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課程簡介：

對話（深度匯談）是團(tuán)隊(duì)的基本工作機(jī)制，也是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)修煉的核心環(huán)節(jié)。對話質(zhì)量高才能激發(fā)集體智慧、提高決策與行動(dòng)質(zhì)量。為此，如何讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效對話、達(dá)到深度匯談“意義流動(dòng)”的境界，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。然而，團(tuán)隊(duì)對話面對諸多挑戰(zhàn)與困難，要想有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)研討，需要樹立新的理念、掌握新的技能、具備新的經(jīng)驗(yàn)，并非易事。

本次培訓(xùn)由具備20余年組織學(xué)習(xí)研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的邱昭良博士引導(dǎo)，幫助你深刻理解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的核心過程與關(guān)鍵成功因素，明確團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的角色與職責(zé)，掌握團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的基本技能以及各種實(shí)際應(yīng)用，探討并破解實(shí)務(wù)難題，幫助您和所在的團(tuán)隊(duì)：通過體味對話之美，提升團(tuán)隊(duì)績效，改善團(tuán)隊(duì)過程，促進(jìn)個(gè)人與組織發(fā)展！

參加人員：

1.各級(jí)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理；

2.HRBP、組織發(fā)展（OD）、培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)部顧問、內(nèi)訓(xùn)師；

3.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的推進(jìn)者。

課程目標(biāo)：

1.明確團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的精髓與核心過程，掌握團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的框架及關(guān)鍵要素；

2.理解團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的角色與職責(zé)，促進(jìn)意識(shí)、態(tài)度、信念轉(zhuǎn)變；

3.通過演練，掌握深度匯談引導(dǎo)的基本技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對話引導(dǎo)能力；

4.掌握團(tuán)隊(duì)對話常見問題的對策，幫助團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)有效解決問題；

課程內(nèi)容：

1.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的定義、一般過程與關(guān)鍵成功要素

2.團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的角色與要素

3.團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的基本技能訓(xùn)練

4.團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)常見問題研討

授課形式：

引導(dǎo)、講授、團(tuán)隊(duì)研討、實(shí)地演練、互動(dòng)交流

課程大綱：

第一天上午解密對話系統(tǒng)與引導(dǎo)

·對話是團(tuán)隊(duì)的核心工作過程

·對話是一個(gè)系統(tǒng)：關(guān)鍵要素及核心過程

·團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的角色、職責(zé)與基本信念

·團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)必備的核心技能

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)核心技能演練（一）聆聽

·聆聽的技巧與練習(xí)

·促進(jìn)聆聽的工具：說話棒

·如何促進(jìn)聆聽？實(shí)用技巧

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)核心技能演練（二）主張

·想清楚是高效主張的基礎(chǔ)

·選擇合適的溝通媒介

·高效主張的技能-1：結(jié)構(gòu)化表達(dá)

·高效主張的技能-2：非暴力溝通講授、討論、演練

下午團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)核心技能演練（三）提問

·提問的原則與技巧

·方法：開放式問題與封閉式問題

·常見提問方法：ORID技術(shù)

·練習(xí)&回顧、反思

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)核心技能演練（四）結(jié)構(gòu)化會(huì)議

·如何設(shè)計(jì)并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化會(huì)議？

·團(tuán)隊(duì)研討的基本方法：頭腦風(fēng)暴/名義小組法

·結(jié)構(gòu)化研討中的引導(dǎo)技能拆解

·團(tuán)隊(duì)演練&回顧與反思講授、討論、演練

第二天上午團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)核心技能演練（五）深度匯談

·深度匯談的構(gòu)成要素：兼顧主張與探詢

·對話的生成與演進(jìn)

·團(tuán)隊(duì)演練&回顧與反思

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)核心技能演練（五）典型應(yīng)用場景

·典型應(yīng)用場景案例：征集/激發(fā)創(chuàng)意、群策群力、復(fù)盤、經(jīng)驗(yàn)萃取與分享、問題分析與解決、達(dá)成共識(shí)

·如何設(shè)計(jì)一次團(tuán)隊(duì)對話？行動(dòng)指南

·團(tuán)隊(duì)演練&回顧與反思講授、討論、演練

下午團(tuán)隊(duì)對話常見問題與對策

·如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的參與？

·如何處理沖突？

·如何高效決策？

·如何促進(jìn)反思？

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的“內(nèi)功心法”

集體反思：如何成為一名合格的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師？

問答（Q&A）&行動(dòng)計(jì)劃講授、討論、演練

邱老師

邱昭良 復(fù)盤/系統(tǒng)思考專家

常駐地：北京

【資質(zhì)背景】

管理學(xué)博士

學(xué)習(xí)型組織研修中心·中國學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)創(chuàng)始人

北京學(xué)而管理咨詢有限公司首席顧問

中國學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)聯(lián)盟主席、首席專家

國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)會(huì)員

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)員

認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）

【個(gè)人履歷】

邱昭良先生碩士和博士兩段研究經(jīng)歷的專業(yè)方向均為學(xué)習(xí)型組織：1995～1998年攻讀管理學(xué)碩士期間，師從我國著名管理學(xué)家陳炳富教授，畢業(yè)論文《邁向?qū)W習(xí)型組織》廣獲好評(píng)；2001年起師從全國人大副委員長成思危教授、南開大學(xué)商學(xué)院院長李維安教授，攻讀管理學(xué)博士學(xué)位，專業(yè)方向?yàn)樘摂M經(jīng)濟(jì)與管理，畢業(yè)論文《網(wǎng)絡(luò)組織學(xué)習(xí)機(jī)制研究》得到彼得·圣吉的指導(dǎo)，獲得較高評(píng)價(jià)。

邱博士在組織學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域深耕20多年，并擁有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐及咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾任聯(lián)想柳傳志董事長業(yè)務(wù)助理、萬達(dá)學(xué)院副院長及三家民企高管。邱博士在組織學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、復(fù)盤、知識(shí)管理、創(chuàng)新等領(lǐng)域有數(shù)十項(xiàng)原創(chuàng)成果，開發(fā)了數(shù)十門經(jīng)典版權(quán)課程，曾為華為、伊利、滴滴、施耐德、永輝、中石化、中國航天等數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)、咨詢和輔導(dǎo)。

1998年起在聯(lián)想集團(tuán)多個(gè)部門工作，曾任聯(lián)想集團(tuán)企劃辦主任助理、人力資源部經(jīng)理、ERP項(xiàng)目總監(jiān)助理、信息服務(wù)事業(yè)部電子商務(wù)處經(jīng)理、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理、聯(lián)想投資公司咨詢經(jīng)理、聯(lián)想控股投資經(jīng)理、聯(lián)想控股董事長業(yè)務(wù)助理；2007～2009年，任東方道邇集團(tuán)公司首席運(yùn)營官，負(fù)責(zé)公司管理體系的建設(shè)和運(yùn)營管理，有廣泛而深入的企業(yè)運(yùn)作與管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；2011~2012年，任萬達(dá)管理學(xué)院副院長，負(fù)責(zé)萬達(dá)企業(yè)大學(xué)的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)工作。曾任捷庫動(dòng)力首席學(xué)習(xí)官，研究實(shí)踐最新企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)，致力于推動(dòng)移動(dòng)績效支持在中國的應(yīng)用與發(fā)展。

2005年創(chuàng)辦北京學(xué)而管理咨詢有限公司，從事學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理、組織發(fā)展領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)；曾為中石化、中國航天、中國移動(dòng)、中國電信、中國銀行、中國工商銀行、國家電網(wǎng)、首鋼、中糧、聯(lián)想、康佳、創(chuàng)維、江淮汽車、中建國際、北京市工商局、北京團(tuán)市委、高等教育出版社、中聯(lián)水泥、兗礦集團(tuán)、空軍某廠等數(shù)百家企事業(yè)單位提供組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理、系統(tǒng)思考、復(fù)盤、學(xué)習(xí)技術(shù)、信息化建設(shè)、管理能力提升等方面的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

1998年創(chuàng)辦的“學(xué)習(xí)型組織研修中心”是一個(gè)開放的、非營利性實(shí)踐社群（community of practice），以“致力于推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織在中國的研究與實(shí)踐”為宗旨。旗下的中國學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)（CKO網(wǎng)），作為全球第一個(gè)專注于學(xué)習(xí)型組織的中文網(wǎng)站，現(xiàn)有核心會(huì)員400余名，注冊會(huì)員超過16,000多人；匯聚了大陸、香港、臺(tái)灣以及海外研究與實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織的多位專業(yè)人士，已發(fā)展成為最有活力、最有影響力的中文學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐社群，連續(xù)多年位居各大搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞排名第一。

【授課特色】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)功底深厚、給學(xué)員的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)精準(zhǔn)到位。

深厚理論功底 碩士和博士兩段研究的專業(yè)方向都是學(xué)習(xí)型組織（組織學(xué)習(xí)），博士論文得到彼得·圣吉的指導(dǎo)，國內(nèi)僅此一人；

豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 曾任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理、聯(lián)想投資公司咨詢經(jīng)理、聯(lián)想控股投資經(jīng)理、董事長業(yè)務(wù)助理；東方道邇集團(tuán)首席運(yùn)營官；萬達(dá)管理學(xué)院副院長，有豐富的一線經(jīng)營與管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

資深咨詢專家 曾為華為、中石化、中國航天、中移動(dòng)、中電信、中國銀行、康佳集團(tuán)等數(shù)百家企事業(yè)單位提供組織學(xué)習(xí)相關(guān)的咨詢與培訓(xùn)；

精通方法工具 曾主持學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理工具箱的研發(fā)，整理開發(fā)了300多種學(xué)習(xí)型組織的方法與工具；

【主講課程】

01《系統(tǒng)思考應(yīng)用實(shí)務(wù)》

02《系統(tǒng)思考應(yīng)用實(shí)務(wù)》

03《復(fù)盤——把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》

04《系統(tǒng)創(chuàng)新八步法課綱》

05《改善心智模式與創(chuàng)新思維2022》

06《改善心智模式與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)》

07《知識(shí)煉金術(shù)一一企業(yè)知識(shí)萃取與運(yùn)營的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》

08《學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修煉精要》

09《五項(xiàng)修煉導(dǎo)入營課綱》

10《共同愿景工作坊》

11《打造高績效團(tuán)隊(duì)的“金鑰匙”-團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)》

12《對話之美一深度匯談引導(dǎo)進(jìn)階培訓(xùn)》

13《情景規(guī)劃決勝未來的戰(zhàn)略藝術(shù)》

14《混合式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)》

15《知識(shí)管理方法與實(shí)務(wù) （2天）》

16《最新企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)發(fā)展趨勢》

17《U型領(lǐng)導(dǎo)力-深度學(xué)習(xí)創(chuàng)新體驗(yàn)之旅 (2天)》

18《欣賞式探詢工作坊-2天》

19《玩轉(zhuǎn)微課-企業(yè)微課創(chuàng)新設(shè)計(jì)與快速制作》

20.企業(yè)大學(xué)《學(xué)習(xí)與發(fā)展體系》咨詢

【發(fā)表著作】

論文著作8部，譯著9部，發(fā)表論文100余篇。

著作8部：

邱昭良著，《知識(shí)煉金術(shù)》（個(gè)人版），機(jī)械工業(yè)出版社，2022

邱昭良著，《知識(shí)煉金術(shù)》（企業(yè)版），機(jī)械工業(yè)出版社，2019

邱昭良著，《如何系統(tǒng)思考》，機(jī)械工業(yè)出版社，2018（已出到第2版）

邱昭良著，《復(fù)盤+：把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》，機(jī)械工業(yè)出版社，2015（已出到第3版）

邱昭良等著，《玩轉(zhuǎn)微課：企業(yè)微課創(chuàng)新設(shè)計(jì)與快速開發(fā)》，江蘇人民出版社，2015

邱昭良著，《學(xué)習(xí)型組織新實(shí)踐》，機(jī)械工業(yè)出版社，2010

邱昭良著，《系統(tǒng)思考實(shí)踐篇》，中國人民大學(xué)出版社，2009

邱昭良著，《企業(yè)信息化的真諦》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2004

邱昭良著，《學(xué)習(xí)型組織新思維：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)生態(tài)方法》，機(jī)械工業(yè)出版社,2003

譯著9部：

邱昭良、周濤等譯，《創(chuàng)新性績效支持》，江蘇人民出版社，2016

邱昭良等譯，《新社會(huì)化學(xué)習(xí)》，江蘇人民出版社，2013

邱昭良譯，《系統(tǒng)之美》，浙江人民出版社，2012

邱昭良、王慶娟譯，《U型理論》，中國人民大學(xué)出版社，2008

邱昭良譯，《欣賞式探詢》，中國人民大學(xué)出版社，2007

邱昭良譯，《情景規(guī)劃》，中國人民大學(xué)出版社，2006

邱昭良、劉昕譯，《系統(tǒng)思考》，機(jī)械工業(yè)出版社，2005

邱昭良譯，《學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)綱領(lǐng)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2004

邱昭良譯，《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織5要素》，機(jī)械工業(yè)出版社，2003

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