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【課程背景】

為什么很多管理者很忙？為什么員工發(fā)展缺乏激情？

除了必要的管理和控制，更有效的是激勵與授權(quán)！傳統(tǒng)企業(yè)驅(qū)動靠管人理事，

但隨著知識型員工、80、90員工的占比成為主流，善激勵、會授權(quán)才更能激發(fā)員工的活力！人是企業(yè)最大最具潛力的資源，現(xiàn)代管理追求對人性的尊重，人需求層次的變化也對應(yīng)著管理技術(shù)的演進。

【課程目標】

1.通過對人的行為背景分析，理解人的行為規(guī)律，掌握管理下屬行為的原則與底線；

2.理解人需求的種類與需求的層次，掌握挖掘下屬需求的方法；

3.理解需求不滿的成因，掌握需求不滿的行為特征，以及分析需求不滿形成過程的邏輯與方法，從而找到對下屬激勵賦能的關(guān)鍵策略；

4.讓管理者學(xué)會從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终撸莆杖绾斡行跈?quán)的原則和方法。

【課程對象】

企業(yè)管理者

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：“1分鐘鼓掌游戲”

教學(xué)模式：體驗式教學(xué)法+引導(dǎo)技術(shù)

一、理解人的行為

當我們只把人當成工具用的時候，我們只能看到人的表象，看不見其內(nèi)心的真正變化

1.覺察感情·溝通疏導(dǎo)

2.尊重差異·因人施策

3.不觸底線·不傷尊嚴

4.理解行為·分析本質(zhì)

教學(xué)模式：案例分析法+講授法+引導(dǎo)技術(shù)

二、掌握人的需求

1. 需求的種類

2. 需求的層次

3. 把握真需求

4. 刺激與需求

5. 喚起內(nèi)需求

三、處理人的不滿

1. 需求不滿的成因

1.1需求不滿的發(fā)生過程

1.2需求不滿行為的形成機理

2. 需求不滿的行為

找借口辯解、逃避、攻擊、形式化、放棄、低標準執(zhí)行、固執(zhí)……

3. 需求不滿的分析

4. 需求不滿的對應(yīng)

4.1去除障礙的方法

4.2對需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助

4.3 強化對需求不滿的耐性

4.4 處理與人有關(guān)問題的基本思路

4.5 與人有關(guān)問題處理的基本程序

四、從職務(wù)認知到科學(xué)授權(quán)

1.職務(wù)認知的整合

1.1讓下屬接納其職務(wù)的內(nèi)容

1.2培養(yǎng)下屬的主辦人意識

1.3讓下屬對看到你對其職務(wù)的期待

1.4工作分配的方法

1.5如何建構(gòu)下屬與自己有對其職務(wù)的共同認知

2.科學(xué)授權(quán)的機理與套路

4.1自我支配的原則（每一個個體的心聲）

4.2權(quán)限的含義（不知權(quán)限何以授權(quán)）

4.3權(quán)限、執(zhí)行責任、結(jié)果責任和職責的相互關(guān)系

4.4授權(quán)的含義（工作分配與授權(quán)的底層機理）

4.5授權(quán)的效果（管理者對授權(quán)應(yīng)有的立體認知）

4.6授權(quán)的對象（如何選擇與怎么培育）

4.7授權(quán)者的責任

4.8授權(quán)前后的注意事項

4.9權(quán)限獲得者的責任

4.10從失敗和成功的授權(quán)中獲得的回饋

4.11重新學(xué)習（破除經(jīng)驗的障礙，顛覆已有的認知）

喬老師

喬艷萍 講師

中南財經(jīng)政法大學(xué)碩士

電子科技大學(xué)成都研究院特聘專家顧問

鄭州電子商務(wù)學(xué)院特邀講師

加拿大毅偉商學(xué)院案例教學(xué)授權(quán)講師

美國項目管理協(xié)會認證PMP

成都市高新區(qū)仲裁委調(diào)解員

國家高級人力資源管理師

【從業(yè)經(jīng)歷】

·上市集團公司高管

·地產(chǎn)公司HRD

·央企華潤集團四川分公司人力資源經(jīng)理

·成都商業(yè)銀行高級講師/培訓(xùn)經(jīng)理

·上海某咨詢公司項目經(jīng)理/培訓(xùn)總監(jiān)

喬老師十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型上市公司、大型國企擔任總經(jīng)理助理、人力總監(jiān)、培訓(xùn)師等職務(wù)，負責集團公司組織變革管理、組織架構(gòu)與人資規(guī)劃、人才梯隊建設(shè)、內(nèi)部管理優(yōu)化、人員培訓(xùn)、以及績效薪酬管理等工作；多年人力資源管理實踐和培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受過其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人、電力、銀行、通信等眾多企業(yè)數(shù)百家，曾親自操作主持過近三四十家企業(yè)的管理咨詢項目，積累了非常豐富的項目運作實操經(jīng)驗！

喬老師是實踐型講師，實踐經(jīng)驗豐富，講解理論聯(lián)系實際，深入淺出。授課風格詼諧幽默，課堂氣氛輕松，擅于根據(jù)學(xué)員的特點設(shè)計教學(xué)方案，能緊貼學(xué)員工作實際，得到學(xué)員一致好評，總體課程受訓(xùn)人員滿意度達到99%以上。

【授課特點】

從發(fā)展的角度考慮培訓(xùn)需求，以解決問題為課程核心

注重學(xué)員感受，以滿足學(xué)員需求為制作目標

現(xiàn)場互動性強，充分調(diào)動學(xué)員的參與度和分享性

授課中應(yīng)用大量的案例，具有實踐性和可應(yīng)用性

【擅長課程】

人力資源類課程：

《數(shù)字化人力資源管理體系設(shè)計》

《基于組織發(fā)展和勝任能力的人才盤點機制》

《高段位Hr價值體現(xiàn)的4個場景》

《非人力資源的人力資源管理》

《績效體系規(guī)劃與輔導(dǎo)實施》

《激勵性薪酬體系實操設(shè)計》

《識別、干預(yù)、面談——三位一體的離職管理》

《精準識人——做企業(yè)的金牌面試官》

管理類課程：

《從戰(zhàn)略到團隊目標，精準把握這五步》

《高績效團隊建設(shè)與管理》

《國企改革，逐步推進現(xiàn)代化企業(yè)運營機制》

《看懂目標，靈活運用績效管理工具》

《情境案例，管理者日練30天》

《管理者角色定位和任務(wù)管理》

《企業(yè)文化解讀與場景化落地》

【咨詢項目經(jīng)驗】

擅長領(lǐng)域：績效管理、公司治理、組織設(shè)計、管理體系搭建、員工發(fā)展路徑、招聘測評、員工關(guān)系分析等

實施過的部分咨詢項目案例

?某大型地產(chǎn)集團員工關(guān)系審計

針對該集團的員工管理制度、管理規(guī)范進行系統(tǒng)化審計，關(guān)注內(nèi)部存在的各類問題和風險點，尤其是優(yōu)化重構(gòu)了員工離職流程、設(shè)計了員工離職面談的話術(shù)，幫助HR提升離職管理的有效性。

?地產(chǎn)集團公司組織設(shè)計及績效考核體系建設(shè)

該集團公司下轄地產(chǎn)、物業(yè)、商管、建筑等業(yè)務(wù)板塊，通過對組織架構(gòu)體系設(shè)計重塑高效運營機制，梳理職責體系和審批權(quán)限，實現(xiàn)責任清晰、崗位明確、業(yè)務(wù)順暢的管理思路。

類似項目：四川宜賓移動公司、廣安國企集團公司、中科建設(shè)、金府集團等單位實施過同類績效體系項目

?四川移動定員定編項目

通過優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)，解決職能部門的管理職責與生產(chǎn)部門的生產(chǎn)運作職責在劃分上存在錯位的現(xiàn)象；通過模型定編、工作量定編、基準配置法等科學(xué)手段解決崗位定編的問題，并根據(jù)定編結(jié)果預(yù)算全年人力成本。

類似項目客戶：成都不動產(chǎn)登記中心、新都區(qū)現(xiàn)代交通管委會

?貴州移動職業(yè)發(fā)展通道項目

職業(yè)發(fā)展路徑的建設(shè)是一個與多個人力資源管理模塊相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工作，項目從資格評價體系、薪酬體系、崗位管理體系、人才培養(yǎng)體系等多個維度綜合考慮建設(shè)職業(yè)發(fā)展路徑，以達到有效運行的目標。

類似項目：貴州安順移動公司、四川宜賓移動公司；

?成都公園城市建設(shè)服務(wù)中心人才測評項目

針對員額制骨干員工，梳理各崗位任職資格標準，采用評價中心測評術(shù)，綜合應(yīng)用知識考試、性格測試、邏輯思維測評、半結(jié)構(gòu)化面試等等，為中心高質(zhì)量的選拔合適的人才。

類似項目：成都電力、萬科印力、太平洋財險

?山東電力“三圖一冊”梳理項目

為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，項目組通過設(shè)計優(yōu)化“三圖一冊”，建立“落實上級部署手冊”“跨部門協(xié)同手冊”和“崗位履責手冊”。手冊自上而下實現(xiàn)運營管理的的指導(dǎo)功能。

【部分授課單位】

電力煙草：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、貴州電力、四川電力、攀枝花電業(yè)局、曲靖供電公司、元江供電公司、黃石供電、協(xié)鑫電力集團、常德煙草公司、畢節(jié)煙草公司、大唐廣元電廠、成都供電公司、大唐華銀電力股份有限公司耒陽分公司、江西省電力公司、湖南省電力公司、馬山供電公司、南寧供電局、華電福建分公司、攀枝花電業(yè)局、綿陽電業(yè)局郴州煙草公司、山東省煙草專賣、信陽市煙草、洛陽市煙草專賣局、德陽煙草、內(nèi)江煙草專賣局、淄博煙草專賣等

地產(chǎn)建設(shè)：萬科地產(chǎn)、保利集團、綠地地產(chǎn)、香港置地、中核工業(yè)華興建設(shè)、萬騰集團、邦泰集團、陽光置地、如享地產(chǎn)、金府集團、廣安光明集團、中科集團、能投新城、金貝建設(shè)、藍天地產(chǎn)、格英景觀建設(shè)、建岳地產(chǎn)等

政府事業(yè)單位：自貢市社會保險局、四川體育彩票管理中心、錦城藝術(shù)宮、成都新都區(qū)公園城市建設(shè)中心、成都新都區(qū)現(xiàn)代交通中心、河南頤和醫(yī)院、河南工業(yè)大學(xué)、崇州稅務(wù)局、云南昭通燃氣等

通信行業(yè)：宜賓移動、綿陽移動、自貢移動、資陽移動、蘭州移動、貴陽電信、安順移動、畢節(jié)移動、河南聯(lián)通、四川聯(lián)通等

制造行業(yè)：華潤雪花啤酒、前鋒集團、康泰集團、依米康集團、中糧可口可樂、品潤集團、和邦生物、上藥集團、睿智化學(xué)、遠大蜀陽、愛斯特醫(yī)藥、三宇儀表、依蘭度公司等

科技互聯(lián)網(wǎng)：國星宇航、航天電液、四川倍智智能科技、河南觀潮集團、渝州科技、競技世界、微客巴巴、優(yōu)卡科技、四川航信技術(shù)、盈創(chuàng)星空、飛鳴鏑科技公司等

酒店行業(yè)：洲際酒店、潤邦國際酒店、凱賓斯基酒店、希爾頓酒店、喜來登酒店、峨山雪芽酒店、大鼎世紀酒店、新希望皇冠假日酒店、笨酒店、重慶依云酒店等。

【部分培訓(xùn)照片】

保利集團金牌講師落地工作坊 延長石油管理者培訓(xùn)

鐵塔集團管理者培訓(xùn) 東方電氣集團經(jīng)營管理者培訓(xùn)

西南人力資源高峰論壇特邀嘉賓

河南電力《跨部門溝通與卓越執(zhí)行力建設(shè)》 貴陽電信人力資源管理條線培訓(xùn)

成都生物史紀醫(yī)藥公司管理團隊能力提升培訓(xùn)

萬騰集團礦業(yè)公司非人培訓(xùn) 中核工業(yè)華興建設(shè)管理能力提升培訓(xùn)

四川某稅務(wù)局《表達能力訓(xùn)練》培訓(xùn) 上藥集團管理者《團隊績效管理》培訓(xùn)

溫州泰順《問題分析和解決》培訓(xùn) 國星宇航《情境式管理》培訓(xùn)

湖南電力青年干部能力提升培訓(xùn) 航天電液中堅力量管理者培訓(xùn)班

琪金集團《管理者角色定位和任務(wù)管理》 四川體彩管理能力提升培訓(xùn)

貴州銅仁電力《善思 能講 會寫》技能培訓(xùn) 太平保險《目標設(shè)置與分解》

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