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職場溝通地圖

【課程編號】:NX32962

【課程名稱】:

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【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【培訓課時】:1-2天

【課程關鍵字】:職場溝通培訓

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課程背景

傳統的溝通課程,只是教授溝通技巧,或者現場做一些演練,缺乏真實性、場景性、實體物。學員學習的技巧僅僅是理論知識,缺乏帶入感和真實性,更重要的是,忽略了不同的人天生的性格差異。

而面對著越來越多的80、90甚至是00后傳統的培訓模式已然不能吸引他們的興趣,企業花了錢,學員卻沒興趣學。

這些問題要怎么解?

課程效益

線上+線下 & 課前+課中+課后的全方位游戲化學習模式,有效幫助學員預習,學習和鞏固所學到的知識

游戲化的學習形式與素材,讓課程有趣,不再無聊

場景化的游戲沙盤與吃雞真實案例,讓溝通不再是理論知識

使用《玩轉DISC》書中的知識理論為研發基礎,將溝通理論與企業經營流程所涉及的模式相結合,做到真正的場景化

學習在職場中,應該如何有效的溝通、匯報工作的相關技能

學員對象

想要提升職場人際互動技能的所有人士

知識點涉及

1.DISC行為風格基礎理論

2.了解自我與他人的工作習慣與溝通風格

3.了解如何從個性的角度,對員工進行激勵與授權

4.了解不同人情緒的來源及壓力的管理

5.了解團隊中不同的人,應該如何進行協作

課程綱要

2天沙盤版學習全部模塊,1天版在第五~八篇中選其中一個模塊,其他內容不變

第一篇導論

1.破冰:眼力大考驗

2.性格和行為之間的關系是什么?

3.江山易改本性難移這是真的嗎?

第二篇DISC自我測評

1.DISC自我測評引導

2.DISC自我測評

3.DISC測評解析

第三篇DISC各型解析

1.DISC四型解析

2.DISC四型的優勢與不足

3.DISC四型自我工作與溝通風格認知

第四篇沙盤模擬—融入新公司階段

1.沙盤模擬

2.場景分析

3.知識點學習:行為風格辨析模擬

第五篇沙盤模擬—團隊領導力階段

1.沙盤模擬

2.場景分析

3.知識點學習:不同個性的人如何有效的授權與激勵

第六篇沙盤模擬—高效匯報法階段

1.沙盤模擬

2.場景分析

3.知識點學習:如何做好向上匯報

第七篇沙盤模擬—跨部門協作階段

1.沙盤模擬

2.場景分析

3.如何避免和防范溝通中可能產生的沖突

第八篇沙盤模擬—客戶情緒度階段

1.沙盤模擬

2.場景分析

3.知識點學習:如何從個性的角度掌握客戶的喜好

第九篇沙盤模擬—情境附加題階段(由于每個班級學員吸收程度不同,本模塊為備選模塊,用于調整課程時間)

1.沙盤模擬

2.場景分析

第十篇課程總結

1.個人學習復盤

2.小組學習復盤

3.課程總結

4.提問與回答

樊老師

4D領導力國際認證講師;

DISC國際認證講師;

DISC測評分析認證顧問;

CAF認證引導式培訓培訓師;

《故事力》課程首批認證講師;

BAWGSS®商業推演系統首席講師

《洞見職場》職場生涯課程認證講師;

《血戰湘江》、《抗美援朝》紅色黨建沙盤模擬課程研發人及主講師

專業背景:

樊老師擁有八年的企業管理經驗和10年的企業培訓經驗,主要致力于員工發展及高績效團隊的打造,尤其擅長企業課程定制開發,能靈活將企業的實際業務和課程內容結合起來。擅長于企業經營沙盤模擬類課程、引導式課程開發設計。

授課風格:

工作經歷、管理經驗豐富,功底深厚,授課風格風趣幽默,充滿激情,循循善誘,案例實用。培訓的三大特點:

引導式培訓,以大量企業實際情境案例或沙盤模擬任務為開展教學研討,通過引導式培訓的工具的使用,能夠幫助學員在訓后立竿見影地改善工作效能;

互動性強,樊老師授課風格生動活潑,在培訓過程中精心設計師生互動環節,使學員全身心、全方位地參與到培訓中,不僅學有所獲,更是學有所樂。

結果導向,即強調學習成果轉化,根據客戶的企業特點有針對性地設計培訓項目的成果轉化方案,不僅注重課堂教學,更強調學員課后的行動學習,以此來幫助企業把培訓的效果落到實處

主講課程:

管理能力提升內訓課:

《故事力》、《DISC-知人善任的管理之道》、《DISC—職場溝通之道》

《4D高效團隊工作坊》、《樂高工作坊》、《洞見生涯-職場游戲引導課程》

沙盤模擬課程類:

《管理者能力提升沙盤模擬課程》、《領導力沙盤》、《全腦表達沙盤》、《目標管理沙盤》、《高效團隊協作沙盤》、《企業經營智慧沙盤》

黨建沙盤課程:

《血戰湘江——黨建沙盤模擬課程》、《抗美援朝——紅色黨建沙盤模擬課程》

部分服務客戶

全日航空、大華集團、北控集團、美盛沃利、艾默生過程控制、自然基金會、源德生物、天津工商銀行、神華集團、偉創力、合眾思壯、諾華制藥、友邦保險、河北諾斯克、美贊臣、艾睿電子、DHL、航天二院、航天科工集團、瑪氏食品、中聯重科、西門子、強生、渣打銀行、上海強生、中信銀行、大寶、方正證券、方正信產、中國移動、西安楊森、中國華融、建信基金、民生銀行、廊坊銀行、國家電網、首創集團等。

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