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課程背景

儲備管理者晉升為經理人之后的挑戰非常大：他們所面對的事情多而雜，雖然可能仍身處原來的公司、部門，面對熟悉的同事，但因為自己角色的不同，大家對于新晉經理人的期望也有許多的改變。因此，新晉經理人必須學習如何在這樣的變化下，快速調整自己過去擅長的技術制勝心態，面對新的局面，學習新的管理技巧和知識來解決新的挑戰。

課程收益

了解管理人員應有的正確觀念和心態、角色定位；

掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能；

學習有效授權、激勵的技巧與方法；

掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；

協調部門的關系、建立高績效團隊；

找到指導和培育部屬的有效方法；

掌握時間運籌方法，提高工作效率；

提高領導力

課程形式

商業模擬+游戲道具+理論學習+案例分析+測評

課程大綱

第一天

引言：經理人的角色認知

經理人與員工的本質區別

明茨伯格的經理角色人理論

經理人的角色定位

常見定位錯誤與原因

心目中的優秀管理者楷模

理解大局 - 商業與戰略思維

商業的本質

商業模式定義與商業模式畫布

小組討論：我們的商業模式及團隊價值定位

構筑商業的基石：技術、人、組織、戰略

OAM組織分析模型：管理者的思維視角

從技術到人-各級管理者的人力資源管理職責

影響他人 - 溝通、合作與影響力

互動游戲：《神秘謀殺案》

溝通的意義與價值

典型溝通方式與效果

常見溝通挑戰與原因分析

有效溝通及影響他人的前提條件

互動游戲：《四色思維》

針對不同思維特點人群的溝通策略

識別并化解溝通中的抗拒

團隊內部的溝通策略與原則

平行溝通與跨部門溝通能力提升

向上溝通能力提升

第二天

驅動團隊 – 鑄造績效導向的卓越團隊

高績效團隊的特征

阻礙團隊發展的五項障礙與破除對策

團隊建設與授權賦能

互動游戲：《一箭雙雕》

績效與績效管理的定義

績效管理循環

典型績效管理體系與工具

績效目標設定與溝通

績效過程管理與評估

如何有效觀察績效行為

教練式行為反饋與輔導

如何精準評價績效

巧用非物質激勵

商業模擬挑戰《績效管理》

成為高情商的領導者-情商領導力入門

情商、情商模型與情商領導力

基于情商模型的領導力風格

領導力風格快速測評

不同職能領導者的領導力風格培養建議

吳老師

吳銘潔 Roy WU

戰略管理、流程再造與變革管理專家

實戰派咨詢與培訓解決方案專家

ISTEC巴黎高商 工商管理博士

上海財經大學 工商管理碩士

復旦大學公共績效與信息化研究中心特聘專家

上海交通大學海外教育學院特聘專家

上海國有資本運營研究院特聘專家

全球工商管理博士聯合會會員

※擅長課程方向

戰略相關：商業模式設計、從戰略設計到戰略執行、商業敏感度提升

變革管理相關：變革管理、組織創新與變革、戰略創新與變革

績效管理相關：戰略績效分解、目標與績效管理

領導力相關：變革領導力、情商領導力、RUPT領導力

通用類：MTP、溝通、項目管理、問題分析解決

※資歷及項目經驗介紹

2004-2008年在工業噴淋設備行業全球排行第一的美資企業擔任供應鏈與營銷主管，負責國內與東南亞地區的供應鏈管理體系建設及營銷策劃，同時在國內工廠推行5S等精益生產實踐與20 Keys優化變革

2008-2009年在全球第二大金融設備制造商擔任區域商務主管，負責德國總部、歐洲、東南亞地區的商務活動，包括訂單執行與物流管理工作，并參與協調亞太區商務部門與生產制造事業部門的結構重組與流程再造工作

2009-2012 在全球最大的私人教育集團擔任全球供應鏈負責人，為該集團在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區域制定了覆蓋內容研發、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷、定價、售后、回收等完整供應鏈職能的人力資源規劃，包括相應的組織結構設計、崗位設計、績效規劃等領域，設計并制定了線上線下服務與作業流程和標準，并在日常經營中負責旗下核心板塊業務的全球采購活動管理；過程中還參與設計了相關信息系統ODIN+的功能和規范，幫助這家全球領先的教育機構以更精簡高效的供應鏈運作支持積極快速的擴張

2012年末，在香港與數位供應鏈管理專家聯合創立寰宇供應鏈管理有限公司，此后作為專業咨詢顧問參與了多家企業在大中華地區的戰略、供應鏈項目­設計及相關的變革管理、績效改善和流程再造，其中包括2015年某央企航空公司與全球最大紡織品公司在中國區的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰略轉型中的績效項目：負責零售支行負責人薪酬設計與落地實施、零售分行投入產出模型設計等績效模塊，推動了平安銀行的零售轉型；2016年以外部顧問身份擔任某大型互聯網生鮮類電商平臺的COO，負責除人力資源、財務、銷售之外的整體規劃與運營工作，主要涵蓋三塊職能：供應鏈管理、質量控制與營銷管理；2019年后實施的主要項目包括某AI行業領導企業的績效改革項目設計與實施、五糧液績效薪酬改革、某上市新能源公司的IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等

自2013年起為企業與其他機構提供培訓服務，并在全球各地接受相關課程的TTT及游戲化學習引導認證，主要經歷包括：

o2013-2014年在香港金融管理學院為內地赴港的企業家/政府官員提供管理相關培訓

o2015年簽約復旦大學公共績效與信息化研究中心，為全國各省市稅務部門的績效改革與機構改革提供培訓與咨詢服務

o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業模擬引導師認證、Yves Pigneur博士（商業模式新生代聯合作者）的組織創新與產品創新系列認證、比利時Mega Learning的商業模擬引導師認證

o2016年簽約上海交通大學海外教育學院，為其企業客戶講授戰略/績效/變革相關主題課程

o2019年簽約上海國有資本運營研究院，為各地區國資委下屬企業提供包括戰略規劃、變革、創新等主題的培訓與咨詢服務

截止2022年末，已經為近700家企業客戶和近80家政府機關客戶提供培訓服務

授課風格

專業、系統、全面的論知識與有效的實戰經驗相結合；

獨特睿智的授課風格深受學員歡迎，其受訓的課堂氣氛活躍，直面問題，深邃透徹，效果甚佳；

課堂中以體驗見長，尤為重視從培訓到業務績效提升與改善的銜接與傳遞，高度業務與經營導向，幫助學員從公司業務角度著手思索如何進步；

?在成人的游戲化管理及學習領域內，是國內較為前沿的踐行者之一，曾將各種游戲化機制應用在多項變革管理、流程再造的過程中，并且也是國內極少數擅長設計、使用教學道具、物理沙盤和電腦商業模擬等多種形式進行授課的講師之一。

※曾受益于吳老師咨詢或培訓服務的公司（部分）

汽車行業：

上汽通用（變革管理）、沃爾沃（影響力）、上汽交運（變革管理）、上汽大眾（經營模擬）、凱迪拉克（經營模擬）、福建奔馳（問題分析與解決）、重慶小康（經營模擬）、麥格納（變革管理）、北汽模塑（溝通）、毓恬冠佳（變革管理）

通訊電子行業：

中國電信（MTP）、中國移動（MTP）、華為（MTP）、OPPO（經營模擬）、肯發科技（MTP）、中國鐵塔（MTP）

能源&化工行業：

巴斯夫（游戲化）、中國兵器集團北方化工（溝通）、優美科（新晉經理人）、艾迪國際材料（創新與流程再造）、金風科技（變革管理）、松下能源（變革管理）

機械制造行業：

江南造船廠（供應鏈）、日立電梯（變革管理）、瓦錫蘭（變革管理）

生活消費品行業：

可口可樂/太古（經營模擬）、百勝（供應鏈）、博世西門子（供應鏈）、五糧液（績效改革項目）、愛仕達（經營模擬）、光明乳業（市場營銷模擬）、伊利（供應鏈管理）、百聯（領導力）

醫藥與醫療器械行業：

國藥集團（供應鏈）、雅培（領導力）、微創醫療（溝通）、飛依諾（MTP）

互聯網行業：

淘寶大學（變革管理）、百度（變革管理）、騰訊（飛龍計劃：新晉經理人）、思必馳（績效改革項目）、一號店（新晉經理人）、好屋中國（戰略規劃）、同程旅游（領導力）、蘇寧易購（經營模擬）、希音（供應鏈）、游仁堂（領導力）

金融行業：

興業證券（變革管理）、平安銀行（人力資源咨詢項目）、中國人壽（變革管理）、泰康人壽（變革管理）、中信銀行（MTP）、中國銀行（領導力）、農業銀行數據中心（MTP）、點融網（創新變革研討）、中遠海運汽車金融（敏捷組織轉型）

教育行業：

英孚教育（領導力）、精銳教育（變革管理）

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