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【課程收益】

完成本次課程，學員可以獲得以下收益：

1、能夠根據重要性進行任務排序；

2、學會針對不同對象采取不同的渠道、策略進行溝通；

3、掌握結構化的工作匯報與呈現思路；

4、培養良好的職業心態與習慣，成為優秀的職場人

【課程對象】

新員工、職場新人、管培生

【課程大綱】

一、積極主動的職業心態

1.主動積極與被動消極的區別

案例：為什么晉升的是小張？

主動積極與被動消極的區別

控制圈、影響圈、關注圈

2.如何提高你的積極性？

激勵因子：工作動力的來源

善用情緒的力量

呈現方式：案例教學、現場討論、課堂測評

二、要事第一的工作習慣

1.為什么時間會不夠用？

漫畫：忙忙碌碌的小黃

討論：為什么時間會不夠用？

2.養成要事第一的工作習慣

視頻：生命中的“大石頭”

時間管理的四象限

時間管理的“指南針”：以終為始

3.時間管理的技巧

被忽略的“暗時間”

用番茄工作法喚醒心流

呈現方式：案例教學、現場討論

三、開誠布公的溝通風格

1.溝通之“道”：換位思考與雙贏思維

案例：溝通質量對職場生涯的影響

溝通協作的六種模式

溝通的要點與難點

我們倡導雙贏，為什么卻會走向雙輸？

2.溝通之“法”：如何與溝通對象達成雙贏？

內容選擇——擴大開放區域，實現信息共享

形式選擇——針對不同對象，調整溝通策略

3.溝通之“術”：溝通渠道的選擇與要點

根據重要程度選擇溝通方式

面對面溝通時的禮儀與要點

電話/語音溝通中的注意事項

即時文字溝通（辦公聊天工具）的注意點

非即時文字溝通（電子郵件）的禮儀與要點

溝通秘訣：“讓子彈飛一會兒”

呈現方式：案例教學、現場討論、實戰演練

四、邏輯清晰的匯報呈現

1.匯報呈現的目的與意義

案例：為什么做了100分的工作，只得到60分的評價？

什么是好的工作匯報

2.工作匯報怎么做？

金字塔型匯報結構

結論先行——用五分鐘贏得一小時

以上統下——闡明結論與論據之間的關聯

歸納演繹——素材之間的邏輯呈現

匯報材料的制作與呈現技巧

案例：一份成功的晉升述職報告

呈現方式：案例教學、現場討論、模擬演練

五、回顧總結

1.內容回顧

2.行動計劃：KISS模型

呈現方式：現場討論

課堂產出：個人習慣培養行動計劃

劉老師

劉鈺 老師（上海）

——新晉管理者技能提升導師

原眾安保險（港股代碼：6060）培訓總監

荷蘭商學院工商管理碩士

原信而富互聯網金融公司（紐交所上市）企業大學負責人

上汽集團連續5年人才培養顧問

太平人壽、中國核建等知名企業顧問

同濟大學特聘講師、浦東人力資源管理學會專家

NCDA-職業生涯規劃師、CPBA注冊行為風格分析師、CPMA注冊激勵因子分析師

【個人簡介】

劉鈺老師具有超過14年的新晉管理者技能提升/領導力測評/培訓/咨詢項目經驗。

劉老師連續5年服務上海汽車集團，個人面試及訪談近1000名經銷商管理干部；協助完成上汽集團經銷商領導力課程庫；為上海汽車集團培養了超30名測評師

曾幫助上海某著名培訓機構，完成該企業的《新任經理管理魔方》、《目標與績效管理》、《問題分析與解決》三門版權課程開發；為超過20家客戶設計年度領導力發展計劃并幫助完成落地；

帶領信而富互聯網金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業大學的搭建。搭建內部咨詢模式的業務框架；培養45位業務條線內訓師，指導其授課與課程開發；完成78處分公司總經理的領導力測評及培訓（含工具設計、面試執行、授課）,甄選80位各級核心人才，完成測評與培訓工作；配合公司上市，推進組織轉型，通過培訓推廣管理規范化，其間培養了多位優秀的培訓人才，向行業輸送了一批高質量的培訓管理者。

劉老師累計培訓場次超過350場，受訓人次超過3000。其中2020年太平人壽邀請劉老師授課30場次。

劉老師提出了“決策-執行-影響-創新”的轉型步驟，輔以配套的測評工具，幫助學員清晰認知到自己的行為傾向與能力短板，從而開展有針對性的學習行動，幫助學員成長為懂業務全景、懂組織運作、懂員工心理的管理全才，成為企業決勝互聯網時代的中堅力量。

劉老師立志為更多企業培養順應時代趨勢的全面管理人才，以人才為核心，優化企業管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯網時代。

【課程風格】

得益于服務互聯網企業的經驗，劉老師的授課風格兼顧內容與形式，擅長采用漫畫、冷笑話等形式授課，并提出“不會做開發的段子手不是好講師”的教學理念，課程內容有用，形式有趣，適合新生代員工；

有感于傳統培訓轉移效果不佳，劉老師堅持以項目帶動學習的模式，將每次培訓當作微型項目執行，按照課前診斷、課中工作坊、課后行為轉化的模式，確保為學員提供有針對性的定制化學習內容，并結合學員實際工作中遇到的困難，加以解決。

【主講課程】

中基層管理系列：

《積極領導力—打造自我賦能的團隊》

《新生代員工管理》

《敏捷型領導者的角色轉換與團隊打造》

《目標與績效輔導》

思維系列：

《六頂思考帽》

《問題分析與解決》

人才培養系列：

《搭建人才梯隊—高潛力人才的甄選與評估》

《企業培訓項目設計與實施》

【服務客戶】

機械制造：上汽集團、長安福特、吉利汽車、通用電氣、之合玻璃鋼、諾貝爾瓷磚、海爾大學、庫卡機器人

金融保險：眾安保險、太平人壽、中德安聯人壽、海康人壽、信而富

化工醫藥：上藥集團、龍燈化學、德國拜耳

食品工業：康師傅、上海華古食品

連鎖銷售：云弘投資（阿吉豆品牌）

互聯網：銳錮商城、源氏木語、愛回收

能源建設：中國核建集團、上海城投水務集團、上海建工集團、艾朗風能

咨詢培訓：百仕瑞、TTI

高等院校：上海交通大學、上海財經大學、同濟大學、上海理工大學

【客戶評價】

劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風格活潑，真的像他自己說的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。 ——海銀集團人力資源總監 楊帆

劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領導力發展的方向。

——日本成和事務所上海分所總經理西澤民行

和劉鈺老師合作很放心，他的內容不是一成不變的，根據學員、市場環境等因素會做出相應的調整，去年（2020年）疫情后復工第一次培訓時，就加入了遠程團隊管理的內容，真的特別及時 ——源氏木語CHO 瞿琦偉

劉鈺老師在給我們的中支培訓前都會深入調研，針對每一家的問題給出不同的解決方案，并搭配相應的工具，落地性特別強，是我們系統內的明星講師。

——太平人壽幸福中支項目負責人 盛笑美

劉鈺老師的培訓和學員契合度非常高，總能GET到學員的痛點和癢點，牽著學員往下走，無論業務團隊還是技術團隊，都很喜歡他的課程。 ——喜馬拉雅培訓經理趙翠翠

鈺哥是我見過的培訓師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動，也好理解，每次想到某個笑話或者游戲，就會連帶著想起學過的理論和工具，記憶非常深刻。

——原米哈游績效主管高曉博

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