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課程背景：

一切都是項目，一切也即將成為項目。在競爭激烈的市場中，項目管理是確保組織成功的關鍵要素。無論是推動新產(chǎn)品上線、實施戰(zhàn)略變革，還是提升組織績效，項目管理都扮演著不可或缺的角色。通過項目管理全流程的實踐，我們將深入探討項目管理中常見的挑戰(zhàn)，如需求變更、計劃延期等問題，并提供實際可行的解決方案，使學員能夠更加靈活應對項目中的復雜情況。

課程將深度剖析項目管理的各個生命周期階段，從項目規(guī)劃、啟動、執(zhí)行、監(jiān)控到收尾，幫助學員全面理解項目管理全流程實踐，并掌握典型場景中的各項工具和技術。

根據(jù)對目前行業(yè)項目管理的現(xiàn)狀，總結出目前研發(fā)項目管理中存在的六大痛點：

需求管理不規(guī)范：客戶需求說不清，團隊理解有偏差，頻繁變更導致延誤和浪費

項目計劃不可行：計劃趕不上變化，初始計劃沒有可行性

忽略關鍵干系人：不能有效管理干系人，引發(fā)關鍵干系人對項目的不利影響

溝通協(xié)同不順暢：職能部門信息流不通暢，跨職能協(xié)作困難，影響重大決策

項目跟蹤不可視：項目跟蹤靠體力，缺少規(guī)范規(guī)劃和透明化的跟蹤方式

風險意識太淡薄：風險識別不全面，存在僥幸心理，缺少系統(tǒng)分析和應對舉措

項目經(jīng)理的項目管理能力直接影響到項目團隊的整體效率和最終結果。我們將通過豐富的實際案例分析和經(jīng)驗分享，幫助學員將理論知識與實際工作相結合，提升他們在項目管理領域的洞察力和應變能力。通過十五矩陣系統(tǒng)框架，助力項目經(jīng)理和一線管理者具備項目管理的全局觀和系統(tǒng)思維，助力公司達成有效的項目研發(fā)和高效的項目化運營。

課程特色：

項目經(jīng)驗：具有20年項目管理實踐經(jīng)驗，將實際案例引入課程，更具實操性

企業(yè)案例：分享TOP企業(yè)項目管理咨詢案例，借鑒經(jīng)驗規(guī)避教訓

系統(tǒng)模型：基于項目經(jīng)理能力模型和能力要素設置課程，針對性賦能

實戰(zhàn)演練：課堂中豐富的實戰(zhàn)演練，體驗項目化思維

課程設計：系統(tǒng)和設計課程框架，針對性研討關鍵案例

課程收益：

通過真實案例講解，快速掌握項目管理的全景框架；

通過現(xiàn)場實戰(zhàn)，掌握WBS、進度網(wǎng)絡圖等項目管理關鍵工具的應用；

掌握需求實例化模型、溝通模型等關鍵工具，做好需求管理和團隊管理；

通過參與研討深入理解項目管理的核心思維并學會應用于日常工作；

通過項目管理提升定義問題、分析問題和解決問題的能力；

課程對象：

企業(yè)中高層、項目經(jīng)理、一線團隊管理者、骨干員工

課程方式：

基于痛點、引導分析、組織研討、講述案例、總結模型、答疑解惑

課程大綱:

Check in：建立鏈接、創(chuàng)建目標、達成共識

第一講：項目管理概述

一、項目管理的基本框架

1. 組織中的項目管理

1）項目管理是執(zhí)行戰(zhàn)略的工具

2）組織中項目管理框架

2. 項目管理的核心要素：十大領域五大過程組

二、項目運行的環(huán)境

1. 企業(yè)關鍵環(huán)境因素

1）企業(yè)文化對項目成功的影響

2）華為企業(yè)文化及項目環(huán)境分析

2. 組織過程資產(chǎn)

1）知識管理在項目管理中的價值

2）如何做好項目全過程的知識管理

3. 組織系統(tǒng)

1）組織架構：在現(xiàn)有的架構下靈活管理項目

2）項目系統(tǒng)：應對項目管理中的大小系統(tǒng)

三、項目經(jīng)理角色與能力

1. 組織中項目管理的角色和職責

2. 項目經(jīng)理的影響力模型和工具實踐

3. 項目經(jīng)理能力三角模型：戰(zhàn)略管理能力\領導力\技術管理能力

第二講：項目啟動

一、商業(yè)論證：做項目是一種投資行為

——項目啟動背景調研

1）躬身入局 消除誤差

2）通過三看 找到機會

3）做好可行性分析

二、制定章程：達成共識 共創(chuàng)愿景

1. 如何共識項目目標：團隊共創(chuàng) 引導達成

2. 做好項目任務分工：驗收標準 明確責任人

三、確定目標：梳理任務 明確標準

1. 接受任務的關鍵方式

2. 正推逆推排好計劃

案例分析：微軟項目計劃案例分析

第三講：項目規(guī)劃

一、識別需求

1. 需求調研

1）標桿對照：尋找差距 識別改進

2）需求Y模型：找到隱性需求

2. 需求排序

1）客戶角度排序：卡諾模型等

2）研發(fā)角度排序：研發(fā)產(chǎn)能倉實踐案例

3. 需求實例化模型分析

1）定系統(tǒng)：繪制系統(tǒng)架構 劃定系統(tǒng)邊界

2）找用戶：系統(tǒng)外部角色 找關鍵干系人

3）問目的：用戶目標識別 確認各級目的

4）畫場景：做好場景建模 補非功能需求

5）設功能：確定需求架構 逐層細化需求

二、拆分任務

1. WBS分解的三種方法

1）生命周期法

2）組織分解法

3）系統(tǒng)分解法

2. WBS分解的三個步驟

1）頂層設計

2）模塊細分

3）統(tǒng)籌整合

3. 任務排序

1）制定項目進度網(wǎng)絡圖：企業(yè)PMS應用實踐解析

2）關鍵路徑排序：管理好關鍵路徑是管理好進度的關鍵

三、估算項目

1. 項目估算的核心要素：如何做好可行性

2. 做好項目基準估算

1）估算成本

2）估算進度

3）估算資源

3. 項目估算工具及實踐應用

1）專家判斷：調用團隊集體智慧

2）類比估算：借鑒組織過程資產(chǎn)

3）三點估算：時刻識別項目風險

四、制定計劃

1. 估算活動持續(xù)時間：量化是計劃的基礎

2. 制定進度計劃：做好計劃可行性

3. 控制進度三張表：做到進度可視化

第四講：項目執(zhí)行、監(jiān)控與收尾

一、溝通協(xié)調

1. 對上：做好項目績效報告

2. 對下：團隊管理中的溝通

3. 橫向：管理干系人的期望

二、監(jiān)督風險

1. 風險管理基本原則：盡早識別、及時上報

2. 風險管理系統(tǒng)實踐分析：企業(yè)案例分析

3. 風險可視化管理方法：看板

三、管理變更

1. 變更管理的核心原則

2. 如何做好瀑布模型下的變更管理

3. 做好敏捷中的變更管理：敏捷中的變更與瀑布中的變更分析

四、管理問題

1. 問題管理基本原則：發(fā)現(xiàn)真問題

2. 問題管理三個層次：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題

3. 管理問題的常見模型及實踐：NLP、BEM、豐田5WHY

五、驗收交付

1. 明確驗收標準

1）客戶滿意

2）達成目標

2. 做好項目復盤

1）掌握項目復盤基本模型

2）如何萃取項目經(jīng)驗

案例分析：大型IT行業(yè)項目復盤全流程實踐演練與分析

Check out：總結復盤

劉老師

劉潔老師 項目管理實戰(zhàn)專家

中興通訊十大金牌講師

2023榮獲全球MIKE大獎

20年大型跨國集團研發(fā)項目經(jīng)驗

中國國際人才交流基金會NPDP/PMP/ACP授權師資

結構性思維認證講師、AACTP促動師、國家注冊心理咨詢師

東南大學、河海商學院特聘講師

曾任：中興通訊股份有限公司 | PMO過程改進專家

曾任：中興通訊股份有限公司 |高級副總裁助理\BU總助

擅長領域：研發(fā)項目管理、項目管理全流程、敏捷項目管理、新產(chǎn)品開發(fā)、項目經(jīng)理能力提升、結構化項目匯報、提升公眾表達力……

【4項專業(yè)認證資質證書】：國際產(chǎn)品經(jīng)理認證NPDP、美國項目管理協(xié)會注冊項目管理師PMP、美國項目管理協(xié)會敏捷專業(yè)人士ACP、美國項目管理協(xié)會商業(yè)分析專業(yè)人士PBA

【3本專業(yè)著作出版】：《產(chǎn)品經(jīng)理知識體系學習與實踐指南》聯(lián)合作者、《如何準備PMP考試》聯(lián)合作者、《如何準備ACP考試》作者

【8項多領域榮譽疊加】：中興通訊十大金牌講師、企業(yè)大學十佳內(nèi)訓師、中興通訊校園招聘金牌宣講官、2022中國知識管理MIKE卓越大獎第一名、2023榮獲全球MIKE大獎、江蘇省研究生工商管理案例大賽評委、《結構化工作匯報》中興通訊精品課程大賽金獎、《思維導圖》獲公司精品課程；

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

劉潔老師深耕項目管理領域20多年，曾主導中興通訊公司HPPD高效產(chǎn)品研發(fā)流程的推進和落地，涵蓋“統(tǒng)籌全程+優(yōu)化流程+管控風險+創(chuàng)新工具+項目驗收”全流程，目前已累計主導11個核心項目落地；

同時，老師不僅自身實力強，更是擅長將項目管理經(jīng)驗以多種形式得到傳承，并將自身的經(jīng)驗以培訓、共創(chuàng)等形式內(nèi)化為“寶貴資產(chǎn)”，為河北石家莊市政府、中國聯(lián)通、阿里巴巴、吉利汽車等等多家企業(yè)講授《產(chǎn)品管理端到端實踐》、《解決問題的項目化思維》等課程近百期，覆蓋5萬+學員。

?項目管理高效落地：三大公司級核心項目管控與運營?

01-中國移動某大型研發(fā)項目——【達成目標1.5億元，拓展10億擴容商機】

——擔任項目經(jīng)理，負責端到端研發(fā)項目管控，包括項目里程碑管控、技術評審、跨職能協(xié)調、項目團隊管理等，涉及4個城市協(xié)同開發(fā)，涵蓋不同領域和復雜度。在面臨技術評審和團隊合作問題時，引入project工具推進嵌入到公司內(nèi)部項目管理信息系統(tǒng)iproject，做到了項目進度可視、項目計劃可行。

——項目成果：縮短項目周期25天；通過探索風險管理經(jīng)驗庫和項目階段復盤，達成了公司當期經(jīng)營目標1.5億，拓展了未來3年近10億擴容商機。

02-中興通訊組織敏捷轉型項目——【創(chuàng)新需求模型，提升資源復用率60%】

——擔任組織教練，負責業(yè)務單位的組織敏捷轉型，采用敏捷開發(fā)模式了解客戶需求，通過自動化工廠快速驗證與交付：在面臨資源浪費、規(guī)劃缺少的情況下，成立專人團隊探索“需求體系化”實踐對需求進行體系化管控，最終形成“需求模型”，實現(xiàn)了需求描述規(guī)范化；

——項目成果：將這項需求模型應用到自動化工廠中得到快速驗證，實現(xiàn)從代碼變更到版本交付全程自動化無人干預，有力支撐整個研發(fā)提效，需求引入故障數(shù)下降30%，需求實現(xiàn)復用率提升到60%以上，高效支撐兩類子產(chǎn)品年發(fā)布版本數(shù)1000+，年發(fā)貨量8000萬；

03-中興通訊HPPD項目（業(yè)界IPD）——【成本降低10%，2年內(nèi)項目100%轉型】

——擔任項目運作流程總監(jiān)，負責流程制定、規(guī)范起草、推進落地等，通過深入團隊輔導85個公司級項目痛點分析，輔導HPPD在各項目中的推進模式，把項目管理和流程改進有效結合，用業(yè)務驅動流程改進，運用精益價值流等工具識別并消除過程中的非增值環(huán)節(jié)；

——項目成果：完成70%研發(fā)項目上線HPPD系統(tǒng)，實施階段成本降低10%，2年內(nèi)完成100%研發(fā)項目轉型。

?項目管理經(jīng)驗傳承：中興通訊三大知識賦能平臺創(chuàng)建項目?

01-【研發(fā)賦能中心】——項目經(jīng)驗內(nèi)化，知識保存?zhèn)鞒?/p>

——為促進項目經(jīng)驗分享內(nèi)化及有效傳播提升項目人員能力及減少學資浪費，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部研發(fā)大學：研發(fā)賦能中心。

——成果：每年底針對關鍵角色組織技能測評人數(shù)2000+，每年涌現(xiàn)研發(fā)領域最佳實踐600+篇；跨職能部門組織一線專家共建學資資源，完成150+門線上課程開發(fā)上線和巡講；通過技術大講堂、項目經(jīng)理經(jīng)驗分享等活動進行組織內(nèi)部經(jīng)驗共享，完成項目人員系統(tǒng)性培養(yǎng)；

02-【研究院知識管理統(tǒng)一平臺】——項目知識反哺，推進業(yè)務融合

——為通過正向成長和反向賦能，研發(fā)過程賦能和組織過程資產(chǎn)做好積累達成經(jīng)驗積累，實現(xiàn)知識與知識、流程、業(yè)務與人的融合，實現(xiàn)知識裂變，多維度開展研究院知識平臺建設；

——成果：該平臺斬獲2022年度全國最佳知識創(chuàng)新項目獎（MIKE）大獎第一名，為此知識團隊受邀為多家企業(yè)輔導“企業(yè)知識管理平臺”的構建，并在中國軟件行業(yè)大會TiD大會和行業(yè)MSUP大會等多次大會中作為專題分享，啟發(fā)企業(yè)知識管理平臺構建思路；

03-【業(yè)務驅動學習模式】——賦能人才培養(yǎng)，激發(fā)項目經(jīng)理

——探索業(yè)務驅動學習模式，將學習與企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務目標相對接，以“項目經(jīng)理能力提升”項目作為試點，通過業(yè)務痛點識別、企業(yè)戰(zhàn)略要求、項目價值鏈探索等系列的活動實現(xiàn)賦能的閉環(huán)，覆蓋研究院42個項目經(jīng)理；

——成果：實現(xiàn)了公司級重點項目里程碑達成率90%，之后將其嵌入到研究院關鍵崗位和關鍵項目賦能設計中，實現(xiàn)了12個學習項目的推廣，形成組織方法論并長期應用。

主講課程：

《產(chǎn)品管理知識體系實踐》

《解決問題的項目化思維》

《敏捷項目管理全流程實踐》

《項目管理全流程實踐》

《項目經(jīng)理的溝通匯報》

《產(chǎn)品經(jīng)理訓練營：核心能力提升》

授課風格：

★ 基于實踐，遷移應用，通過對項目管理實踐的總結和復盤，形成風險管理、計劃管理等方法論，并將項目化思維遷移進入多個領域和行業(yè)；

★ 邏輯清晰，深入淺出，將理論知識演繹的生動易懂；課堂善用典型案例分析、案例將學員工作和生活場景再現(xiàn)，實務操作練習相結合的培訓形式，深受認可與好評，培訓滿意度高；

★ 善于建模，歸納總結，通過對知識點的重構，加深聽眾對課程知識點的理解和掌握，并結合自身的案例實例化應用場景。

部分服務客戶：

通信：中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、江蘇電信、中國通信服務、安徽通信服務、郵電設計研究院、華為公司、中興通訊、烽火集團……

汽車行業(yè)： 吉利汽車、江淮汽車、東風汽車、大眾汽車、比亞迪、理想汽車……

金融/保險/煙草：華泰證券、民生銀行、中國銀行、建設銀行、浙商銀行、平安銀行、太原

互聯(lián)網(wǎng)/軟件：阿里巴巴、國網(wǎng)電商、銳捷軟件、亞信科技、趨勢科技、潤和軟件、中軟國際

電力/能源：國家能源、國家電網(wǎng)集團、江南電力……

家電/家居：美的電器、老板電器、方太廚具、蘇泊爾……

銀行、中金認證、銀聯(lián)商務、聯(lián)合利豐、平安保險、太平洋保險、大都會人壽、江蘇煙草……

政府機關：河北市政府、河北建設投資集團、國賓大酒店、世紀大飯店、金陵飯店……

高校：東南大學、南京大學、南京航空航天大學、河海大學、南京郵電大學、南京理工大學、浙江大學、浙江工商大學……

部分客戶評價：

沒想到項目管理知識這么有趣。項目管理老師的課程注重實踐，通過真實案例深入講解，使我對項目管理的實際應用有了更清晰的認識。老師不僅傳達理論知識，更注重如何在實踐中運用，這讓我在日常工作中更有信心。

——中國電信 信息部 王主管

老師的案例很容易理解，總是用自己的經(jīng)歷說故事。聽著她分享在項目中遇到的挑戰(zhàn)和解決方案，猶如跟著她一起走過了一場項目征途。這種代入感的學習方式，讓我對項目管理有了更直觀的認識，也讓學習不再是那么枯燥乏味。

——中國通信服務 項目部 張總監(jiān)

老師的總結和現(xiàn)場建模能力很強，邏輯思維縝密，善于捕獲學員真實的問題，并在第一時間給與反饋及解答，課程架構設計很系統(tǒng)，案例時效性很足！

——滴滴出行 項目部 龔經(jīng)理

老師真的像個導航一樣，一步步帶我們走向項目管理的大門。之前總覺得項目太復雜，現(xiàn)在感覺有點小迷茫都能找到解決辦法。她就像是一位項目導航員，指引著我們避開項目管理的迷霧，找到正確的方向。這讓我對整個項目管理的體系結構和運作方式有了更系統(tǒng)的認識，不再覺得茫然無措。

——中國聯(lián)通 產(chǎn)品部 向總監(jiān)

課上的小組項目實戰(zhàn)太有趣了，感覺自己就像是拼圖大師，每個人都是拼圖的一部分，組成了一個完美的項目。學到的東西比看書強多了。老師不僅教我們理論知識，還給予我們一個實踐的平臺。通過小組項目實戰(zhàn)，我們就像是合作的團隊一樣，解決了一個又一個實際問題。這讓學到的知識更加具體，也增加了學習的趣味性

——中軟科技 HRD 孫經(jīng)理

最喜歡老師的案例分析環(huán)節(jié)和總結環(huán)節(jié)，案例分析都是跟說故事一樣，小故事大道理，不知不覺中就把知識掌握了；而老師課程中每個階段的思路導圖總結和建模總結讓我印象深刻，非常膜拜，讓我改變了看待問題和分析問題的思路，這恰恰是我學項目管理課程最大的收獲！

——新媒體運營行業(yè) 運營經(jīng)理 劉經(jīng)理

劉老師的課，不僅學會書本上的，育娃，家庭夫妻問題，生活問題，工作中問題的解決都能實踐，很有啟發(fā)

——阿里巴巴 項目管理部 李經(jīng)理

部分客戶見證：

上海電信

《項目管理知識體系》中國通信服務

《項目管理最佳實踐》

中國軟件協(xié)會

《項目知識管理》中國聯(lián)通

《敏捷項目管理實踐》

阿里巴巴

《解決問題的項目化思維》浙江工商大學

《思維導圖應用》

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