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【培訓(xùn)收益】

從系統(tǒng)的角度了解現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的真正含義，了解全面質(zhì)量管理的作用及其歷史發(fā)展。

掌握質(zhì)量變異產(chǎn)生的基本原理，從人機料法環(huán)全方位認(rèn)識質(zhì)量變異產(chǎn)生的根本原因。

一個合格質(zhì)量主管的必備技能：從質(zhì)量預(yù)防，質(zhì)量檢驗，質(zhì)量監(jiān)控及持續(xù)改善等多角度闡釋質(zhì)量管理的真諦。

掌握運用FMEA、8D、SPC等質(zhì)量預(yù)防、持續(xù)改善工具提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的技巧。

質(zhì)量檢驗體系建立的方法，檢驗標(biāo)準(zhǔn)/抽樣標(biāo)準(zhǔn)的制定方法，過程品質(zhì)控制方法與技巧。

掌握質(zhì)量成本的全面分析方法，掌握如何通過合適的預(yù)防、鑒定資源投入以全面降低企業(yè)質(zhì)量成本。

剖析如何通過質(zhì)量管理改善，降低質(zhì)量成本，從而降低企業(yè)制造加工費用10%。

研發(fā)、工程、生產(chǎn)、設(shè)備等部門在質(zhì)量管理中的角色分析及其相應(yīng)的與質(zhì)量相關(guān)的KPI績效指標(biāo)。

【培訓(xùn)風(fēng)格】

PPT 演示、導(dǎo)師講解

案例分析、實戰(zhàn)演練

互動研討、成果交流

【課程特點】

內(nèi)容實戰(zhàn)、理論聯(lián)系實際、演練管理技術(shù)、即學(xué)即用

【培訓(xùn)對象】

工廠總經(jīng)理、廠長、制造型企業(yè)相關(guān)的質(zhì)量部門經(jīng)理、主管、班組長等、工程師及相關(guān)管理、技術(shù)人員

課程大綱

第一部分 質(zhì)量成本及財務(wù)分析

第一章 質(zhì)量管理定義

一、質(zhì)量管理的發(fā)展歷史

操作者質(zhì)量、檢驗者質(zhì)量、過程質(zhì)量到設(shè)計者質(zhì)量的演變

二、全面質(zhì)量管理的誕生及發(fā)展

TQC與TQM

三、質(zhì)量定義及影響質(zhì)量的原因分析

四、統(tǒng)計學(xué)基本知識介紹

1.正態(tài)分布

2.均值

3.極差

4.標(biāo)準(zhǔn)偏差

五、從變異的角度理解質(zhì)量

過程普通變異與特殊變異的區(qū)別與聯(lián)系

六、不合格產(chǎn)生的根本原因分析

如何識別及消除、減少過程變異的發(fā)生

第二章 工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)

一、工廠質(zhì)量管理的四大要素

質(zhì)量檢驗、質(zhì)量監(jiān)控、異常處理持續(xù)改善的定義及實際運用

二、現(xiàn)代工廠典型的質(zhì)量活動

1.設(shè)計、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門與質(zhì)量有關(guān)的工作內(nèi)容分析

2.質(zhì)量管理活動輸出：圖紙規(guī)格完整性、關(guān)鍵質(zhì)量點、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄

三、人、機、料、法、環(huán)對質(zhì)量的影響分析

四、質(zhì)量意識的培訓(xùn)與宣導(dǎo)

世界500強制造企業(yè)偉創(chuàng)力（FLEX）內(nèi)部培訓(xùn)案例分享、流程制度培訓(xùn)的相關(guān)表格、員工上崗合格證認(rèn)證程序

五、以內(nèi)外部客戶為中心

全員質(zhì)量意識

第二部分 預(yù)防性質(zhì)量管理

實例演練：質(zhì)量活動歸類分析

第一章 制造型工廠質(zhì)量預(yù)防活動

一、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)過程中的質(zhì)量預(yù)防活動

正確理解質(zhì)量是設(shè)計出來的

二、設(shè)計和開發(fā)輸出的質(zhì)量管理

三、工藝設(shè)計與質(zhì)量管理

四、產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理

五、產(chǎn)品開發(fā)過程中的供方物料承認(rèn)與批準(zhǔn)程序

六、產(chǎn)品開發(fā)過程中的并行工程

七、供方質(zhì)量管理與提升

第二章 職能部門的質(zhì)量管理角色

一、產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計部門的質(zhì)量角色

二、衡量成功產(chǎn)品開發(fā)的三個關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)

開發(fā)周期、量產(chǎn)合格率、產(chǎn)能達(dá)標(biāo)率解析

三、生產(chǎn)工程、工藝部門的質(zhì)量角色

四、生產(chǎn)工程、工藝部門關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)

五、生產(chǎn)部門、車間的質(zhì)量管理角色

六、生產(chǎn)部門、車間的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)

七、質(zhì)量管理部門的角色

八、質(zhì)量管理部門的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)

九、質(zhì)量角色與質(zhì)量管理指標(biāo)分析

采購、設(shè)備、人事部門等其他職能部門

第三部分 質(zhì)量檢驗及過程質(zhì)量控制

第一章 質(zhì)量檢驗活動分析

一、生產(chǎn)中常見的質(zhì)量檢驗活動

二、質(zhì)量主管如何在生產(chǎn)車間推行員工的自檢互檢制度？

質(zhì)量與產(chǎn)量的博弈

范例：世界著名電子制造加工企業(yè)的員工自檢互檢制度及落實方法

三、質(zhì)量部門的質(zhì)量檢驗活動

四、各種質(zhì)量檢驗活動的目的分析及績效指標(biāo)設(shè)定

五、如何制定檢驗作業(yè)指導(dǎo)書

六、如何確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的唯一性、充分性、一致性

七、抽樣標(biāo)準(zhǔn)的制定方法與步驟

某世界500強企業(yè)原材料來料抽樣計劃：抽樣方案及方法管理程序；

正常、加嚴(yán)與免檢實施條件及運用

八、檢驗、測量系統(tǒng)能力分析

第二章 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制

一、生產(chǎn)過程中的人員因素管理

二、生產(chǎn)過程中的設(shè)備設(shè)施因素管理

三、生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境監(jiān)控

四、IPQC在過程質(zhì)量管理中的職責(zé)與權(quán)力

范例：某企業(yè)IPQC制程質(zhì)量管理檢查清單：制度與表格

五、過程質(zhì)量異常處理方法

六、統(tǒng)計過程質(zhì)量控制（SPC）

第四部分 質(zhì)量成本及持續(xù)改善

第一章 質(zhì)量成本分析技巧

一、質(zhì)量活動中產(chǎn)生的成本分析

二、質(zhì)量成本分析結(jié)構(gòu)圖

三、不同管理水平企業(yè)質(zhì)量成本分析

四、質(zhì)量預(yù)防成本分析與質(zhì)量預(yù)防效果改善

五、內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本

六、預(yù)防、鑒定成本與缺陷成本的關(guān)系

判定質(zhì)量投入效率及價值的根本方法；

圖解質(zhì)量成本管理在工廠成本管理中的有效方法及籍此降低制造加工成本10%以上的方法

第二章 產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善

一、QC七大手法在質(zhì)量缺陷統(tǒng)計分析中的運用

二、8D技術(shù)在持續(xù)改善中的運用

三、產(chǎn)品質(zhì)量改善項目管理：CIP

四、客戶投訴、退貨處理應(yīng)對技巧

Q&A：學(xué)員提問及問題解答

宋老師

廣東省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會理事

寧波大學(xué)特聘《信用成本管控與價值分析》首席專家

CASIO（中山）電子品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理

廣州朝日電子科技CEO、曾多次遠(yuǎn)赴日本研修深造

清華大學(xué)MBA、美國管理協(xié)會PTT職業(yè)培訓(xùn)師

中國生產(chǎn)成本管控第一人、現(xiàn)場管理實效改善專家

中國式精益生產(chǎn)系統(tǒng)推進(jìn)先導(dǎo)者，咨詢式培訓(xùn)奠基人

宋老師具有12年以上大型日企、德企等外資制造型企業(yè)工作經(jīng)驗及10年以上專業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗，是中國著名現(xiàn)場管理實效改善專家，中國式精益生產(chǎn)系統(tǒng)提出第一人，專注制造業(yè)的精益生產(chǎn)管理、設(shè)備工程管理、質(zhì)量管理、成本管控咨詢與培訓(xùn)，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)生產(chǎn)管理的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。輔導(dǎo)過數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢項目。

作為一位杰出的管理顧問與培訓(xùn)師，他的理論來源于對珠三角地區(qū)多年的成功咨詢實踐，因此他的觀點和建議具有非常強的可操作性，他的經(jīng)驗與理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴。

宋老師主導(dǎo)研發(fā)的以JIT（及時化生產(chǎn)）為主導(dǎo)內(nèi)容的新生產(chǎn)系統(tǒng)（NPS）項目，立足于企業(yè)現(xiàn)有資源，利用JIT管理理念，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)型態(tài)，通過對企業(yè)系統(tǒng)“瓶頸”的認(rèn)定，在“有效產(chǎn)出”、“經(jīng)營成本”和“壓縮庫存”目標(biāo)下進(jìn)行“突破改善”，使改善成果迅速體現(xiàn)和產(chǎn)生整體效益。目前，已幫助多家企業(yè)成功建立實施了NPS系統(tǒng)，在人工成本降低、計劃拉動式生產(chǎn)、在制品量減少、提高有效產(chǎn)出量、生產(chǎn)流線化等方面取得了可喜成效，得到了客戶高度的評價和認(rèn)可；其中，某重型機械公司咨詢1個月，配套同步加工作業(yè)，有效產(chǎn)出每月多增2臺；某機電公司咨詢半年，新廠房流線化流程設(shè)計，有效產(chǎn)出能力提高50%；某乳業(yè)公司咨詢一年，生產(chǎn)車間減員30%，人工成本從63元/噸降至50元/噸；某五金塑膠公司，咨詢輔導(dǎo)3個月，改稼動率為可動率考核，電力能源費用下降3成；某工藝制品廠（生產(chǎn)仿古家具、珠寶箱、箱包）咨詢輔導(dǎo)6個月，人均產(chǎn)能提高30%；某紙業(yè)公司咨詢?nèi)辏⑼晟频钠髽I(yè)管理機制及激勵措施，實施流程化管理，企業(yè)年銷售額逐年倍增，并成功復(fù)制兩個分廠……。

培訓(xùn)風(fēng)格：

宋老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。曾應(yīng)邀在廣州、深圳、東莞、中山、杭州、上海、寧波、溫州、青島、成都、蘭州、西安、天津、貴州、福建、湖北、江西等地舉辦數(shù)百場專題演講、其中的部分案例已成為咨詢、培訓(xùn)界經(jīng)典案例。

宋老師培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；

強化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對所學(xué)課題有更多感悟。

品牌課程

《成本管控與價值分析實戰(zhàn)訓(xùn)練》《企業(yè)流程設(shè)計優(yōu)化與流程再造》《精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)與項目推行》《TWI督導(dǎo)人員綜合技術(shù)提升訓(xùn)練》《精益IE工業(yè)工程實戰(zhàn)訓(xùn)練》《品質(zhì)管理能力提升實務(wù)高級研修班》《TQM全面品質(zhì)管理推行實務(wù)》《生產(chǎn)現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》《質(zhì)量成本分析與控制實務(wù)研修班》《研發(fā)成本分析與控制實務(wù)》《采購成本控制與供應(yīng)商管理》《VE價值工程應(yīng)用實務(wù)》《PDCA循環(huán)在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用》《生產(chǎn)工程PE應(yīng)用技術(shù)》《SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP、QFD品質(zhì)工具培訓(xùn)》《贏在現(xiàn)場精細(xì)化管理》《制造業(yè)中高層經(jīng)理全面管理技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練》

客戶見證

廣州本田、東風(fēng)汽車、京濱汽車電噴、寧波恒邦隆汽配、濰柴動力股份、金霸王電池、柳州五菱汽車、常州東芝（TOSHIBA）、富邦國際集團(tuán)、香港忠富服裝有限公司、步步高電子有限公司、美的集團(tuán)、浙江奧康集團(tuán)、夢天木門、安踏中國有限公司 建滔集團(tuán)、廣東志高空調(diào)、偉易達(dá)電子集團(tuán)、三星電子集團(tuán)、雷士照明有限公司、奇聲電器有限公司、廣東湛江信威工藝品、三洋微型馬達(dá)、浙江夢天木業(yè)、貴航集團(tuán)華豐機電、山東濰坊共達(dá)電訊、山東日發(fā)紡織機械、四川瑞森紙業(yè)、山東華盛中天機械集團(tuán)、山東得益乳業(yè)、廣州朝日科技集團(tuán) 新興新康集團(tuán)、東林制衣、虎彩集團(tuán)、美國TTI集團(tuán)、寧波大學(xué)、TCL集團(tuán)、金威啤酒、山東青島啤酒、新科磁電、蘭州黃河啤酒、娃哈哈濰坊有限公司、徐福記國際集團(tuán)、東莞致力電腦、深圳富士康集團(tuán)、臺灣正崴集團(tuán)、立福集團(tuán)強力電子、廣州精工集團(tuán)……

客戶評價

宋老師的課程理論大于實際，實戰(zhàn)操作性非常強，很多我們企業(yè)遇到的問題他都能給出改善建議和意見，是一位非常務(wù)實的老師。 ——惠州萬和昌電子有限公司總經(jīng)理：何總

我是在做培訓(xùn)工作后認(rèn)識宋老師的，宋老師是我集團(tuán)指定的《TWI》培訓(xùn)導(dǎo)師，宋老師的課程通俗易懂、邏輯性強、氣氛活躍，特別是方法多，他是我見過的理論結(jié)合實戰(zhàn)講得最精彩的老師。 ——建滔集團(tuán)培訓(xùn)開發(fā)部：謝生

我公司在做流程再造之前，見過了十多位老師，我之所以最終選擇宋老師，是因為他的經(jīng)驗非常豐富，而且給企業(yè)做咨詢項目不是死搬硬套，而是針對我企業(yè)的現(xiàn)實情況特別為我們建立了一套符合我司實際的管理流程和相關(guān)管理制度，且流程簡單明了，各部門及崗位都很明確，現(xiàn)場管理現(xiàn)在已經(jīng)做到了同行業(yè)先進(jìn)水平，非常感謝宋老師對我們的幫助！

——四川瑞森紙業(yè)總經(jīng)理：代總

宋老師所擁有的經(jīng)驗和知識，是我們經(jīng)營企業(yè)的最大財富，他不但幫我們做好了現(xiàn)場管理、還為我們組建及培養(yǎng)了一批管理團(tuán)隊，且宋老師的課程幽默、風(fēng)趣、貼近實際，讓我們企業(yè)管理更上一個臺階，市場競爭力更強了。 ——成都揚名食品公司：楊總

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