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項目背景

卓越的企業不僅業績出眾、更重要的是“人才輩出”。被譽為“世界頭號經理人”的杰克.韋爾奇在其自傳里以“人的企業”、“再造GE”兩個章節專門談到人才對通用電氣的關鍵作用，可以毫不夸張的說：領導梯隊建設是這家世界最受尊敬企業基業長青的全部密碼。華為公司在1998年發布的《華為基本法》中就明確提出，“我們強調人力資本不斷增值的目標優于財務資本增值的目標”，堅持把各級干部隊伍建設放在優先的戰略地位。2010年5月，中央召開全國人才工作會議再次強調“人才資源是第一資源”的理念。對于企業，“人才是企業核心競爭力”的道理不言而喻，但是人才培養不是一蹴而就的事情，如同“從一噸金沙中提煉一盎司黃金”，需要堅定的信念、持久的耐心和高效的方法。

當前，中國企業在管理人才梯隊建設方面主要存在以下四類問題：

第一類是“臨時抱佛腳”，平時重視不夠，投入不足，一旦機遇來臨，各級領導人才無論是人數還是能力都捉襟見肘，只好求助“獵頭公司”，但“空降兵”畢竟有限，企業常常錯失成長的良機；第二類是“無從下手”，領導雖然重視，但人才培養觀念落后、缺乏系統、方法欠佳、收效甚微，大多數企業沒有建立起領導人才“勝任能力模型”，甚至不清楚自己到底需要什么樣的人才，更談不上如何培養了；第三類是“拔苗助長”，這類現象在高成長企業比比皆是，常常“士兵當排長用，排長當連長用，連長當團長用”，導致人崗錯配、管理問題層出不窮，戰略執行難以到位；第四類是“重事輕人”，企業過于重視領導人才的業務能力，忽略了他們帶隊伍的能力，忘記了“領導力就是通過他人去完成任務的學問”。即使擔任領導職務，仍然是“骨干員工思維”，凡事親力親為，不善于識人用人、授權賦能、激勵人心，不能培養出優秀的下屬，只能貢獻業績，不能貢獻人才。

課程大綱

第一章、管理者角色認知

【6H】第一節、管理者的角色認知

管理的定義

管理者的三項關鍵任務

組織需要的三種能力

技術能力、人際能力、概念能力

管理者的三承三啟

承上啟下、承前啟后、承點起面

組織的概念和原則

競爭環境下的對管理者提出新的挑戰

系統思考和利益相關者的思想

案例研討：管理者理念的更新

案例研討：管人和管事的本質區別

案例研討：如何帶領團隊改變在公司中被動的局面？

第二節、從專業到管理的重定位

互聯網時代知識型員工的六大特點

互聯網時代專業人員與管理人員的六大思維模式區別

互聯網時代從專業走向管理五大大關鍵動作

案例研討：如何站在更高的層面看待自己的部門定位？

案例研討：500強公司如何培養骨干員工轉型走向管理

案例研討：技術/業務型管理者的職業發展通道。

案例研討：其他部門提出各種“不合理”需求，怎么辦？

第二章、自我管理【6H】

第一節：時間管理與效率提升

效率低下的六大原因

為誰工作不清晰

任務沒有優先級

工作之前不準備

進度總是往后拖

凡事都要自己做

完成之后不總結

建立時間管理的意識

時間管理的本質

如何記錄和分析時間日志？

華為時間管理四大法寶

第二節：自我管理工具練習

華為的韻律法則

GTD工作法的要義

番茄工作法

PDCA工作法

壓力測試與情緒管理

案例研討：如何處理干擾？

案例研討：如何克服拖延的習慣？

案例研討：工作流程精簡法

案例研討：制定工作優先級計劃表

案例研討：情緒與壓力管理練習

第三章、目標管理與計劃執行【6H】

第一節：目標管理的意義

設計部門目標的四個維度

環境分析與部門策略制定

從目標到計劃的分解流程

確保計劃有效執行的技巧

第二節：目標管理到計劃執行八步法

1.把握企業戰略重點

2.確定部門/團隊目標

3.做好環境分析

4.制定部門策略

5.制定工作項目與進度計劃

6.協調匹配資源

7.精細執行

8.總結復盤

案例研討：華為某業務線戰略解碼實例

案例研討：項目里程碑的制定

案例研討：華為某項目計劃分解實例

案例研討：華為某項目控制管理實例

第四章、問題分析與解決【6H】

第一節：厘清問題

5W2H法明確問題

三類常見問題

原因分析

決策制定

計劃制定

第二節：分析問題的五種科學管理工具

第三節：麥肯錫問題解決七步法

界定問題

建立診斷框架（原因分析）

淘汰非關鍵問題（漏斗法）

制定詳細的工作計劃

分析評價各備選方案（決策分析）

構建論證，制定行動方案（計劃分析）

說故事（有效呈現）

案例研討：華為某銷售問題分析與解決復盤

案例研討：富士康某生產問題分析與解決復盤

案例研討：騰訊某研發問題分析與解決復盤

第五章、表達與呈現【6H】

第一節：口頭表達九大結構化框架

變焦框架

收益框架

鐘擺框架

三角框架

演繹框架

第二節：書面呈現結構化框架

領導指示“上傳下達”結構化

向下級布置工作結構化

向上級請示工作結構化

期間工作匯報結構化

專項工作匯報結構化

匯報負面問題結構化

總結復盤結構化

第三節、商務呈現結構化

商務呈現的三要素：思想、結構、技巧

思考：想比說更重要

切題：商務呈現的目標分析

知彼：商務呈現的受眾分析

知己：商務呈現的自我分析

氣場：商務呈現的場景分析

風格：商務呈現的風格選擇

案例研討：騰訊某項目匯報實例分享

案例研討：華為某部門年度工作總結匯報實例分享

案例研討：華為某客戶宣講實例分享

第六章、溝通技巧【12H】

第一節：溝通的概念和過程

溝通的三個要素

溝通的四個層次

溝通的五大核心技術

第二節：向上溝通技巧與實踐

向上溝通原則

向上溝通四個場景技巧

第三節：向下溝通技巧與實踐

向下溝通原則

向下溝通五個場景技巧

第四節：跨部門溝通協作技巧與實踐

跨部門溝通五原則：

1)改變從牽頭人（責任人）開始

2)找到有發言權的人

3)讓有發言權的人參與決策制定

4)主動配合對方的工作

5)前置性溝通

Ø跨部門溝通四步驟

Ø與不同類型同事溝通技巧

第五節：建立高效組織溝通模式

案例研討：站在上級的角度和視野看待問題

案例研討：上級臨時決定，某經理提出建設性的意見案例分析

案例研討：華為某跨部門項目經理匯報工作案例

案例研討：與下屬績效溝通案例分析

案例研討：如何與刺頭員工溝通？

案例研討：如何與聰明的員工溝通？

案例研討：互聯網時代溝通方式的變化

第七章、部屬培養、授權和激勵【12H】

第一節：員工培養和輔導

什么樣的員工需要培養？

勝任力素質模型的概念

OJT（現場作業）即時培訓

GROW（教練輔導）的技巧

集中培訓的技巧

因材施教的原則

不同層級員工的培養目的與原則

經營層、管理層、執行層

員工能力發展不同階段的特征：新任、在任、久任、適任

團隊活動：誰的培養最有效？

第二節：員工授權

授權的五個層次

有效授權的六個步驟

對部屬授權的原則

如何處理反授權

控制的本質

控制的原則

授權后的五種控制的方法

第三節：員工激勵

直接主管在人才激勵中的定位

現代企業激勵的五個重要理論

團隊激勵的五大（愿景、領導、制度、文化、員工）系統

物質激勵技巧

非物質激勵技巧

四種類型員工的激勵技巧

案例研討：OJT（現場培訓）五步法

案例研討：華為后備管理干部培養機制探尋

案例研討：華為以師帶徒制度實例分享

案例研討：華為某團隊績效輔導實例分享

案例研討：針對不同類型員工授權工作表單

案例研討：非物質激勵的六份工資

案例研討：為什么成長和發展的機會是對員工最好的激勵？

第八章、組織戰略解碼【6H】

第一節、戰略解碼概述

華為的市場洞察“五看三定“工具概述

戰略解碼的概念

戰略解碼和PBC的價值

公司戰略解碼與設計原則

戰略解碼—解碼框架的設計

第二節、公司戰略解碼

使命、愿景、目標、戰略

公司戰略澄清圖

公司平衡計分卡

公司年度重點工作

案例研討：某企業公司級戰略解碼實例

第三章、一級部門戰略解碼及PBC制定

部門戰略解碼流程

一級部門戰略解碼邏輯框架六步法

第一步：明確理解公司戰略的要點和原則

第二步：明確部門使命、愿景、定位

第三步：公司戰略、競爭戰略、戰略目標的理解

第四步：識別部門相關戰略主題

第五步：相關戰略主題的行動分析

第六步：匯總部門行動并進行優先級排序

撰寫述職報告

第一步：理解公司戰略（戰略澄清圖、KPI、年度重點工作）

第二步：經驗教訓總結以及外部環境和機會點分析

第三步：制定部門三年路標（業務目標、能力提升路標）

第四步：輸出部門年度KPI指標

第五步：輸出本年度部門重點工作

第六步：制定本年度部門關鍵措施及行動計劃

第七步：部門年度PBC承諾

第八步：困難與求助

目標制定的技巧

績效指標/KPI分解和制定的技巧

撰寫一級部門PBC

Win的撰寫技巧

Execute的撰寫技巧

Team撰寫的六個維度

制定部門WBS計劃以及指標責任分解矩陣

輸出部門指標定義及報表

案例講解：某事業部的戰略解碼（戰略學習、述職報告及部門PBC）

第九章、組織績效和薪酬管理【3H】

第一節：績效管理

1、戰略績效管理的內涵

2、績效指標的制定

3、KPI的設計與分解

4、什么是績效輔導與績效面談

5、績效管理循環

案例研討：某企業在不同發展階段績效考核指標跟隨企業戰略調整的實踐

案例研討：績效重管理而不是重考核

第二節：薪酬福利管理

1、寬帶薪酬認知

2：內部公平性和外部公平性

3、薪酬水平的確定

4、員工福利管理

5、薪酬管理與選人、用人、留人

案例研討：華為分錢的方法論和實踐

案例研討：合伙人制實踐

第十章、組織文化和氛圍建設【3H】

1. 組織文化與組織核心競爭力打造

2、組織文化構建的方法論——知信行體系

知：從領導的理念到大家的理念

信：從大家的理念到大家的信念

行：從大家的信念到大家的行為

3、組織文化建設的四個步驟

把脈：調研摸底與診斷

造核：理念提升與升華

教化：文化宣傳與推進

定性：文化結合管理落地

案例研討：某小微企業文化體系建設實踐

案例研討：華為某部門文化的建設實踐

第十一章、新經濟時代領導力修煉【6H】

1、領導力的本質

2、心智和潛能

3、領導力提升的六項修煉

以身作則

共啟愿景

客戶導向

方向領先

挑戰現狀

使眾人行

案例研討：技術出生的馬化騰的領導力如何體現？

案例研討：華為某海外大項目經理領導力提升實例分享

馮老師

馮南石老師

——互聯網時代管理實戰專家

【講師簡介】

中英文雙語授課講師

獲北京師范大學管理學博士、武漢大學碩士學位

清華大學總裁班、中山大學管理學院、華南理工大學EDP及EMBA班客座講師

BLM戰略執行力學院資深咨詢師

AACTP國際認證行動學習教練

深圳華為高級項目經理、產品總監、內訓講師

中興通訊資深項目總監、管理咨詢師、高級講師

走訪30多個國家實施市場化運作，對新業務團隊的操盤有豐富的經驗

2017年出版暢銷書《華為高效工作法》

對互聯網時代技術變革下的人員管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科書《物聯網技術導論》第二作者，主編《智慧城市》和《智能交通》兩個模塊

【實踐經歷】

2014年至今：年均授課量超過100天

并作為核心管理咨詢顧問曾負責：

武漢東湖高新企業文化建設項目；

中國郵政儲蓄銀行江西省分行績效及薪酬優化項目；

東莞百分百集團BLM戰略規劃及績效薪酬系統建設項目；

成都合盟物業績效及薪酬優化項目；

成都金港物業績效及薪酬優化項目；

深圳華夏龍集團BLM戰略規劃及績效薪酬系統建設項目；

東莞水投集團新任管理干部培養咨詢項目；

中國寶武集團上海寶信軟件公司BLM訓戰營項目；

深圳鳳凰地產集團BLM訓戰營項目。

2006-2013年任中興通訊服務產品團隊科長、總工、部長、總監等，帶領100人的技術團隊負責產品推廣以及服務銷售等工作 ，帶領團隊成員成功推動了廣東移動、湖北電信、河南聯通等多個省公司服務集采項目的中標和后期交付；同時任中興通訊管理服務部資深管理咨詢師、高級講師，負責中興通訊內外部領導力、職業力提升項目的策劃和實施，為中興通訊管理研究室汲取并總結了30多家著名企業的成功管理經驗。

2004-2006年任華為區域產品總監，帶領30人的技術團隊負責產品推廣及銷售等工作；成功推動了無線產品在歐洲市場和國內沿海發達地區的全面突破；同時，兼任華為培訓中心（華為大學）講師，為華為成功培養了近200名優秀的中層管理者。

2000-2004年任華為研發部和海外事業部售前技術經理、大項目經理，帶領20人的項目團隊負責通信產品研發、技術應標支持、產品方案宣講等工作。帶領團隊成員完成德國電信、意大利電信全國網項目策劃及交付，廣東移動全省網項目策劃及交付，推動了北非三國埃及、突尼斯、阿爾及利亞無線產品的整體突破。

在華為和中興通訊任職期間，還曾走訪了美國、法國、土耳其、印度、伊朗、阿爾及利亞、尼日利亞等30多個國家和地區，實施服務產品的市場推廣、應標及交付等工作，成功推動了德國E-plus全國網培訓項目、埃塞俄比亞和中國政府聯合實施的“千人培訓計劃”項目、南非CellC服務采購項目、香港CSL培訓集采等項目的市場成功運作。

【授課風格】

馮老師堅持認為管理就是實踐，堅持從理論到具體執行方法、步驟和工具；課程融理念、技巧、案例為一體，授課深入淺出、案例豐富、以互動性強見長、以內容互動而非形式互動，被學員譽為“最能形象生動演繹干貨的老師！”

【部分客戶名單】（可驗證）

ICT：沃達豐、法國電信、香港CSL、中國移動、廣東移動南方基地、中國電信、美的集團、深圳賽意科技、廣州承興國際、廣州申迪、酷狗音樂、天翼支付、易建科技、東莞中圖、東莞凱格精密、珠海理想、華為技術、中興通訊等

金融保險：福建建設銀行、河北建設銀行、江蘇建設銀行、洛陽建設銀行、廣東農業銀行、湖南農業銀行、福建招商銀行、深圳中信銀行、蘭州中信銀行、惠州農商行、重慶農商業行、徽商銀行、平安保險、吉林太平洋保險、安聯保險等

電力能源：云南電網、廣州發展集團、深圳燃氣集團、廣東柯達潔凈能、東莞能源投資、佛山燃氣集團、中國石油青海油田、國家核能科技集團、江門供電局、三門峽電網等

醫藥生物：國藥控股、華潤三九、南京醫藥、白云山制藥、恒大健康、揚子江藥業、江中藥業、澳美制藥、萬和農牧等

汽車：廣汽本田、廣汽豐田、上海通用、一汽大眾、一汽海外事業部、一汽轎車、一汽重卡銷售公司、一汽本田、深業（深港）集團

高校：中山大學管理學院、華南理工大學研究生院、中國礦業大學EMBA、暨南大學等

其它：雪松控股、南方航空、海南航空、深圳創維、萬和集團、佛山紅牛、光大集團、國家專利局、廣州質量技術檢驗局、廣州安全局、中建三局、中建鋼構、東莞水務集團、得利鐘表集團等

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