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【課程背景】

“項”者，頸也，需拿捏要害之處，方可控全局；

“目”者，眼也，眼觀六路，查看于微小，遠瞻于未然；

“管”者，管人，權在手責在肩，成敗系身相關；

“理”者，理事，事之本質，道之規律，明其實順其勢，才能運籌帷幄。

項目管理在互聯網時代不僅僅是一個項目的管理工具，已經演變為組織管理的新形式。在高速發展、市場更加不確定的商業環境中，項目管理是公司管理當中應對的有效方法。在智慧創造型企業，項目管理已經演變為日常化，以最大程度的發揮項目管理團隊的效能。

Q1：面對日益加深的政企市場供需關系矛盾，必須幫助管理團隊直面“知識儲備不足、行業洞察能力弱、項目轉化能力弱”等問題，快速提升管理者項目管理能力。

Q2：項目經理作為負責人，需要掌握項目管理的流程、方法、工具，并提供提升方向及思路，充分調動項目團隊的合力、活力、動力，以戰略定戰術。

Q3：對項目管理人員的培養往往是理論性的培養，缺少系統性的培養。

基于上述背景，作者立足客戶需求，以對項目管理人員的能力進行摸排和提升為核心目標，選拔并塑造一批管理能力強、能起到模范帶頭作用的管理人員隊伍，帶動項目管理隊伍綜合實力的提升。

本課程為引導式教學，講師結合多年實戰與講授經驗，模擬項目從立項到實施的全過程，分解成49個情境片段，將學員帶入情境，呈現平時工作中的行為模式，從而觸動其改變。課程突破了PMBOK的理論框架范圍，融入企業管理、心理學、組織行為學等多學科內容，結合講師ICT項目管理經驗，讓學員體會到理論在實際項目中的的靈活應用。

【課程收益】

了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；

掌握業界最佳的項目管理模式

系統掌握項目管理的思想、過程、方法和工具等；

掌握項目問題、風險管理方法；

掌握項目計劃編制方法、計劃工具與技術；

掌握項目計劃控制的方法、工具和技術（項目風險管理、項目溝通、項目會議、項目狀態報告、項目變更管理）；

掌握有效的估計方法與技術

【課程對象】

企業各層級員工、項目經理

【課程方式】

理論講授(60%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計20%+實操練習(20%）

【課程大綱】

一、課程導入：案例分析

1.分享視頻：優秀項目管理全過程是如何演繹的？

研討1：項目、項目管理、項目前期調研、項目計劃、項目計劃的控制、風險控制；

探討2：團隊成員特點、項目成員溝通模式、如何激勵團隊成員

第一章：項目管理綜述

什么是項目？項目的特征有哪些？

什么是管理？什么叫項目管理？

項目管理過程中的平衡“金三角”

范圍、時間、質量和成本

案例分享：已識別需求和潛在需求

具有不同要求和期望的投資

項目進度與項目質量的矛盾如何解決？

項目范圍、時間、質量和成本之間關系如何平衡？

項目管理全過程要做好哪些工作？

項目管理的10大領域

8. 項目管理面臨的重大挑戰

9. 項目成功和失敗的主要因素（案例）

10. 學員研討：

a)項目成功的標準？

b)項目管理成功的標準？

11. 使用某案例“T客戶考察B公司“貫穿整個培訓過程（有10個模板）

a)項目成員表

b)項目策劃/任務書

c)項目WBS表

d)項目進度計劃表

e)項目風險管理表

f)項目溝通計劃表

g)項目會議紀要

h)項目狀態報告表

i)項目變更管理表

j)項目總結表

三、第二章：項目啟動（目標、范圍管理模塊）

1. 如何啟動一個項目？

a)啟動前的準備

b)召開項目啟動會

c)開工任務書范例演示

2. 項目任務書定義

3. 項目任務書的作用

4. 項目目標與范圍的確定

1)項目范圍的框定

2)項目范圍的完善

3)項目范圍再完善……

5. 項目任務書的要素有哪些內容？

6. 案例項目策劃/任務書-演示（以此策劃/任務書為起點展開）

7. 項目目標的標準要求

8. 目標管理：SMART原則

9. 干系人管理（干系人登記冊-示例）

四、第三章：項目團隊組建、團隊管理與激勵

1. 不同組織結構的特點

a)項目的常見組織形式

2. 項目團隊的組建（案例）

a)團隊架構

b)評價關系

3. 項目組組長的職責

4. 項目成員的角色及義務

5. 職能部門經理的角色及業務

6. 項目經理（或組長）的能力要求

7. 項目團隊的匯報關系

8. 項目經理（或組長）了解團隊成員嗎？如何使專業人員發揮自己的優勢？

9. 課堂演練：完成團隊組建（每組學員將進入項目團隊，角色定義）

10. 激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）--通過案例研討展開

11. 激勵理論分析（需求與動機的觀點）

12. 你了解你的項目成員的需求嗎？

13. 授權管理與激勵

14. 目標激勵與執行

15. 授權、激勵、控制如何保持或控制平衡？

16. 激勵機制模型（案例：如何發獎金引發的思考？）

17. 強化激勵原理與應用（美國心理學家斯金納的強化激勵理論分享）

18. 公平理論的應用（案例分享—某IT企業和消費電子企業在項目分配獎金時遇到…）

19. 視頻分享：如何激勵項目成員

20. 課堂研討：我們應該選擇什么對象進行激勵？激勵什么？

五、第四章：項目計劃制定（時間管理模塊）

1. 計劃的作用

a)為什么要做計劃？

2. 項目計劃常見問題分析

3. 項目計劃管理的核心過程分析

4. 項目計劃的內容

5. 計劃制定的原則

6. 三級計劃體系架構形式

7. 項目活動定義：WBS（工作分解結構）-范例演示

8. 項目活動定義：WBS（工作分解結構）

a)輸入（WBS、范圍說明書、約束條件等）

b)工具和方法（WBS分解技術和方法、模板法則）

c)輸出（活動清單、WBS更新等）

d)WBS的分解標準（分到多少層才算完成？）

e)產品導向型WBS

f)活動導向型WBS

9. 項目活動排序

a)活動的依賴關系

10. 項目活動工期估計

a)工期估計的層次

b)工期估計的對象

c)項目規模、工作量、工期的關系

11. 工期估計原則

12. 規模、工作量估計常用的方法介紹

a)三點法（實例演練）

b)類比/比較法

c)專家法

d)推測法

13. 業界估計經驗

14. 課堂演練：如何估算工期（可選項）

15. 進度計劃形式介紹（案例分享）

a)Gantt圖（甘特圖-示例）

b)升級版甘特圖范例演示與詳解

c)升級版甘特圖的特點：增加了PERT的元素成分

d)有關鍵路徑信息

e)有機動工作時間信息

f)可以根據甘特圖識別風險和控制風險

g)可以從容應對項目計劃周期被壓縮的突發事件（案例分享）

h)里程碑（示例）

i)PERT圖

16. 資源管道管理-如何解決項目資源不足現象

17. 研討4：如何保證計劃按時完成（附：案例分析）

18. 項目計劃是什么？不是什么？

19. 溝通計劃是什么（案例）

a)課堂演練：完成案例項目的溝通計劃

b)課堂演練：制定項目進度計劃（根據案例項目進行實戰操練）

WBS分解

項目活動的排序

項目工期的估計

項目進度計劃的編制（甘特圖）

六、第五章：項目風險控制

1. 什么是風險？

2. 風險管理模型

3. 常見的風險類別

4. 項目風險如何評估？

a)風險評估的維度

b)風險指數由哪些要素組成

5. 風險等級如何評估

6. 風險管理計劃的制定策略、方法

7. 風險管理計劃表（范例）

8. 課堂展示：案例公司某項目的風險管理計劃表

9. 課堂演練：完成案例項目風險管理表

七、第六章：項目計劃控制及收尾

1. 項目計劃控制的必要性

a)計劃是會發生變化的，變化來源于哪里？

b)計劃實施控制哪些模塊？

2. 項目如何分層實施、分層控制

3. 項目控制路線圖

4. 項目狀態報告什么內容？（案例）

課堂演練：完成案例項目的項目狀態報告

項目報告機制

項目會議如何召開？項目實施前的會議有誰來主持和推動？(案例)

課堂演練：完成案例項目的會議紀要

項目的例外情況如何管理

項目的變更如何管理、控制（案例）

課堂演練：完成案例項目的變更管理

項目經驗教訓如何沉淀、總結（案例）

1)沉淀、總結的內容（研討5：如何沉淀才能有效防止重復犯錯？）

2)從什么角度進行總結

課堂演練：完成案例項目的總結報告

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓練專家

曾任：國家電網江蘇公司 運營管理

曾任：百創教育（江蘇教培行業TOP3）培訓總監

IPP國際績效改進認證講師

（中國）原版MTP-TTT授權認證講師

中國注冊培訓師

人力資源管理師一級

中國企業培訓研究院 特聘專家

中國人力資源數字化管理協會 專家組成員

《數智化時代的團隊目標績效管理》 版權作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業培訓管理及人才發展經驗，憑借15年+豐富的項目實戰和培訓經驗（其中4年為運營管理，6年首席人才發展官、5年培訓項目咨詢經驗），曾搭建公司規模1000名以上員工的培訓體系，建立培訓管理制度，制定員工帶教辦法，內訓師選拔與培養機制。

在管理技能、績效改進、教練技術、TTT等課程方向有深入研究，并開發出一整套企業管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業培訓項目有300余個，為客戶實現持續績效提升與成長！ 岳老師累計交付了近50個管理技能實戰及認證項目，累計培訓場次超過400場，培訓總人數接近20000人。

【實戰經驗】

1、人才發展體系搭建——百創教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓且完成認證，培養內訓師70名。

岳老師在2013-2019年擔任培訓總監，主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養體系等。作為校區培訓負責人，發起和主導經理級、主管級管理者技能提升項目，通過“四期聯動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”、“翻轉課堂”等方式，為企業精進輸出百名優秀的管理者。

2、團隊績效改進咨詢項目——中國移動，業務團隊績效提升12%，90%的管理人員通過培訓且完成認證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團隊績效改進項目，結合管理團隊的發展現況及業務的瓶頸問題等訂制課程，進行每期長達5天的《團隊目標績效管理實戰訓練營》并導入團隊引導技術、人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，項目效果受到公司高層高度評價。

3、數字化培訓升級項目——國家電網在線學習平臺，梳理出20個業務標準流程，完成10門線上課程錄制，100天內成功上線。

岳老師2008-2011年擔任國家電網南方分中心運營管理崗、業務支持部主管，期間成功交付企業線上大學升級項目，用時100天，實現10門線上課程開發上線，日活躍度達到1000人次。

【培訓經驗】

1、管理人員技能提升項目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認證500余人。

岳老師在2019-2024年研發“管理轉身”項目，獨立開發出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網格運營管理賦能，返聘4次。項目實戰案例20余個，總授課時長達到600小時，培訓滿意率達到98%。

2、團隊績效改進咨詢項目——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率98%以上

岳老師以培訓講師身份為百創教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達贏智慧、江蘇原力等知名互聯網企業提供《團隊績效改進》等專業課程超過80場專題培訓，累計覆蓋學員1000人，學員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業內訓師培養項目——超100門專業課程輸出、認證內訓師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓講師身份為山東移動、深圳百果園實業等單位提供TTT內訓師培訓課程及認證課程，內容包括課程開發、課程講授、專家崗位經驗萃取等，為企業輸出內訓師超過20000人，課程輸出超過100門，達到高級內訓師認證人數達到1000人以上。課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標力、發展力、自驅力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團隊管理技能的全過程設計一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認知、團隊目標績效管理、團隊精準復盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權管理、教練式員工輔導、卓越團隊組建鍛造、高效項目管理實戰等9個維度，關注管理人員9項技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養管理型人才，實現持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰性強：岳老師是實戰型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

落地性強：學以致用，課程緊扣企業實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發導師經歷，深知學員對內容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉課堂模式”，嫁接“教練引導技術”和“行動學習技術”在課程講授中，追求課堂內容與樂學并肩齊行。

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