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課程介紹

企業擁有自己的培訓師隊伍，不僅能提高員工整體素質，增強企業的競爭力，還能提高企業的知名度。尤其是在市場競爭更加激烈的今天，每時每刻新的資訊都在發展更新當中，如何能更快的傳遞給自己的員工，提高員工的素質，增強企業競爭力；而且又能節省巨額的員工培訓費用，降低企業的培訓成本？那么打造一個企業內部的培訓師隊伍勢在必行。

TTT培訓是提升企業培訓師隊伍能力的行之有效的方法。TTT培訓課程不僅僅是講課而已，我們將教會您如何判斷、選擇、搭配、運用各種技巧，引發培訓爆點；手把手分解給您每個培訓環節的運作方式、關鍵節點。

TTT培訓師課程讓您在這兩天內不斷突破障礙，改變自我，進一步提高現場演繹技巧、能夠控場自如、增強親和力感染力,并能成為對最終培訓效果負責的培訓講師。

培訓目標：

闡明成人學習的特點與企業培訓的基本原則

闡明培訓課程需求的分析方法，并掌握問卷法與訪談法兩種主要方法

說明培訓課程設計的基本原則與方法，并能掌握培訓培訓大綱與講師教案的編寫技巧

掌握培訓授課的準備技巧、內容組織技巧與身體語言及聲音運用技巧

掌握課堂中調動學員參與的互動方法與技巧，掌握針對問題學員的管理技巧

掌握四級培訓評估的基本原則與方法

培訓對象

需要擔任授課任務的經理和員工

課程大綱

第一單元 認識企業培訓

1.學習團隊組建：快樂學習，人人有責

2.培訓與教育的差別

3.企業培訓的"有用"模型

4.成人學習的特點與原理

a)活動：數字游戲

b)成人學習的六大原則

c)成人學習的循環

5.企業講師職責與能力要求

a)企業講師+老師+導師+牧師

b)企業講師的七力要求

6.培訓流程四步曲

需求分析-課程開發-培訓授課-培訓評估

第二單元 課程設計與開發

1.培訓需求分析

a)案例分析：超市收銀慢

b)培訓需求分析的定義

c)需求分析的主要方法

d)練習：如何分析培訓需求

2.確立培訓目標

a)練習：識別培訓目標

b)培訓目標的要素：業績+條件+標準

3.課程結構設計與教案編寫

a)課程設計的原理與三個核心原則

b)培訓課程資料的開發

c)培訓大綱與教案編寫格式與要求

d)練習：編寫一份授課大綱

4.教學方法的選擇

a)研討：培訓方法的比較

b)如何組織案例研討？ 練習:１０分鐘/人

c)如何帶領培訓游戲和小活動？

d)練習:培訓活動帶領

5.視聽工具的使用

研討：不同培訓視聽工具的優劣分析

6.試聽工具介紹和演示

7.培訓課程評估

a)為什么要進行訓后的跟進與評估？

b)培訓的四級評估方法與要點

c)練習:評估方法

第三單元 授課呈現與學員管理

1.培訓準備技巧

備學員；備內容；備資料；備場地；備自己；備時間

2.授課呈現技巧

a)如何有效克服緊張？練習:3分鐘/人

b)如何利用好授課中的身體語言？手勢，眼神，表情，站姿，

移動……練習:3分鐘/人

c)如何高效地組織語言內容？練習:5分鐘/人

d)十種常用的開場白與結束語 練習:3分鐘/人

e)如何使聲音充滿能量和激情？如何有效地保護嗓子？練習:3分鐘/人

3.提問與回答技巧

a)授課中六種核心的提問方式

b)如何專業地回答學員提問？練習:3分鐘/人

c)研討：調動學員的參與百寶箱 練習:3分鐘/人

4.管理學員的技巧

a)課堂中常見的八種問題學員及處理方法

b)管理學員基本原則

c)練習：如何管理這些問題學員

第四單元 培訓活動：破冰船與充能器

1.培訓活動的真正目的與價值

2.破冰船典型活動與方法

3.充能器典型活動與方法

4.練習:破冰方法

第五單元 授課練習

1.個人授課練習(準備課件)

2.小組與講師反饋

3.錄像：原來我是這樣講課的？！（每人進行錄像）

4.培訓總結與回顧

第六單元 培訓回顧與行動計劃

1.學習要點回顧與小結

2.好書推薦

3.制定行動計劃

宋老師

一、講師背景

宋老師，北京大學應用心理學研究生，擁有十多年的大型企業集團培訓與管理經驗，歷任用友軟件股份有限公司顧問學院副院長、用友軟件集團培訓經理、人才認證總監；IBM咨詢服務高級顧問；北京廣聯達軟件技術有限公司學習與發展總監、人力資源委員會秘書；文宏電腦科技發展有限公司總經理（聯想代理商）。他是用友企業經營決策ERP沙盤模擬課程的開發者之一，美國Esprit《MOT關鍵時刻》課程認證培訓師， MBTI性格測試認證分析師，用友ERP高級咨詢實施顧問。主要致力于企業整體經營管理體系建設及課程開發，尤其擅長企業課程定制開發，能靈活將企業實際業務和課程內容結合起來。擅長于企業經營沙盤模擬類課程、體驗式課程開發設計，同時在集團化企業培訓管理體系建設、企業顧問學院建設上、企業管理干部培養體系建設上、創建企業學習型組織工作上有相當豐富的經驗。

二、授課風格

工作經歷、管理經驗豐富，功底深厚，授課風格風趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實用。培訓的三大特點：一、體驗式培訓，以大量企業實際情境案例或沙盤模擬任務為開展教學研討；二、互動性強，宋老師授課風格生動活潑，在培訓過程中精心設計師生互動環節，使學員全身心。三、結果導向，即強調學習成果轉化。

三、主講課程

《卓越員工職業化修煉》、《目標管理與計劃執行》、《OJT寶典-部屬培養與教練技術》、《要事第一的時間管理》、《高效跨部門溝通》、《企業經營管理決策沙盤模擬訓練》、《項目管理沙盤模擬》、《激發團隊動能》、《企業培訓管理體系建設與管理》、《企業內部講師技能培訓》、《關鍵時刻MOT—全面客戶服務》等。

四、服務客戶

中國海洋石油、中國移動、中國網通、中國國際航空公司、中糧集團、KAPPA中國、李寧體育、中國汽車研究中心、神州數碼、柳工、中國石化、中化國際、用友軟件、北京移動、三一重工、華潤集團、嘉里大通、中國兵器科研所、中國民航信息、首都機場、新浪、方正集團、天津電力等公司企業或組織400余家。

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