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課程背景：

現代管理學之父彼得德魯克有一句名言：“管理是任務，管理是紀律，但管理也是人。”可以說企業管理的水平、管理者的個性特點、和對管理機制的把握，對企業的發展具有重要影響。管理是古往今來人類自我歷史所孕育出的最奇麗的花朵，管理也像一雙無形的手，左右著我們每一個人的生活。因此，管理對象并不僅僅是指企業或組織，其實更關乎人本身。管理不僅包括目標實現和績效達成，但在于管理實現目標和績效的人的個體心理，尤其是管理者的自我控制及調節，同時也包括了個體和組織之間對于時間、環境、信息等資源的管理。

培訓對象

組織中從事管理職務的人員

課程收益

本課程嘗試從管理的計劃、組織，協調、控制等環節，從心理學的角度分析管理者自身在這些環節中，對組織目標和績效達成的影響。

課程大綱

第一單元 心理學/管理學概述

一、心理學及管理學發展簡史

二、管理心理學的研究的七個范疇

ü 管理心理學體系模式圖

ü 本教程的主要內容

三、課堂作業：

ü 《被管理者和管理者心理行為差異表》

【教學目標】本單元重在對心理學和管理學的知識體系做一個簡單梳理，為接下來的課程內容做好應有的準備。

第二單元 取得績效-管理預期目標

導入：《沙漠求生》

一、管理者的職能

1、決策中的心理學

人類一思考，上帝就發笑—常見的五種認知偏誤

測試：“CEO”自戀與組織決策

2、決策中的“沉沒成本”

案例分析：你是否會辭退這名你親自招聘的員工？

3、決策模型：如何做出正確決策

二、計劃與目標

1、目標與管理

2、目標的心理意義

ü 目標與意志力

ü 目標與自信心

ü 目標行為的心理結構分析

3、目標分解及頭腦風暴會

第三單元 領導/協調、控制組織資源

一、管理者的管理技能

討論：管理者需具備哪些管理技能？

1、組織各層級所需的管理技能。

2、羅賓斯理論

案例分析：管理者困境

二、組織管理中的人際溝通

1、人際、人際關系及溝通

ü 人際中的“類似吸引效應”、“第一印象效應”

2、人員招聘任用

ü 案例：視頻中的團隊為何能夠成功？又是什么導致失敗？

① 職場人格：理解個體行為

ü 案例分析：《奇怪的配對》

② 團隊領導力模型與管理風格

ü 隨堂作業：你會對這些員工采用什么管理方法

③ 團隊管理的最高境界：

ü 如何進行自我管理團隊的培訓

三、激勵員工

案例導入：《管理者困境：你會怎么做？》

1、激勵與工作動機

認知馬斯洛動機理論在管理中的應用

測試：《你的工作動機》

2、討論：管理中常見的激勵措施

3、赫茨伯格雙因素理論

4、授權

ü 授權與控制的統一模型

ü 小練習：授權—控制權放棄量表

ü 不愿授權的原因

ü 如何授權？

四、團隊管理中的社會群體效應

1、群體對個人的影響

2、幾種常見的群體心理效應

ü 從眾效應

ü 權威效應

ü 群體激化

ü 去個性化

ü 社會懈怠和社會助長

ü 群體思維

第四單元 社會責任

一、管理者角色

1、案例導入：柳傳志的一封信

2、組織中的管理者角色（經理角色理論）

二、管理者的領導力特質

1、不同層級管理者人格特質

2、管理者和道德行為。

3、華人企業用人格局

三、管理者勝任特征模型

才能的綜合測評

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