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上篇：員工不敬業(yè)對個人對企業(yè)造成的傷害

本篇目的

1、了解企業(yè)的不敬業(yè)現(xiàn)象對個人和企業(yè)造成的傷害；

2、了解企業(yè)對優(yōu)秀員工的需求及員工可能成長空間；

3、了解企業(yè)基層員工與優(yōu)秀國家企業(yè)的員工的差距；

4、重新審視自己的這份工作以及“職業(yè)生涯”規(guī)劃。

第一章：妄自菲薄——看不起自己的工作

一、看不起新工作——覺得工作沒出息

二、幻想更好工作——這山望著那山高

三、缺乏進(jìn)步動力——沒興趣鉆研業(yè)務(wù)

問題：職業(yè)生涯計劃最高職位是什么

案例：每桶4美元—阿基伯特的使命

案例：小車工研究發(fā)明新型鉆頭故事

案例：國營企業(yè)云水廠對工人的培訓(xùn)

案例：麗江建工集團(tuán)調(diào)任麗江副市長

案例：永保水泥老板出任政協(xié)副主席

資料：銀行員工享受的各種優(yōu)厚福利

案例：深圳臺灣寶豐廠Q C品質(zhì)管理

第二章：循規(guī)被動——缺乏主動不撥不動

一、領(lǐng)導(dǎo)不說就裝作不知道

二、領(lǐng)導(dǎo)不三令五申就不干

三、以前沒有干過我干不了

四、崗位責(zé)任沒寫的就不干

民謠：從民謠談北京之外的人

案例：請周副總約見行長不力

案例：女海歸辱罵顧客被開除

案例：太平洋李萍與李軍處分

案例：老板不在時好員工表現(xiàn)

案例：顧客排長隊(duì)柜員甩撲克

第三章：不動腦子——只做上級吩咐的事

一、觀念老化，以為聽話就是好員工

二、思路狹窄，跳不出原來?xiàng)l條框框

三、對工作中偏差缺乏標(biāo)準(zhǔn)和敏感性

故事：聽話照做與“主動思考”

案例：大觀園支行主任改善服務(wù)

案例：臺灣寶豐廠Q C品質(zhì)管理

資料：保時捷公司提供經(jīng)營數(shù)據(jù)

第四章：敷衍了事——做得差不多就行了

一、管那么嚴(yán)干什么？——制度形同虛設(shè)

二、質(zhì)量差不多就行了——從不追求完美

案例：可樂門衛(wèi)P K省委的武警

案例：云水廠試行的工業(yè)縫紉機(jī)

故事：胡適談中國的差不多先生

案例：野村老師差一點(diǎn)兒都不行

故事：上海大眾公司中國工程師

資料：精細(xì)化管理最高品質(zhì) 6Σ

第五章：做事拖沓——沒有現(xiàn)代之間觀念

一、錯誤的時間觀念——一日之際在于早晨

二、以按時作為標(biāo)準(zhǔn)——要為意外預(yù)留時間

三、不追求合理流程——窩工等待成為常態(tài)

案例：讓人頭疼的“馬上就到”

案例：臺灣寶豐廠怎樣治理遲到

案例：我聽到過最昂貴遲到罰款

案例：昆明外資藥廠一樓會客廳

案例：中外工作會議的時間對比

案例：保險公司任務(wù)的高開高走

案例：美國工人對于時間的管理

案例：在寶豐設(shè)計生產(chǎn)鼠標(biāo)流程

故事：德國技師時間與流程管理

資訊：5S管理技術(shù)對流程的幫助

第六章：偏離目標(biāo)——沒有做正確的事

一、沒有生活目標(biāo)——不知道想過什么生活

二、沒有工作目標(biāo)——沒有明確的職業(yè)規(guī)劃

三、沒有人生理想——沒有夢是無可救藥者

故事：南轅確想北轍故事

故事：耶魯大學(xué)目標(biāo)調(diào)查

故事：劉敏興噩夢輸比賽

故事：瓊斯朋友偏離目標(biāo)

故事：氣球意外先丟掉誰

故事：放羊娃的一生想法

故事：積小成功為大理想

故事：史上最牛的小木匠

第七章：抗挫力差——受不得委屈與挫折

一、受不得委屈、放不下面子

二、受不得挫折、聽不得批評

三、成人不自在、自在不成人

故事：云南孩子承受不了天氣熱

案例：受不得委屈云大女生何蕓

案例：負(fù)氣而走的分理處負(fù)責(zé)人

故事：世上遭遇最不公平的黑人

故事：人做對了你的世界就對了

第八章：投機(jī)取巧——普遍缺乏工匠精神

一、做人投機(jī)取巧——民族喪失契約精神

二、規(guī)章制度取巧——管理工作趨于無奈

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)取巧——質(zhì)量始終難以提高

故事：外國賭場偷奸耍滑的中國荷官

故事：美國白人對黑人和中國人看法

案例：寶豐拒絕商檢的ISO9000認(rèn)證

故事：國企聘洋廠長威爾納·格里希

第九章：眼高手低——不愿意從小事做起

一、自認(rèn)為學(xué)歷等同于能力

二、忽視工作中的繼續(xù)學(xué)習(xí)

三、好大喜功草根情結(jié)嚴(yán)重

四、天下事必作于易作于細(xì)

案例：太平洋培訓(xùn)部實(shí)習(xí)學(xué)生表現(xiàn)

案例：本田宗一郎對待學(xué)歷的態(tài)度

資料：德國高質(zhì)量的職業(yè)教育培訓(xùn)

案例：巴林銀行的掘墓人尼克李森

案例：張瑞敏談日本人做事的細(xì)致

案例：超軟清潔工P K政府清潔工

第十章：推卸責(zé)任——為無能失職找借口

一、這事我不知道——認(rèn)為不知者不為罪

二、這事我沒干過——找個借口逃避責(zé)任

三、這事不歸我管——多一事不如少一事

案例：中日青少年夏令營的對比

案例：家樂福公司的：我不知道

案例：公司里不許回答我不知道

案例：I never say I don’t know

故事：巴頓將軍戰(zhàn)場上遴選軍官

案例：接電話——這事不歸我管

故事：87歲病人坐輪椅領(lǐng)銀行卡

第十一章：對抗領(lǐng)導(dǎo)——不懂得上下級倫理

一、我和他合不來

二、我才不尿領(lǐng)導(dǎo)

三、公開對抗領(lǐng)導(dǎo)

故事：一輩子與領(lǐng)導(dǎo)對著干

案例：我以前的同事王文博

案例：王劍英何等幼稚無知

下篇：敬業(yè)者應(yīng)該具有的觀念與行為

本篇目的

1、通過對比，重新樹立現(xiàn)代企業(yè)的敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及前進(jìn)的斗志；

2、深刻地理解任何優(yōu)秀的干部員工都是從小事、從細(xì)節(jié)做起；

3、深刻理解成長需要積累行業(yè)背景，踏實(shí)苦干才有成長空間。

第一章：熱愛工作、全力以赴

一、對工作心存敬畏之心——工作機(jī)會不是必然

二、對本職工作態(tài)度良好——態(tài)度不好是犯天條

三、持續(xù)努力地鉆研技術(shù)——成為員工中的王者

四、向企業(yè)愿景目標(biāo)看齊——盡快融入企業(yè)戰(zhàn)略

故事：熱愛與湊合工作的天壤之別

案例：太平洋安泰公司的用人原則

資訊：全球雇員敬業(yè)度—中國墊底

故事：李斌從技工成長為數(shù)控專家

故事：史上最敬業(yè)郵差——佛雷德

案例：工行大觀園支行的創(chuàng)優(yōu)歷程

第二章：服從安排、樂于接受

一、服從崗位安排——輪崗換崗造就多面手

二、服從時間安排——把通融方便留給別人

三、服從額外安排——職責(zé)外工作方顯風(fēng)格

案例：麗江某人壽總經(jīng)理想法

案例：我在保險公司的大輪崗

案例：澳政府常加班的中國人

案例：昆船二機(jī)副總經(jīng)理武智

第三章：執(zhí)行有力、堅持制度

一、堅持制度與標(biāo)準(zhǔn)——是員工執(zhí)行有力的保證

二、注重細(xì)節(jié)與完美——能夠不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)

三、要提前完成任務(wù)——高開高走不拖任務(wù)后腿

四、做高執(zhí)行力模范——領(lǐng)導(dǎo)愿提拔高執(zhí)行力者

案例：從李陽女兒故事看教育缺失

案例：東北某大型國企被日企接管

案例：李光耀的“開明專制”理論

案例：新加坡怎樣使左行習(xí)慣定型

案例：新加坡的廁所衛(wèi)生習(xí)慣定型

案例：新加坡的鞭刑打出世界第一

案例：中國產(chǎn)的低質(zhì)量大型收割機(jī)

案例：上海三得利廠如何訓(xùn)練員工

案例：戴爾公司電腦訂單完成速度

案例：寶豐電子射塑廠的通宵加班

第四章：鉆研業(yè)務(wù)、永無止境

一、不懂就問——不恥下問才能不斷成長

二、不會就練——熟能生巧技術(shù)才能提高

三、邊緣決勝——永遠(yuǎn)比別人多努力一點(diǎn)

案例：有人耐心解答是種幸福

故事：賣油翁眼里的工匠精神

案例：體操比賽中的邊緣決勝

案例：拳擊比賽中的邊緣決勝

故事：伯利恒鋼鐵馬倌施瓦伯

故事：超級大拿吊車工許振超

第五章：主動工作、眼里有活

一、主動工作的現(xiàn)代解釋

二、站在老板角度看問題

三、主動承擔(dān)責(zé)任模糊事

案例：外企裁撤不主動工作的研究生

案例：日本人怎樣訓(xùn)練女兒換位思考

案例：王凱春支成功擔(dān)任辦公室主任

案例：瓦蘭特主動的職員卡洛•李尼斯

故事：拿破侖希爾助理開竅升任秘書

第六章：勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)

一、勇于負(fù)責(zé)造就未來事業(yè)

二、敢于負(fù)責(zé)提拔的機(jī)會多

三、梳理企業(yè)管家婆的心態(tài)

四、責(zé)任到你為止——絕不推卸責(zé)任

故事：歷史上最不負(fù)責(zé)任的御史官王平

故事：周恩來總理瑞士日內(nèi)瓦攬過自責(zé)

故事：白莉安護(hù)士滿意嗎—白莉安原則

故事：屁大責(zé)任都不愿意擔(dān)當(dāng)?shù)哪贻p人

故事：敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的收發(fā)報員卡納奇

案例：寶豐電子廠總務(wù)處長的管家精神

故事：羅斯福座右銘B(tài)ook of stop here!

故事：堅決執(zhí)行命令小孩士兵布雷德利

第七章：團(tuán)結(jié)制勝、合作共贏

一、融入團(tuán)隊(duì)是你發(fā)揮作用的前提

二、同事的幫助使你容易客服困難

三、主動付出能提升你的職業(yè)生涯

資訊：美國人對中國人真實(shí)看法

案例：日本團(tuán)隊(duì)精神從孩子抓起

故事：藺相如與老廉頗的將相和

故事：我剛進(jìn)入保險公司的遭遇

故事：兩臺灣鄰居在美國的交往

資料：村官李天成的《吃虧歌》

第八章：堅韌持久、成就事業(yè)

一、堅韌持久能讓你克服出身的不足

二、堅韌持久能讓你能克服任何困難

三、堅韌持久能讓你等到最后的機(jī)會

案例：馬云的語錄給我們的啟示

案例：士兵突擊中的傻根王寶強(qiáng)

案例：共和國遭罪最多的領(lǐng)導(dǎo)人

故事：楊文從門童堅持到總經(jīng)理

案例：受不得委屈的工行負(fù)責(zé)人

第九章：感恩企業(yè)、體現(xiàn)價值

一、以感恩的心態(tài)對待企業(yè)

二、做一個具有價值的員工

三、做一個始終忠誠的員工

案例：豐田老板做凌志汽車的決定

案例：忠誠有時比學(xué)歷技術(shù)更重要

第十章：把上級與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人

一、把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作第一客戶

二、把頂頭上司當(dāng)作貴人

三、把公司老板當(dāng)作貴人

四、把偶遇大領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人

案例：網(wǎng)絡(luò)小說中的所謂貴人

案例：頂頭上司杜科長提攜我

案例：我在春支與一把手配合

案例：戴笠費(fèi)盡心思尋找貴人

案例：溫家寶的貴人—宋任窮

案例：歐陽堅的貴人—李長春

張老師

張晨老師簡介

企業(yè)高管人士。歷任央企干部；深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋壽險云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；目前是：中國管理研究院副院長（兼營銷所所長、高級研究員）；云南大學(xué)高層管理者培訓(xùn)與發(fā)展中心特聘教授，中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓(xùn)專業(yè)委員會副主任委員；前中國培訓(xùn)師聯(lián)誼會副會長，云南培訓(xùn)咨詢業(yè)聯(lián)合會會長；中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家；清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大、湖南大學(xué)與云南大學(xué)黨政班、總裁班合作教授；行動學(xué)習(xí)南方聯(lián)盟專家；博納中美4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證專家。

是一個性格堅毅與經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人士；還是黨課、時事政治、國家頂層設(shè)計的研究解讀專家，也是一個技術(shù)高超與善于控場的培訓(xùn)專家，同時還是一個善于探索與勇于創(chuàng)新的人文學(xué)者。我立志為企業(yè)和政府提供精彩、實(shí)用、落地的專業(yè)課程和訓(xùn)練手段，幫助干部轉(zhuǎn)變心智模式，提高領(lǐng)導(dǎo)能力；幫助員工轉(zhuǎn)變行為方式，提高職業(yè)素養(yǎng)；幫助企業(yè)改善人文環(huán)境，提高競爭能力。

培訓(xùn)資格：曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動式行銷的培訓(xùn)；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺灣保銷集團(tuán)組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團(tuán)公司總經(jīng)理培訓(xùn)班多次；壽險個人保險高級講師認(rèn)證培訓(xùn)；壽險團(tuán)體保險高級講師認(rèn)證培訓(xùn)；銀行保險高級講師認(rèn)證培訓(xùn)；理財師高級講師認(rèn)證培訓(xùn)。是中國著名的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)，運(yùn)營管理，大客戶市場開拓，營銷團(tuán)隊(duì)組建及管理，客戶服務(wù)以及高管培訓(xùn)方面具有深厚的功底和經(jīng)驗(yàn)，有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。二十年來為一千多家黨政單位、國企進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)超過五萬人次。

開發(fā)課程：在三十多年職業(yè)生涯中開發(fā)了：《中國共產(chǎn)黨黨史解讀》《習(xí)近平治國理政方略》《2021國際局勢與中國對策》《中西方制度對比》《中國特色社會主義文化》《揭秘美國金融戰(zhàn)掠奪世界的手法》《后疫情時代企業(yè)的突破方向》《怎樣修煉企業(yè)的核心競爭力》《怎樣避免發(fā)展中的陷阱》《工匠精神》《中國制造2025與德國4.0》《國學(xué)智慧與卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績效執(zhí)行力》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《溝通無極限》《營銷團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)推動技術(shù)》等課程。

服務(wù)客戶：公安部、中國人民銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國交通銀行、中國郵儲銀行、中國人壽、太平洋人壽、云南省工商聯(lián)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、湖南大學(xué)、云南大學(xué)、昆明理工大、云南師范大學(xué)、云南警官學(xué)院、新希望集團(tuán)、云南紅塔集團(tuán)、紅河紅云集團(tuán)、昆明煙草集團(tuán)、云南白藥集團(tuán)、昆明鋼鐵集團(tuán)、云南銅業(yè)集團(tuán)、與狼共舞服裝公司、萬銀證券、中國電力投資集團(tuán)、華潤水電、南方電網(wǎng)、云南華電、柳州重工、浙江醫(yī)藥集團(tuán)等上千家企業(yè)。

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