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【課程背景】

支行長直接掌握日常經營管理活動，在很大程度上影響著銀行的經營成本，運營效率及品質，他們還將影響銀行的品牌及聲譽。所以管理技能發展，在當今比任何一個時代都重要。

支行長應有的轉變：

在時間分配上，打破自己的時間，應用生物鐘，將部分時間分配在團隊成員身上，

在工作技能上親力親為，轉化為通過他人完成任務，

在價值呈現上，工作的績效，體現在團隊的整體表現，而非僅僅是個人績效。

在目標管理與計劃執行上， 向“一抓就死，一放就亂”說不。

【課程大綱】

第一部分：支行長的角色與基本管理思維

目標：幫助支行長，識別核心責任與使命，能夠正確的看待管理工作

一、管理的核心職責與使命，

二、區分管理的職責與執行職責，

三、提升團隊執行力的核心管理邏輯，

教學方法：邏輯講解，圖片故事，互動討論，小組討論

第二部分： 目標管理：有方法，有技巧，有效果，

目標：支行長如何正確的決策，設計績效達成的路徑圖，能夠整體上部署日常工作，提升團隊綜效

一、目標規劃的常見問題，

二、設計可以落地的管理規劃。

三、目標規劃，實用工具介紹。

1、個人目標規劃：SMART及T字面談

2、團隊目標規劃：計劃列表

教學方法：邏輯講解，圖片故事，互動討論，小組討論

第三部分：計劃執行：走流程按標準 計劃執行無偏差

目標：支行長使用任務推進的三個技能，保證授權出去的任務，百分之百的被完成，

一、技能一：澄清，讓員工百分之百的理解任務，

1、頒布工作六標準

2、因人而異布置工作

二、技能二：輔導，通過輔導提升員工的執行力，

1、賦能員工五四模式

2、工作教導四步驟

3、模壓訓練

三、技能三：糾偏，通過過程控制，保證計劃進度，

1、嚴格而不嚴厲的管理風格。

2、節點控制模型

3、PDCA分解

教學方法：邏輯講解，互動討論練習，案例研討，

第四部分： 執行到位，沒有100%一切等于0

目標：幫助管理者確保目標計劃有效執行

一、團隊執行穩、準、狠

二、激勵能力

1、物質激勵

2、容易激勵

3、表揚與批評的基本原則

三、溝通能力

1、管理者溝通基本功

2、如何處理不同意見

四、營銷能力

1、守住廳堂陣地

2、客戶維護與開拓

3、營銷活動策劃

五、建立注意結果的思維模式

教學方法：邏輯講解，互動討論練習，案例研討

第五部分：持續改善

目標：支行長通過自省，及時反思典型管理事件，持續提升心智成熟度，

一、管理者持續性增長的自我凈化膜質，

二、使用管理日志持續改善，

三、自我反省的心智模式，

教學方法：邏輯講解，工具說明練習。

孟老師

孟德凱簡介

【專業資質】

管理與營銷專家

2016中國年度好講師，中國百強講師

2016中國最具創新力品牌講師

2017“我是好講師”大賽“優秀夢想導師”

國家二級心理咨詢師

教育部國培計劃特聘講師

國內首家誠信講師鑒證平臺聯合發起人

著有《中層領導力白金手冊》

【從業經歷】

曾任：荷蘭全球人壽分公司 營銷總監；英國標準人壽分公司 總經理；

三島中融資產管理公司 培訓總監

孟老師擁有二十多年的金融行業營銷與管理經驗，先后在保險公司、資產公司從事營銷與管理工作深受外資企業管理理念影響，形成一套領先于國內企業的國際化先進經營之道，有成功的市場拓展經驗和豐富的團隊管理經驗。前后輔導企業近數百家，授課逾數千場，課程效果得到客戶們的一致好評。

【主講課程】

管理：《核能團隊——中層領導力提升》、《核能團隊——高績效團隊建設與管理》

《核能團隊——卓越執行力》、《核能團隊——卓越領導力》、《核能團隊——有效溝通》

營銷：《銷售精英能力提升訓練》、《銀行開門紅課程》、《銀行旺季營銷及產能提升課程》

《營銷活動組織與策劃》、《不銷而銷——引導式銷售》、《理財經理營銷技巧》

《存貸款營銷技巧》

TTT：《TTT初級 講師授課與表達技巧》、《TTT中級 培訓課程開發與設計》

《TTT高級 專業技能提升與職業訓練》

【課程特色】

1．實戰性。突破傳統授課理論，傳授更符合中國企業實情的方法和技巧；

2．知識性。傳授來自培訓前沿的新知識，拓寬個人和企業的視野；

3．動態性。不斷補充最新案例，加強實戰訓練與典型案例分析；

4．系統性。自成系統的知識和思維框架，重視核心環節內容突破與提高。

【課程風格】

復制性高、注重互動、內容深入淺出，案例豐富典型，達到學以致變；多年實戰、經驗豐富、重視實踐操作，加強實戰訓練，達到學以致用；輕松詼諧、感召力強、語言簡潔生動，形式靈活多變，達到學以致樂。

【客戶評價】

敬業、信息量大、操作實用性強，互動，聽課快樂，注重解決實際問題，理解中小型企業、令人欽佩……

【服務客戶】

銀行金融機構：工商銀行、中國銀行、農業銀行、光大銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、華夏銀行、河北銀行、江蘇銀行、南京銀行、甘肅銀行、蘭州銀行、錦州銀行、哈爾濱銀行、濟南農商行、青島農商行、福州農商銀行、東營商業銀行、青島銀行、郵儲銀行、中國郵政、南京銀行、浙商銀行、湖北省聯社、張家口銀行、昆侖銀行、南粵銀行、貴州銀行、中原銀行、多家農商行及村鎮銀行；中國人壽、平安人壽、太平人壽、恒安標準人壽、北大方正人壽、?？等藟邸⒅泻耆藟?、泰康人壽、陽光保險、國壽財險、紫金保險、中郵保險、招商仁和人壽、英大人壽、三島中融、普信資產、春言集團、國信證券、招商證券、鵬華基金、貝殼金控、安永商務

生產制造企業：海爾集團、海信集團、青島啤酒、可口可樂、中國五礦集團、浦項制鐵、中國電子工程設計院、蘇州熱力研究院、東方電氣、中國汽車技術研究院、三九藥業、北京紫云英、煙臺港集團、中建筑港、香港康福萊集團、施耐德萬高（天津）電氣設備、綺麗集團、三恩集團、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集團、首和金海制藥、正航食品、元鼎高合金、中國黃金集團、國家電網、平高集團、河南高速、哈電集團、和澤基因。

服務企業：華數傳媒、利群集團、青島地鐵、國美電器、山東各地市國稅、巴黎春天、萬科地產、北京東方紅、夕陽美、山東國創、商聯集團、云南零玖壹、58同城、瑪雅房產

教育機構：中魯工商學院、恒星學院、青島酒店職業技術學院、中國企業培訓師網、親親袋鼠國際教育機構、貝諾教育、西客教育、易貝樂國際少兒英語、諾貝爾國際兒童教育中心、侃侃教育等

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