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【課程背景】

職業(yè)素養(yǎng)一直以來都是困擾企業(yè)的問題，這不僅僅是企業(yè)問題更是社會問題。在日常工作中往往職業(yè)素養(yǎng)能夠影響一個人的態(tài)度、能力、行為、績效，更可以影響整個企業(yè)發(fā)展。一個員工的職業(yè)素養(yǎng)也影響著管理者的管理行為，甚至可能會影響企業(yè)文化。那么在員工職業(yè)素養(yǎng)的培育上，很多課程都凸顯出缺失針對性的問題，使素質(zhì)素養(yǎng)的教育不夠系統(tǒng)化，很難快速見效，究其原因眾多素養(yǎng)課程講述理論內(nèi)容偏多，欠缺方法與工具。在整個素養(yǎng)提升這個問題上，行為塑造是非常重要的一環(huán)。

職業(yè)素養(yǎng)最終的落腳點(diǎn)還是在行為體現(xiàn)上，前面我們解決力了思維、心態(tài)、技能問題，那么到底一種什么樣的行為才是具備職業(yè)素養(yǎng)的真實(shí)體現(xiàn)呢？我們該用一種什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去塑造職業(yè)化行為呢？

本課程針對員工日常工作的問題，從行為角度入手，明確具體的幫助員工提升工作績效、職場認(rèn)知度、目標(biāo)完成能力以及為人處世的職業(yè)能力，課程結(jié)合職業(yè)化六維修煉課程，精煉行為層面問題，是員工塑造行為的寶典。

【課程收益】

認(rèn)知職業(yè)人的進(jìn)化過程；

認(rèn)知職業(yè)人的工作行為來源；

認(rèn)知職場環(huán)境對行為的影響；

認(rèn)知開展工作面對的主要障礙；

掌握化解職場難題的主要技巧；

學(xué)會建立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并固化習(xí)慣；

跨越現(xiàn)有行為障礙，保障新行為的養(yǎng)成；

強(qiáng)化職業(yè)思維與行為，形成標(biāo)準(zhǔn)化。

【課程對象】

骨干員工，未經(jīng)過軟性管理能力培訓(xùn)的職場人士。

【課程大綱】

一、職業(yè)化行為的發(fā)展歷程

1、從管理發(fā)展發(fā)展看員工職業(yè)行為

A、原始社會的管理方式啟示

B、泰勒的搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)啟示

C、霍桑工廠實(shí)驗(yàn)的啟示

D，奧姆斯特聲音實(shí)驗(yàn)啟示

2、從企業(yè)管理看員工職業(yè)行為

A、中國企業(yè)的管理環(huán)境變遷

B、中國員工的基本特質(zhì)變遷

C、中國員工的思維特點(diǎn)變遷

D、中國企業(yè)管理者成長之路

3、從實(shí)際工作看員工職業(yè)行為

A、從職位到資源改變

a、如何認(rèn)知資源與問題的關(guān)系

b、工具：獲取資源的技巧

B、問題到信息的轉(zhuǎn)變

a、認(rèn)知信息的傳遞方向與技巧

b、提供信息的關(guān)鍵點(diǎn)把握

C、行為到標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變

a、認(rèn)知習(xí)慣養(yǎng)成的周期與特點(diǎn)

b、認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化的重要價(jià)值

c、建立16條工作標(biāo)準(zhǔn)

D，任務(wù)到目標(biāo)的轉(zhuǎn)化

a，建立目標(biāo)導(dǎo)向的思維

b，認(rèn)知如何形成轉(zhuǎn)化

E，重新定義勝任力

a、評價(jià)自我勝任力的十個標(biāo)準(zhǔn)

B、提升自我勝任力的三大方面

二、員工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化正行為

1、思維標(biāo)準(zhǔn)化

A、結(jié)果思維

B、根源思維

C、整體思維

D、溝通思維

E、創(chuàng)新思維

F、協(xié)作思維

G、成長思維

2、行為標(biāo)準(zhǔn)化

A、執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)

B、任務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)

C、資源運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)

D、效率標(biāo)準(zhǔn)

E、危機(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)

F、技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)

G、溝通標(biāo)準(zhǔn)

三、針對工作開展的員工職業(yè)正行為

1、日常工作開展的主要困惑

A、缺乏工作激情-無精打采

B、缺乏人際關(guān)系-冷漠處事

C、缺乏向上溝通-刻意逃避

D、缺乏做事資源-不懂申請

E、缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)-角色缺失

F、缺乏駕馭能力-認(rèn)知偏差

G、缺乏理性思維-責(zé)任錯位

H、缺乏發(fā)展計(jì)劃-職業(yè)規(guī)劃

2、準(zhǔn)確認(rèn)知職業(yè)價(jià)值觀

A、我為什么工作？

B、我會干什么工作？

C、我怎么干好工作？

D、我怎么保障工作？

a、明確清晰的目標(biāo)

個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突管理

個人目標(biāo)的量化管理

確定個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的交叉點(diǎn)

b、共同的行為規(guī)范與價(jià)值觀

解讀職場潛規(guī)則

案例分析：麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化管理

c、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員的差異性，建立信任度

案例解析：西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的成員關(guān)系

包容與欣賞的一念之差

換個角度看世界，世界更精彩（內(nèi)心價(jià)值觀測試）

3、積極高效的向上管理

A、上級最大的價(jià)值？

B、輔佐上級的八個原則？

C、上級思維與下級思維的差異點(diǎn)？

D、有效配合上級的七個習(xí)慣？

E、尊重上級的主要行為

a、貢獻(xiàn)力量

b、不盲從

c、提供信息支持

d、積極主動溝通

e、維護(hù)上級權(quán)威

f、承擔(dān)自我責(zé)任

劉老師

實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家

曾任摩托羅拉電子（中國）有限公司高級主管

米蓋爾服裝（中國）有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

皮爾卡丹（中國）有限公司生產(chǎn)基地副總經(jīng)理

十三年外企中高層管理經(jīng)驗(yàn)

CGIE管理細(xì)胞生長課程、TBSM員工多諧素養(yǎng)成長課程創(chuàng)始人

阿瑪尼特約店鋪營銷顧問、完美科技發(fā)展有限公司管理顧問、亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問

北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）、天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中心、三星華北培訓(xùn)中心特約講師

清華大學(xué)MBA、北京外國語大學(xué)MBA、青島大學(xué)MBA特聘講師

華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨詢公司首席講師

清華大學(xué)MBA特約講師

北京外國語大學(xué)MBA特聘講師

青島大學(xué)MBA特約講師

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問

2019年課程體系與主講課程

MTP課程體系

MTP課程起源于美國，高度應(yīng)用于日本，在某種程度上講，促進(jìn)了日本企業(yè)管理的完善和企業(yè)管理者全方位素質(zhì)提升，MTP課程流入臺灣以后，對于臺灣企業(yè)與職業(yè)人的成長起到了極為關(guān)鍵的作用，樹立了管理者職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，故此MTP課程素有「Mini-MBA」之稱。如今，在中國MTP課程通過不斷的本土化改良，已經(jīng)成為企業(yè)管理者必修課程，對企業(yè)界的貢獻(xiàn)正逐漸強(qiáng)化提升中。本課程是中國式MTP課程的典范，課程從理念、心態(tài)、精神、技能、形象和素養(yǎng)六個方面全方位的塑造企業(yè)管理者，有系統(tǒng)地為現(xiàn)代及未來企業(yè)培育更專業(yè)、更實(shí)務(wù)之管理干部。課程核心價(jià)值在于以點(diǎn)帶面最終幫助企業(yè)建立企業(yè)文化，以更多的正向力量推動企業(yè)發(fā)展。

管理者的CGIE管理細(xì)胞生長培訓(xùn)體系：

管理者的CGIE管理細(xì)胞生長培訓(xùn)體系： 此體系分為四個篇章管理基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)確立、管理技能、關(guān)系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問題。 通常中國企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認(rèn)知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)員夯實(shí)管理基礎(chǔ)科學(xué)，了解管理的基本原理。在干部團(tuán)隊(duì)的打造中，只有確立了管理標(biāo)準(zhǔn)才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標(biāo)準(zhǔn)化，使管理者能夠快速運(yùn)用，見效。如果說前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在中國國情以及中國人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實(shí)現(xiàn)的保障。

員工的TBSM多諧成長培訓(xùn)體系：

此體系分為四個篇章管理基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)確立、管理技能、關(guān)系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問題。 通常中國企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認(rèn)知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)員夯實(shí)管理基礎(chǔ)科學(xué)，了解管理的基本原理。在管理干部團(tuán)隊(duì)的打造中，只有確立了管理標(biāo)準(zhǔn)才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標(biāo)準(zhǔn)化，使管理者能夠快速運(yùn)用，快速見效。如果說前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在充分了解中國國情以及中國人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實(shí)現(xiàn)的保障。

職業(yè)化“六維”修煉課程是一套完整的、科學(xué)的、實(shí)操的員工培育課程體系，課程從理念、心態(tài)、行為、技能、形象、素養(yǎng)六個維度幫助職業(yè)人快速成長，是企業(yè)培育員工的標(biāo)準(zhǔn)課程。至今已有超過三十家企業(yè)整體采購，移植成企業(yè)商學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)培育系統(tǒng)課程。 職業(yè)化“六維”修煉課程內(nèi)容豐富，其中包含六個維度15門課程，總課時超過90小時。課程按照進(jìn)階的形式，科學(xué)合理的幫助員工提升職業(yè)素養(yǎng)。

課程特點(diǎn)：和諧幽默，案例豐富，善抓根本，有料有理，引導(dǎo)互動，收獲啟發(fā)。通過深入淺出的案例分析與引導(dǎo)式互動教學(xué)，學(xué)員可以更加深刻的掌握課程的精華，有效激勵學(xué)員不斷的進(jìn)取，通過學(xué)習(xí)受到啟發(fā)，深刻反思。不僅僅在企業(yè)內(nèi)可以看到變化，更有效的以素質(zhì)素養(yǎng)提升為基礎(chǔ)改變生活品質(zhì)，有效觸動企業(yè)員工邁向更高的層次。真正達(dá)到企業(yè)想要的培訓(xùn)效果。

部分客戶：

能源行業(yè)：房山供電公司、石家莊電力局、徐州電力培訓(xùn)中心、新疆電力公司、國家核電集團(tuán)、愛協(xié)林供熱系統(tǒng)、中興能源有限公司、河北電力、內(nèi)蒙古聚祥煤業(yè)集團(tuán)、神華煤業(yè)集團(tuán)、中海油、中石油、中石化、神華集團(tuán)、神華國華孟津發(fā)電有限公司、中冶科工、許昌神火集團(tuán)、準(zhǔn)格爾旗能源集團(tuán)、天津電力、北京電力、阿爾斯通

金融行業(yè)：北京銀行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行、民生銀行、工商銀行商務(wù)中心區(qū)支行、中信銀行股份有限公司濟(jì)南分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州支行、北京銀監(jiān)局、中信銀行南京分行、四川金融投資集團(tuán)、瀚海國際投資集團(tuán)、銀帝科技、中國泛海控股集團(tuán)有限公司、華熙集團(tuán)、興業(yè)銀行濟(jì)南支行、中國進(jìn)出口銀行

服裝零售行業(yè)：米蓋爾、阿瑪尼、皮爾卡丹、凌志時裝、北京科拉思納服飾有限公司、特步中國福建公司、國美集團(tuán)、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太廚具、歐派家居

保險(xiǎn)地產(chǎn)行業(yè)：中國平安、中國出口信用保險(xiǎn)公司、海泰集團(tuán)、銀基房地產(chǎn)、大連新星集團(tuán)、光大永明、泰康人壽、中國人壽北京總公司、正達(dá)物業(yè)管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、大富地產(chǎn)、翔鷺房地產(chǎn)、大友富置業(yè)、融創(chuàng)置地、中建三局等、廣田集團(tuán)。

學(xué)校學(xué)院：清華大學(xué)MBA、青島大學(xué)MBA、北京北達(dá)建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、北京大學(xué)總裁班、中國北方車輛研究所、中國電力科學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng)和電商有：百度、百捷、新浪、新華錦、慧聰網(wǎng)、龍虎網(wǎng)、人民網(wǎng)、世紀(jì)互聯(lián)等。

生產(chǎn)制造業(yè)：大連一汽物流、一汽豐田物流、一汽無錫柴油機(jī)、中國寰球工程公司、天津南玻工程玻璃公司、乾元浩生物、佳俊公司、空客政府事業(yè)部、海天塑機(jī)、海天塑機(jī)、三星電視機(jī)、三星電機(jī)、霍尼韋爾、中國國際航空貨運(yùn)公司、一汽模具、萬都底盤、福田戴姆勒等。

汽車行業(yè)：一汽豐田、東風(fēng)本田、一汽馬自達(dá)、長春英利汽車、長春一汽解放、現(xiàn)代汽車、重慶北汽銀翔、福田海外事業(yè)部、北汽集團(tuán)、奇瑞汽車、長安汽車等。

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