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課程背景

隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)間人力資源素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),尤其是管理者的素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。因此,任何企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須提高員工的整體素質(zhì),尤其是提經(jīng)理人的職業(yè)化能力。

本課程以管理者的勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，以幫助企業(yè)新晉經(jīng)理人形成勝任本職工作的職業(yè)能力為目標(biāo)，詳細(xì)闡述基礎(chǔ)管理者所需要的角色認(rèn)知、思維觀念、能力等維度展開(kāi)，真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)型人才向管理型人才的轉(zhuǎn)變。

課程大綱：

一、管理者與員工的區(qū)別

1.討論與總結(jié)：優(yōu)秀的員工與優(yōu)秀管理者的區(qū)別？

2.討論與總結(jié)：管理者的職能有哪些？

3.管理者的角色定位

（1）管理者的多重角色

（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）

（3）作為同級(jí)的管理者（互動(dòng)）

（4）作為上級(jí)的管理者（互動(dòng)）

4、思考與討論：管理者所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)

（1）工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)

（2）不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法

（3）工作很忙但效率和質(zhì)量不佳

（4）不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作

（5）沒(méi)有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問(wèn)題意識(shí)

（6）缺乏自我要求（紀(jì)律）

...........

二、管理者的自我修煉

1. 討論與總結(jié)：管理者應(yīng)具備的個(gè)人品質(zhì)

（1）做人的品質(zhì)

（2）做事的態(tài)度

2. 討論與總結(jié)：管理者應(yīng)具備的特點(diǎn)和能力

（1）專(zhuān)業(yè)技能

（2）人際技能

（3）概念技能

（4）判斷技能

3. 如何對(duì)自己做自我評(píng)估

（1）GAPS分析

（2）明確優(yōu)勢(shì)，莫讓優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)

4. 心態(tài)轉(zhuǎn)變

（1）從公司和團(tuán)隊(duì)利益角度思考問(wèn)題

（2）敢于為別人承擔(dān)責(zé)任

（3）更多關(guān)注他人

（4）形成更全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思維和眼光

（5）積極主動(dòng)的理解公司戰(zhàn)略和策略并進(jìn)行傳達(dá)

5. 時(shí)間管理

（1）時(shí)間管理的十二個(gè)要素

（2）要事第一，學(xué)會(huì)優(yōu)先級(jí)管理

時(shí)間管理的象限

怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？

演練與實(shí)操：部門(mén)和公司的任務(wù)分析

（3）時(shí)間管理的小技巧

6. 規(guī)劃管理

（1）以終為始的思維

（2）目標(biāo)制定

SMART 原則

目標(biāo)管理與員工管理

（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程管理

（4）對(duì)于結(jié)果分析和復(fù)盤(pán)

7.授權(quán)管理

（1）討論：你是什么樣的管理風(fēng)格？

（2）有關(guān)授權(quán)的兩個(gè)誤區(qū)

（3）授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)

（4）授權(quán)的對(duì)象、程度和方法：大膽用、公開(kāi)疑

（5）授權(quán)的改善

8.溝通管理：處理好細(xì)節(jié)

（1）思考：你的團(tuán)隊(duì)中有難以溝通的人嗎？

（2）溝通的障礙

（3）溝通的策略和技巧

（4）沖突的管理

思考與討論：你的團(tuán)隊(duì)中有難以溝通的人嗎？你是如何處理的？

9.管理者提升的方法

（1）正規(guī)學(xué)習(xí)

（2）體驗(yàn)學(xué)習(xí)

（3）分享交流學(xué)習(xí)

（4）找到自己的職場(chǎng)導(dǎo)師

10.個(gè)人提升和優(yōu)化計(jì)劃方法（附表格）

思考與討論：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，總結(jié)出三個(gè)自己最適合做管理者的品質(zhì)和能力，以及三個(gè)自己的不足，并以事例說(shuō)明，并且講出個(gè)人改進(jìn)和優(yōu)化計(jì)劃。

王老師

王振韜 老師簡(jiǎn)介

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、

私域流量和社群營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

心理咨詢師

暢銷(xiāo)書(shū)《一本書(shū)讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》作者

曾任：36氪未來(lái)學(xué)院副院長(zhǎng)

曾任：VIADEO中國(guó)區(qū)平臺(tái)市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)

曾任：美團(tuán)控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

王老師曾任教于北京城市學(xué)院，后在全球第二大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)VIADEO負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)平臺(tái)“天際網(wǎng)”的市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)和用戶運(yùn)營(yíng)。為了更好的將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)體企業(yè)結(jié)合，王老師加入了阿里、美團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名軟件、互聯(lián)網(wǎng)公司的餐飲生態(tài)部門(mén)，負(fù)責(zé)全國(guó)渠道管理、客戶權(quán)益設(shè)計(jì)和服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作，形成了系統(tǒng)的渠道和營(yíng)銷(xiāo)管理和運(yùn)營(yíng)策劃的戰(zhàn)法，尤其是在為客戶服務(wù)期間，還總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的系統(tǒng)方法論，并著有《一本書(shū)讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》暢銷(xiāo)書(shū)。

王老師為在VIADIEO工作期間，負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，主要是用戶增長(zhǎng)和活躍運(yùn)營(yíng)，通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)活動(dòng)、用戶運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段保障了用戶數(shù)量的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)以及較高的活躍度，同時(shí)還參與了大量相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。后來(lái)在阿里、美團(tuán)工作期間全國(guó)大量的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、還有包括O2O線上線下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、新媒體代運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的私域流量運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，幫助大量企業(yè)提升數(shù)字化、新媒體和私域流量營(yíng)銷(xiāo)的能力。目前作為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師和咨詢師，為諸多的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、流量運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等方面的培訓(xùn)，其中包括電信運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)電信、翼支付、和包支付、浙江移動(dòng)等）、銀行（農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、中信銀行等）和大量實(shí)體企業(yè)（老板電器、萬(wàn)科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風(fēng)格

?強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)于實(shí)際結(jié)果的推動(dòng)和落地；

?既有理論支撐又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證；

?各種親身操盤(pán)的生動(dòng)的案例以及經(jīng)驗(yàn)；

?強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和實(shí)地演練，快速總結(jié)，迅速提升；

?對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的深刻理解；

?生動(dòng)激情的課程講授和簡(jiǎn)單實(shí)用的講解。

主講課程

一、營(yíng)銷(xiāo)策劃與創(chuàng)新

1、《私域流量營(yíng)銷(xiāo)》

2、《新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃》

3、《社群營(yíng)銷(xiāo)管理》

4、《門(mén)店體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)策劃》

5、《客戶洞察與用戶運(yùn)營(yíng)》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》

2、《商業(yè)模式畫(huà)布與價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)》

【部分服務(wù)過(guò)的客戶】

中信銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、和包支付、浙江移動(dòng)、中國(guó)電信研究院、翼支付、中國(guó)聯(lián)通、廣州ETC、西門(mén)子、松下電器、美的集團(tuán)、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長(zhǎng)安汽車(chē)、上汽集團(tuán)、廣汽傳祺、松達(dá)汽車(chē)、萬(wàn)科第五空間、易車(chē)網(wǎng)、天眼查、網(wǎng)易、雀巢健康、中康苗嶺醫(yī)療、福建煙草、深圳國(guó)資委、深能環(huán)保、星網(wǎng)銳捷、時(shí)代光華、36氪未來(lái)學(xué)院、青蛙王子、順豐、聯(lián)運(yùn)環(huán)境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團(tuán)控股子公司），中國(guó)食方知味餐飲企業(yè)聯(lián)盟，山東中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、吉林工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、張家口國(guó)際大酒店等等

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