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課程背景

我們身處的職場，每天都是在一個個問題分析解決的過程中：

如何高效的完成一個任務；

如何在資源短缺的情況下解決問題；

如何快速的應對客戶的質疑；

如何利用工具找到更多更有價值的方案；

如何在資源有限的情況下找到最有效的解決方案

解決這些問題的能力直接體現了員工的能力和企業的競爭力。我們需要一套行之有效的方法，工具和流程，來快速抓住問題的本質和重點，精準有效的提升分析能力，決策能力，思維能力。那么，員工工作起來就可以事半功倍，為組織創造更高的績效。

課程價值

掌握創新型問題分析解決的六大流程

能夠識別焦點問題并尋找解決契機

打破思維定勢，掌握創新思考工具

通過理性分析作出最理智的決策

收獲一套創新型問題解決保障體系

課程目標

1，將問題變成創意

2，將創意變成方案

3，將方案變成行動

4，將行動變成經驗

課程大綱

第一講：發現問題—尋找契機

1.問題的定義：理想狀態與實際狀態的差距

2.用全局觀看問題

升維思考發現問題

降維思考解決問題

3.批判性思維正確提出問題

有效問題=時間+類型+程度（TEP原則）

舉例：來自星巴克的思考

拓展：蟈蟈思維VS螞蟻思維

第二講：焦點分析—錨定焦點

1，跳出局限點

從大問題聚焦到根本問題

雙贏是最好的解決方案嗎？

利益之爭的精髓

舉例：大眾汽車的經典談判案例

2，分解問題

拆解關鍵事項

從“目標思維”到“流程思維”

舉例：中國銀行網點提升分析思維案例

3，情境代入

方案+情境=有效

四象限分析法：找出機會點

復雜問題往往是N個簡單問題的疊加

拓展：橫向RCA根因分析法

縱向5WHY分析法

第三講：尋找方案—創新思考

1，舊經驗+新方法=創新方案

多維度尋找資源，從本質找關聯

舉例：舒服帶口罩的更多方法

2，舉一反三

從大腦優先推送的方案中提取底層邏輯

思維導圖鑄造想法池

案例：如何清空水杯里的水？

3，多維思考

為問題找到更多備選方案

第四講：決策篩選—優化評估

1， 多個方案：篩選

找出必要型因素&愿望型因素

優先考慮最有價值的方案

理性分析，量化決策

舉例：企業選址決策

2，一個方案：評估

從即時，短期，長期來考核方案

從個人，團隊出發衡量方案

舉例：亞運會公共交通免費你怎么看？

3，沒有最佳方案：創新

提供的方案都無法滿足實際需求，或方案并未解決根本問題

在現有基礎上創新直到合適的方案出現

案例：即興喜劇“Yes，and…”

第五講：行動計劃—方案實施

1，關注整體流程：事前，事中，事后

2，明確階段性方案目標，樹立里程碑

3，制定關鍵動作行為反饋表

案例：南航鯤鵬計劃行動方案

第六講：總結復盤—經驗萃取

1，回溯目標

發揮指揮官意圖

關注目標，不是任務

2，優化調整

設計有效行動

跟蹤反饋優化

3，總結智慧

從過程中汲取個人經驗

從結果中傳承組織智慧

拓展：RSO復盤路徑圖

任老師

任潔老師 思維訓練專家

結構性思維認證講師

《問題分析解決》沙盤課程認證講師

美國AACTP國際注冊培訓講師

英國博贊思維導圖國際裁判

英國博贊思維導圖全球認證講師（TBLI）

《早該這樣用思維導圖》暢銷書作者

曾任：DELL公司丨HRM

曾任：Accenture公司丨HRBP

曾任：某大型供應鏈集團丨人力資源總監

任潔老師擁有十余年大型跨國企業培訓經理，人力資源總監經歷，先后服務于DELL，Accenture等世界500強外資企業。外企工作中結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，致力于企業員工的思維體系建設，思維工具運用及創新思考等領域。連續三年，年授課量100+天。尤其是思維導圖課程返聘量達到70%以上，創造了多家企業培訓的學員滿意度歷史記錄！

工作實戰經驗：

★ 世界500強企業——DELL公司（外資）人力資源經理，服務DELL大連公司1400+員工人力資源相關工作，負責完善公司的招聘流程和招聘體系，四個月內高效完成近100人的B-level的銷售人員招聘任務，并建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。組建內訓師團隊，積極推進思維類訓練及課程百余場。

★ 世界500強企業，國際知名企業技術服務供應商——Accenture公司（外資）HRBP，指導一線經理管理，制定業務發展戰略與人員配置方案，負責業務部門共計800余名員工的HRBP；為公司搭建階梯人才，創建埃森哲大學，推動員工思維訓練項目（金字塔原理及應用，結構化溝通，思維導圖，創新思維，問題分析與解決），在征得Great China HRD授權后，將該項目在中國區Accenture公司推廣并收到一致好評，并成為新員工職業素養培訓的必修課。

★ 大型供應鏈集團——亞洲漁港供應鏈集團人力資源總監，制定人力資源戰略規劃，負責內部培訓體系搭建，創辦亞漁新領軍者大學，按內部崗位層級設置針對性的思維技能培訓方案，并定期提供思維技能培訓，隨后獲得集團年度創新管理獎的殊榮。

部分授課案例：

●《結構性思維》50+期

《結構性思維》作為思考/溝通/分析解決問題的深層思維訓練類課程廣泛服務于銀行業、IT行業、互聯網行業、金融業、電信行業、地產行業、生產制造行業、高校等等。成功為大連圣亞海洋世界、華潤萬象城、招商銀行大連分行、大連交通學院、云南技師學院、大連海關等50家企業中高級管理者及高校教職員工進行結構性思維培訓，員工滿意度在97%以上。

●《金字塔原理—高效溝通與匯報》60+期

此課程作為任老師的經典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。僅2017年一年此課程授課達43場(中國平安、交通銀行、招商銀行、中國電信、聯通支付、新北方策劃、恒昌財富、阿迪達斯、朗豪地產、中銀理財、方太集團、東北財經大學、北大創業營、鏈家地產等)，另外有5場大型公開課（經培俱樂部、北創營私董會、華夏外企HR協會、國商財富公開課）企業評價此課程落地點準確，實用性強，即學即用，解決企業員工普遍存在的溝通表達，邏輯不清的實際問題。

●《職場通用思維導圖》40+期

曾參與長沙東尼·博贊思維導圖管理項目為全國電力系統做思維導圖的培訓，到目前為止累計培訓20+期。此外，為中小學生及教師培訓思維導圖20+期。思維導圖作為思維管理的顯性工具，為受訓學員在梳理思路，分析問題，讀書筆記等方面起到非常大的幫助。

●《結構性演講之榮耀時刻》20+期

為“亞食聯”（現被美團點評收購）全國15個Office超過300人次分批培訓榮耀時刻，旨在提高銷售人員及管理層面對客戶的演講表達能力。學員反饋經過培訓練習后，產品演示更有條理，更有說服性，最高一場產品演示訂單率提高20%。即興演講時更有自信，表達更清晰，客戶滿意度大大提高。

主講課程：

思維導圖系列

《職場通用思維導圖》

《思維導圖·達意解或©?》

《青少年思維導圖課程©?》

《從邏輯到創新的思維導圖©?》

《英國博贊思維導圖管理師雙證班》

邏輯思維系列

《全腦表達》

《結構性思維》

《問題分析與解決》

《金字塔原理—邏輯思維與高效匯報》

創新思維系列

《左圓右方·創新思維》

《創新思維流程與工具》

授課風格：

△ 國際化視野，風趣幽默

十余年的外企工作經歷造就任老師授課的國際化視野與風格，案例豐富多樣，授課通俗易懂，深入淺出，課堂風趣幽默，善于控制學院思維節奏，引導學員主動思考……

△ 豐富的呈現形式

案例分析，互動游戲，小組討論，學員呈現，角色扮演，頭腦風暴

△ 引人入勝的PPT

專業的平面設計，恰到好處的視覺震撼，授課內容，PPT課件，學員手冊三位一體

部分服務過的客戶：

國企：中國移動、交通銀行、一汽集團、東風汽車、中石油、中石化、中海油、神東煤炭、PICC、浦發銀行、東風鴻泰、葛洲壩集團、重慶環保、國家電網、南方電網、民生銀行、華北電力、中國銀行、工商銀行、中國鐵路、中國郵政、聯通支付、中國電信、電信天翼、大連海關、國家能源集團……

外企：Intech-馬尼拉（境外授課）、Swatch集團、三星通訊、愛普生、DELL集團、ALPS（阿爾卑斯電子）、固特異、埃森哲、花期銀行、瑞表……

民企：中國平安、超威能源、創維集團、綠地集團、汽車之家、華潤集團、朗豪東港、億達地產、新東昌置地、鏈家地產、Neusoft（東軟集團）、Neuedu（東軟睿道）、方太集團、寶能集團、國豐鋼鐵、中遠船務、燕山鋼鐵、漫咖啡、韋德伍斯、北大創業營、圣亞海洋世界、海昌集團……

高校：南開大學、北京二外、大連理工大學、云南技師學院、大連外國語大學，內蒙古大學、大連海洋大學，大連交通大學、東北財經大學、遼寧師范大學……

客戶評價：

任潔老師是位難得的既專業又實在的老師，集氣質、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實戰經驗，能夠快速發現、引導學員走出誤區；授課中邏輯嚴謹、思維流暢，干貨不斷，讓學員收獲滿滿。

——北京恒昌事業群高級培訓經理劉文鵬

任潔老師幽默，風趣，生動。教學內容實用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經和任老師有過多次合作了，學員滿意度很高。

——大連港大學教學部部長楊萌

任老師敬業，專業精神值得敬佩。授課過程時時關注學員反應，與學員互動密切，完全能夠抓住學員的注意力，注重學員對知識的理解和吸收。培訓效果非常好，學員一致認同。

——華潤培訓經理李玉良

任老師知識淵博，案例引經據典，專業化程度高但又不失幽默風趣。受訓學員課部長非常滿意，紛紛表示兩天的課程太短，希望以后有機會還請任老師來授課，為更多學員打開思維的大門。

——大連阿爾卑斯電子人事科培訓主管江朝陽

聽過任老師的金字塔思維，讓我重新對思維，邏輯有了新的認識。做咨詢的無論是做方案，與人溝通，思考解決問題，有清晰的邏輯太重要了。任老師授課深入淺出，職場生活案例相結合，引人入勝。知識點學明白的基礎上又能夠落地實用，非常好的課程。

——東軟睿道咨詢部長姜天航

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