我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【適用學(xué)員】

企業(yè)經(jīng)理以下、操作員工以上的基層管理群體，包括：線長、班組長、工位長、主管、

主任、店長等。

【培訓(xùn)目標】

通過本次的學(xué)習，使學(xué)員能夠：

能夠正確地看待和認識問題，并具備解決問題的意識與思路；

掌握解決問題的結(jié)構(gòu)化模型，結(jié)構(gòu)化地分析與解決問題；

掌握解決問題的多種工具，識別并能正確應(yīng)用。

【課程大綱】

一. 解決問題的意識與思維

什么是問題？

什么叫有效的解決問題？

問題意識與素質(zhì)要求

出了問題誰來解決？

團隊解決問題的要點

二. 解決問題的模型

PDCA的應(yīng)用

8D－團隊導(dǎo)向的問題解決模型

解決問題的六步法-高級解決問題的思維模型

三. 解決問題的步驟及工具

第一步：鑒別和選擇問題

–如何快速地縮小范圍：是非矩陣、頭腦風暴、親和圖的應(yīng)用

–如何選擇并鑒別主要問題

如何地準確地識別與定義問題？

第二步：分析問題的根本原因－如何順藤摸瓜找出問題的發(fā)生的多種可能的原因，并鑒別主要原因：層別法、柏拉圖、魚骨圖的應(yīng)用

第三步：發(fā)展多種解決問題的方案

−如何應(yīng)用系統(tǒng)圖發(fā)展多種方案

−如何應(yīng)用決定矩陣選擇最優(yōu)方案

第四步：制定行動計劃－如何用甘特圖與箭條圖做出合理的計劃

第五步：執(zhí)行解決方案－檢查表的設(shè)計與應(yīng)用

第六步：評估結(jié)果與標準化－控制圖的應(yīng)用、如何預(yù)防問題再次發(fā)生？

四、分享與總結(jié)

如何通過A3呈現(xiàn)解決問題的過程

解決問題的要點小結(jié)

張老師

張麗麗簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

國家高級家庭教育管理師

國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會IPTA認證TTT講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會 TWI認證講師

蘇州市政府培訓(xùn)項目講師團成員

質(zhì)量體系、環(huán)境體系審核員資質(zhì)

20年世界500強外企管理經(jīng)驗

15年以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗

【從業(yè)經(jīng)歷】

•二十年現(xiàn)場管理經(jīng)驗，曾任佳能電子、歐姆龍儀器，世界五百強企業(yè)高級管理職位，先后擔任生產(chǎn)主管、質(zhì)量總監(jiān)、管理者代表、現(xiàn)場改善推進委員會委員長、經(jīng)營企劃經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)。 深入了解各部門之間的工作流程及內(nèi)容，并赴日本企業(yè)調(diào)研學(xué)習

•十五年的培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任甲方的內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理，曾任乙方大型咨詢公司的咨詢顧問及專職講師。2005年任企業(yè)內(nèi)部講師，2014年進入蘇州政府組織的培訓(xùn)進企業(yè)項目講師團任TTT講師，十多年的培訓(xùn)中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長幫助企業(yè)、學(xué)員解決實際工作中的問題，也為企業(yè)培養(yǎng)了大量優(yōu)秀的內(nèi)部講師與優(yōu)秀的一線管理者。

精品課程：

•卓越基層管理者育成系列

《卓越基層管理者成長訓(xùn)練營》《恪盡職守-職責認知與角色定位》

《曠達向上-陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》、《使命必達-目標與績效管理》

《6把鑰匙-基層管理者情境式溝通》、《燃動激情-員工激勵技術(shù)》

《如何讓新員工快速上崗-員工培育技術(shù)》《持之以恒-現(xiàn)場5S改善實戰(zhàn)》

《變問題為機遇-高效問題分析與解決》

《積土成山-精益與現(xiàn)場改善基礎(chǔ)》

•基層管理者能力提升進階課程

《推倒部門的墻-跨部門溝通與協(xié)作》《助你一臂之力-基層管理者高效的一天》《知人善用-因人而異的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《TBP豐田問題分析解決與A3報告》、《旦種暮成-現(xiàn)場管理者TWI技能訓(xùn)練》

•TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列

《金牌內(nèi)訓(xùn)師育成項目》

《妙趣橫生-培訓(xùn)課堂呈現(xiàn)技術(shù)》

《以終為始-結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計與開發(fā)技術(shù)》

《小塊頭大智慧-情境微課敏捷開發(fā)》

【授課風格】

•與時俱進，不斷創(chuàng)新，為學(xué)員提供最佳學(xué)習體驗，使其學(xué)有所獲；

•善于應(yīng)用多年外企現(xiàn)場管理經(jīng)驗中總結(jié)的精典真實案例，引起學(xué)員共鳴；

•課程內(nèi)容邏輯性強，結(jié)構(gòu)嚴謹，重點突出，針對性強；

•授課風格新穎幽默、語言生動，寓教于樂，深受學(xué)員和企業(yè)好評。

【服務(wù)客戶】

?制造業(yè)：中海油、中石化、華正新材、沂州科技、博途新能源、博世公司、輝瑞制藥、東風本田、上海保隆汽車、華碩科技、佳能公司、美的家用電器、科沃斯機器人、全信金屬、希捷電子、APP金光紙業(yè)集團、英格瑪、弗蘭卡廚衛(wèi)、海立電器、恒順醋業(yè)、星宇手套、宜興中環(huán)、朗逸集團、金風科技、周大福、鴻順自動化、萬舟控股、衛(wèi)龍食品、鄂爾多斯絨訪事業(yè)部、江陰翰宇博德埃維柯塑料科技等

?服務(wù)業(yè)：百度外賣、蘇州會議中心集團 、蘇南萬科房地產(chǎn)、金螳螂建筑裝飾、玄通物流等

?銀行業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行各支行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣州分行各支行、蘇州

銀行各支行、招商銀行蘇州分行各支行。

衛(wèi)龍食品《卓越基層管理者成長訓(xùn)練營》新能源《跨部門溝通與協(xié)作》

《助你一臂之力-基層管理者高效的一天》《燃動激情-員工激勵技術(shù)》

《金牌內(nèi)訓(xùn)師育成項目》《旦種暮成-現(xiàn)場管理者TWI技能訓(xùn)練》

《變問題為機遇-高效問題分析與解決》《6把鑰匙-基層管理者情境式溝通》

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com