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【課程背景】

德魯克認為：管理在不同的組織里會有一些差異。因為使命決定遠景，遠景決定結構。管理一個企業和管理某個寺廟或教堂當然有所不同，其差異在于，各組織所使用的名詞（語言）有所不同。其他的差異主要是在應用上而不是在原則上。所有組織的管理者，都要面對決策，要做人事決策，而人的問題幾乎是一樣的。所有組織的管理者都面對溝通問題，管理者要花大量的時間與上司和下屬進行溝通。在所有組織中，90%左右的問題是共同的，不同的只有10%.只有這10%需要適應這個組織特定的使命、特定的文化和特定語言。換言之，一個成功的企業領導人同樣能領導好一家非營利機構，反之亦然。

管理沒有唯一的答案，在目前環境下，管理的核心就是決策。管理追求效率和效果；管理就是做正確的事和正確的做事的組合；各級經理人應具備概念能力、人際關系技能和技術能力，只是不同層次的人員所掌握的技能比重有所不同而已。作為一個管理者，應該掌握基本的八項管理技能。

【課程收益】

專門針對從工程師到管理者、從專業人士到經理人的職業角色轉換而精心設計，了解作為中層管理者八大功能塊的能力要求，掌握管理過程中的技巧和方法，以提高學員及學員所在部門的績效。

【課程對象】

儲備干部與信任中高層管理人員

【課程大綱】

一、計劃

目標：了解計劃的重要性；通過制定計劃增強領導力

1、計劃制定不周的結果和跡象

2、制定計劃的4大益處

3、領導不愿制定計劃的原因

4、如何制定計劃的7個因素及其實施

二、行動和檢查

目標：了解計劃、行動與檢查之間的關系；按計劃采取行動并檢查行動過程；如何避免當前時間浪費；如何進行有效時間管理

1、將計劃付諸行動的4個步驟

2、造成時間浪費的因素

3、行動次序的重要性

4、4項檢查技巧

三、授權

目標：了解領導生命周期；明確應對何人、何事授權

1、管理者回避授權的原因

2、有效的授權技巧與流程

3、如何進行有效授權的7個原則

四、指導

目標：應用“4C”法指導員工；應用有效指導的6個步驟

1、員工不接受指導的原因

2、指導的4種形式

3、反饋的特征與類型

4、指導的6個步驟與“4C”指導方法案例：（1）士氣低落的原因

（2）不能勝任的下屬

五、制定績效期望

目標：通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望；

1、有效的期望與無效的期望

2、如何制定清晰、簡潔的職位說明

3、如何制定有效的績效目標

4、制定績效目標的5個要點

六、傳達績效期望

目標：運用績效目標傳達期望；運用恰到好處的贊揚技巧；幫助未達到績效目標的員工發展

1、如何檢查員工工作進度

2、員工績效不佳的原因

3、對員工工作進度進行評估

七、有效溝通

目標：掌握如何進行有效溝通；學會如何避免溝通障礙

1、哪些情況會妨礙溝通

2、有效溝通的基本要素

3、溝通過程的7個步驟

4、做到有效溝通的6個要點 ?

八、培訓員工

目標：運用技術培訓5步法則、發掘員工的工作積極性、員工的工作績效

1、培訓員工的目的

2、針對不同工作表現員工的培訓方法

3、有效培訓的結果

4、技術培訓5步法與工作績效7步檢查法

晏老師

晏貴年 老師

——情商領導力模型（TNT-Model）創始人

上海交通大學人文學院原思政教研室副主任、副教授

曾任臺灣震旦集團教訓訓練中心最高行政官

曾任英國多米諾噴碼亞太區銷售培訓經理

2004年帶領管理團隊完成零基礎民營企業管理體系建設，并順利通過ISO9001國際品質論證

曾創建“地滿德景觀”公司并成功經營十年以上，熟悉傳統工程公司經營管理模式與執行力、領導力提升的路徑與方法

曾擔任上海申杰環境集團公司常務副總裁，熟悉環境管理及固廢處理的項目運營與管理

上海交通大學安泰管理學院、人文學院及智慧能源創新學院客座教授。

【個人簡介】

晏老師擁有30多年大學本科生、碩士研究生培養和企業干部培訓經驗，專注于企業人才體系建設、內在工作驅動力與領導力研究，在領導力與團隊執行力等方面具雄厚的學術基礎與豐富實踐經驗：

1996年參加首屆中國國際儒商文化研討會，作為上海方面的研究專家，在研討大會上做主旨學術報告；

2003年與AMA顧問一起，引進《Strategic selling》培訓項目，并在本土成功實施，熟悉B端工業品銷售管理的路徑與方法，對B端工業品基本銷售培訓具豐富經驗；

2004年帶領管理團隊完成零基礎民營企業管理體系建設，并順利通過ISO9001國際品質論證；

從無到有創建并持續運營十年以上項目服務公司，前五年實現了業績30%-50%增長；

《情商領導力》課程被評為上海交通大學智慧能源創新學院高管培訓中心最受學員好評的三大課程之一，年均復購10次以上。

晏老師總結了二十多年在企業經營和管理方面的實踐經驗，對于企業如何規范管理、培育歸屬感企業文化，提升組織執行力和管理者領導力等進行了深入的踐行和研究，尤其在數字新商業時代，面對負責多變的商業環境，如何提升團隊執行力和經營者的領導力？晏老師提出了數字新商業時代情商領導力實戰系統模型（TNT-Model），獲得眾多企業家及政府機構的高度認同并用于實戰，取得良好的效果。

晏老師現全身心地致力于數字新商業時代領導力提升的研究與實踐，結合中國傳統文化中超越性目標所具的力量，為幫助中國企業家通過領導力的提升和企業內生價值創造實現可持續成長，實現強企強國夢添磚加瓦！

【授課風格】

理論與實戰相結合型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

道術結合：晏老師的課程緊扣企業實際經營狀況而展開，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得與大量的情景案例結合在一起，以案例呈現、角色扮演、沙盤演練、小組討論等方式傳授給學員，“道”“術”結合，具有極強的可操作性。

能力培養：晏老師的講授充滿激情，注重激發學員經營的內在動力，結合中國傳統商業精神中的優秀理念，在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的哲學思維和領導風格。

【主講課程】

領導力：

《情商領導力》

《情境領導力》

《卓越領導力》

《高情商溝通》

《沖突管理與高情商溝通》

《管理者的八項修煉》

《企業家精神與領導藝術》

《三度賦能：領導力的實操與透視》

《在變革中打造高績效歸屬感團隊》

《“道德經”的領導智慧》

《創建學習型組織》

黨建文化：

《從石庫門到天安門：共產黨人的初心與使命》

【服務客戶】

總裁班：上海交通大學安泰管理學院、智慧能源創新學院、海外學院、復旦大學寧波研究院、歐洲商學院等機構

銀行類：民生銀行、郵儲銀行

知名企業：國家電網、上海國盛集團、商飛設計研究院、新金山投資控股集團、大唐電訊、中原地產、國家電投集團平圩電廠、上海集成電路研發中心、日本三和綜研、三星電子、多米諾噴碼技術、震旦集團、百麗集團、杉杉集團、寧波北侖保稅區管委會、無錫盛泰、伊哥堡服飾等

【學員評價】

晏老師，剛才用您的TNT方法，迅速平息了一場糾紛。

——上海市長寧區疾控中心黨委書記 滕俊

謝謝晏教授一天的授課，太精彩了，聽了您的課，滿滿的激情和正能量，深深體會到生活在今天的中國人真幸運真幸福，我們80后要繼承發揚老一輩的優秀傳統和愛黨愛國的情懷，爭做“國之大者”，做一名愛黨愛國的合格黨員干部！聽您的講課，是我的榮幸

——內蒙古白音華煤業公司公關部主任白寶雷

晏老師的課程非常實戰，理論的系統性也很強，對情商領導力的提升具很強的指導性，給企業文化建設和團隊培育，也讓我們集團的工會干部，有更工會工作有效展開的工作原則和工作方法，希望我們集團各公司工會主席能用晏老師高情商領導力的理念和方法，做好各公司的工會工作。

——國盛集團工會主席 王旭剛

晏老師的課程深入淺出，充滿正能量與激情，通過案例不斷給我們啟發，受益匪淺。

——寧波大榭開發區黨工委組織部巡察處處長 王煦

晏老師講得非常好！課堂形式活躍，大家都能跟著老師的思路去思考討論，我們電廠有的科室的主任平時很少講話，但在晏老師課堂上，卻講得非常好，感謝晏老師一天的精彩授課。——國家電網上海閘北電廠副廠長 黃志堅

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