思維第七式：大數(shù)據(jù)思維 【銀泰案例分析】

8.互聯(lián)網(wǎng)思維第八式：平臺(tái)思維 【BAT案例分析】

9.互聯(lián)網(wǎng)思維第九式：跨界思維 【快的打車PK嘀嘀打車案例分析】

三、天貓和京東的電商運(yùn)營(yíng)本質(zhì)透析

1. 品牌入駐京東和天貓常見的2種運(yùn)營(yíng)方案

運(yùn)營(yíng)方案1：原有品牌延伸到線上，線上線下差異化的經(jīng)營(yíng)法則

-【案例分析：某服裝類目案例】

運(yùn)營(yíng)方案2： 新品牌，從線上發(fā)展再將其延伸到線下，以此實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)

-【案例分析：某家電入淘案例】

2.商務(wù)“電子化”的三種運(yùn)營(yíng)模式

-模式1 電商資本

-【案例分析：某服裝電商案例】

-模式2 電商品牌

-【案例分析：成熟品牌案例分析】

-模式3 盈利主義

-【案例分析：某家居案例】

輕松進(jìn)入京東/天貓的運(yùn)作模式（直營(yíng)VS 代運(yùn)營(yíng)）

【某品牌代運(yùn)營(yíng)合作方案分享】

自建電商團(tuán)隊(duì)。店鋪營(yíng)銷，數(shù)據(jù)致勝（某品牌運(yùn)營(yíng)方案分享）

（2）與代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作的預(yù)防針。

【某品牌代運(yùn)營(yíng)合作方案分享】

天貓、京東運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)

一、營(yíng)銷類網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列

（1）店鋪視覺篇 店鋪定位案例分享

（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則

二、視覺營(yíng)銷篇

（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法

-廣告圖設(shè)計(jì)心法1：價(jià)值可視化【商品賣點(diǎn)案例演示】

-廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】

-廣告圖設(shè)計(jì)心法3：設(shè)計(jì)模塊化【商品賣點(diǎn)案例演示】

（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法

-主題要抓眼球【GXG、麥包包等正反案例演示】

-風(fēng)格表里如一【系列案例演示】

-構(gòu)圖符合消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣【系列案例演示】

-細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】

（3）寶貝詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)分析

-寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的4大模塊思路

-5大招式消除購(gòu)物疑慮【案例演示】

-6個(gè)情感因素留住消費(fèi)者【案例演示】

-詳情頁(yè)轉(zhuǎn)換的4大因素和5個(gè)注意點(diǎn)【案例演示】

-N種關(guān)聯(lián)方式來促成交易【案例演示】

（4）代表性電商品牌的視覺素材欣賞

三、寶貝賣點(diǎn)挖掘文案篇

（1）賣點(diǎn)文案互動(dòng)-現(xiàn)場(chǎng)制定類目行業(yè)的文案

（2）產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的9大螺旋式方案

【各大類目案例分析】

四、電商渠道引流篇

（1）京東和天貓的自然流量和付費(fèi)流量導(dǎo)圖演示

（2）淘內(nèi)流量VS站外流量【引流渠道展示】

（3）PC端流量VS手機(jī)端流量【引流渠道展示】

（4）微淘流量VS微博流量【引流渠道展示】

5）全網(wǎng)營(yíng)銷方案渠道引流布局【全方位精準(zhǔn)流量匯總】

五、精英團(tuán)隊(duì)組建篇

（1）京東和天貓店鋪人才的招-用-留三部曲

（2）不同階段電商團(tuán)隊(duì)組建的規(guī)劃

（3）店鋪運(yùn)營(yíng)中的績(jī)效管理

【素材：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員5部門8崗位績(jī)效列表】

六、京東和天貓B2C電商數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)

1、電商店鋪數(shù)據(jù)應(yīng)用7場(chǎng)景

2、數(shù)據(jù)決定年度及季度招牌品類開發(fā)計(jì)劃（方案分享）

3、數(shù)據(jù)決定關(guān)聯(lián)產(chǎn)品分析4要素及監(jiān)測(cè)效果

4、數(shù)據(jù)決定老客戶營(yíng)銷4大指標(biāo)

5、數(shù)據(jù)決定網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)-讀懂網(wǎng)店常用報(bào)表

素材：營(yíng)銷計(jì)劃5大報(bào)表、財(cái)務(wù)4基礎(chǔ)報(bào)表、銷售6大報(bào)表

七、京東和天貓電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)策劃案

1、電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)及大促目標(biāo)及創(chuàng)意主題

2、電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)及大促策略

3、電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)及大促目標(biāo)的達(dá)成

4、電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)及大促流量目標(biāo)

5、電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)及大促的營(yíng)銷組分工流程

6、天貓與京東電商平臺(tái)互動(dòng)活動(dòng)案例分享

適合對(duì)象

品牌商及廠商 計(jì)劃啟動(dòng)電商的品牌商、廠商的老板及電商負(fù)責(zé)人

結(jié)語：2021年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天下，互聯(lián)網(wǎng)電商的走向?qū)⑹巧虅?wù)的電子化。

廖老師

淘寶大學(xué) 特約講師

北大EMBA 客座教授

阿里集團(tuán) 資深培訓(xùn)師

前程無憂 特聘講師

清華大學(xué) 資深講師

寶潔、中國(guó)珠寶玉石協(xié)會(huì)首席顧問

資歷背景：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電商實(shí)戰(zhàn)專家

曾任職阿里巴巴集團(tuán)、美國(guó)GE電子和嘉樂集團(tuán)（港資）KA運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

淘寶大學(xué)特約講師、北大EMBA總裁班特聘講師、時(shí)代光華合作講師、清華大學(xué)資深講師、人民大學(xué)高級(jí)講師、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)首席顧問、中國(guó)標(biāo)桿考察中心高級(jí)講師

15年互聯(lián)網(wǎng)B2B、B2C、O2O電商領(lǐng)域（淘寶和天貓運(yùn)營(yíng)）、網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與咨詢管理經(jīng)驗(yàn)。

深諳淘寶和天貓、京東、一號(hào)店等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣思路。

熟悉小米、韓都衣舍、寶潔、麥包包、駱駝、茵曼、POUCH等品牌打造實(shí)操模式和全渠道一體化成功經(jīng)驗(yàn)。

任職阿里巴巴集團(tuán)的天貓良無限事業(yè)部期間以“品牌宣傳門戶+優(yōu)質(zhì)商品推薦中心”理念來打造互聯(lián)網(wǎng)全供應(yīng)鏈平臺(tái)，操盤大型KA品牌服裝、母嬰和3C數(shù)碼家電類目運(yùn)營(yíng)，帶隊(duì)創(chuàng)造年銷售額6個(gè)億。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)操類培訓(xùn)體系。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶天貓運(yùn)營(yíng)（互聯(lián)網(wǎng)品牌打造營(yíng)銷、品牌電商成功之路）

2.電商全網(wǎng)渠道分銷模式運(yùn)營(yíng)（贏在渠道，分銷致勝）

3.O2O線上線下生意結(jié)合的實(shí)操體系（2018電商格局和O2O營(yíng)銷實(shí)操秘籍）

4.微信微博營(yíng)銷（新媒體營(yíng)銷）

教育背景：

畢業(yè)于南京市國(guó)際關(guān)系學(xué)院。

主講課程：

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)實(shí)操技巧體系

《互聯(lián)網(wǎng)九大思維和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《阿里巴巴管理三板斧》

《2021年電商格局與O2O營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《品牌成功電商之路（電商運(yùn)營(yíng)三板斧實(shí)戰(zhàn)篇）》

《跨境電商的挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)和實(shí)操對(duì)策》

《互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地》

《社群營(yíng)銷商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《新媒體APP營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《農(nóng)村電商與縣域產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)》

《網(wǎng)絡(luò)“贏”銷-微信微博O2O營(yíng)銷》

《贏在渠道、分銷致勝-品牌全網(wǎng)分銷一體化》

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|案例豐富|互動(dòng)提問|實(shí)戰(zhàn)演練

服務(wù)客戶：

*合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：時(shí)代光華、前程無憂、北京大學(xué)EMBA、清華大學(xué)、人民大學(xué)、交通大學(xué)、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、北京高等珠寶研修學(xué)院、北京標(biāo)桿考察中心、益策咨詢等

*天貓大型KA 3C數(shù)碼家電、服裝家居商超等百余家品牌

*3C數(shù)碼家電：美的集團(tuán)、松下電器、格力集團(tuán)、青島海爾、三星電子、小米、貝爾萊德、蘇寧電器、惠普、佳能、萊克電器、春風(fēng)集團(tuán)、蘇泊爾

*服飾母嬰：七匹狼、韓都衣舍、駱駝、茵曼、報(bào)喜鳥、美特斯邦威、外交官、紅孩兒、百麗、嗒嘀嗒、瑪米瑪卡、寶潔、POUCH

*家居家紡建材：九牧、潔麗雅、博洋家紡、恒源祥、紅豆集團(tuán)、富安娜、莎莎、寶麗姿、黛富妮、家世比、兔寶寶、日豐管業(yè)

*通信郵政電力行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)

*珠寶行業(yè)：周大福、金伯利、菜百首飾、和玉緣

*商超百貨快消品行業(yè)：王府井百貨、常客隆、紅星美凱龍、中糧集團(tuán)、北京朝批集團(tuán)、益海嘉里、三只松鼠、良品鋪?zhàn)印⒚绹?guó)泰森、易果生鮮

*互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)：京東、網(wǎng)易、蘇寧、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

*世界500強(qiáng)及金融企業(yè)：上海大眾汽車、上海汽車集團(tuán)、平安銀行、太平保險(xiǎn)，歐尚,沃爾瑪,家樂福。

*培訓(xùn)群體：

1.企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理

2.品牌商CEO、EMBA總裁班

3.電商部總監(jiān)、電商部經(jīng)理

4.互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)精英、電商部店長(zhǎng)、營(yíng)銷系統(tǒng)員工

*服務(wù)項(xiàng)目

*報(bào)喜鳥集團(tuán)：新品牌電商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢

*臺(tái)州嘟迪：網(wǎng)絡(luò)渠道分銷管理項(xiàng)目

*杭州四季青：電子商務(wù)平臺(tái)搭建項(xiàng)目的戰(zhàn)略咨詢

*寶潔：品牌運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目系統(tǒng)合作

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