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課程內容

第一單元：中華優秀傳統文化演變

一、中華優秀傳統文化歷史演變

從堯舜時代到清末民初的的發展歷程。

二、百年文化之痛

1、世紀動蕩，文化斷層：多事之秋，危機重重；

2、學校教育，丟掉傳統：重視技能，忽視德育；

3、家庭教育，舍本逐末：倫常乖舛，立見消亡；

三、新世紀，新希望

1、十八大對文化建設的解讀：文化是民族的血脈，人民精神的家園

2、繼承和發揚中華優秀傳統文化，提高國家軟實力。

第二單元：整體解讀《弟子規》

一、經典心理互動游戲：我的人生抉擇！

二、《弟子規》是什么？

三、現代人為什么要學習《弟子規》？

1、個人身心和諧之需要

2、家庭幸福安康之需要

3、企業和諧發展、團隊高效執行之需要

4、社會和諧、科學發展之需要

第三單元：詳細剖析《弟子規》

第一部分：孝

一、何為“孝”？（互動：孝道測試十二題）

二、二十四孝案例解析

三、經典案例解析：為什么我們必須孝敬父母？

四、 案例解析：孝的四層基本含義。

1、 小孝：養父母之身

2、 中孝：養父母之心

3、 大孝：養父母之志

4、 至孝：養父母之慧

企業案例解析：為什么說在企業的“忠”和在家的“孝”完全一致？

五、《弟子規》告訴我們踐行孝道的十六個基本行為規范

1、平時如何與父母溝通？

2、長輩有過錯，如何與其溝通？

經典案例解析：《孝感動天》《蘆衣順母》

企業中，中層干部如何與上司與部屬高效溝通？

3、作為子女，如何規范自己的行為才符合孝道？

案例解析1、“出門就是帶走父母重要的財產；回家就是帶給父母好的禮物。”

案例解析2、為什么要敬畏自己的工作？

案例解析3、德者，本也；財者，末也；

4、平時的生活中，如何照顧好父母？

經典案例：黃香溫席

5、如何照顧病中的父母？

6、如何緬懷過世的親人？

第二部分：悌

一、何為“悌”？

1、 “悌”的兩層基本含義是什么？

2、當今社會“悌”的重要價值體現？

二、解析：兄道友弟道恭兄弟睦孝在中

三、兄友弟恭的兩個基本原則

案例解析：在職場中，同事之間為何要像兄弟姊妹一樣遵循“兄友弟恭”。

四、生活中與尊長相處的九大行為規范

案例解析：部屬與上司如何更好的相處？

第三部分：謹

一、何為“謹”？

二、做到“謹”的十八項行為規范

1、案例解析：“時間管理品質決定著生命的品質”

分享：時間管理杠桿工具

2、案例：為什么說工作外的應酬也是工作的延伸？

3、解析：員工的言行舉止不僅僅體現的是個人素養，更是公司文化的體現。

第四部分：信

一、何為“信”？

二、誠信的原則為何在今天尤為彌足珍貴

三、“凡出言信為先”與職場與人相處之道

四、如何理性面對別人的“批評”和“贊譽”？

案例：為什么說職場中勇于面對自己的錯誤是一種負責任的表現？

如何理解“找借口很容易，但是推卸責任也意味著喪失機會。”？

第五部分：愛眾

一、何為“愛眾”？

二、為什么說“凡是人皆需愛”是至高的智慧？

解析：水知道答案

案例：毛主席“為人民服務”的大智慧

第六部分：親仁

一、何為“親仁”？

二、如何辨識身邊的人是否是“仁德之人”？

三、親近仁德的人對我們人生的價值？

第七部分：余力學文

一、何為“余力學文”？

二、為什么《弟子規》前六個部分都是講如何做人做事而后才講學習？

三、有效學習的兩大理念

案例解析：毛主席---實踐是檢驗真理的唯一標準！知行合一！

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行

四、有效學習的十大方法及觀念

案例解析：企業未來大的競爭優勢是：比你的競爭對手學得更快、學得更多！（彼得圣吉）

總結：貫徹落實《弟子規》的七大基本策略

王老師

王雪老師——銀行營銷實戰專家

講師資歷

銀行開門紅營銷資深講師

銀行營銷效能提升資深顧問?

企業資深管理顧問專家

北京師范大學博士

銀行執證（AACTP國際認證）促動師

銀行業營銷項目和團隊打造資深老師

河南財經政法大學經濟學學士

國家注冊二級心理咨詢師

清收36計課程研發者

首位將國學與清收課程相結的老師

首位將行動學習運用到“清收風暴”中的授證導師；培訓在線、中華講師網、名師中國、前沿講座等國內多家教育集團長期合作講師。

培訓經驗

王雪老師從事銀行業咨詢和培訓工作12年，有著深厚的金融知識和專業功底，悉心鉆研銀行開門紅旺季營銷和不良資產清收團隊打造，為大量銀行提供了咨詢和服務工作。2016年四月在山東臨清首創清收風暴。將魔鬼訓練與清收談判技巧完美結合，并且把鬼谷子溝通絕學在清收中應用，獲得了完美的效果，掀起了講師培訓行業的清收颶風，目前團隊全國清收項目業績領跑第一。

王雪老師的培訓采用實戰案例研討+情景式演練等形式，讓學員在課堂互動中感悟真諦，在輕松愉悅氛圍中獲得提升，曾為大量銀行提供不良貸款清收培訓、開門紅營銷培訓、營業網點服務提升與促進等服務，累計服務多達500多家支行網點，共計授課700場以上，學員多達8000多人，滿意度98%.

【主要著作】

《銷售就是要懂心理學》

《搞管理不能不懂的心理學》

【擅長培訓課程】

《信貸營銷綜合技能提升》

《贏在開門紅旺季營銷》

《銀行抱怨與投訴處理實務技能》

《柜員綜合營銷技能提升》

《不良資產清收風暴》

《旺季營銷業績倍增》

《客戶經理服務與營銷》

《銀行網格化精準營銷》

《清收談判與溝通技巧》

······

【授課風格】

★實戰經驗豐富、理論與實際結合，內容實戰、實用、實效

★幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻

★傳統文化功底深厚、追根溯源、直指問題核心

★情景式案例，實戰型解答、以真實案例說明實際問題

★觀點新穎，論述精辟，傳道授業、授人以漁

★開發出“仿真訓練”，采用培訓和訓練相結合，模擬場景和現場實景教學相結合，培訓設計獨特。

【授課特色】

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案例講授

— Lecture 角色扮演

— RP 體驗游戲

--Game分組討論

— GD

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教練提問

— Quesiton 思維導圖

—WB 情景測驗

—Test影音資料

—Video

【部分服務案例】

◆河南省某國有銀行《柜面服務營銷》輪訓22期（1期3天），學員覆蓋銀行河南省15個地市柜面員工。根據工作年限不同，學員共分為ABC三個級別進行授課，本次培訓得到了學員及客戶的高度認可，學員平均滿意率均在98%以上，奠定了與銀行長期合作的基礎。后每年至少輪訓5期。

◆河南某國有銀行《集團客戶經理營銷實操》培訓，共24期，每期三個班并行推進。并在正式上課之前開展了為期兩個月的實際工作現場輔導和為期一個月的課程開發。學員覆蓋銀行河南全省集團客戶經理，內容涵蓋營銷思路、信息摸排、電話銷售、活動營銷等。本次培訓同樣得到了學員及客戶的高度認可，很多地市大多提出希望王老師能再進行二次培訓。

◆鄭州某股份制銀行客戶經理《標準化廳店服務流程》課程輪訓24期（1期1天）。負責網點服務流程導入和服務營銷技能提升,課程以現場情景演練為主，課程結束時并安排筆試和模擬考試。本次項目學員參與度高，每期學員的滿意率都近乎百分之百。有兩個市公司直接要求續課。

◆湖北黃岡某城商行《中層干部管理實務培訓》輪訓12期（1期3天）。負責黃岡市、黃梅縣、蘄春縣、陳策樓、團風縣、麻城市6個標桿網點基礎服務規范、服務營銷流程、營銷技能、中層干部管理技巧以及壓力與情緒管理四個方面能力的培訓與輔導，使導入網點的整體服務水平得到又快又好的提升。

◆鄭州某城商行營業廳員工與客戶經理《銷售與禮儀--唇齒兩相依》輪訓12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現場演練中，學員加深了對主題的了解，真正認識到銷售與禮儀--唇齒兩相依。

……

【部分服務客戶】

中國銀行：河南中行、海鹽中行、湖南中行、江蘇中行、山東中行等。

農業銀行:新疆農行、青海農行、湖南農行、河南農行等。

工商銀行：河南工行、河北工行、山東工行、青海工行、

農信社及農商行：河南信陽市農信社、河北省農商行、黑龍江省農信社、吉林省農商行、青海省農信社、新疆農信社、廣西農信社、江西省農信社、安徽省農商行、湖南農商行、甘肅省農信社、江蘇省農商行、浙江省農商行、陜西農信社、山西農信社、青島農商行、山東農商行、河北農信社等農信系統，涉及200多家農商銀行/農信社。

中國建設銀行：青島建設銀行、河北建設銀行、河南建設銀行等。

中國郵政：黑龍江省郵政、河北省郵政、山東省郵政、陜西省郵政、河南省郵政、江蘇泰州郵政、湖南岳陽郵政、四川省郵政等。

其他金融客戶：招商證券、平安保險、太平洋保險、人壽保險、中國人壽等

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