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【培訓對象】

企業高層管理人員、中層管理人員、各個部門主管、儲備干部等

【課程收益】

1、培養良好的工作態度是管理的第一要務；

2、學習在企業內部如何處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮公司的綜合實力；

3、談判知識和提升談判技能。

【課程特色】

以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

【授課形式】

啟發式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析

【課程大綱】

(一)溝通的三階段：如何高效溝通

1、案例演練：你能達到溝通目的嗎？

2、溝通的三要素：交換信息、共識、共同目標

3、高效溝通三階段

4、理解階段的三要素

5、討論階段的三個步驟：主張與利益

（二）溝通五大法寶

1、欣賞式探詢的循環

2、強有力的提問

3、勸導：導向性勸導與非導向性勸導

（三）成功談判的6大要素

1、測試：你是談判高手嗎？

2、演練：漲價？不漲價？

3、步驟二：交換信息

（四）談判四大步驟

1、談判四個階段

2、步驟一：準備策略

3、獲致成功的談判所應具備的6大要素

4、步驟三：提議與讓步

5、步驟四：達成約定

鄧老師

中山大學MBA，暨南大學企業管理博士，曾任大型企業市場總監、銷售總監、分公司總經理等職務。在《學術研究》、《管理評論》、《管理現代化》、《現代管理科學》等著名學術期刊上發表管理類學術文章多篇。提出了中國管理特色的“勢”領導力模式。曾為中山大學MBA項目、暨南大學MBA項目、湖南大學MBA項目、華中科技大學MBA項目、廣東省中小企業局、中國郵政、中國電信、中國網通、網易、南航、佳杰科技、合生創展地產、新世界地產、格力電器、金發科技、立白集團、九陽家電、漢唐證券、廣州市交警支隊等數十家政府機構和數百家企業進行咨詢和培訓。

授課領域：高層中層管理類、領導力類、溝通類、銷售團隊管理類、商務談判類、大客戶銷售類和中小企業發展策略類課程

授課風格：

實踐經驗豐富，理論功底深厚，擅長針對企業的行業特點和面臨的具體問題，運用領先的管理理念和可快速應用于實踐的案例庫，使學員在體驗式培訓后能獲得解決工作困難的方法和能力；鄧老師注重課件設計的系統性和案例的針對性，注重課程中學員的參與度和追蹤學員課后運用的效果；鄧老師敬業、思維敏捷、幽默、良好的演繹能力和感染力，嫻熟運用教練式教學法，課堂氣氛好。學員反饋非常好――“理論系統、實用、拓寬視眼、引經據典、案例分析很深刻、授課方式很適合管理者、我們很歡迎收獲很大……”

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