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課程背景

一線主管在企業中扮演著生產組織者、參與者、執行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。作為現場管理的一線指揮者，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。

課程內容

（一）角色轉換

頭腦風暴：您心目中的上級、平級、下屬？

一、一線主管角色要求

1、管理的層次與定位

2、一線主管常犯的錯誤

3、角色：導演、教練、助推器、溝通者、楷模

4、主管的五大職能與責任

二、管理的方式方法

1、贏得人心的金科玉律

2、如何提升自己的影響力

案例：桃園三結義的不同領導力

（二）工作教導

一、輔導下屬的要點

1、OPL一點課、內容多樣化

2、到問題現場、用照片視頻、作業細分解

案例：海爾的輔導技法分享

二、OJT輔導四步法

1、我說我做、我說你做

2、你說你做、檢查確認

游戲體驗：巧轉手指結合四步輔導深入掌握

三、多技能工的培養

1、定期輪換、作業交叉

2、技能競賽、內部輪崗

四、挖掘個人和具體崗位的需求

1、第一步 崗位技能分解

2、第二步 設定目標并測評

3、第三步 雷達圖的應用

案例：眾多企業對員工技能的挖掘

（三) 工作改善

一、觀念決定思路

1、每個問題都是機會

2、簡單就是美

3、豐田解決問題的模式

二、解決問題流程

1、界定問題--問題在哪？

2、原因分析--魚骨圖

現場分解：為什么速度這么慢？

3、確認主因--五問真因分析法

現場練習：結合工作中常見的問題展開分析

4、制定對策--頭腦風暴法

游戲體驗：一分鐘給最多的答案

5、計劃實施--5W1H

6、效果檢查--檢查的重點在哪？

7、總結經驗--納入標準化

8、遺留問題--轉入下個PDCA

（四）工作關系

一、增進工作關系的四大策略

1、聽、說、看、問、答

2、同理心的有效應用

3、避免爭辯—永無爭辯的溝通語法

同理心練習：與對方保持同步

二、激發下屬干勁

1、如何讓下屬心甘情愿接受任務

2、如何有藝術的批評下屬

3、情景實戰：現場批評遲到的下屬

現場操練：如何讓下屬愉快接受加班的重任？

三、激勵技巧應用

1、胡蘿卜及大棒的激勵手法運用

2、表揚贊美提高積極性

案例分享：眾多優秀企業激勵的圖片與方法

閔老師

武漢大學工商管理碩士研究生MBA、一線主管實戰訓練專家、資深實戰派管理顧問

先后任職于長虹集團彩電事業部、金龍魚集團、喜之郎集團，由一線歷升任主管、經理、大區經理、副總經理、總經理等中高層管理職務。

服務企業：中集集團、中國電信、華宏集團、英飛凌科技、新科電子、康力電梯股份、精亞集團、雙錢集團、新科電子、白雪電器、海建股份、羅萊家紡、糖煙酒股份、美迪洋集團、無錫威孚、好孩子集團、中國高嶺土、華亞集團、亨通集團、靈通集團、馳馬拉鏈、日立麥克賽爾、華電電力、三和涂料、新康達磁業、振太酒業、中創鋁業、八益電纜、共昌軋輥、申港鍋爐等上百家外資及國內大量民營企業，滿意度達90%以上！

客戶反饋：

扎實的調研使課程內容更具針對性，閔老師樸實的語言讓學員更易理解；真實的案例與良好的互動更便于學員在工作中應用！

— 馳馬拉鏈 戴遠洋總監

閔老師改變了以往的培訓方法，以知識傳授和思路啟發相結合，通過案例分析、互動練習等方式充分激發了大家的學習熱情，取得了非常好的效果，使本次培訓超出了預期的目標！

— 海建股份 陳日明主任

課程結構清晰，閔老師表現力極強，課堂氛圍熱烈，整體效果超出預期！

— 羅萊家紡商學院 楊雄飛

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