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課程背景：

單個(gè)的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完 成許多事業(yè)。——德 叔本華

現(xiàn)代企業(yè)的管理，幾乎沒有企業(yè)是可以不依賴團(tuán)隊(duì)而存在的，團(tuán)隊(duì)的組建與管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言尤為重要。

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)該如何組建？

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要哪些角色？

您的團(tuán)隊(duì)搭建是否合理？

個(gè)人在團(tuán)隊(duì)角色中發(fā)揮的作用？

怎樣運(yùn)用目標(biāo)管理使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值統(tǒng)一？

讓人又愛又恨的績(jī)效管理，撥開迷霧，追尋績(jī)效管理的真蹤？

如何對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)？

如何與其他部門進(jìn)行有效的溝通合作？

您將從本課程中得到答案！

課程收益：

1、 掌握高效能團(tuán)隊(duì)的特征的表現(xiàn)

2、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色的合理分工

3、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色自測(cè)

4、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)不同人員激勵(lì)方式

5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)層級(jí)溝通技巧

課程對(duì)象：

企業(yè)基層、中層、中高層管理者

課程大綱：

課程引導(dǎo)：說出你心目中的團(tuán)隊(duì)

第一講：高效能團(tuán)隊(duì)的打造

一、打造高效能的高效團(tuán)隊(duì)

1. 高效能團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

2. 高效能團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

二、高效能團(tuán)隊(duì)角色定位與自測(cè)

1、了解團(tuán)隊(duì)中每一位成員的角色（團(tuán)隊(duì)成員的角色分析）

1）智多星：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)

2）信息者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)

3）協(xié)調(diào)者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)

4）鞭策者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)

5）監(jiān)督者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)

6）凝聚者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)

7）實(shí)干家：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)

8）完善者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)

9）專家：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：自我團(tuán)隊(duì)角色類型測(cè)試

案例講解：《西游記》團(tuán)隊(duì)配置

三、團(tuán)隊(duì)角色的意義

1、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色是變化的

2、團(tuán)隊(duì)角色的意義體現(xiàn)

第二講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理詳解

一、目標(biāo)管理概述

1、目標(biāo)管理的發(fā)展及作用

二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分類

1、愿景目標(biāo)

2、成果目標(biāo)

3、行動(dòng)目標(biāo)

三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定與分解

1、目標(biāo)設(shè)定的方法:

1)平衡記分卡原則

2)SMART原則

2、目標(biāo)分解的工具：

1)價(jià)值樹的應(yīng)用

2)魚骨圖的應(yīng)用

四、企業(yè)團(tuán)隊(duì)授權(quán)

1、團(tuán)隊(duì)層級(jí)的自我認(rèn)識(shí)

2、有效授權(quán)的技巧

五、目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行

1、如何制定有效的計(jì)劃（5W2H分析法）

2、計(jì)劃開展的方法

3、PDCA循環(huán)

六、目標(biāo)績(jī)效考核

1、 KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）提取

2、績(jī)效考核的原則

案例講解：熊大熊二的故事學(xué)員討論

第三講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則

一、激勵(lì)機(jī)制的形成

二、激勵(lì)中的馬斯洛需求理論

三、 有效激勵(lì)的方法

1、A物質(zhì)激勵(lì)

2、B精神激勵(lì)

3、C正面激勵(lì)

4、D負(fù)面激勵(lì)

四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)三原則

1、投其所好

2、過猶不及

3、相輔相成

第四講：高效團(tuán)隊(duì)的溝通

一，經(jīng)理人的五種“自我”特性

1、父性自我”的特征和解析

2、母性自我”的特征和解析

3、成人自我”的特征和解析

4、自由童心自我”的特征和解析

5、順從童心自我”的特征和解析

互動(dòng)游戲：我說你做，現(xiàn)場(chǎng)演練

二、溝通的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵

1、 溝通的前提：彼此了解

2、 溝通的基礎(chǔ): 尊重理解

3、 溝通的本質(zhì)：換位思考

4、溝通的結(jié)果：求同存異

三、團(tuán)隊(duì)溝通的分類

上行溝通，平行溝通，下行溝通

1如何與上級(jí)溝通

1、上級(jí)最關(guān)心什么？

2、與上級(jí)溝通的六大禁忌

3、與上級(jí)溝通的三大基本態(tài)度

2.如何與平級(jí)溝通

1、平級(jí)溝通的五大技巧

2、平級(jí)溝通的可能性障礙

3.如何與下級(jí)溝通

1、與下屬溝通的三種基本方式

2、與下屬溝通的九項(xiàng)原則

3、與下屬溝通的兩個(gè)技巧（漢堡包法則和BEST法則）

四、職場(chǎng)沖突處理

1、 沖突觀念的變遷

2、處理溝通的五大方式

五、結(jié)尾

避免職場(chǎng)溝通三大負(fù)面心態(tài)

做全新職場(chǎng)“SMART”現(xiàn)代人

馬老師

培訓(xùn)師：馬一輝

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)中層管理講師

高級(jí)新生代管理講師

高級(jí)員工職業(yè)素養(yǎng)講師

中國(guó)培訓(xùn)師研究院認(rèn)證學(xué)術(shù)研究員

國(guó)機(jī)集團(tuán)（中國(guó)聯(lián)合工程有限公司）企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

華潤(rùn)雪花啤酒（中國(guó))有限公司銷售培訓(xùn)導(dǎo)師

一、講師背景：

1、西門子上海通訊集團(tuán)培訓(xùn)主管

2、華潤(rùn)雪花啤酒（中國(guó))有限公司銷售培訓(xùn)導(dǎo)師

3、奧迪中國(guó)湖北區(qū)企劃經(jīng)理

二、講師研究方向：

馬一輝老師近十年來一直研究：企業(yè)管理、員工職業(yè)素養(yǎng)，關(guān)注新生代員工管理。馬老師結(jié)合“貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論和德魯克目標(biāo)管理體系”管理工具或模型，深入研究團(tuán)隊(duì)的中層管理者，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著重要的作用。

如果把團(tuán)隊(duì)比喻為一個(gè)充滿活力的個(gè)人，高層是頭腦靈魂，那中層管理者，就如同團(tuán)隊(duì)的軀干骨架，一方面要緊跟高層的思想，做好企業(yè)目標(biāo)的管理規(guī)劃，一方面要驅(qū)動(dòng)激勵(lì)基層員工，切實(shí)執(zhí)行落地。在這個(gè)過程中，中層管理者需要扮演多重管理角色。既是協(xié)調(diào)者，也是教練員，既是沖鋒者，也是指揮員。中層管理是離老板最近的人，也是離基層員工最近的人，更是離市場(chǎng)最近的人。這就要求我們的中層管理者，不光有管事的能力，也要有帶隊(duì)的本領(lǐng)。本套管理課程，就是讓我們的中層管理者，在諸多角色中，畫好自己的”自畫像”。

三、講師授課風(fēng)格：

1、從底層邏輯講起，互動(dòng)性，實(shí)用性，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，活學(xué)活用

2、針對(duì)團(tuán)隊(duì)90后，00后人員的管理特性，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，合作能力

3、能快速的抓住其核心亮點(diǎn)，針對(duì)行業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)和市場(chǎng)導(dǎo)入

四、講師授課特色：

馬一輝老師授課特色：干貨多、簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用奏效，沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶。授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，培訓(xùn)授課直接明了、邏輯清晰，課程很有激情，返聘高。

六、講師主打課程（我們保證滿意度）

1、《目標(biāo)管理》 2、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

3、《高效溝通》 4、《高效能團(tuán)隊(duì)打造》

5、《新生代員工管理》 6、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

7、《中層干部管理技能提升》8、《新員工：從校園人到企業(yè)人》

七、服務(wù)客戶：

國(guó)機(jī)集團(tuán)、 中國(guó)聯(lián)合工程、阿里巴巴1919酒類電商平臺(tái)、華潤(rùn)雪花集團(tuán)、1919酒類電商平臺(tái)華中區(qū)銷售、武漢武商超、格力集團(tuán)、湖北萬州集團(tuán)、湖北一本連鎖供應(yīng)鏈、美的集團(tuán)、陜汽重卡湖北江山專用汽車、山東棗礦集團(tuán)、延長(zhǎng)石油、陜西煙草、陜汽商用車、金堆城、陜煤實(shí)業(yè)、利君制藥、華山旅游、曲江海洋極地公園、神木文旅、少華山旅、酒鋼集團(tuán)、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)太平、太平洋壽險(xiǎn)、中國(guó)聯(lián)通、恒大集團(tuán)。

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