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【課程背景】

過去20余年的互聯(lián)網(wǎng)普及浪潮催生和孕育了大量的商業(yè)機會，塑造了風(fēng)光無限的商業(yè)巨人，但絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒能及時轉(zhuǎn)變觀念，錯失互聯(lián)網(wǎng)所帶來的商機，被技術(shù)浪潮拍打得暈頭轉(zhuǎn)向，甚至走向消沉、沒落……

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入發(fā)展，工業(yè)4.0也在如火如荼地催化著行業(yè)的變革，萬物互聯(lián)時代已經(jīng)悄然而至，各路商業(yè)梟雄正加緊布局，誰也不敢在萬物互聯(lián)浪潮中落后。萬物互聯(lián)對現(xiàn)有的生產(chǎn)、消費、社會生活等方方面面將引發(fā)顛覆式的變革，毋庸置疑，對企業(yè)的營銷價值鏈也將產(chǎn)生顛覆式的影響，機遇與挑戰(zhàn)并存，如何把握萬物互聯(lián)所帶來的巨大機遇，避免被時代的大潮拍打，是企業(yè)當(dāng)下無法回避的問題。張老師將帶您深入剖析萬物互聯(lián)時代的商業(yè)場景，以及如何轉(zhuǎn)變營銷觀念，調(diào)整營銷戰(zhàn)略，使企業(yè)早做準(zhǔn)備，擁抱萬物互聯(lián)大時代的到來。

【課程收益】

深入理解萬物互聯(lián)

營銷觀念和價值觀

新的營銷價值鏈

生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變

新的商業(yè)模式

營銷戰(zhàn)略選擇路徑

分析工具及表格

【課程對象】

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、中層營銷及運營人員等相關(guān)人員

【課程大綱】

一、信息技術(shù)革命？

1、歷史上的信息技術(shù)革命？

語言

文字

印刷術(shù)

現(xiàn)代通信技術(shù)

……

案例：傳統(tǒng)文化繼承、人類的物理空間、思想空間的探索交流等

2、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段

互聯(lián)網(wǎng)1.0階段：傳統(tǒng)廣告業(yè)數(shù)據(jù)化

特征：互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)廣告業(yè)結(jié)合，通過數(shù)據(jù)化，使傳統(tǒng)廣告業(yè)轉(zhuǎn)化為數(shù)字經(jīng)濟

案例：美國在線和瀛海威時空、雅虎、谷歌

互聯(lián)網(wǎng)2.0階段：內(nèi)容產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化

特征：也稱為可讀寫互聯(lián)網(wǎng)階段，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)完成數(shù)據(jù)化改造

案例：維基百科、微博、微信

移動互聯(lián)網(wǎng)階段：生活服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)化

特征：移動互聯(lián)網(wǎng)對幾乎所有的生活服務(wù)業(yè)進行了數(shù)據(jù)化改造，時間、空間和身份這三個維度加到互聯(lián)網(wǎng)

案例：LBS,生活場景變革

萬聯(lián)網(wǎng)階段：人工智能與實體經(jīng)濟深度融合

特征：萬物互聯(lián)

案例：人工智能、自動駕駛

3、互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展階段

第一階段：PC互聯(lián)網(wǎng)階段

特征：垂直網(wǎng)站、搜索

案例：新浪、搜狐、網(wǎng)易……

第二階段：移動互聯(lián)網(wǎng)階段

特征：APP,微信

案例：……

第三階段：商業(yè)社交互聯(lián)網(wǎng)階段

特征：社交+支付

案例：商家公眾號，支付、小程序……

第四階段：私域流量

特征：流量分散

案例：李子柒、羅永浩、薇婭……

二、萬物互聯(lián)時代，怎樣的場景？

1、萬物互聯(lián)宏觀場景

智慧城市

智慧能源

智慧安防智慧交通

公共服務(wù)、及樓宇檢測

智能家居

整合更多物聯(lián)智能設(shè)備

更清晰、流暢的多媒體內(nèi)容

更快的上傳下載

車聯(lián)網(wǎng)（IoV）及自動駕駛

智能制造

2、萬物互聯(lián)的生活

無人超市

共享出行

智能穿戴

虹膜識別

……

3、萬物互聯(lián)核心技術(shù)

互聯(lián)+智能技術(shù)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用、分布式存儲和部分邊緣計算

芯片、整機、云平臺、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)、人工智能、操作系統(tǒng)、云管等端到端自研能力的全棧云，全面支持“云+AI+5G”的多元新架構(gòu)

案例：華為、小米……

三、當(dāng)營銷遇到萬物互聯(lián)，會是怎樣的？

1、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)，規(guī)模巨大

現(xiàn)實時空的重塑和再造

突破舊的邊界認(rèn)知

聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)段無限增加

2、萬物互聯(lián)，顛覆營銷

數(shù)字化

去中心化

更加注重用戶體驗

數(shù)字資產(chǎn)，個性化

自動化營銷

集成化營銷

萬物皆為媒體，萬物皆可營銷

……

3、技術(shù)驅(qū)動，飛躍引擎

數(shù)據(jù)分析智能化

營銷過程數(shù)據(jù)化

……

4、場景繁多，無限可能

以智能社區(qū)

個人終端

智能商圈

智能城市

智能出行

5、……

案例：天貓、手機、特色小鎮(zhèn)……

四、萬物互聯(lián)時代營銷觀念的轉(zhuǎn)變

1、營銷即服務(wù)

C2B

個性需求

即時需求

關(guān)聯(lián)需求

便捷性

主動性

2、業(yè)務(wù)延伸，產(chǎn)業(yè)融合

暢享技術(shù)紅利，打破業(yè)務(wù)邊界

3、重視私域流量，客戶即伙伴

口碑

顧客溝通

顧客期望

……

4、規(guī)避競爭，合作共贏

主動連接

開放接口

5、……

五、萬物互聯(lián)時代的營銷戰(zhàn)略升級

1、市場調(diào)研數(shù)字化、全息化

全方位客戶畫像

深入細(xì)節(jié)

關(guān)聯(lián)信息

從預(yù)測到判定

……

2、市場細(xì)分走向更細(xì)

更多數(shù)據(jù)

更準(zhǔn)確的需求

更多的商業(yè)機會

更個性化的需求滿足能力

……

3、目標(biāo)市場無限延伸

連接的力量

效率的力量

數(shù)字化的力量

……

4、市場定位更加趨于理性

信譽

速度

精確

……

案例：市場調(diào)研的變化、商業(yè)機會外延的邏輯推演……

六、萬物互聯(lián)時代的營銷策略升級

1、產(chǎn)品策略

小步創(chuàng)新，快速迭代

產(chǎn)品服務(wù)化

合作共贏

……

2、價格策略

組合策略

彈性定價

免費

……

3、渠道策略

萬物皆渠道

社群和個體的力量

一日店

店中店

……

4、促銷宣傳策略

價值導(dǎo)向到價值觀導(dǎo)向

硬廣到內(nèi)容與數(shù)字營銷

關(guān)聯(lián)融合

爆款的分量

……

案例：Uber、水電、航意險、網(wǎng)紅品牌的塑造……

張老師

張少輝老師

——市場營銷戰(zhàn)略實戰(zhàn)專家

北京大學(xué)工商管理碩士

曾任某細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè) 總經(jīng)理助理、董事會秘書

某星級景區(qū)度假酒店執(zhí)行董事

中國移動某市級公司集團客戶服務(wù)部經(jīng)理

金冊咨詢、今天勝德等多家機構(gòu)特約咨詢專家

從論證到有關(guān)部委審批完成某全國健康養(yǎng)老體系搭建

完成某支付公司的論證報批和籌建并擔(dān)任董事

【個人簡介】

張老師20年企業(yè)營銷服務(wù)規(guī)劃及高層管理實踐經(jīng)驗、曾在數(shù)個行業(yè)有從0到1創(chuàng)設(shè)企業(yè)的經(jīng)驗，而且跨行業(yè)操盤多家企業(yè)全國市場的營銷服務(wù)體系創(chuàng)建，并擔(dān)任多家咨詢機構(gòu)特邀專家，兼具一線實戰(zhàn)和全局操盤經(jīng)驗。獨創(chuàng)的客戶流失預(yù)測矩陣，為運營商精準(zhǔn)服務(wù)客戶提供了可靠的量化模型。

對歐洲、日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實地調(diào)研，形成中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展論證內(nèi)參報告，完成某全國健康養(yǎng)老體系報批和搭建；

操盤完成第一款中外合作票種——基諾彩票在國內(nèi)落地，構(gòu)建了品牌體系、營銷體系和服務(wù)體系，其經(jīng)驗被彩票行業(yè)廣泛借鑒；

最早論證和探索實踐彩票營銷渠道兼營模式，成為彩票新零售的最早雛形；

輔導(dǎo)數(shù)家家通信運營商設(shè)計客戶忠誠度建設(shè)方案，使客戶維護成本降低超過50%，客戶流失率降低20%以上；

針對通信行業(yè)設(shè)計的客戶流失預(yù)測矩陣，實現(xiàn)精確判斷每一項費用及營銷政策對客戶流失造成的影響以及流失概率；

輔導(dǎo)數(shù)家電子商務(wù)企業(yè)，通過營銷和服務(wù)培訓(xùn)及體系導(dǎo)入，創(chuàng)造了輔導(dǎo)企業(yè)年收入增長數(shù)倍的業(yè)績；

主導(dǎo)完成多個部級調(diào)研和論證方案，對行業(yè)政策制定起到關(guān)鍵作用。

張老師管理學(xué)科班出身，理論上博涉專攻，具有國企、民企、合資、以及各種規(guī)模企業(yè)的從業(yè)背景，將各種管理理論針對性轉(zhuǎn)化為各類企業(yè)極具可操性的落地方案，并與企業(yè)管理實踐結(jié)合提煉出適合中國國情的管理思想精華，構(gòu)建出簡明實用的管理體系。為所服務(wù)企業(yè)提升管理績效往往達到立竿見影的效果。

張老師現(xiàn)致力現(xiàn)代企業(yè)管理思想提煉、重構(gòu)和傳播，幫助企業(yè)全面提升、突破發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)可持續(xù)成長，為中國經(jīng)濟和社會發(fā)展，以及提升綜合國力貢獻力所能及的力量！

【授課風(fēng)格】

張老師學(xué)識淵博、邏輯性強，采取引導(dǎo)式授課，與學(xué)員互動多、控場能力強，課程體系嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)、案例新穎、深入淺出、落地性強，老師配合度高，且感染力和責(zé)任心強。

【主講課程】

《服務(wù)營銷，新經(jīng)濟時代企業(yè)的營銷重器》

《互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的市場營銷新思維》

《建立營銷思想體系，打造營銷思維模式》

《數(shù)字化時代，營銷該怎么做？》

《萬物互聯(lián)時代，企業(yè)該如何精準(zhǔn)高效營銷》

《新基建背景下運營商市場戰(zhàn)略部署與開拓》

《新零售時代彩票行業(yè)營銷創(chuàng)新》

【服務(wù)客戶】

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國福利彩票、福泰莊園、宇通客車、中彩在線、中彩寶

【典型咨詢項目】

公司行業(yè)問題/挑戰(zhàn)核心辦法項目成果

Xxx通信運營商通信競爭對手無休止的價格戰(zhàn)，老客戶流失嚴(yán)重通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)確定原因，導(dǎo)入客戶忠誠維護體系避免價格競爭的前提下，將客戶流失率降低20%

某國營星級酒店旅游服務(wù)管理體制僵化，員工士氣低落，經(jīng)營困難流程再造，理順關(guān)系，堵住漏洞，建立員工激勵機制管理成本下降50%以上，業(yè)務(wù)收入幾乎翻倍

某電子商務(wù)公司電子商務(wù)利潤大幅滑坡，員工規(guī)模膨脹，內(nèi)卷嚴(yán)重從產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)流程入手，壓縮產(chǎn)品線，打造核心人氣商品，流程再造年度銷售增長3倍以上，人工成本減半

某物流公司物流業(yè)務(wù)量下滑嚴(yán)重，員工怠工情緒嚴(yán)重建立業(yè)務(wù)導(dǎo)向激勵體系，導(dǎo)入服務(wù)體系老客戶回流，業(yè)務(wù)量增長50%

【學(xué)員評價】

張老師的課程體系嚴(yán)謹(jǐn)、分析問題深入透徹，案例啟發(fā)性強，提供的各種工具科學(xué)實用，非常方便企業(yè)應(yīng)用到具體工作中。

——宇通客車副總經(jīng)理 孫總

張老師的課信息量好大，可是聽下來一點也不枯燥，員工普遍反映收獲很大，接下來早會得讓聽課的員工談?wù)勼w會，加強鞏固一下。

——某通信運營商三級公司 何總

張老師的課程兼具理論的深度和實戰(zhàn)的可操作性，對公司中高層管理人員的思維和觀念影響巨大，為公司的營銷策略創(chuàng)新提供了許多新思路。

——網(wǎng)紅冰激凌野人牧坊創(chuàng)始人 崔總

張老師講的戰(zhàn)略課深入透徹，收獲良多！

——康明斯中國 楊總

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