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【課程背景】

在當今快速變化的商業環境中，企業對人才的需求日益增長，招聘流程的效率和精準度成為企業競爭力的關鍵因素之一。面試作為招聘流程的核心環節，其質量直接影響到企業能否吸引和選拔到合適的人才。然而，傳統的面試流程面臨著諸多挑戰，如面試官主觀性、候選人評估不全面、招聘周期長等，這些問題不僅降低了招聘效率，還可能導致優秀人才的流失。

與此同時，人工智能（AI）技術的快速發展為招聘領域帶來了新的機遇。AI工具能夠幫助面試官快速篩選簡歷、優化面試流程、精準評估候選人能力，甚至提供基于數據的決策支持。通過AI賦能，面試官可以更高效地識別和選拔出真正符合崗位需求的候選人，同時提升候選人的面試體驗。

【課程收益】

本課程旨在幫助HR和業務部門的面試官掌握AI工具的使用方法，提升專業面試能力，并將其融入到招聘流程中。課程將通過理論講解、案例分析和實戰演練，幫助學員：

深入理解面試官的定位與職責，明確如何成為金牌面試官。

掌握AI工具在招聘全流程中的應用，包括簡歷篩選、面試流程優化、人才畫像、背景調查等。

提升面試技巧，精準識別候選人的能力和潛力。

學會與業務部門或HR緊密協作，確保招聘目標的達成。

了解AI在招聘領域的最新趨勢，持續提升自身能力以適應未來招聘需求。

【課程對象】

中高層管理者、HR群體、面試官群體等

【課程大綱】

第一部分：金牌面試官-HR

一、面試前準備

1. 定位：正確認識面試官

明確面試官在招聘流程中的角色與職責，包括篩選簡歷、初面、與業務部門溝通等。

理解面試官對組織文化和價值觀的傳遞作用。

2. 修煉：如何成為金牌面試官

持續學習面試技巧，包括行為面試法、STAR法則等。

提升溝通能力、傾聽技巧和判斷力。

學會使用AI工具輔助招聘流程，提升效率和精準度。

信息發布：招聘文案怎么寫才吸引人？

分析崗位需求，提煉關鍵職責和任職資格。

設計吸引人的崗位標題和描述，突出公司優勢和崗位亮點。

確保文案符合公司品牌形象和文化。

用AI1分鐘寫出吸引眼球的招聘文案

4. 渠道：精準選取招聘渠道

根據崗位類型和目標人群選擇合適的招聘渠道，如招聘網站、社交媒體、校園招聘、獵頭等。

分析各渠道的流量、轉化率和成本效益。

利用AI工具分析渠道效果，優化渠道組合。

5. 識別：快速看透一份簡歷

識別簡歷中的“亮點”和“陷阱”，如虛假信息、夸大經歷等。

使用AI簡歷解析工具，1分鐘篩選100份簡歷。

6. 邀約：面試人員邀約話術

設計專業的電話和郵件邀約話術，確保溝通禮貌、清晰且高效。

學會應對候選人的常見問題，如薪資待遇、工作地點等。

1分鐘做100份簡歷臺賬。

二、面試中技巧

1. 初面：候選人基本能力識別

使用行為面試法，通過STAR法則挖掘候選人的過往經歷和行為表現。

評估候選人的基本能力，如溝通能力、邏輯思維、專業知識等。

判斷候選人是否符合崗位要求和公司文化。

用AI構建面試問題庫，并用AI根據崗位要求匹配面試問題

三、面試后工作

1. 維護：候選人入職前關系維護

保持與候選人的定期溝通，及時反饋面試進展。

提供公司文化、團隊介紹等信息，幫助候選人更好地了解公司。

處理候選人的疑慮和問題，確保候選人順利入職。

2. 背調：精準識別候選人背景

設計全面的背景調查流程，包括教育背景、工作經歷、職業資格等。

與候選人溝通背調流程，確保其配合。

使用智能背調工具，快速驗證候選人的背景信息。

分析背調結果，識別潛在風險。

四、面試流程設計與優化

1. 設計面試流程

根據崗位需求設計標準化的面試流程，確保公平性和一致性。

明確各輪面試的職責分工，如初面、專業面試、終面等。

設計面試評估表，確保面試官能夠全面、客觀地評估候選人。

2. 優化面試流程

定期收集面試官和候選人的反饋，優化面試流程。

利用AI工具分析面試流程中的瓶頸，如等待時間過長、流程復雜等。

調整面試流程，提高效率和候選人體驗。

五、與業務部門協作

1. 需求溝通

與業務部門深入溝通，明確崗位需求和關鍵能力。

協助業務部門制定人才畫像，確保招聘目標明確。

用AI設計需求問卷，用AI分析需求反饋提煉關鍵點。

2. 反饋與溝通

及時向業務部門反饋候選人情況，提供專業建議。

協助業務部門進行面試評估，確保招聘決策的科學性。

六、數據管理與分析

1. 數據收集

收集招聘流程中的關鍵數據，如簡歷篩選率、面試通過率、入職率等。

使用招聘管理系統（如ATS）記錄候選人信息和面試結果。

2. 數據分析

分析招聘數據，識別招聘流程中的問題和改進點。

利用AI工具進行數據分析，挖掘潛在趨勢和問題。

提供招聘效果報告，為管理層決策提供支持。

第二部分： 金牌面試官-業務部門

一、面試前準備

1. 定位：正確認識面試官

明確業務面試官在招聘流程中的角色：評估專業能力、技術適配度以及與團隊的契合度。

理解業務面試官對團隊績效和業務目標的重要性。

2. 修煉：如何成為金牌面試官

學習面試技巧，特別是針對專業技能和崗位經驗的評估方法。

提升溝通能力，學會以候選人能理解的方式表達業務需求。

掌握如何通過行為面試法挖掘候選人的過往經驗和潛在能力。

3. 人才畫像：你需要什么樣的人

與HR合作，明確崗位的關鍵能力、技能和經驗要求。

根據業務目標和團隊現狀，定義理想的候選人特質。

確保人才畫像與業務戰略和團隊文化高度匹配。

用AI構建崗位職責、崗位能力模型、崗位任職資格。

4. 識別：快速看透一份簡歷

學會快速識別簡歷中的關鍵技能和經驗，判斷是否符合崗位要求。

關注候選人的技術背景、項目經驗以及與業務需求的契合度。

使用AI工具輔助篩選簡歷，快速定位潛在候選人。

二、面試中技巧

1. 流程：精準把握面試節奏

熟悉面試流程，確保面試時間合理分配，兼顧專業能力評估和團隊適配度考察。

引導候選人自然展開，避免冷場或過度緊張。

2. 提問：問對問題才能選對人

設計針對性的面試問題，圍繞崗位核心技能和業務需求展開。

使用行為面試法，通過具體案例評估候選人的實際能力。

提問應涵蓋技術能力、項目經驗、問題解決能力等多個方面。

3. 追問：打破砂鍋問到底

學會通過追問深入挖掘候選人的經驗和能力，避免表面回答。

追問應聚焦于候選人的技術細節、項目難點以及解決方案。

通過追問判斷候選人是否具備快速學習和適應新環境的能力。

4. 觀察：練就一雙識人慧眼

觀察候選人的溝通能力、邏輯思維和對業務的興趣。

評估候選人是否與團隊文化契合，能否快速融入團隊。

注意候選人的非語言行為，如肢體語言、眼神交流等。

三、面試后評估

1. 評估：有效評估面試結果

根據人才畫像和面試表現，客觀評估候選人是否符合崗位要求。

與HR和團隊成員分享面試反饋，確保評估結果全面且一致。

記錄關鍵評估點，為后續決策提供依據。

2. 考察：入職后工作能力評價

設計試用期評估指標，重點關注候選人的實際工作表現和團隊融入情況。

定期與新員工溝通，了解其工作進展和遇到的困難。

與HR合作，優化人才畫像和面試流程，提升招聘精準度。

四、與HR協作

1. 需求溝通

在招聘啟動前，與HR詳細溝通崗位需求，確保招聘目標明確。

提供業務背景和團隊現狀，幫助HR更好地理解崗位要求。

2. 面試流程參與

參與面試流程設計，確保面試內容與業務需求高度相關。

在面試中與HR分工協作，分別負責專業能力評估和綜合素質評估。

3. 反饋與決策

在面試后及時向HR反饋候選人情況，共同做出錄用決策。

參與招聘效果評估，提出改進建議。

五、團隊協作與溝通

1. 內部溝通

在面試前與團隊成員溝通，了解團隊當前的痛點和需求。

確保團隊成員對候選人的評估標準達成一致。

2. 候選人反饋

在面試過程中，向候選人介紹團隊文化、工作環境和發展機會。

解答候選人關于業務和技術的疑問，提升候選人對崗位的興趣。

六、技術與業務能力評估

1. 技術能力評估

設計技術面試題目，涵蓋基礎知識、實際應用和問題解決能力。

通過實際案例或項目場景，評估候選人的技術深度和廣度。

使用技術評估工具（如在線編程測試）輔助評估。

2. 業務能力評估

評估候選人對業務的理解能力，是否能夠快速適應業務需求。

通過案例分析或角色扮演，考察候選人的業務洞察力和決策能力。

張老師

張娜老師

— 人力資源配置與數字化組織效能提升專家

曾任：聯想集團（世界500強）中國區服務組織人力資源高級管理崗位

曾任：國企軍工企業杭州趣鏈科技集團（區塊鏈獨角獸企業）特種事業部人力資源總監

曾任：中國供銷集團社員網（互聯網農業領域先驅企業）人力資源總監

曾任：天獅集團（世界500強，大健康行業頭部企業）人力總

河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師

中國OD100人（GMF國際管理聯合會）

GRC OD（組織發展與變革管理）紅帶導師

PTOD（團隊潛能釋放蛻變營）認證導師

ISODC（組織發展理論體系）認證導師

工信部認證：AI智能體應用師

世界咖啡認證引導師

擅長領域：AI+數字化組織效能提升、組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化、招聘競爭力體系—高績效人才選配、人才盤點與梯隊建設、人效提升

【個人簡介】

張娜老師擁有世界500強企業高管工作經歷，憑借20余年的人力資源管理操盤實戰經驗，結合理論學習和實踐，在人力資源六大模塊、HRBP、組織發展（OD）領域均取得顯著工作成績（其中7年組織發展OD變革項目實施落地經驗，10余年人力資源管理操盤經驗，5年培訓經驗）。

在人才配置領域的多年深耕，賦能企業在處于不同行業、不同發展周期，通過構建人才供應鏈體系快速解決企業人才管理的痛點，在高績效人才選配、人才盤點與人效提升方面取得了顯著成績，同時利用AI通過自然語言處理（NLP）和機器學習算法，實現高效篩選簡歷，精準匹配候選人，快速識別關鍵技能和經驗，從而提高招聘質量和速度。

在組織發展領域深耕組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化，為企業推動組織發展與變革項目，通過組織盤點與降本增效方案落地，每個項目為企業平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共計交付人才管理項目30余個，組織發展項目20余個，培訓總人次接近10000余人。

2024年6月開始張娜老師與河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作，致力于用AI數字化提升組織效能。將AI與人力資源配置和組織管理場景相結合，在人才招聘、培訓開發、績效管理、員工關系等模塊應用，降低了40%的人力資源管理成本；通過數據分析和可視化工具，幫助企業建立數據驅動的決策文化；在張娜老師的實踐中，通過AI數字化技術的應用，這種提升不僅體現在成本上，還通過優化流程和數據驅動的決策，實現了組織效能的全面升級。

【實戰經驗】

體系建設能力——打造高績效人才招聘競爭力體系

張娜老師在聯想集團任職期間，擔任中國區服務組織高級人力資源管理崗位，負責千人規模的CALL CENTER團隊招聘工作。在任職期間，帶領HR團隊滿足業務對于招聘的即時供給需求，同時聚焦人才的高質量招聘，為業務組織打造了一套《高績效人才招聘競爭力體系》，在集團業務戰略轉型的關鍵時期起到了重要的保駕護航作用，提升招聘到崗率100%，提升高績效人才入職率從5%到40%。

人才管理能力——打造人才供應鏈體系

張娜老師在中國供銷集團下屬的互聯網農業企業任職期間，擔任公司人力資源總監崗位，首要任務是解決公司的規模快速擴張對于人才需求的痛點問題，由于行業的特殊性和企業發展階段的特殊性，對農業專業人才和TO G類營銷人才的需求非常迫切，關乎于業務的成功。張娜老師牽頭組織公司高管、核心業務負責人和中層管理者，研討和共創人才規劃、人才盤點、人才培養、人才供應整個人才供應鏈閉環流程和關鍵舉措，將戰略、業務、人才三個體系打通落地，提升關鍵崗位人才在崗率達到100%，支撐業務目標達成120%。

賦能組織能力——從0-1構建冠軍企業文化并落地

張娜老師在區塊鏈獨角獸企業任職期間，擔任特種事業部人力資源總監崗位，本著科技創新、產品創新、組織創新的核心理念，為業務開疆擴土做好組織發展和人才保障的工作。在組織發展工作中賦能核心團隊共創企業文化價值觀，構建冠軍文化基因，樹立區塊鏈行業標桿企業文化，賦能核心團隊挑戰高目標，最終用1年的時間在全軍十四五的項目競標中成為唯一一家勝出的民營企業。通過冠軍文化的建設和落地運營，最終與企業戰略和績效目標達成掛鉤，充分證明了組織發展的核心價值：突破業績、解決問題、成就不凡。

賦能組織能力——通過系統化的組織盤點方案幫助組織提升人效

張娜老師在天獅集團負責全球人力資本中心工作期間，集團面臨第三次創業數字化轉型的快速啟航階段，通過AI賦能組織數字化轉型、組織盤點和人效提升項目的實施落地，幫助集團在2個月的時間內快速解決了組織臃腫、人力成本壓力大、人效低于行業平均水平、戰略落地無人可用的痛點，為企業提升人效10%，降低人力成本3000萬元/年。

【培訓經驗】

人才梯隊構建能力——中層領導力項目，培訓500人，圓滿交付

張娜老師擔任供銷集團集團社員網人力資源總監，打造中層領導力項目，培訓了500人次以上的中層骨干管理者，聚焦企業中的關鍵少數崗位—中層領導者對于人才選用育留的體系化思維構建和實操工具的掌握。

招聘面試能力——金牌面試官認證項目，培訓3500人，高績效人才招聘率超過40%，圓滿交付

在聯想集團中國區服務組織內10多個業務部門里推行招聘競爭力體系，高效支撐業務團隊對于人才共給的需求，連續3年超期望值完成招聘目標，高績效人才招聘率超過40%，培訓金牌面試官1000余人次。

在中國供銷集團社員網的業務快速擴張時期，通過用業務思維解決招聘問題，將招聘團隊打造成為一個能打勝仗的“業務團隊”，在三個月的時間內，將銷售團隊規模擴展5倍，培訓金牌面試官500余人次。

在中國平安、軟通動力、中建集團、北大青鳥等企業培訓金牌面試官課程100余場，培訓2000人次，順利交付。

組織發展能力——組織診斷、文化構建項目，培訓500人，圓滿交付

以OD100人的身份，為奧林巴斯、中國平安、軟通動力、頭部汽車等多家企業的HR/業務團隊進行組織診斷、賦能式領導力訓練營、企業文化共創營項目，所有項目順利交付，共計10余場次，培訓500余人。

AI賦能組織效能提升能力——AI+辦公效能提升，AI+人力資源效能提升，培訓300人，圓滿交付

以河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師身份，為遠大集團、51TALK、軟通動力、化工互聯網頭部企業、中關村科技產業園等企業培訓AI+DeepSeek+辦公效率+HR的內訓課程，順利交付10余場次，培訓300余人。

【理論體系】

【組織發展S理論體系——組織盤點五步法】以S理論為核心，通過蛻變總裁、賦能核心團隊、文化先行、戰略驅動、架構支撐、人效冠軍、激勵到位整個系統閉環變革。

【授課風格】

專業性強：憑借在世界500強企業學習的先進成熟的管理理念、大型業務體系規劃設計能力、扎實的體系化思維能力、結構化思維能力，成為市場上招聘競爭力體系構建的引領者。

實用性強：憑借二十余年集團公司人力資源一號位的實戰工作經驗，在業務戰略落地過程中經過實踐檢驗過的體系框架、方法論和工具，成為管理實戰的專家。

自有模型體系：憑借多年在一線招聘工作中的深耕，不斷應對各種外部和內部環境變化給人才供應工作帶來的挑戰，沉淀并總結出了一套自創模型體系的招聘打法。

對癥下藥：找出問題根因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。

親和力強：氛圍輕松，深入淺出，帶動學員互動；通俗易懂，印象深刻，讓學員愉快學習。

【主講課程】

AI+組織效能提升類

《職場AI應用Deepseek，驅動HR工作效率升級》爆款課

《Deepseek，賦能辦公效率提升》爆款課

《DeepSeek和AI的發展給人力資源服務行業帶來的新認知》

招聘面試類

《HRBP核心技能—如何用業務思維解決招聘痛點》返聘率70%

《金牌面試官-高績效人才選配之道》

《精準招聘-社會招聘與校園招聘策略》

《招聘渠道分析與簡歷識別》

人才發展類

《人才驅動戰略-人才盤點與梯隊建設》返聘率80%

《人才盤點與人效提升》

《高潛人才識別與梯隊建設》

《任職資格體系落地實戰課》

《一張必勝之仗-從戰略到績效》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《崗位勝任力模型》

《傳統HR轉型HRBP-從支持走向管理》

組織發展類

《組織盤點：企業效能提升的綜合解決方案》返聘率80%

《企業文化賦能與團隊建設》返聘率70%

《組織診斷與效能提升》

項目課：

精品微咨詢【組織盤點與降本增效】方案、【組織診斷與效能提升】方案、【用冠軍企業文化打勝仗】方案、【金牌面試官認證】方案、【人才盤點與人效提升】方案

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 培訓成果

1區塊鏈獨角獸企業

（2022年）企業文化建設項目帶領核心團隊從0-1共創企業文化，實現企業文化內化于心、外化于行、物化于鏡、固化于制。有效支撐團隊在新行業、新技術、新客戶的探索創新中凝聚和鼓舞團隊。

2奧林巴斯中國

（2023年）HRBP體系轉型賦能項目通過賦能式領導力工作坊的形式，給HRBP團隊做文化轉型的賦能，實現核心人員的個體突破，讓團隊根深蒂固的日本文化基因發生松動，接受新文化。

4嵐圖汽車

（2023年）組織診斷項目幫助企業在向新能源業務方向轉型的過程中，通過系統化地組織診斷，找到組織變革的關鍵痛點，讓核心管理團隊共同看到，共識問題和解決方案，統一思想和目標，提升核心管理團隊的凝聚力。

5東華汽車

（2024年）AI+HRBP賦能營項目幫助企業HRBP團隊全面掌握人才管理和配置方法技巧，通過運用AI工具在高績效人才的招聘、人才盤點、薪酬設計、組織績效管理等方面，提升HRBP的組織管理和人才管理技能。

6 天獅集團

（2024年）組織盤點與降本增效項目幫助企業在2個月的時間內通過項目實現了降低人力成本3000萬/年，提升人效10%。讓全球核心高管團隊用組織發展系統觀統一思想、同一目標，共創集團第三次數字化轉型戰略落地方案并統一性行動執行。

【服務客戶】

聯想集團、杭州趣鏈科技有限公司特種事業部、中國供銷集團、龍行天下集團、奧林巴斯中國、東華集團（返聘6期）、天獅集團（返聘6期）、北京軟通、中國平安、東風鴻泰控股集團、南航易網通電子商務有限公司、萬尚進出口有限公司、昆明道恒房地產、振鴻集團、成都市規劃信息技術中心、順德區大良科技和經濟促進局、福華農科投資集團、云南遠信科技、北京大鴨梨餐飲集團、柳工機械股份、海信科龍電器股份、廣東大光明集團、廣東發展集團、光大集團、華潤三九、昆明煙草、中科投資發展有限公司、泰雷茲科技集團、聯合發展投資集團、神東煤炭集團、匯鴻國際集團（2期）、創維集團、上海通信服務、歐派家居集團、廣州政府、廣州日立電梯、中國一拖、廣州無線電、瓷美人環球醫療、惠州市城市燃氣、江蘇揚子江船業集團、西安奇芯光電（輪訓3期）、瑞貝卡集團（輪訓3期）、湛江圣華玻璃、建業科技電子、中天建設集團……

【學員評價】

張娜老師在招聘競爭力體系構建領域實屬行業第一人，創新使用業務思維解決招聘痛點，給企業的人才供應鏈打造提供了強有力的支撐。

-----聯想集團副總裁&聯想教育科技公司CEO李祥林

張娜老師在招聘領域的理念、系統觀和實戰經驗，將招聘工作從事務性層面提升到體系化、結構化、解決方案化的層面。

-----杭州趣鏈科技特種事業部總經理 錢斌冰

張娜老師在本次的HRBP轉型賦能工作坊中，為團隊創造了一個開誠布公的開放性氛圍，讓我第一次看到團隊是如此地坦誠溝通。

-----奧林巴斯中國區HR總經理

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