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【課程背景】

為什么很多銀行的策略雷同，最后的績效卻大不相同？

為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？

為什么激勵(lì)大會(huì)，聽聽感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去卻不動(dòng)？

為什么銀行會(huì)議總議而不決、決而不行、行而無果呢？

一系列的“為什么”背后都隱含著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是——執(zhí)行不力

執(zhí)行力已然成為了銀行最為核心的競爭力之一。本課程將從現(xiàn)象入手，深入淺出的分析執(zhí)行力不到位的原因，結(jié)合案例分析，穿插研討互動(dòng)，促動(dòng)員工從對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知、態(tài)度、技能三個(gè)方面逐步提升自身的執(zhí)行力。

【課程收益】

通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：

樹立正確的職業(yè)觀，端正工作態(tài)度

了解執(zhí)行力缺失的原因和提升執(zhí)行力的原理

掌握執(zhí)行力提升的方法與途徑

成為一名卓越的銀行員工

【課程對(duì)象】

銀行基層員工

【課程大綱】

故事導(dǎo)入：《蜀僧》

思考題：請思考我們?nèi)粘９ぷ髦袌?zhí)行力缺失的具體表現(xiàn)

第一章：認(rèn)知篇——四個(gè)維度解讀執(zhí)行力

1.商業(yè)領(lǐng)袖論執(zhí)行力

2.執(zhí)行力研究的起源

3.執(zhí)行力低下是銀行管理的最大黑洞

4.兩個(gè)視角來理解執(zhí)行力

1）組織的角度

2）個(gè)人的角度

第二章：態(tài)度篇——剖析執(zhí)行力缺失的五大原因

1.原因一：目標(biāo)不明

【數(shù)據(jù)】耶魯大學(xué)的調(diào)研報(bào)告

2.原因二：標(biāo)準(zhǔn)低下

【案例】九段秘書

3.原因三：意志不堅(jiān)

【故事】西游記的啟示

4.原因四：行動(dòng)遲緩

【故事】破窯洞的悲劇

5.原因五：溝通低效

【數(shù)據(jù)】普林斯頓大學(xué)的調(diào)研報(bào)告

第三章：技能篇——“十招”賦能執(zhí)行高手

第一招：執(zhí)行不是被動(dòng)應(yīng)付，而是主動(dòng)去做

1）做“主人公”，而不是“打工仔”-使命感

2）不是“等事做”，而是“找事做”

3）你也能成為單位的金字招牌

4）不用揚(yáng)鞭自奮蹄

【案例與故事】聯(lián)想員工的“聯(lián)想獎(jiǎng)”、周大福的鄭裕彤

第二招：執(zhí)行不僅要用手做，更要用心做

1）多一份關(guān)心，多一份責(zé)任

2）多一份熱心，多一份機(jī)會(huì)

3）多一份細(xì)心，多一份出色

【案例與故事】35個(gè)緊急電話、行長助理的快遞、大堂經(jīng)理的一杯水

【小組研討】分享那些年曾經(jīng)用心做過的事情

第三招：執(zhí)行不僅要用心做，更要用腦做。

1）從埋頭苦干到抬頭巧干

2）方法比努力更重要

3）做正確的事比正確的做事更重要

【案例與故事】兩個(gè)理財(cái)經(jīng)理的電話約訪、打掃衛(wèi)生的行長

【辯論】做正確的事VS正確的做事

第四招：執(zhí)行不是“盡力而為”，而是“全力以赴”

1）把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)

2）越挫越勇，越挫越強(qiáng)

3）從“盡力而為”到“全力以赴”

【案例與故事】不接受二等獎(jiǎng)、微軟李開復(fù)、獵狗與兔子

第五招：執(zhí)行不是“差不多”，而是“零缺陷”

1）把每件簡單的事情做到最好就不簡單

2）要么“第一”，要么“唯一”

3）期望二，做到十

【案例與故事】銀行財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)報(bào)告、海爾楊綿綿

第六招：執(zhí)行要關(guān)注過程，更要關(guān)注結(jié)果

1）讓結(jié)果思維貫穿執(zhí)行的始終

2）警惕“100-1=0”

3）將“無縫對(duì)接”落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)

【案例與故事】銀行產(chǎn)品推介會(huì)、宣傳廣告的悲劇、格力的信箱

【工具】OKR

第七招：執(zhí)行就是將目標(biāo)逐個(gè)落實(shí)

1）確立目標(biāo)：SMART法則

2）分解目標(biāo)：分子分解法、重要優(yōu)先法、目標(biāo)排序法

3）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：目標(biāo)激勵(lì)法、目標(biāo)復(fù)盤法

【工具】目標(biāo)計(jì)劃表

【討論】目標(biāo)復(fù)盤法復(fù)盤自身成功或失敗的案例

第八招：時(shí)間管理讓執(zhí)行更高效

1）時(shí)間管理認(rèn)知誤區(qū)

2）時(shí)間管理原則

3）時(shí)間管理矩陣

【案例與故事】個(gè)金部小曼寫材料

【工具】“吞青蛙”專治拖延癥、番茄工作法

第九招：溝通讓執(zhí)行更順暢

1）常見的溝通障礙

2）溝通的目的

3）強(qiáng)化說服力，熟練運(yùn)用各種技巧

4）不同性格人的溝通

5）不同角色間的溝通

6）運(yùn)用溝通工具，保證執(zhí)行效率

【游戲】傳話游戲

第十招：學(xué)會(huì)做人讓執(zhí)行無所不能

1）最容易發(fā)脾氣，就最需要控制脾氣

2）本事可以大，架子不可以大

3）工作要到位，角色不越位

4）以“雙贏”方式處理兩難問題

【案例與故事】齊達(dá)內(nèi)的落寞、我是領(lǐng)導(dǎo)、空軍二號(hào)

白老師

TTT·溝通·管理專家 白楊老師簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）國際認(rèn)證培訓(xùn)師

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）國際認(rèn)證促動(dòng)師

貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、應(yīng)用社會(huì)學(xué)專業(yè)法學(xué)碩士研究生

實(shí)戰(zhàn)型的銀行培訓(xùn)管理專家

曾任職于某國有大型零售商業(yè)銀行

具有15年+銀行培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)

總行級(jí)TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，善于課程（含微課）開發(fā)與設(shè)計(jì)、演繹與表達(dá)等

多年的“金融+培訓(xùn)”的工作履歷，積累了豐富的內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)支行長、儲(chǔ)備干部、新員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。

【工作經(jīng)歷】

歷經(jīng)教育培訓(xùn)、經(jīng)營管理、營銷推動(dòng)等多崗位，主要負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理工作、課程講授與開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等；同時(shí)作為公司整體績效考評(píng)和培訓(xùn)的實(shí)施部門，白楊老師熟悉對(duì)于新員工、支行長、運(yùn)營管理人員等多層級(jí)管理人員的培養(yǎng)和提升。

總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家：

白楊老師致力于研究內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開發(fā)工作，其獨(dú)創(chuàng)的“3+2+1”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式為其所在單位培養(yǎng)出數(shù)以百計(jì)的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)開發(fā)出一系列精品課程。

總行級(jí)微課制作專業(yè)講師：

白楊老師在微課制作方面優(yōu)勢尤為突出：白楊老師曾多次榮獲其所在總行組織的微課競賽獎(jiǎng)項(xiàng)，2015年其主創(chuàng)課程榮獲集團(tuán)一等獎(jiǎng)；2018年由其輔導(dǎo)的微課榮獲總行七項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為獲獎(jiǎng)最多的單位，2018-2020年連續(xù)獲得微課最佳組織獎(jiǎng)。

開拓線上學(xué)習(xí)平臺(tái)：

白楊老師牽頭的微信學(xué)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)新項(xiàng)目，以其超前的互聯(lián)網(wǎng)+思維，縝密的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在其單位掀起了一股“微學(xué)習(xí)”浪潮。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織方面，多次組織開展“薦書·讀書·品書”等讀書類活動(dòng)，并有針對(duì)性的開發(fā)了《閱讀的革命》課程，顛覆傳統(tǒng)閱讀方式，提升個(gè)人與組織學(xué)習(xí)效率。

【主講課程】

白楊老師曾擔(dān)任其所在總行TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，理論與實(shí)踐相結(jié)合，開發(fā)了內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列、職場技能系列、圖說金融史系列、閱讀的革命等銀行類實(shí)用培訓(xùn)課程。

1.內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列

（1）《“研磨大師”五步法——卓越內(nèi)訓(xùn)師磨課營》

（2）《結(jié)構(gòu)化課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

（3）《培訓(xùn)師精彩呈現(xiàn)技能修煉》

（4）《互動(dòng)式教學(xué)方法設(shè)計(jì)及操作流程》

（5）《基于銀行實(shí)戰(zhàn)的敏捷課程開發(fā)工作坊》

（6）《PPT的設(shè)計(jì)與制作——教你又好又快搞定幻燈片》

（7）《“玩轉(zhuǎn)微課”——微課開發(fā)與制作》

（8）《BEST經(jīng)驗(yàn)萃取法——為銀行和員工能力能量雙賦能》

（9）《公眾演講表達(dá)訓(xùn)練》

2.銀行職員素養(yǎng)提升系列

（1）《銀行場景中的有效溝通》

（2）《基于教練技術(shù)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理》

（3）《“十招”賦能執(zhí)行高手——專為銀行員工定制的執(zhí)行力提升課程》

（4）《銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)提升》

（5）《VUCA時(shí)代銀行員工的目標(biāo)管理》

（6）《碎片化時(shí)代的時(shí)間管理》

（7）《閱讀的革命——組織中個(gè)人學(xué)習(xí)力提升指南》

（8）《圖說世界金融史》

【授課風(fēng)格】

白楊老師具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)專業(yè)且嚴(yán)謹(jǐn)，能清晰的把控課程的方向與節(jié)奏，準(zhǔn)確的洞悉學(xué)員心理狀態(tài)，嫻熟的授課技巧能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員們的聽課興趣，尤其是詼諧幽默的語言風(fēng)格往往能引人入勝。

【服務(wù)客戶】

銀行類客戶部分課程：

2021年9月四川省工行《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫》（3天）

2021年9月山東郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（2天）

2021年8月北京光大銀行《時(shí)間管理》（1天）

2021年7月漢口銀行《講師授課技巧培訓(xùn)》（1天）

2021年7月上海郵儲(chǔ)銀行《教練技術(shù)賦能執(zhí)行高手》（1天）

2021年7月山東郵儲(chǔ)銀行《微課開發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年7月寧波郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月江蘇郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月青島浦發(fā)銀行《新員工高效時(shí)間管理和執(zhí)行力提升》（1天）

2021年7月寧波郵儲(chǔ)銀行《價(jià)值導(dǎo)向的生動(dòng)化教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)》（2天）

2021年6月杭州郵儲(chǔ)銀行《關(guān)鍵對(duì)話：溝通與激勵(lì)》（1天）

2021年6月南京郵儲(chǔ)銀行《微課開發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月常州郵儲(chǔ)銀行《微課開發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月廈門郵儲(chǔ)銀行《內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營》（1天）

2021年6月無錫郵儲(chǔ)銀行《微課開發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月溫州郵儲(chǔ)銀行《高能萃取，玩轉(zhuǎn)微課》（1天）

2021年6月淮安郵儲(chǔ)銀行《微課開發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年5月臺(tái)州農(nóng)行《魅力溝通表達(dá)技巧》（1天）

2021年5月江蘇省工行客戶經(jīng)理《圖說世界金融史》（1天）

2021年5月?lián)P州郵儲(chǔ)銀行基層人才庫《TED公眾演講表達(dá)訓(xùn)練》（1天）

2021年4月上海建設(shè)銀行新任客戶經(jīng)理《客戶心理分析與溝通》（1天）

2021年4月?lián)P州郵儲(chǔ)銀行基層人才庫《魅力溝通表達(dá)技巧》（1天）

2020年11月交通銀行山西省分行目標(biāo)與時(shí)間管理（1天）

2020年11月郵儲(chǔ)銀行安徽省分行執(zhí)行力（1天）

2020年11月杭州銀行微課設(shè)計(jì)與開發(fā)（1天）

2020年10月某銀行新員工圖說世界金融史（1天）

2020年9月某省級(jí)銀行新入職員工執(zhí)行力提升（1天）

2020年9月某省級(jí)銀行新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1天）

2020年8月某省級(jí)銀行新入職員工有效溝通（1天）

2020年7月郵儲(chǔ)銀行舟山市分行TTT課程1期（1天）

2020年6月郵儲(chǔ)銀行麗水市分行TTT課程1期（2天）

2020年5月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營系列（運(yùn)管條線）（3天）

2020年5月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營系列（網(wǎng)金條線）（3天）

2020年4月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營系列（個(gè)金條線）（3天）

2020年3月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營系列（信用卡條線）（3天）

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