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課程背景：

演講與匯報是內(nèi)部晉升、外部拓客極為重要的必備技能，而一般聽眾的注意力只能持續(xù)數(shù)秒，對于想要高效傳遞信息、成功推進項目、順利拿到投資或成功獲得晉升的職業(yè)人而言，每一次面對上司、客戶、投資人都相當于一場注意力爭奪戰(zhàn)，機遇與挑戰(zhàn)并存，若缺乏強有力的說服技巧和展示能力，專業(yè)能力很強也會遭遇發(fā)展瓶頸。

● 當你或團隊成員犯錯了，如何向領(lǐng)導匯報才能不讓對方生氣？

● 遇到同事的請求不想答應又不知如何正確的回絕？

● 在重要的會議上要求即興發(fā)言，要怎么把握良機？

● 競聘會述職思路狹窄，工作匯報如年度流水賬一般枯燥繁雜？

本課程針對上述問題進行綜合設計，幫助學員從前期心理準備到內(nèi)容設計到精彩展現(xiàn)技巧進行全方位講授，幫助學員打好底層邏輯，提升演講和匯報底層邏輯和語言藝術(shù)，并進行視覺化成效，邏輯清晰又生動突出，完美呈現(xiàn)商務場景的精彩亮相！

課程收益：

◆ 結(jié)構(gòu)化設計，讓匯報思路清晰、層次分明、凸顯成果

◆ 目標明確、以終為始做好商務演講的準備工作

◆ 獲得開口有吸引力、中間高潮迭起、結(jié)尾讓人意猶未盡的演講內(nèi)容設計能力

◆ 突破當眾演講時的緊張恐懼情緒，讓演講更有力量感，演講臺風有明顯提升

◆ 精準的語言表達有力的主題，掌握即興演講的感染力和穿透力

◆ 學員對演講充滿自信，享受站在演講臺上的感覺

◆ 學會結(jié)構(gòu)化思維設計故事或案例，讓工作匯報更具條理性和展現(xiàn)力

課程對象：

企業(yè)內(nèi)部培訓師、核心骨干、項目負責人、企業(yè)各級需要匯報和項目路演人員

課程方式：

■ 交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合

■ 互動演練：游戲化模擬情景，角色扮演增強學習效果

■ 行動學習：頭腦風暴、群策群力，設計應用計劃并激發(fā)執(zhí)行力

課程大綱

第一篇：即興演講與高效匯報的心法技巧

導入：演講與匯報的六大痛點與秘訣

1）無“聊”——聽眾喜歡聽，傳播才有效

2）無“用”——起心動念皆利他，了卻怯場與緊張

3）無“趣”——覺得感染好情緒，激起好奇心

4）無“情”——大道至簡，真誠打動

5）無“價”——實用有意義，不自嗨

6）無“關(guān)”——互動聊天，避免滔滔不絕

第一講：克服緊張情緒，從容不迫的應對演講與匯報

導入：上臺感到緊張的表現(xiàn)（身體、心理表現(xiàn)）

小組內(nèi)部分享：我最緊張的一次演講

分享：首次演講失敗的名人故事——林肯、蕭伯納、邱吉爾

一、演講匯報緊張產(chǎn)生的原因

1. 準備不足而產(chǎn)生的恐懼和擔憂

2. 過于自卑而否定自己

3. 內(nèi)心太苛求完美

4. 聽眾位高權(quán)重，壓力過大

5. 缺少當眾講話經(jīng)驗

6. 身體狀況不佳

二、破解緊張的七大方法

——深呼吸與冥想法、充分準備發(fā)法、心理暗示法、正向引導法、注意力轉(zhuǎn)移法、宣泄情緒法、嘗試回憶法

演練環(huán)節(jié)：現(xiàn)場體驗深呼吸冥想與太極站樁，化解上臺前焦慮緊張感

第二講：霸氣登臺，四招成就講臺的強大氣場

一、視覺效應——價值千萬的形象帶來第一印象

1. 服裝配飾：專業(yè)而應景

2. 眼神與表情：表情放松、親切熱情

3. 肢體動作：行走站坐皆有神，手勢大氣信心十足

法則：55387定律

二、氣勢效應——演講者思想、品格、文化、情感、藝術(shù)的綜合反應

1. 理足而氣壯

2. 情真而意切

3. 德深而技精

三、感染力效應——觸景生情、貼近聽眾、引起共鳴

案例分享：柴靜《穹頂之下》理性轉(zhuǎn)感性自然切入的演講技巧

四、開場白效應——把握開場，成功一半

1. 提問法：引發(fā)思考，順勢導入

2. 開門法：開門見山，簡單有效

3. 故事法：生動形象，引人入勝

4. 數(shù)據(jù)法：嚴謹詳實，實事求是

5. 案例法：貼近受眾，引起共鳴

6. 演示法：巧用道具、視頻，吸引力強

7. 引言法：名言佳句，點題扣題

8. 游戲法：幽默游戲，輕松開場

案例體驗：喬布斯在斯坦福大學的極簡開場白

小組演練：每組在組內(nèi)設計開展即興主題2分鐘開場白，小組內(nèi)點評，選出1位上臺分享

第二篇：有聲有色，輕松進行即興演講

案例：《馬云演講：了解自己根，方能解決未來的麻煩》

導入：

1）即興演講的特點：短小精干、切合氣氛、靈活多變、快速組合

2）即興演講的訓練方法：單一詞語的演講練習、多個詞語隨機連綴訓練法

第一講：貫穿始終，即興演講的邏輯設計

一、快速設計即興演講主題

——自問（要講什么）、提煉（跟著直覺走）、切合（圍繞主題）

二、常見的演講方法

方法1：金字塔結(jié)構(gòu)

1）結(jié)論先行：TOPS原則

2）以上統(tǒng)下：總分原則

3）歸類分組：MECE原則

4）邏輯遞進：統(tǒng)一原則

方法2：時間軸結(jié)構(gòu)

方法3：WHW黃金圈結(jié)構(gòu)（Why How What）

——介紹項目的黃金圈：愿景、怎么做的、產(chǎn)生的結(jié)果

方法4：AREM結(jié)構(gòu)

——拋出問題、說明理由、生動案例、價值觀展現(xiàn)

演練案例：一次精彩的電梯匯報

第二講：步步高升，演講表達提升

一、演講表達的5個“語”

1. 語音：普通話標準

2. 語氣：輕重緩急

3. 語調(diào)：高低起伏

4. 語速：句讀停頓

5. 語境：營造氛圍

二、演講原則

1. 理性話題，感性演繹

2. 感性話題，理性升華

3. 深入在己，淺出給人

4. 通俗語言，確保易懂

三、演講的手眼身法步

1. 手法：大氣（大動作）、自然（用內(nèi)容帶動）、數(shù)字（根據(jù)內(nèi)容出數(shù)字動作）

2. 眼法：兩邊帶中間、后面壓前面，槍挑一條線，棍掃一大片

3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精氣神

4. 心法：站在臺上，你是主宰，用心吐字，用愛歸音

5. 步法：規(guī)行矩步，移動有向，因場制宜，沉著穩(wěn)重

第三講：運用自如，即興訓練三大方法（演練篇）

訓練一：單個主題詞即興演講法

1. 優(yōu)勢：有中心、有話題、不偏題、不空洞

2. 設計方法：從一個詞語的寬度+深度+案例+觀點結(jié)論設計演講內(nèi)容

示范1：今天我們圓滿達成目標……我想用一個詞來形容我的心情，那就是感謝，感謝……感謝……感謝……

示范2：……此款產(chǎn)品處于新上市階段，它最大的優(yōu)勢就是性價比……具體來說……

演練：請小組內(nèi)每人寫2個主題詞，組長收集打散后每人任意抽取一個，輪流做一次單個主題詞即興演講

訓練二：黃金三點法的訓練

1. 介紹：三生萬物，最為穩(wěn)固，所有場合演講都可講個一二三點

2. 優(yōu)勢：避免雜亂冗長無邏輯、避免緊張短片無話講、凸顯逼格和思維

示范1：……今天我們圓滿達成目標……再次我要感謝公司……感謝團隊……感謝客戶……

示范2：喬布斯：今天我想向你們講述我生活中的三個故事……。

演練：請小組內(nèi)每人設計一個即興三點結(jié)構(gòu)法即興演講，在小組內(nèi)分享，選出最精彩的一位上臺展示

訓練三：觀音按揭法

1. 方式：觀點-原因-案例-總結(jié)

2. 優(yōu)勢：有理有據(jù)，有故事有說服力

示范：……演講對人的事業(yè)發(fā)展很重要……因為演講能讓人更自信更善于交際和合作……比如我們公司的……以前……現(xiàn)在……所以我認為演講非常重要。

演練：請小組內(nèi)每人設計一個觀音按揭法即興演講，在小組內(nèi)分享，選出最精彩的一位上臺展示

第三篇：侃侃而談，進行高效匯報

第一講：言之有物，匯報的內(nèi)容組織

一、匯報報告的應用場景

場景1：制定工作計劃時

場景2：工作進行到一定程度時

場景3：出現(xiàn)意外狀況時

場景4：超出自己權(quán)限時

場景5：出現(xiàn)失誤錯誤時

場景6：工作完成時及時報告

二、工作報告的三個原則

原則1：要當面匯報，不要打小報告

原則2：要在正式場合匯報，不要背后亂講

原則3：要盡量用正面語言，不要充滿負能量

三、工作結(jié)果報告設計

1. 成果業(yè)績展示：結(jié)論先行，數(shù)據(jù)說話

2. 總結(jié)成敗得失：復盤總結(jié)，ORID法

3. 提出下一步計劃：構(gòu)建PDCA循環(huán)

四、工作匯報的精彩結(jié)場

要點：回顧總結(jié)、號召行動、寄語升華

1. 贊美祝福法：激勵感恩，催人奮進

2. 寓言故事法：經(jīng)典故事，發(fā)人深省

3. 名言佳句法：言簡意賅，意味深長

4. 歸納總結(jié)法：總結(jié)提升，溫故知新

5. 幽默收尾法：快樂收場，余音繞梁

演練：請對上半年工作或事業(yè)總結(jié)設計一個3分鐘精彩匯報結(jié)尾在小組內(nèi)分享和互評

五、臨場發(fā)揮的高效匯報術(shù)

1. 時間充分時：從容不迫，娓娓道來

2. 時間有限時：二八法則，說重點要點

3. 面對高層匯報時：結(jié)論先行，請示匯報

4. 面對平級或下級時：總分結(jié)構(gòu)，清晰明白

5. 現(xiàn)場配合度較高時：增加深度，內(nèi)容為王

6. 現(xiàn)場配合度不高時：增加互動，氛圍第一

演練：小組內(nèi)3人一組，挑一個場景進行模擬演練，分別有領(lǐng)導、匯報人、觀察人三種角色，分享后每人說出感受和建議。

第二講：臨“危”不亂，工作匯報的答疑與控場

導入：凡事預則立不預則廢，不打無準備之仗

一、控場及答疑的應對步驟

第1步：確認問題核心

第2步：通過肯定及贊美贏得思考時間

第3步：通過三三法答疑

第4步：盡可能用數(shù)字數(shù)據(jù)和事實說話

第5步：表示感謝引入下一話題

二、打贏控場與答疑的攻堅戰(zhàn)

1. 明確：反對與質(zhì)疑的產(chǎn)生原因

2. 調(diào)整：反對與質(zhì)疑的心理調(diào)節(jié)

3. 解決：反對與質(zhì)疑的處理方法

演練：每人以A公司服務顧問的身份到臨組（某客戶應用部門）進行一次反駁式控場演說，對臨組提出的1個A公司產(chǎn)品使用問題和質(zhì)疑點進行答疑，完成后回到小組內(nèi)寫出3個最大的收獲

本期課程回顧與總結(jié)：

1. 答疑與互動交流Q & A

2. 4321落地實施計劃收集

1）學員寫出至少4個收獲點

2）列出至少3個學以致用的行動項

3）寫出2個可以監(jiān)督自己完成的“督導“

4）聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟

5）以“PDCA”來督促培訓成果的落地實施，做到有計劃、有實施、有查核、有總結(jié)

6）以半個月促使學員改變，督導給出評估意見

3. 分享與答謝

蔣老師

蔣麗娜老師 TTT與商務演講專家

國家高級企業(yè)培訓師

AACTP國際注冊行動學習促動師

香港CITA特許國際NLP執(zhí)行師

曾任：海悅會|人才發(fā)展和EAP項目高級經(jīng)理

曾任：錦江酒店（上市）|互聯(lián)網(wǎng)學院運營總監(jiān)

曾任：雅居樂集團（中國500強）|商學院院長、人力行政總監(jiān)

→ 敏捷地產(chǎn)、海南文旅、廣東通驛集團等企業(yè)特聘講師

→ 安植集團（亞洲品牌500強）培訓學院電商直播大賽指導老師

→ 民生銀行、美的、奧馬冰箱等多家企業(yè)內(nèi)訓師認證評估和技術(shù)咨詢顧問

擅長領(lǐng)域：演講表達、TTT、微課開發(fā)、高效溝通、工作匯報等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

蔣老師有20+年的知名企業(yè)服務管理經(jīng)驗，曾幫助過多家企業(yè)搭建企業(yè)商學院，培育內(nèi)訓團隊，進行演講及溝輔導，完善學習機制，其中：

→曾為雅居樂建立行業(yè)中高端人才信息庫，搭建企業(yè)學習品牌，實現(xiàn)人才、業(yè)務雙收

01-從0到1搭建企業(yè)商學院，精細化打造學習品牌，搭建300+門內(nèi)訓課程，3年內(nèi)培養(yǎng)了近百位內(nèi)訓師，曾獲得企業(yè)“韌性計劃-最佳學習平臺建設獎”

02-每年為企業(yè)開展7個專項培養(yǎng)計劃，貼近業(yè)務實際需求，從“溝通協(xié)作、匯報等維度”刷新人才配置標準，實現(xiàn)高于行業(yè)配置標準20%；實現(xiàn)2021年文商旅人效指標均超100%

03-負責雅居樂商學院及地產(chǎn)集團文商旅學院的搭建和運營，開展20+期線下大型賦能訓練營，累計為2000+人進行培訓，對標游學項目，獲得企業(yè)樂創(chuàng)大賽年度最佳創(chuàng)新獎

→曾為錦江集團創(chuàng)建企業(yè)商學院，主持Wehotel公司1000人首次發(fā)布會，打造企業(yè)品牌

01-為錦江搭建商學院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進行課程培訓及內(nèi)訓師培養(yǎng)，先后獲得“企業(yè)大學新銳獎”（廣東人力資源協(xié)會）、“中國企業(yè)大學50強”榮譽稱號，并拓展外部收費項目，實現(xiàn)2年創(chuàng)收百萬的階段目標。

02-曾為旗下的簡約生活品牌酒店進行即興演講與匯報技巧培訓，輔導300+位副店長進行競聘會演講，其中100+位獲得聘用資格，25位獲得區(qū)域?qū)W院院長提名。

03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地進行內(nèi)訓，培養(yǎng)項目導師100+人，1年半的時間輔導近700人，實現(xiàn)中層經(jīng)理晉升率從20%提升至48%。為企業(yè)節(jié)省超150萬元/年的人才引進費用。

部分授課案例：

蔣老師曾為三木集團、碧桂園集團、康鉑酒店等多行業(yè)企業(yè)提供溝通協(xié)作、內(nèi)訓師培養(yǎng)、演講、微課設計等服務，對于如何針對企業(yè)進行課程設計與培訓有豐富的經(jīng)驗，其中：

課程授課企業(yè)期數(shù)

《TTT課程開發(fā)與演繹》雅居樂商業(yè)集團、鉑濤集團、美的等15

《TTT課程呈現(xiàn)與控場》民生銀行、中國銀行、三木集團等28

《PPT專業(yè)設計與呈現(xiàn)技巧》寰圖、麗楓酒店、長江高爾夫球會等10

《微課培訓組織與呈現(xiàn)》碧桂園、中信銀行、中山雅居樂酒店等16

《高效微課設計與呈現(xiàn)》非繁城品酒店、海南文旅公司、安植文商旅公司等12

《交互性培訓》維也納酒店、麗楓酒店、窩趣集團等20

《即興表達與高情商溝通》簡約生活連鎖酒店、廣東通驛、中聯(lián)實業(yè)等35

《高情商溝通術(shù)》敏捷地產(chǎn)、7天連鎖酒店、萬達購物廣場等35

《即興演講》白鷺湖酒店、康鉑酒店、棲花嶺文旅公司等10

《大型活動主持與即興演講》鉑濤派酒店、IU酒店、同聚團建等18

《大客戶服務溝通術(shù)——讓對客服務助力業(yè)績攀升》廣州銀行、海南清水灣文旅公司、海南高爾夫球會、7天連鎖酒店等12

主講課程：

《造微入妙——TTT精品課程設計與優(yōu)化》

《大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場》

《畫龍點睛——商務PPT專業(yè)設計與TTT呈現(xiàn)》

《高情商溝通術(shù)——讓對客服務超乎想象》

《掌握超級溝通術(shù)——讓企業(yè)價值倍增》

《扣人心弦——打動聽眾的即興演講與高效匯報》

授課風格：

學以致用，實戰(zhàn)高效：理論與實操結(jié)合，將專業(yè)的技能簡單化，榮譽日常工作場景中，讓學員們能夠聽懂學會，并能夠?qū)W習致用。

輕松幽默，積極互動：互動豐富，通過幽默的語言渲染輕松積極的學習氛圍，通過輕松的演繹，讓學員們能夠在輕松自在的狀態(tài)下接收知識。

部分服務客戶：

地產(chǎn)行業(yè)：雅居樂地產(chǎn)集團、碧桂園集團、融創(chuàng)中國控股、保利發(fā)展、新城集團、寰圖集團、雅城集團、奧園集團、萬達商業(yè)集團、雅生活集團、敏捷地產(chǎn)……

酒店行業(yè)：錦江集團、鉑濤集團、維也納酒店、錦江都城酒店、康鉑酒店、麗楓酒店、凱里亞德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、錦江互聯(lián)網(wǎng)酒店、窩趣公寓、非繁城品酒店、簡約生活連鎖酒店、中山雅居樂酒店、騰沖雅居樂原鄉(xiāng)客棧、佛山雅居樂酒店、海南清水灣假日度假酒店、惠州白鷺湖雅居樂喜來登度假酒店、上海雅居樂萬豪酒店……

金融行業(yè)：民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、中國銀行、中信銀行、廣州銀行、江西銀行、郵政儲蓄銀行……

高校：暨南大學、華南理工大學、廣東財經(jīng)大學、廣州大學、廣東工業(yè)大學、廣東科貿(mào)職業(yè)學院、廣州農(nóng)工商技術(shù)學院、江西財經(jīng)學院……

其它：美的集團、萬達購物廣場、奧馬冰箱、盈峰環(huán)境集團、三木集團、貝斯特集團、中聯(lián)實業(yè)、廣東通驛集團、洲際旅游、海南清水灣文旅公司、棲花嶺文旅公司、海南高爾夫球會、艾多美中國、廣東省項目管理協(xié)會、天資教育集團、同聚團建、TOP青少年學院、幸福私塾健康咨詢中心……

部分客戶評價：

老師的課程深入淺出，在課程中注重學員體驗，模擬真實情景對員工給予引導，教學方式多元化、點評、體驗、案例、視頻，剛看了很多學員的反饋，幾乎都是滿分，說明老師內(nèi)容很實用，值得推薦。——民生銀行廣州分行 李總

蔣老師的課程接地氣，實操性強，讓學員在游戲和互動中體驗和感悟，我也聽過很多老師講過溝通和TTT課，老師的課堂氛圍是學員最專注的，PK很激烈，課件設計產(chǎn)出了20門課程，效率很高，已經(jīng)多次邀請，每次都帶來新創(chuàng)意，值得推薦。——碧桂園陳總

蔣老師的課程，針對企業(yè)個性化需求進行設計、講授、實操，讓員工根據(jù)實際提出解決方案，課堂氣氛很活躍，充分演練和評估，并課后積極跟進行動結(jié)果，對學院給予很大的支持，蔣麗娜老師的課程實戰(zhàn)性強，值得推薦給大家。——天資教育集團學院院長方院長

有幸兩次聽了蔣老師的《TTT課程設計和演繹》，《工作匯報與表達》課程，老師運用體驗式的授課方式，適時設問，以理論結(jié)合實操進行，同時為了保持學員的參與度，課堂上合理安排了案例的點評分享，適時的互動讓課堂學習氛圍一直高漲，課后有評分和指導，特別棒。——美的家用電器事業(yè)部林總

從2015年－2020年，公司多次重復采購蔣老師的課程，開啟了公司常態(tài)化的培訓，授課有激情且非常有感染力，實戰(zhàn)性強，課后還對各部門進行輔導落地，課堂上學的工具馬上可用，對工作指導性非常強。——錦江鉑濤集團全國總院長易院長

多次聽老師的溝通與微課系列課程啟發(fā)非常大，蔣老師很有親和力和熱情，講課有料、互動性強，特別喜歡采用心理游戲的方法，輕松讓學員打開心門，擁抱未知。——麗楓酒店華南區(qū)培訓負責人陳總

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