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【課程背景】

OKR是近幾年來新興的績效管理工具，多數(shù)管理者對它既熟悉又陌生，尚持觀望態(tài)度。

OKR與KPI到底有什么區(qū)別？適合什么公司？適合哪些人群？怎樣落地？怎樣應(yīng)用？

為了給管理者詳細(xì)解答這一系列頭疼的問題，特設(shè)計(jì)此課件。本課件從OKR實(shí)戰(zhàn)落地角度出發(fā)，通過中層管理者/員工個(gè)人目標(biāo)的制定 + OKR過程跟蹤 + 評估 + 培訓(xùn)四個(gè)環(huán)節(jié)形成的全景考核體系，充分激勵(lì)管理者、員工共創(chuàng)佳績。

OKR考核是先進(jìn)的激勵(lì)手段和工具，是績效管理的核心，是企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)的保障，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏的重要途徑。

【解決痛點(diǎn)問題】

OKR解決了KPI考核死角的問題；

OKR解決了“非業(yè)績過程績效”不容易考核的問題；

OKR解決了項(xiàng)目、任務(wù)目標(biāo)不易協(xié)同達(dá)成的問題；

OKR解決了員工與管理者在“考核標(biāo)準(zhǔn)”上面討價(jià)還價(jià)、玩數(shù)字游戲的問題；

OKR完成了對高度自覺人群“體面”的考核，達(dá)到激勵(lì)目的同時(shí)又不失“尊重”；

【學(xué)員收獲】

通過糾正KPI和OKR的典型錯(cuò)誤認(rèn)識，減少試錯(cuò)成本；

通過參與模擬實(shí)施案例，當(dāng)場掌握OKR核心實(shí)操技巧，迅速應(yīng)用到實(shí)際工作之中；

了解OKR五個(gè)典型特征，學(xué)會OKR全部實(shí)施工作流程；

掌握迅速開展OKR的最佳方法和步驟；

【課程對象】

企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源員工

【課程大綱】

一、OKR到底是什么？

1.背景來源

2.定義與內(nèi)容

二、OKR五個(gè)典型特征：

1.簡單：操作簡單，每個(gè)被考核者的目標(biāo)不超過5個(gè)

2.直接：每個(gè)KR都必須是能夠直接完成相對應(yīng)目標(biāo)的，不是間接完成，更不是協(xié)助完成。

3.透明：每個(gè)單位、每個(gè)人的目標(biāo)和KR、最終評分都是對整個(gè)公司，甚至對每個(gè)人是公開和透明的。

4.從上至下：目標(biāo)設(shè)立順序是公司、部門、組、個(gè)人

5.一對一的交流：

誤區(qū)破解：不要把所有目標(biāo)都劃入OKR

經(jīng)驗(yàn)分享：OKR需要全體項(xiàng)目人員相互監(jiān)督

三、公司迅速開展OKR的最佳方法和步驟：

1.橫向引進(jìn)法：標(biāo)桿部門試點(diǎn)

2.縱向引進(jìn)法：關(guān)鍵層級試點(diǎn)

經(jīng)驗(yàn)分享：試點(diǎn)成功便于快速復(fù)制推廣

教訓(xùn)借鑒：一開始不要追求覆蓋率，要追求成功率。

四、OKR實(shí)施工作流程：

第一步：Q1目標(biāo)內(nèi)部分享、溝通

第二步：Q1目標(biāo)公司層面制定時(shí)間

第三步：員工結(jié)合組織目標(biāo)，起草個(gè)人目標(biāo)

第四步：制定、匯報(bào)團(tuán)隊(duì)&個(gè)人目標(biāo)

設(shè)定目標(biāo)O：務(wù)必是具體的、可衡量的，具體到時(shí)間段、數(shù)量、金額等等，最好是量化數(shù)字，具有一定挑戰(zhàn)性的；

O的數(shù)量：每季度設(shè)定4-5個(gè)；

明確每個(gè)目標(biāo)的KR。

每個(gè)O的KR不超過4個(gè)，指向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，以產(chǎn)出或成果為基礎(chǔ)，可衡量，且不是常規(guī)的；

第五步：目標(biāo)監(jiān)控與跟蹤

第六步：目標(biāo)打分并且溝通

第七步：實(shí)施Snippet

經(jīng)驗(yàn)分享：要制定組織協(xié)調(diào)人并成立管理委員會

重要提示：嚴(yán)守各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以免一拖再拖。

五、OKR與KPI兩種績效管理模式對比：

1.OKR是主動的績效管理模式：我要做

2.KPI是被動績效管理模式：要你做

3.圖文案例：《OKR與KPI對比解讀分析表》

重要提示：OKR與KPI相似度達(dá)到90%，使用目的、針對人群、素質(zhì)要求有所區(qū)別。

六、OKR體系優(yōu)勢和疑問：

1.相對于傳統(tǒng)KPI方式，OKR將工作重心從“考核”回歸到了“管理”；

2.OKR對實(shí)施人員素質(zhì)要求更高；

誤區(qū)破解：KPI同樣需要過程管理，只是過程不納入考核結(jié)果而已。

七、實(shí)施過程中的疑問：

1.評分完、溝通完了就沒事兒了？

2.難道真不考核員工嗎？

3.為什么以季度為單位？

八、糾正KPI和OKR的典型錯(cuò)誤認(rèn)識：

錯(cuò)誤1：OKR是全新的目標(biāo)績效方法

錯(cuò)誤2：KPI是自上而下的，而OKR是上下結(jié)合的

錯(cuò)誤3：KPI只考核結(jié)果，不注重目標(biāo)

錯(cuò)誤4：KPI聚焦于考核，不考慮人本原則，過于苛嚴(yán)，容易引起反感；而OKR弱化了考核，只關(guān)注目標(biāo)結(jié)果。

錯(cuò)誤5：KPI不適用于快速變化、職責(zé)高彈性的公司

重要提示：錯(cuò)誤認(rèn)識對操作者造成嚴(yán)重誤導(dǎo)，使公司績效管理陷入混亂。及時(shí)糾正，謙虛地學(xué)習(xí)，可以使管理者認(rèn)識水平提高，迅速脫離困境。

九、OKR如何與KPI相互配合、相互補(bǔ)充：

1.OKR 主要目的是更有效率的完成目標(biāo)任務(wù)，并且依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展來考核的一種方法；

2.KPI的本質(zhì)是一種管理工具，它主要是從結(jié)果上來考察績效，不關(guān)注過程，用指標(biāo)來說話；

3.OKR 主要強(qiáng)調(diào)的是對于項(xiàng)目的推進(jìn)，而 KPI 主要強(qiáng)調(diào)的是對人事的高效組織；

重要提示：OKR 和 KPI 兩者誰都無法真正替代對方

十、個(gè)人目標(biāo)、關(guān)鍵成果和行動設(shè)定流程：

第一步：整理出自己職責(zé)內(nèi)的全面工作

第二步：描繪出自己心目中理想的工作方法

第三步：思考在部門內(nèi)應(yīng)用后的理想狀態(tài)是什么狀態(tài)？應(yīng)該履行哪些任務(wù)？

第四步：確定問題的核心并將其列為“目標(biāo)項(xiàng)目”

第五步：決定目標(biāo)的達(dá)成基準(zhǔn)

第六步：思考達(dá)成目標(biāo)的具體行動

第七步：確定出欲達(dá)成目標(biāo)的必要條件

第八步：整理出目標(biāo)以外的例行管理項(xiàng)目

第九步：判斷關(guān)鍵結(jié)果和行動合理性

重要提示：提出自己的草案目標(biāo)，而不是照抄主管或別人的目標(biāo)：

十一、在同一個(gè)項(xiàng)目里，合作科室，共同設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵：

1.換位思考，充分了解雙方的期望

2.分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件

3.尋求解決途徑和方法

4.尋求共同點(diǎn)

5.以肯定的態(tài)度去討論目標(biāo)

6.尋求自身的改進(jìn)之道

十二、檢查追蹤結(jié)果的內(nèi)容和方法

1.對出現(xiàn)的問題點(diǎn)所采取的對策有效性

2.全面檢查和抽樣檢查

3.自檢和互檢

4.定期檢查與不定期檢查

5.單項(xiàng)抽查

十三、實(shí)施案例：

演示OKR具體制定及考評過程（虛擬數(shù)字）

1.任務(wù)計(jì)劃表模版案例解析：

每季度初，公司發(fā)起，逐級向下制定OKR項(xiàng)目，并對每項(xiàng)O涉及到的KRs進(jìn)行權(quán)重。

2.各崗位任務(wù)分解表模版案例解析：

3.考評表模版案例解析：

蒲老師

蒲黃 老師

——企業(yè)績效落地管理引領(lǐng)者

?曾任世界500強(qiáng)企業(yè)-上海醫(yī)藥（全球制藥50強(qiáng)排行第二）北京集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)

?曾任美國BEC跨國公司（全球BIO領(lǐng)域50強(qiáng)排行第四）北京集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)

?曾任北京和平賓館（四星級）、SINO-SWISS國都大飯店（四星級）、天倫王朝飯店（五星級）人事培訓(xùn)經(jīng)理

?中國管理科學(xué)研究院客座教授

?北京第二外國語學(xué)院職場導(dǎo)師

?中國國家人事部 高級人力資源管理培訓(xùn)師

?中國國家勞社部 一級企業(yè)人力資源管理師

【個(gè)人簡介】

蒲黃老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中11年高星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)，5年醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合國外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，在人力資源十二大管理模塊上均取得顯著工作成績。

特別在績效管理領(lǐng)域，蒲黃老師師承瑞士Swisstouches與香港Dynasty兩大國際權(quán)威績效管理體系機(jī)構(gòu)，致力推廣“一分鐘落地”績效管理體系。在不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中成功復(fù)制推廣，通用性極強(qiáng)，并良性運(yùn)轉(zhuǎn)至今。蒲黃老師圈內(nèi)口碑很好，成為全行業(yè)績效管理的引領(lǐng)者。

1. 蒲黃老師在美國BEC跨國公司任職期間，是BEC商學(xué)院創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)。從23年管理工作中精選出1500個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了38個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到220小時(shí)。

蒲黃擔(dān)任集團(tuán)首席培訓(xùn)師，具有500場集團(tuán)高級管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，其中包括每周四為美國舊金山總部150名外籍員工的線上視頻培訓(xùn)。

2.蒲黃老師以績效管理顧問的身份為北京博生集團(tuán)進(jìn)行過5年項(xiàng)目咨詢服務(wù)，為集團(tuán)旗下北京、上海、天津、山西、重慶等12家分公司進(jìn)行飛行培訓(xùn)。所有咨詢項(xiàng)目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過80%。

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：

?在集團(tuán)12家分公司成功實(shí)施推廣“五維”績效管理體系，并實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。指導(dǎo)各分公司分解集團(tuán)總部年度績效總目標(biāo)，指導(dǎo)中高層管理者制定績效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)以及年度、季度、月度績效考核工作計(jì)劃。集團(tuán)年度戰(zhàn)略績效目標(biāo)連續(xù)3 年實(shí)現(xiàn) 35%+增長。

?為集團(tuán)設(shè)計(jì)績效寬帶薪酬激勵(lì)體系，保證各分公司實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公平”與“外部公平”，充分發(fā)揮績效薪酬的激勵(lì)作用。集團(tuán)員工流失率連續(xù)四年下降10%，選用育留的激勵(lì)機(jī)制與競爭平臺帶來了人員、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加15%。

?制定集團(tuán)系統(tǒng)工作流程與程序標(biāo)準(zhǔn)， 為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)管理“四個(gè)現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔化、落地化）提供強(qiáng)大專業(yè)技術(shù)支持，并獲得集團(tuán)高管的高度評價(jià)。

3.蒲黃老師以績效管理顧問的身份為北京垂楊柳醫(yī)院（三甲）、北京中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（三甲）、北京婦兒醫(yī)院（二級專科）、北京五洲醫(yī)療集團(tuán)進(jìn)行常年項(xiàng)目咨詢服務(wù)

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：

?為醫(yī)院設(shè)計(jì)的“A-Z績效寬帶薪酬體系”連續(xù)四年（2011至2014年）被北京市衛(wèi)生居評為“優(yōu)秀特色管理項(xiàng)目”。

?為醫(yī)院實(shí)施的“360度四維績效考核體系”被北京市衛(wèi)生局評為 2013 年“優(yōu)秀管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”，作為重點(diǎn)績效科研項(xiàng)目推廣，連續(xù)三年享受衛(wèi)生局科研經(jīng)費(fèi)。

蒲黃老師常年擔(dān)任北京第二外國語學(xué)院、中國交通大學(xué)、北京理工大學(xué)、南開大學(xué)、天津大學(xué)等國內(nèi)211工程高校畢業(yè)碩士生職場導(dǎo)師，已累計(jì)為5000名畢業(yè)生進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，受到學(xué)校師生好評。

4.蒲黃老師為北京上可味餐飲集團(tuán)培訓(xùn)“五維”績效管理體系課程，用數(shù)據(jù)化管理替代了以前的經(jīng)驗(yàn)化管理，規(guī)范化管理替代了以前的人情化管理。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借在國外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為全行業(yè)績效管理的引領(lǐng)者；

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

績效管理

績效管理--目標(biāo)制定技巧

績效管理--績效考核技巧

績效沙盤--完美績效獎(jiǎng)金分配

績效工具--OKR解析與落地實(shí)施

管理體系建設(shè)

績效管理體系建設(shè)

精細(xì)化管理體系建設(shè)

數(shù)據(jù)化管理體系建設(shè)

培訓(xùn)管理體系建設(shè)

后備人才發(fā)展體系建設(shè)

人才激勵(lì)體系建設(shè)

醫(yī)患溝通

醫(yī)患溝通技巧

醫(yī)務(wù)人員服務(wù)技巧、醫(yī)患矛盾化解技巧

醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度與服務(wù)理念

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

醫(yī)院投訴案例解析與借鑒

醫(yī)務(wù)人員儀容儀表、服務(wù)禮儀培訓(xùn)課綱

領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力--角色轉(zhuǎn)換必備16項(xiàng)技能

領(lǐng)導(dǎo)力--對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容

1美國BEC商學(xué)院

（2015-2017年）1.集團(tuán)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

2.美國舊金山總部150名外籍員工績效管理培訓(xùn)自主研發(fā)38個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到220小時(shí)。500場集團(tuán)高管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)授課。

2北京博生集團(tuán)

（2008-2013年）集團(tuán)旗下北京、上海、天津、山西、重慶等12家分公司進(jìn)行“五維”績效管理體系咨詢與培訓(xùn)落地所有咨詢項(xiàng)目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過80%。集團(tuán)年度戰(zhàn)略績效目標(biāo)連續(xù)3 年實(shí)現(xiàn) 35%+增長。

3北京五洲醫(yī)療集團(tuán)

（2017-2020年）A-Z績效寬帶薪酬體系

360度四維績效考核體系集團(tuán)員工流失率連續(xù)四年下降10%，薪酬激勵(lì)機(jī)制帶來了人員、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加15%。

4北京盛華亞集團(tuán)

（2017年至今）人力資源12大管理模塊為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)管理“四個(gè)現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔化、落地化）

5北京上可味餐飲集團(tuán)

（2021年至今）“五維”績效管理體系課程數(shù)據(jù)化管理替代了以前的經(jīng)驗(yàn)化管理，規(guī)范化管理替代了以前的人情化管理。

【服務(wù)客戶】

醫(yī)療類：美國San Francisco舊金山 S9大腸癌測試生物科技公司、北京80創(chuàng)成培訓(xùn)咨詢教育集團(tuán)（中國、澳大利亞合資）、華數(shù)康大數(shù)據(jù)科技有限公司、五洲醫(yī)療連鎖集團(tuán)（北京、內(nèi)蒙古分公司）

醫(yī)院類：山西現(xiàn)代女子醫(yī)院、重慶市婦幼保健院、天津婦兒醫(yī)院 、滄州市美好眼科康復(fù)醫(yī)院、北京朝陽區(qū)婦幼保健中心、北京中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 、華府婦兒醫(yī)院、北京朝陽區(qū)管莊醫(yī)院、北京潘家園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

酒店類：河南洛陽好苑建國酒店、香港九龍京港大酒店、安徽合肥和平酒店、凱富國際酒店集團(tuán)（五星級涉外酒店連鎖）、北京馨龍灣國際會展中心（外商獨(dú)資）河北廊坊豪景潤都國際會展中心

餐飲類：上可味餐飲連鎖管理集團(tuán) 、今日皇都餐飲有限公司（五星級涉外餐飲集團(tuán) ） 、

高校類：北京第二外國語學(xué)院、北京交通大學(xué)、中國管理科學(xué)研究院、北京理工大學(xué)、天津南開大學(xué)、天津大學(xué) 上海交通大學(xué)、大連海事學(xué)院

【學(xué)員評價(jià)】

蒲黃老師在培訓(xùn)之后往往對客戶提供長時(shí)間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時(shí)給予正確指導(dǎo)。

-----北京八零創(chuàng)誠教育集團(tuán)董事長周華

蒲黃老師的“五維”績效管理體系課程的確給集團(tuán)公司帶來了很大幫助，我們從以前的經(jīng)驗(yàn)化管理、人情化管理逐漸向數(shù)據(jù)化管理、規(guī)范化管理方向轉(zhuǎn)變。

-----時(shí)任北京博生集團(tuán)CFO 王云宏

蒲黃老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點(diǎn)，只談問題。

-----時(shí)任銀湖投資集團(tuán)總經(jīng)理，現(xiàn)任好耶集團(tuán)董事長Eric.C

OTTO's training is very cost-effective, practical and easy to implement. There is no need for additional costs and budgets , which can be arranged in daily work , without any burden on employees and departments, so as to facilitate the rapid replication of subsidiaries within the group.

-----BEC Technical Director James

蒲黃老師的培訓(xùn)性價(jià)比極高，而且簡單實(shí)用、易于實(shí)施操作。不需要企業(yè)額外成本與單獨(dú)預(yù)算，安排在日常工作與溝通即可,不給員工與部門帶來任何負(fù)擔(dān)，便于集團(tuán)內(nèi)部子公司迅速復(fù)制推廣。

-----時(shí)任美國舊金山博爾誠BIO集團(tuán)技術(shù)總監(jiān) 詹姆斯

蒲黃老師簡直就是一個(gè)診斷醫(yī)生，每次培訓(xùn)通過“望、聞、問、切”對企業(yè)的問題與痛點(diǎn)進(jìn)行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實(shí)施細(xì)則。他不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過培訓(xùn)來解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問題。

-----北京馨龍灣國際會展中心總經(jīng)理 王斌

蒲黃老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強(qiáng)，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)或個(gè)體的需要進(jìn)行量體裁衣設(shè)計(jì)。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯;

-----凱富國際酒店集團(tuán)人力資源總監(jiān) 王軍

【精彩瞬間】

北京五洲醫(yī)療管理集團(tuán)

《護(hù)士長執(zhí)行力》美國BEC跨國科技集團(tuán)

《績效管理體系打造》

北京婦兒醫(yī)院

《高管績效團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操》凱富國際酒店（5星級）

《員工績效考核與評估》

北京中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（三甲）

《績效面談的藝術(shù)》博生醫(yī)療集團(tuán)

《領(lǐng)導(dǎo)力17項(xiàng)角色轉(zhuǎn)換》

HSK大數(shù)據(jù)

《員工人效激勵(lì)》農(nóng)業(yè)銀行

《績效目標(biāo)SMART制定》

博爾誠生物科技商學(xué)院

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》朝陽婦幼保健院

《績效管理五部曲》

北京理工大學(xué)

《職場生存潛規(guī)則》北京第二外國語學(xué)院

《簡歷與面試》

北京交通大學(xué)

《就業(yè)心理健康指導(dǎo)》北京五洲女子醫(yī)院

《綜合素質(zhì)提升》

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