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【課程介紹】

項目管理是解決具體問題的重要方法，組織通過項目和項目集來驅動具體事件的落地，以便直接解決問題，或者支持組織運營、戰略目標的實現。

項目負責人作為組織委派的個體，通過動用個人技能來完成項目工作。當組織所開展的項目規模和復雜度達到一定程度的時候，領導者和項目經理、項目團隊會集體協作。單靠個人很難有效推動項目實現目標。項目管理者和組織都在尋找最好的方法來實現目標的達成，項目和項目集管理，正在以正確的方式幫助組織實現目標。

本課程重點講解基于工程領域的項目管理，第一部分以美國項目管理協會PMI最新發布的項目管理知識體系為基礎，講解項目管理整體框架和系統方法。第二部分以具體工程項目管理實踐為線路，講解工程項目管理過程規劃、控制的具體方法。

【課程對象】

高級管理層、工程項目總監、工程項目經理、項目工程師、執行團隊成員、PMO及其相關人員等。

【課程大綱】

第一部分：項目管理知識

1、項目與項目管理

1）項目與項目管理

基于PMI項目和項目管理標準介紹

常見工程項目管理的特點

項目在組織（不同單元）的主要價值

2）產品管理與項目管理

工程項目產品生命周期特征

項目與產品之間的關系

3）項目、項目集與項目組合

PMI組織級項目管理框架概述

項目組合、項目集、項目之間的價值導向

工程項目集與工程項目的常見情況

4）傳統與敏捷項目管理

預測型生命周期在工程項目中的重要應用

混合型方法的不斷汲取

5）項目管理五大過程組

項目啟動過程組

項目規劃過程組

項目執行過程組

項目監控過程組

項目收尾過程組

6）項目管理十大知識領域

典型的項目十大知識領域

五大過程組與知識領域的組合應用

項目管理標準

案例探討：道路施工與維護，重型設備維修，風力發電等工程領域，哪些更應該以項目的方式進行管理？

2、組織系統與運行環境

1）組織、系統與項目

工程項目事業環境因素

工程項目組織過程資產

項目與組織的動態關系

2）組織職能與結構類型

如何選擇最合適的組織結構

常見工程項目組織結構的構建

3）項目管理辦公室PMO

PMO的創建與知識積累

PMO的類型與應用場景

4）項目的成功（商業與管理）

衡量項目成功標準的方法

如何有效避免項目失敗的方法

案例探討：某大型民營企業與政府競爭海外工程項目，為什么在專業優勢明顯的情況下卻失去了項目機會？

2、項目經理的角色

1）項目經理的定義

項目經理的角色定義

工程項目負責人的要求

2）項目經理的能力框架

技術項目管理特征

領導力特征

戰略與商業管理能力

3）項目經理的領導與管理能力

項目經理人際關系與團隊技能

項目經理的領導風格與管理風格

權術、權力和辦好事情的能力

案例探討：老喬是S工程公司的項目總監，走遍千山萬水，歷經滄桑，為什么反而感覺項目越來越不會管了！

3、項目選擇與發起（針對管理層-可選）

1）項目選擇

基于商業效益的項目選擇

基于政府導向基礎建設的選擇

2）項目立項：制定項目章程

3）識別相關方：識別和分析重要相關方

案例探討：領導和小王在辦公室密會，拍著小王的肩膀說，你去做XX項目，為什么小王得不到別人的支持，為什么小王舉步維艱？

第二部分：工程項目規劃與控制方法

1、工程項目工作范圍確認與分析

1）需求分析與工作量確認：

工程場景與文件分析

工程系統交互圖、原型法

2）確定工程項目范圍說明書

產品范圍描述、驗收標準定義、交付成果定義、除外責任說明

3）創建WBS的方法

項目工作分解

滾動式規劃方法

案例分析：K公司道路施工建設項目工作分解結構案例分享

2、工程項目進度計劃的設計理念

1）定義執行活動

2）排列活動順序

緊前關系繪圖法

確定依賴關系

3）估算活動持續時間

類比估算

參數估算

三點估算

自下而上估算

4）整合與項目進度控制過程

關鍵路徑法

資源優化

提前量與滯后量

進度壓縮

里程碑視圖、甘特圖、進度網絡圖

案例探討：工程進度總是延誤，業主和施工方的困擾如何解決？

3、成本規劃與預算制定的思路

1）估算項目成本

2）制定項目預算

案例探討：項目經理要不要“認真”的關注成本呢？公司領導對項目經理在成本方面的要去又是什么，看Z公司PMO總監的說法。

4、工程項目質量規劃與控制

流程圖的使用

矩陣圖與思維導圖

測試與檢查規劃

控制圖

案例探討：工程質量管理中，如何有效界定QA和QC？項目經理和施工人員怎么管理質量？某煤炭企業的新思路。

5、工程項目風險管理要素

1）識別項目風險

核對單的使用、SWOT分析、提示清單

2）分析項目風險

概率與影響評估及矩陣

風險分類

3）制定風險應對措施

威脅與機會應對策略

應急應對策略

案例探討：根本不知道如何識別和分析風險？工程項目的穩定性也潛藏著巨大的威脅/機會，某高速公路建設期間的風險是怎么做的。

6、工程資源評估與估算

1）人力資源規劃與評估

2）實物資源規劃與評估

3）資源使用及有效控制方法

7、工程項目采購管理要素

1）制定分包商選擇方法

采購策略

招投標說明

2）工程合同選擇與注意事項

條款和條件履約

替代爭議解決

8、項目整體績效控制的方法

1）制定工程管控儀表盤

2）項目績效報告

3）工程項目掙值管理

4）項目整體變更控制

案例探討：施工進行到一般，業主和投資方決定改變思路，如何應對這種突入起來的變化？變化流程應該如何設計？

9、監督項目相關方參與與相關方溝通

1）溝通方法

2）溝通技術

3）溝通技能

4）相關方參與決策矩陣的使用

案例探討：看西游世界里的相關方管理和溝通。

潘老師

潘德有老師

【專業資質】

上海交通大學繼續教育學院 項目管理高級講師；

美國項目管理協會PMI認證PMP（項目管理專業人士）；

美國項目管理協會PMI認證PMI-ACP（敏捷認證從業者）；

工業和信息化部認證-信息系統項目管理師（高級資質）；

工業和信息化部認證-全國信息技術水平高級工程師；

江蘇省質量協會企業卓越績效評價師（國家標準）；

【從業經歷】

擁有十年以上的項目管理，七年戰略管理從業經驗。曾任職于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企業）、上海交通大學等組織，從事過銷售、技術支持、產品開發、系統集成、工程建設、教學等工作，具有豐富的項目管理與戰略管理經驗。

主導的工作和項目包括：PLM（AGILE）產品生命周期管理系統部署、CRM（SEBIL）客戶關系管理系統實施、PPM（項目組合管理系統）部署與應用、戰略制定與落地實施（BSC、BPM、企業質量體系建設）等、產品/IT類項目管理工作、PMO建設。

【技能領域】

項目管理知識體系與實踐應用，在傳統項目與敏捷開發項目方面有豐富的經驗；

戰略制定與行動落地全過程在企業中的建設和應用（BSC整個體系）；

MS Project軟件在項目管理中的應用技能；

在IT、工程、通信、制造、互聯網等領域有豐富的項目實踐與教學經驗；

【核心課程】

傳統課程部分：《企業項目管理最佳實踐》、《從技術到管理，項目管理應用》、《建設工程項目管理》、《項目風險識別與防控管理》、《項目需求識別與分析》、《WBS應用實踐》、《項目進度管理與甘特圖應用》、《項目成本管理最佳實踐》、《項目質量管理實踐應用》、《項目團隊建設與管理》、《項目溝通管理實踐》、《項目采購與合同管理》、《項目績效評價與管控實踐》、《項目經理能力提升與人際關系實踐》、《項目全生命周期管理》、《戰略落地：從戰略、戰術到行動實踐》、《新產品開發項目管理實踐》、《軟件開發項目管理實踐》、《工業化項目管理實踐》、《PMP考前全過程培訓》、《通信項目管理實踐》、《制造業項目管理實踐》等。

敏捷課程部分：《敏捷項目管理最佳實踐》、《敏捷項目需求識別與啟發實踐》、《敏捷項目管理22條最佳實踐》、《精益敏捷與實踐原理》、《敏捷軟件開發方法》、《敏捷看板與約束驅動》、《敏捷ACP認證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應用的融合》、《敏捷實踐指南解析》、《Scrum敏捷項目管理實踐》、《敏捷估計與規劃》等。

項目管理工具部分：《MS Project 2016/2019項目管理實踐》、《Excel甘特圖應用實踐》、《項目經理溝通技術—PPT展示應用》、《建設工程圖紙繪畫與實踐》、《集中辦公任務板設計與實踐》等。

【培訓實景截圖】

《項目管理與企業實踐》

課程時間為2天

對象為企業項目經理，管理工程師等

上課地點為上海交通大學繼續教育學院

《項目管理轉型：技術到管理》，

課程時間1天

對象為技術人員，準備向管理崗轉型的人員

上課地點蘇州工業園區

《項目管理全流程過程管理》

課程時間3天

對象為各企事業單位項目管理人員

上課地點為上海浦東軟件園

《Project 2016全英文項目管理應用實踐》

課程時間共計2天

對象為歐司朗照明項目經理

上課地點為江蘇無錫

《項目管理最佳實踐》

課程時間共計2天

對象為金融軟件企業項目經理，巴美思軟件項目經理

上課地點為上海浦東

《項目管理最佳實踐與應用》

課程時間為2天

對象為中國移動上海浦東公司各業務單位項目管理人員，業務人員

上課地點上海浦東

《項目管理與WBS應用》

課程時間為1天

同程各業務單元開發人員

上課地點蘇州工業園區

《項目成本管理實踐》、《建設工程項目管理實踐》

共計2期。各2天

上課對象為上海電氣不同集團。上課地點為浦東、楊浦

《建設工程項目成本管理》

共計1天

對象青島華豐偉業工程海外項目經理

上課地點青島

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象中國移動浙江公司各分公司、各業務部門

上課地點：杭州

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象蘇州普發吸塵器產品開發人員

上課地點：蘇州相城區

《項目風險管理實踐》

共計1天

對象驢媽媽旅游項目管理部

上課地點：上海嘉定

《項目管理規范與藝術》

課程時間2天

對象為舟山移動各業務行政部門

上課地點浙江舟山

《PMP考前培訓》

上課時間共計5天

對象為考取PMP的人員

上課地點為上海交通大學

《敏捷項目管理最佳實踐》

上課時間共計2天

對象為敏捷項目經理、產品開發、軟件開發、技術研究院同事

上課地點浙江海寧

【培訓案例（部分內訓及咨詢）】

電子、產品、工業領域

歐萊雅（中國）、超微半導體、無錫康泰電子、蘇州禮來醫藥、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業達股份、舟山歐華造船廠、中國船舶重工集團、西門子（中國）、三高計算機、飛利浦、微軟、DELL等。

通信、互聯網、金融領域

大唐移動、虹橋機場信息部、攜程計算機、同程旅游、中國移動（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等）、中國聯通（廣東）、中國電信（湖北）、安徽電信、杭州移動、舟山移動、荊州移動、湖南移動、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農村商業銀行、中國人壽、巴美思軟件、中國人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術、太平洋保險等

設備、制造、研發領域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調、速比坤洗衣、蘭衛醫學檢驗所、扎特模具技術（上海）、中天華宇智能科技、瑞騰新能源汽車等

建設、工程、能源領域

常發置業、高緯環球、匯置地產、象山水務集團、上海威立雅水務設備、上海泰欣環保、中國鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團、珠海永興盛環保工業、上海地鐵、上海來實建設、浙江交通集團、聯合利華、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研領域

上海交通大學（軍轉干、PMP認證）、廣東郵政職業技術學校、浙江財經大學、長沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩等

食品、醫療、其他領域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來醫藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫藥、蘇州李良濟中藥等

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