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【課程背景】

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）和評(píng)價(jià)方法。沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！

那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？很多企業(yè)往往錯(cuò)誤的認(rèn)為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企業(yè)招聘工作是個(gè)系統(tǒng)的工程，如果管理者對(duì)招聘工作沒(méi)有全流程的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位勝任素質(zhì)沒(méi)有熟練的把握，對(duì)企業(yè)需要的人才沒(méi)有專項(xiàng)的引進(jìn)管理和策略，是很難為企業(yè)招到優(yōu)秀的人才。

【課程收益】

正確認(rèn)識(shí)招聘與面試在組織發(fā)展中的作用

了解招聘的全流程，明確招聘管理的關(guān)鍵數(shù)據(jù)

了解結(jié)構(gòu)化面試的相關(guān)理論，熟悉結(jié)構(gòu)化面試的管理流程

掌握常用結(jié)構(gòu)化面試方法，避免結(jié)構(gòu)化面試中的常見(jiàn)的誤區(qū)

了解結(jié)構(gòu)化面試結(jié)果的甄選管理流程，掌握面試結(jié)果應(yīng)用的管理流程與技巧

【課程對(duì)象】

HR-招聘、部門(mén)/團(tuán)隊(duì)管理者

【課程大綱】

一、正確認(rèn)識(shí)‘招聘與面試“

(一)招聘，也是一次宣傳組織的過(guò)程

(二)面試，不是挑刺而是發(fā)現(xiàn)人才的過(guò)程

(三)甄選管理——選對(duì)人，事半功倍

二、大浪淘金的招聘流程與管理

(一)基于組織發(fā)展的招聘需求

1.統(tǒng)計(jì)匯總招聘需求

2.分析崗位招聘需求

3.匹對(duì)崗位的職能與編制情況

(二)擬定招聘工作計(jì)劃表

1.明確招聘渠道及方式

1)外部招聘vs內(nèi)部招聘

2)社會(huì)招聘vs校園招聘

2.估算招聘周期及費(fèi)用

3.組建招聘工作小組

4.編寫(xiě)招聘計(jì)劃書(shū)

(三)基于勝任力的面試甄選

1.發(fā)布招聘信息

1)招聘信息≠崗位說(shuō)明書(shū)

2)招聘信息也需要“置頂”

3)招聘信息的針對(duì)性公示

2.篩選候選人簡(jiǎn)歷

1)高學(xué)歷≠高能力

2)任職年限長(zhǎng)≠崗位勝任力

3)同行同類崗位≠現(xiàn)成的人才

4)對(duì)顏值與文筆持保留態(tài)度

3.組織結(jié)構(gòu)化面試

4.完成候選人的甄選

5.做出招聘決策

(四)招聘的數(shù)據(jù)化管理

1.簡(jiǎn)歷投遞量

2.面試到場(chǎng)率

3.面試通過(guò)率

4.招聘錄用率

5.招聘費(fèi)用人效

三、火眼金睛的面試流程與技巧

(一)面試前的準(zhǔn)備

1.面試環(huán)境的準(zhǔn)備

2.面試官的自我準(zhǔn)備

3.面試內(nèi)容的準(zhǔn)備

1)對(duì)崗位勝任力的解讀

2)對(duì)候選人簡(jiǎn)歷的分析

3)對(duì)面試題目的設(shè)計(jì)

(二)解讀“結(jié)構(gòu)化面試”

1.選擇正確的面試類型——對(duì)癥下藥

1)結(jié)構(gòu)化面試

2)非結(jié)構(gòu)化面試

3)半結(jié)構(gòu)化面試

2.結(jié)構(gòu)化面試的作用

3.結(jié)構(gòu)化面試——STAR

(三)結(jié)構(gòu)化面試的技巧

1.面試中的提問(wèn)技巧

1)開(kāi)放性問(wèn)題vs封閉性問(wèn)題

2)行為性問(wèn)題vs情景性問(wèn)題

2.面試中的聆聽(tīng)技巧

1)溝通三要素

2)3F聆聽(tīng)

3.面試中的反饋技巧

1)關(guān)于升職加薪

2)關(guān)于面試結(jié)果

3)面試話術(shù)大全示例

(四)面試中的注意事項(xiàng)

1.避開(kāi)面試誤區(qū)

2.面試中的禁忌

(五)面試評(píng)價(jià)結(jié)論

1.面試評(píng)價(jià)結(jié)論的內(nèi)容及作用

2.面試評(píng)價(jià)結(jié)論的書(shū)寫(xiě)要領(lǐng)

四、慧眼識(shí)才的人才甄選管理

(一)基于勝任力的人才甄選

(二)基于客觀數(shù)據(jù)的人才甄選

五、吸才納賢的人才錄用閉環(huán)

(一)及時(shí)通知面試結(jié)果

(二)跟進(jìn)offer的有效送達(dá)

(三)協(xié)作完成入職手續(xù)

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤(pán)講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門(mén)店，

累計(jì)為300+百貨&門(mén)店提供30000+小時(shí)專題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門(mén)的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門(mén)提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂(lè)

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開(kāi)發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問(wèn)題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問(wèn)題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開(kāi)發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤(pán)》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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