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課程背景：

為了在當(dāng)今這個瞬息萬變的商業(yè)中保持企業(yè)長期的競爭力和持續(xù)發(fā)展，各級管理者需要擁有能夠適應(yīng)不同情境、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)力。然而，傳統(tǒng)的單一固化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往難以應(yīng)對如此復(fù)雜多變的情況，這導(dǎo)致員工發(fā)展緩慢、團(tuán)隊效率低下、業(yè)務(wù)增長放緩等一系列問題。

每一位員工都是獨一無二的，他們有著不同的工作能力、工作意愿和發(fā)展階段。同樣，團(tuán)隊和業(yè)務(wù)也會經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，每個階段都有其獨特的特征和挑戰(zhàn)。因此，管理者需要具備識別和理解這些差異的能力，并根據(jù)不同的情況采用最合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

這就是這門課程誕生的背景。本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握一套系統(tǒng)化的方法論和實用工具，以便他們能夠根據(jù)員工、團(tuán)隊和業(yè)務(wù)的不同發(fā)展階段，靈活調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過這樣的學(xué)習(xí)，管理者將能夠更好地激發(fā)員工的潛能、提升團(tuán)隊的績效，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

課程收益：

員工階段識別：準(zhǔn)確識別員工發(fā)展階段，為選擇匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格奠定基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格掌握：深入理解并有效運用四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，提升管理效果和任務(wù)完成。

風(fēng)格與員工匹配：靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，實現(xiàn)與員工需求及工作任務(wù)間的最佳匹配。

合作伙伴關(guān)系建立：用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與不同階段的員工建立合作，增強團(tuán)隊協(xié)作。

團(tuán)隊階段管理：學(xué)習(xí)塔克曼團(tuán)隊發(fā)展模型，解決團(tuán)隊不同階段的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)階段適應(yīng)：在業(yè)務(wù)不同生命周期，識別關(guān)鍵挑戰(zhàn)，并運用靈活領(lǐng)導(dǎo)力來引導(dǎo)團(tuán)隊。

課程對象：

各級管理者及儲備干部

課程方式：

講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：員工發(fā)展四個階段

一、識別員工的2個維度

1. 工作能力：完成工作任務(wù)所需的知識、技能

2. 工作意愿：員工參與工作的積極性和自信心

二、員工發(fā)展的四個階段

1. 新手期

2. 迷茫期

3. 準(zhǔn)獨立期

4. 成熟期

三、四階段員工行為特征

1. 新手期：積極學(xué)習(xí)者

2. 迷茫期：消極學(xué)習(xí)者

3. 準(zhǔn)獨立期：謹(jǐn)慎執(zhí)行者

4. 成熟期：高效完成者

案例解析：《一位聰明且具備晉升潛力經(jīng)理》

四、四階段員工不同需求

1. 積極學(xué)習(xí)者12個需求

2. 消極學(xué)習(xí)者10個需求

3. 謹(jǐn)慎執(zhí)行者8個需求

4. 高效完成者6個需求

互動練習(xí)：對團(tuán)隊成員做四階段分類

第二講：四種領(lǐng)導(dǎo)力

一、兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

1. 指導(dǎo)行為

2. 支持行為

視頻案例：《諸葛亮與曹操的領(lǐng)導(dǎo)行為》

二、四種領(lǐng)導(dǎo)力解析

1. 指令型領(lǐng)導(dǎo)力

1）指令型領(lǐng)導(dǎo)：高指導(dǎo)+低支持

2）指令型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征

——肯定熱情；界定目標(biāo)、角色；教導(dǎo)示范；舉例說明；檢查/監(jiān)督；反饋

2. 培育型領(lǐng)導(dǎo)力

1）培育型領(lǐng)導(dǎo)：高指導(dǎo)+高支持

2）培育型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征

——探索/詢問；解釋說明；分析改進(jìn)；分享反饋；鼓勵；表揚

3. 鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)力

1）鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：低指導(dǎo)+高支持

2）鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征

——詢問/傾聽；消除顧慮；協(xié)助獨立自主的解決問題；鼓勵反饋；排除障礙；感激

4. 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力

1）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：低指導(dǎo)+低支持

2）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征

——允許/信任；確認(rèn)；授權(quán)；肯定；感謝；挑戰(zhàn)

三、靈活的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 因人而異：不同員工階段

1）新手期員工：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

案例：新銷售入職試用期一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點

2）迷茫期員工：培育型領(lǐng)導(dǎo)

案例：一個優(yōu)秀轉(zhuǎn)崗員工離職教訓(xùn)

3）準(zhǔn)獨立期員工：鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)

案例：一個新入職培訓(xùn)經(jīng)理的離職

4）成熟期員工：授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

案例：一個新晉升管理者的慘痛教訓(xùn)

2. 因事而變：不同工作任務(wù)

1）根據(jù)任務(wù)的特征，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2）根據(jù)員工的反饋和表現(xiàn)，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3）定期與進(jìn)行一對一會談，了解需求和期望

視頻案例分析：《對癥下藥才有效》，分析視頻中領(lǐng)導(dǎo)如何根據(jù)員工發(fā)展階段調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

小組討論：分享各自在實際工作中遇到的領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)，探討解決方案

第三講：建立合作伙伴關(guān)系

一、合作伙伴關(guān)系五大共識

1. 目標(biāo)共識：確保任務(wù)目標(biāo)一致

2. 發(fā)展階段共識：理解成員發(fā)展階段

3. 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)共識：達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格共識

4. 領(lǐng)導(dǎo)行為共識：明確領(lǐng)導(dǎo)行為選擇

5. 后續(xù)行動共識：明確下一步行動計劃

二、四種合作關(guān)系的建立技巧

1. 指令型：確保指令清晰，準(zhǔn)確執(zhí)行

2. 培育型：通過提問、傾聽和反饋促進(jìn)自我發(fā)現(xiàn)

3. 鼓勵型：提供資源和情感支持，幫助克服挑戰(zhàn)

4. 授權(quán)型：賦予自主權(quán)，激發(fā)創(chuàng)造力和責(zé)任心

互動練習(xí)：運用四種領(lǐng)導(dǎo)力做好向上管理和向下管理

第四講：團(tuán)隊發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)力

一、塔克曼團(tuán)隊發(fā)展模型概述

二、團(tuán)隊發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用

1. 團(tuán)隊形成期

1）形成期團(tuán)隊特征

a彼此陌生，禮貌和謹(jǐn)慎，少有沖突

b對團(tuán)隊目標(biāo)、任務(wù)及角色分配不清晰

c依賴于領(lǐng)導(dǎo)指示

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)、任務(wù)和角色的明確分配

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：促進(jìn)成員間的了解和信任建立

2. 團(tuán)隊沖突期

1）沖突期團(tuán)隊特征

a對任務(wù)目標(biāo)和角色產(chǎn)生不滿和挫折感

b人際沖突和分化開始顯現(xiàn)

c負(fù)責(zé)人的權(quán)威可能受到挑戰(zhàn)

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：適時調(diào)整團(tuán)隊目標(biāo)或角色

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：傾聽反饋，處理不滿，提供情感支持

3. 團(tuán)隊規(guī)范期

1）規(guī)范期團(tuán)隊特征

a成員間關(guān)系逐漸穩(wěn)定，互相建立信任

b角色分配和工作流程得到確立

c成員開始形成共同的價值觀和行為準(zhǔn)則

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：通過反饋和傾聽，支持成員成長，認(rèn)可其貢獻(xiàn)

b授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：逐漸放權(quán)，鼓勵自主決策和行動，培養(yǎng)責(zé)任感

4. 團(tuán)隊績效期

1）績效期團(tuán)隊特征

a團(tuán)隊作為一個整體高效運作

b成員間相互依賴，高度協(xié)作

c創(chuàng)新能力和自主決策能力增強

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：持續(xù)提供正面反饋，促進(jìn)成員間的依賴和協(xié)作

b授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：最大限度授權(quán)，鼓勵自主和創(chuàng)新，承擔(dān)更多責(zé)任

案例分析：谷歌的團(tuán)隊發(fā)展與靈活領(lǐng)導(dǎo)力

第五講：業(yè)務(wù)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)力

一、業(yè)務(wù)生命周期理論概述

二、業(yè)務(wù)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用

1. 業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)期

1）業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)期的挑戰(zhàn)

a快速迭代產(chǎn)品/服務(wù)以滿足市場需求

b創(chuàng)始團(tuán)隊的穩(wěn)定性和能力

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：清晰指示目標(biāo)任務(wù)，引導(dǎo)團(tuán)隊行動

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：提升團(tuán)隊技能，加深對市場與客戶需求理解

c鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：提供情感支持，激勵團(tuán)隊克服挑戰(zhàn)

d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：適度放權(quán)，激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)新嘗試

2. 業(yè)務(wù)成長期

1）業(yè)務(wù)成長期的挑戰(zhàn)

a人才招聘和培養(yǎng)需求變大

b內(nèi)部管理復(fù)雜度增加

c保持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：調(diào)整目標(biāo)策略，適應(yīng)變化

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：促進(jìn)合作和知識共享，加速新人融入

c鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：認(rèn)可團(tuán)隊成就，激勵團(tuán)隊持續(xù)努力

d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：逐漸放權(quán)，鼓勵自主，培養(yǎng)責(zé)任

3. 業(yè)務(wù)成熟期

1）業(yè)務(wù)成熟期的挑戰(zhàn)

a尋找新的增長點或市場

b提高運營效率和成本控制

c避免組織僵化，保持創(chuàng)新

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：優(yōu)化流程和制度，確保高效執(zhí)行

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：通過培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工技能

c鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：提供資源和支持，鼓勵探索新機會

d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)團(tuán)隊多創(chuàng)新，推動組織變革

4. 業(yè)務(wù)衰退期（轉(zhuǎn)型期）

1）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期的挑戰(zhàn)

a重組和成本削減

b尋找新的業(yè)務(wù)模式或轉(zhuǎn)型機會

c管理員工士氣和期望

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：明確轉(zhuǎn)型方向，快速執(zhí)行新戰(zhàn)略。

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：培養(yǎng)新環(huán)境的適應(yīng)能力，促進(jìn)技能提升

c鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：提供資源和情感支持，助力團(tuán)隊渡難關(guān)

d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵團(tuán)隊探索新業(yè)務(wù)，激發(fā)創(chuàng)造力

案例分析：Netflix的領(lǐng)導(dǎo)力演變與業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型

吳老師

吳錚力老師 綜合管理實戰(zhàn)專家

20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

北京創(chuàng)業(yè)酵母、哈啰出行等多家企業(yè)的創(chuàng)始人之一

曾任：阿里巴巴 | B2B鐵軍+銷售主管

曾任：嘉興智淘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | CEO

曾任：北京藍(lán)馬車網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | CEO

曾任：北京創(chuàng)業(yè)酵母 | 杭州負(fù)責(zé)人

曾任：哈啰出行 | 組織與人才發(fā)展總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊管理、銷售管理、DISC領(lǐng)導(dǎo)力、變革領(lǐng)導(dǎo)力、打造變革型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、組織文化重塑和革新、企業(yè)文化變革……

? 在企業(yè)團(tuán)隊打造上：

——依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，提供定制化團(tuán)隊建設(shè)管理方案，已為阿里、有贊、創(chuàng)業(yè)酵母等數(shù)十家知名企業(yè)打造出具備高度專業(yè)能力和團(tuán)隊精神的團(tuán)隊。

? 在企業(yè)人才培養(yǎng)上：

——通過創(chuàng)建多層次的培訓(xùn)體系以及開展管理層發(fā)展計劃，幫助哈啰、同盾科技、大搜車等多家企業(yè)提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，累計培訓(xùn)10000+人。

? 在管理領(lǐng)域課程開發(fā)上：

——曾主導(dǎo)哈啰出行的新員工入職脫產(chǎn)項目，開發(fā)《哈啰文化價值觀》課程，并擔(dān)任主講老師，累計100+場，人數(shù)7000+人。

——曾開發(fā)出《因人而異的管理》《團(tuán)隊的選用育留》《阿里巴巴銷售管理三板斧》等系列管理培訓(xùn)課程，涵蓋銷售技巧、選育用留、客戶關(guān)系管理等多維度環(huán)節(jié)，累計授課50多場，培訓(xùn)學(xué)員3000+人。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

吳老師20年來致力于企業(yè)實戰(zhàn)管理領(lǐng)域，擅長根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，從組織文化、管理體系、人才培育、組織培訓(xùn)等角度進(jìn)行全面分析，提供針對性解決方案。曾服務(wù)于阿里、哈啰出行、工貓、同盾科技、大搜車等多家企業(yè)，實現(xiàn)有效管理和高效培育，提高企業(yè)核心競爭力。

在組織管理層面：為哈啰、創(chuàng)業(yè)酵母等企業(yè)搭建起多維度組織管理體系，實現(xiàn)團(tuán)隊穩(wěn)步發(fā)展。

01-曾組建與管理阿里銷售團(tuán)隊，包括團(tuán)隊建設(shè)，員工激勵，建立高績效的銷售文化。設(shè)計并實施團(tuán)隊銷售策略，實施精細(xì)化過程化管理，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)新簽全年總業(yè)績?nèi)珖谌晷潞炚憬〉诙募芽儭?/p>

02-老師曾成功幫助創(chuàng)業(yè)酵母期與杭州地區(qū)10多家公司建立商務(wù)合作關(guān)系，并提供定制化的企業(yè)管理解決方案。實現(xiàn)了組織培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理、制度體系搭建項目的交付，項目交付滿意度高達(dá)98%。

03-老師作為哈羅出行創(chuàng)始高管之一，參與公司從初創(chuàng)到大規(guī)模成長的關(guān)鍵決策。成功搭建起了績效管理、人才培養(yǎng)、HR政委等多套完整的體系，助力公司從50人擴展至6000人。

在人才培育層面：已成功為多家企業(yè)打造了多層次精英孵化鏈條，實現(xiàn)高效培育與精準(zhǔn)輸出。

01-曾為哈羅出行創(chuàng)建了多層次的培訓(xùn)體系和領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展項目，開展了《哈啰文化價值觀》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《因人而異的管理》等課程，累計200+場，培訓(xùn)人數(shù)8700+人次，顯著提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力。

02-老師曾負(fù)責(zé)同盾科技有限公司、大搜車等知名企業(yè)的團(tuán)隊人才體系搭建項目的整體實施，包括人才招聘、培訓(xùn)、評估等全維度環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與管理，助力企業(yè)提升20%組織效能。

在人才賦能層面：已成功為多家企業(yè)打造多元化人才培育體系，提升組織效能與專業(yè)賦能。

01-老師曾為阿里巴巴國際站、阿里巴巴中文站、菜鳥等企業(yè)開展《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《DISC領(lǐng)導(dǎo)力》等領(lǐng)導(dǎo)力系列課程，累計授課30+場，培訓(xùn)學(xué)員1200+人次。

02-老師針對銷售崗位特殊性開發(fā)出多門銷售培訓(xùn)課程，《因人而異的銷售管理》《銷售團(tuán)隊的選用育留》《阿里巴巴銷售管理三板斧》等課程，助推多家企業(yè)的銷售業(yè)績增長30%以上。

主講課程：

《銷售團(tuán)隊管理·三板斧》

《文化變革：組織轉(zhuǎn)型的力量》

《領(lǐng)導(dǎo)力：情景管理智慧》

《優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)力：打造變革型團(tuán)隊》

《中層管理者：六個核心管理技能》

《跨部門協(xié)作：超越溝通的5個機制》

授課風(fēng)格：

◆ 邏輯引領(lǐng)，深入淺出：吳老師能夠?qū)?fù)雜的知識體系進(jìn)行拆解，再以清晰的脈絡(luò)呈現(xiàn)給學(xué)員。無論是深奧的理論還是繁瑣的案例，都能讓學(xué)員輕松跟上思路，快速掌握要點。

◆ 課堂幽默，寓教于樂：吳老師在授課過程中充滿激情，以飽滿的精神狀態(tài)和高昂的情緒感染學(xué)員，激發(fā)他們內(nèi)心對知識的渴望和對學(xué)習(xí)的熱情，使學(xué)員積極主動地投入到課程中。

◆ 互動教學(xué)，激發(fā)潛能：吳老師善于與學(xué)員建立良好的溝通和互動，以平等、友善的態(tài)度傾聽學(xué)員的想法和問題，并通過巧妙的啟發(fā)式提問，引導(dǎo)學(xué)員自主思考，共同探索知識的奧秘。

部分服務(wù)客戶：

淘天1688、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、阿里巴巴國際站、釘釘、貝殼、海馬體、獨立日，紅杏林、杭州銘師堂，愛回收，南京道群醫(yī)藥、杭州帕科科技、生科云選、安節(jié)科技、浙江飛越機電、杭州森那美、江波龍電子、北京恒潔、浙江航天信息……

部分學(xué)員評價：

周六的文化變革的課程讓我獲益匪淺，讓我意識到現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展遇到的問題正是因為文化變革的問題，這些模型和工具可以更好的幫助我去和我們領(lǐng)導(dǎo)談如何在公司內(nèi)部做文化變革的工作坊。

——杭州森那美人力資源部 周經(jīng)理

參加這門課程是一次非常有價值的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。它不僅解決了我在銷售團(tuán)隊管理中遇到的困惑，還為我提供了一套完整的管理框架。無論是定目標(biāo)的策略，還是追過程的精細(xì)管理，以及拿結(jié)果的有效機制，都讓我深受啟發(fā)，期待在工作中實踐并取得出色的成果。

——生科云選 朱副總經(jīng)理

周末有幸參加了吳老師有關(guān)企業(yè)文化變革的分享課，大家都是收獲滿滿。從課程的設(shè)計和講課切入角度，看的出來老師對分享內(nèi)容經(jīng)過了非常細(xì)致的理和整合，這也為不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)方向的小伙伴們提供了較為快速、便捷的信息輸入法。

——浙江飛越機電戰(zhàn)略專員 董經(jīng)理

參加吳老師的這門課程不僅讓我明白了跨部門協(xié)作中的難點所在，還提供了一套完整的解決思路和方法。在溝通和激勵機制的學(xué)習(xí)中，我獲得了很多新的啟發(fā)，相信能夠有效地提升團(tuán)隊的協(xié)作效率和工作積極性。

——獨立日創(chuàng)始人聯(lián)席CEO 潘總

這門課程是中層管理者的寶藏指南。無論是目標(biāo)的精準(zhǔn)設(shè)定，還是流程的優(yōu)化，亦或是變革的有效推動，都講解得十分透徹。通過學(xué)習(xí)，我對自己的管理角色有了更清晰的認(rèn)識，也更有信心應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。

——愛回收 王經(jīng)理

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