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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程收益：

1、掌握人際風(fēng)格的理論、特色與應(yīng)用

2、快速提升高效溝通的意識(shí)與技巧

3、敏感發(fā)現(xiàn)頻道差異，迅速識(shí)別溝通中的問(wèn)題

4、透過(guò)對(duì)人格特質(zhì)的剖析，運(yùn)用因人而異的溝通方式

5、有效掌握與人相處及自我開拓的方向，提高人際影響力

課程特色：

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，以案例分析、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等為帶動(dòng)，結(jié)合理論剖析、影音短片、與導(dǎo)師對(duì)話、小組研討、總結(jié)分析等，通過(guò)視覺、聽覺、語(yǔ)言、行為、心理全方位的信息途徑強(qiáng)化訓(xùn)練，更側(cè)重心理層面的分析、總結(jié)和改變，集實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)操性為一體，即學(xué)即用。

課程內(nèi)容：

第一天上午

破冰、人際溝通觀念溝通、分組

1、人際溝通黃金法則與白金法則分析

2、人際風(fēng)格基本知識(shí)與行為特質(zhì)

3、人際風(fēng)格自我測(cè)試

4、紅、黃、藍(lán)、綠的行為偏好分析

5、四種風(fēng)格的溝通模式分析

6、案例研討解析

第一天下午

1、如何與不同風(fēng)格的人溝通

2、如何說(shuō)服不同風(fēng)格的人

3、人際沖突的有效處理

4、如何自我開拓

5、自我風(fēng)格的有效發(fā)揮

6、風(fēng)格行為調(diào)整原則

7、風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策略

8、溝通與人際影響的6大主要問(wèn)題與障礙

9、“頻道”差異——溝通中最常見的障礙

10、NLP表象策略測(cè)評(píng)與分析

11、NLP視覺型、聽覺型、感覺型典型特征分析技術(shù)

12、快速建立親和力的四4大步驟

13、您身邊的案例研討解析

第二天上午

1、人際溝通基本技巧——有效傾聽技術(shù)

2、NLP檢定語(yǔ)言模式分析與應(yīng)用

3、有效傾聽6到

4、人際溝通基本技巧——慧眼識(shí)真技術(shù)

5、準(zhǔn)確破譯身體語(yǔ)言——30個(gè)常見肢體語(yǔ)言的真實(shí)含義

6、NLP眼睛解讀線索訓(xùn)練

7、人際溝通基本技巧——言之有道技術(shù)

8、發(fā)問(wèn)的技巧

9、說(shuō)話的技巧

10、人際溝通高級(jí)技巧——操之在我

11、操之在我實(shí)際應(yīng)用案例分析

12、人際溝通高級(jí)技巧——同理心訓(xùn)練

13、溝通中的角色與角色期望

第二天下午：

一、高效溝通15大技巧

1.預(yù)先框示法

2.終極利益法

3.身份定位法

4.贊美批評(píng)法

5.復(fù)述法

6.視覺溝通法

7.假設(shè)組合拳

8.提示引導(dǎo)法

9.額外收獲法

10.短講黃金方程式

11.我的聲明

12.消除對(duì)方抗拒5步驟

13.動(dòng)力法則

14.對(duì)比法

15.先跟后帶法

二、下對(duì)上溝通的6大基本原則

三、平行溝通的10大基本原則

四、卓越人士自我溝通技巧

1、5步脫困法

2、重新框架

3、應(yīng)用NLP技巧提升溝通和生活品質(zhì)

耿老師

耿鑌老師 連鎖終端贏利教練

中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)理事

中國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)理事

中國(guó)心理學(xué)會(huì)（CPS）理事

《耿源體系》訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人

香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)

Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練

重慶新世紀(jì)百貨常年運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)

紅星美凱龍全國(guó)輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師

中國(guó)“藍(lán)絲帶愛心行動(dòng)”發(fā)起人之一

北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)零售總裁班特聘講師

LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓(xùn)練師

美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

美國(guó)NLP說(shuō)服工程學(xué)（PersuasionEngineering）認(rèn)證講師

曾任：深圳歐蔓服飾總經(jīng)理

曾任：利郎華南區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)

曾任：Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練

經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)介：

耿老師擁有近二十年的零售行業(yè)銷售和管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終端一線開始，歷任終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國(guó)）華南區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬(wàn)，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)。除了服務(wù)于服飾行業(yè)，耿老師2013年開始服務(wù)珠寶行業(yè)，先后為周大福、金伯利、老鳳祥開發(fā)并講授《大客戶銷售心理》、《標(biāo)桿店長(zhǎng)》、《終端執(zhí)行力》50多期；2014年開始服務(wù)百貨行業(yè)，為重百新世紀(jì)重點(diǎn)開發(fā)《柜組長(zhǎng)勝任力提升》、《銷售心理與技巧》、《VIP開發(fā)與管理》，截止2018年底，為各商場(chǎng)商都輪訓(xùn)42期；2015年幫助紅星美凱龍培訓(xùn)了一期的《端銷售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營(yíng)銷總監(jiān)認(rèn)可，當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國(guó)輪訓(xùn)老師，講授《端銷售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程18期，截止2018年底，共為紅星美凱龍培訓(xùn)65期。

耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)東方人的心理特性和國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)的實(shí)際情況，研發(fā)出適合中國(guó)連鎖企業(yè)的終端銷售、營(yíng)銷管理和場(chǎng)景式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用實(shí)戰(zhàn)化的教練方法，情景體驗(yàn)式的教學(xué)模式，剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解，使受訓(xùn)者快速理解、準(zhǔn)確掌握，并自發(fā)的改變。

經(jīng)典案例：

服飾行業(yè)：

CK年度培訓(xùn)項(xiàng)目《金牌店長(zhǎng)》、《銷售技巧》、《VIP開發(fā)與管理》等共20天

雅戈?duì)柸珖?guó)區(qū)域經(jīng)理輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《終端現(xiàn)場(chǎng)管理效能提升》共9期

太平鳥《終端人才復(fù)制》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《激勵(lì)系統(tǒng)再造》、《銷售心理學(xué)》共10期

報(bào)喜鳥商學(xué)院《代理商MBA商學(xué)院——終端領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《金牌店長(zhǎng)5項(xiàng)修煉》、《銷售心理》、《終端團(tuán)隊(duì)打造》共15期

七匹狼《目標(biāo)管理》、《VIP管理》、《標(biāo)桿店長(zhǎng)》共6期

哥弟《標(biāo)桿店長(zhǎng)管理效能提升》共6期

地素時(shí)尚服飾《金牌店長(zhǎng)》、《銷售心理學(xué)》、《問(wèn)題分析解決》共6期

纖牌女裝店長(zhǎng)年度培訓(xùn)項(xiàng)目《金牌店長(zhǎng)》、《VIP開發(fā)與管理》等共22天

三彩服飾《終端領(lǐng)導(dǎo)力》、《督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》、《金牌店長(zhǎng)》共7期

ON&ON女裝全國(guó)輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》共6期

貝爾尼尼《金牌店長(zhǎng)》、《銷售心理學(xué)》共計(jì)5期

紅貝緹女裝《金牌店長(zhǎng)》、《銷售心理學(xué)》共8期

迪圖服飾《金牌店長(zhǎng)》、《終端銷售心理》、《VIP客戶管理》共8期

黛安芬全國(guó)SE輪訓(xùn)《銷售主任卓越管理能力提升》共6期

曼妮芬《團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》、《管理能力提升》共4期

百貨行業(yè)：

重慶新世紀(jì)百貨多店輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《柜組長(zhǎng)勝任力》、《VIP開發(fā)與管理》共計(jì)42期

銀泰百貨《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》共5期

南通文峰大世界多店輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》、《金牌店長(zhǎng)》共16期

SM城市廣場(chǎng)輪訓(xùn)《終端銷售心理與技巧》共4期

三福百貨《打造高盈利終端的經(jīng)營(yíng)與管理》共5期

德百《銷售心理與技巧》3期

建材家具行業(yè)：

紅星美凱龍全國(guó)多店輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》、《打造高盈利終端》共計(jì)65期

芝華仕沙發(fā)商學(xué)院《終端銷售心理學(xué)》共計(jì)11期

楷模家具《打造高盈利終端的經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)提升》共4期

上海建配龍《銷售心理》、《標(biāo)桿店長(zhǎng)》共3期

亨特窗飾《銷售心理學(xué)》共3期

嬰童行業(yè)：

麗嬰房全國(guó)輪訓(xùn)《終端銷售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共18期

能健樂(lè)奶粉全國(guó)訂貨會(huì)培訓(xùn)《打造高盈利終端》共6期

修正修修愛《高盈利終端門店經(jīng)營(yíng)與管理》、《門店業(yè)績(jī)提升與VIP管理》共4期

合生元《業(yè)績(jī)?yōu)橥?mdash;—高盈利終端的經(jīng)營(yíng)管理》、《金牌店長(zhǎng)管理特訓(xùn)》共15期

佳貝艾特《人才復(fù)制與賦能》、《終端業(yè)績(jī)與管理效能提升》全國(guó)省區(qū)輪訓(xùn)落地項(xiàng)目

鉛筆俱樂(lè)部童裝《銷售心理學(xué)》共4期

男生女生童裝《冠軍賣手復(fù)制》共4期

珠寶行業(yè)：

周大福輪訓(xùn)《金牌店長(zhǎng)5項(xiàng)修煉》、《終端銷售心理學(xué)》、《終端執(zhí)行力》、《店長(zhǎng)溝通效能提升》、《舞動(dòng)奇績(jī)——高盈利終端門店管理與業(yè)績(jī)提升》共28期

金伯利鉆石輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》、《金牌店長(zhǎng)》共計(jì)18期

老鳳祥《銷售心理》、《人才復(fù)制》、《VIP管理》共7期

家紡行業(yè)：

羅萊家紡《人才復(fù)制》、《銷售心理學(xué)》共6期

紅豆家紡《單店業(yè)績(jī)提升》共4期

運(yùn)動(dòng)行業(yè)：

李寧《店長(zhǎng)管理效能提升》共3期

361度《終端銷售心理學(xué)》共5期

NewBalance《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》,《打造高盈利終端》共3期

安踏《銷售技巧》共6期

皮具行業(yè)：

食草堂《舞動(dòng)奇績(jī)》、《VIP開發(fā)與管理》、《溝通管理》共3期

蜘蛛王鞋業(yè)《金牌店長(zhǎng)》、《銷售心理學(xué)》共6期

龍浩鞋業(yè)《打造高效能團(tuán)隊(duì)》、《金牌店長(zhǎng)》共5期

FION皮具全國(guó)輪訓(xùn)《高盈利終端運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共5期

GALADAY歌黛皮具全國(guó)輪訓(xùn)《金牌店長(zhǎng)》共6期

核心課程：

《領(lǐng)袖風(fēng)采——領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《店長(zhǎng)復(fù)制——標(biāo)桿店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》

《鑄將行動(dòng)——終端人才復(fù)制與留用》

《礪劍行動(dòng)——終端管理者勝任力提升》

《舞動(dòng)奇績(jī)——終端業(yè)績(jī)持續(xù)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《魚塘管理——新零售時(shí)代的終端VIP開發(fā)與管理》

《冠軍賣手復(fù)制——銷冠大單經(jīng)驗(yàn)萃取與技巧復(fù)制》服飾行業(yè)

《家具建材家電行業(yè)《絕對(duì)成交》——銷冠經(jīng)驗(yàn)萃取與技巧復(fù)制》

輔導(dǎo)過(guò)的部分企業(yè)：

百貨：銀泰百貨、重慶新世紀(jì)、重慶百貨、德州百貨、SM百貨、北京賽特購(gòu)物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場(chǎng)、鄭州金博大、杭州解百、陽(yáng)光百貨集團(tuán)、三福百貨、杭州衣之家百貨、成都優(yōu)品道廣場(chǎng)、南通文峰大世界、山西生龍國(guó)際……

服飾行業(yè)：哥弟、玖姿、贏家、MO&CO、三彩、太平鳥、菲妮迪、天意、地素、 ON&ON、雅戈?duì)枴⒗伞UESS、七匹狼、CK、香奈兒、沙馳、報(bào)喜鳥、 金利來(lái)（香港）、HAZZYS、Dickies、喬頓男裝、鄂爾多斯、卡爾丹頓、歐度、威絲曼、魅力女人、匙美、三彩集團(tuán)、馬天奴、“Byford”百富、麗萊Lilly、 寶萊國(guó)際、雅鹿、馬天奴、蒙黛爾、西納維斯、歐柏蘭奴、貝爾尼尼、迪圖、鋇萱、恵葆、解碼、易菲、曼婭奴、郁香菲、匙美服飾、普普風(fēng)、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、寶姿、普普風(fēng)、卡索、東越服裝、以純服飾、依.萱、唐獅、步森服飾、HON.B 、 Castle、JETEZO、CRZ、 DILI、M&D、LOYOU男裝、榮子服飾、亦谷、璐仙奴、惠葆、紅人服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、恩佐羊絨、檸檬黃羊絨定制、圣奇融羊絨定制、唐獅服飾、郎帝服飾、風(fēng)笛服飾、純美年華服飾、GOLF男裝、花花公子、蘋果服飾、步森服飾、BOSS、阿里金幣、勁霸服飾……、

嬰童行業(yè)：麗嬰房、鉛筆俱樂(lè)部、小太平鳥、男生女生、小豬嚕嚕、嗒嘀嗒、小犀牛、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、好孩子集團(tuán)、歡聲笑魚、可可鴨、合生元、能健樂(lè)、澳優(yōu)乳業(yè)、修正修修愛、七巧國(guó).......

皮具鞋包：華潤(rùn)歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓、新超越鞋業(yè)、 龍浩鞋業(yè)、SKAP、DRAGONSEA、必登高鞋業(yè)、COZY STEPS、應(yīng)大皮草……

家紡行業(yè)：羅萊家紡、富安娜家飾、堂皇家紡、紅豆家紡、櫻花家紡、凡人居家紡、三聯(lián)家紡、歐派家紡、柏林家紡、英倫世家布藝……

內(nèi)衣：黛安芬、曼妮芬、都市麗人、桃花季、皇家麗美、芬騰、歌瑞爾……

化妝品：資生堂、歐菲姿、歐萊雅……

運(yùn)動(dòng)戶外：NIKE、李寧、安踏、361、New Balance、康威、喬丹體育、牧高笛戶外……

珠寶飾品：周大福、老鳳祥、金伯利、施華洛世奇、金嘉利、張鐵軍翡翠、老銀匠、名創(chuàng)優(yōu)品、阿吉豆……

家具建材：紅星美凱龍 、芝華士沙發(fā)、楷模家具、圣象地板、富蘭蒂斯、上海建配龍、居然之家、克拉斯家具、愛蒙床墊、航標(biāo)衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、生活家地板、新標(biāo)門窗、亨特窗飾、大發(fā)寶、左右沙發(fā)、巴迪斯吊頂、榮高衛(wèi)浴、益高衛(wèi)浴、健威家具、四海家具、伊特萊衣柜、卡喏亞衣柜、海逸家具、樸皓實(shí)業(yè)家居、雅蘭、千派沙發(fā)、穆勒五金……

家電數(shù)碼：魅族科技、愛普生東方表、VIVO、OPPO、協(xié)亨手機(jī)連鎖、TCL集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海爾冰箱、銘可達(dá)電器、順電、九陽(yáng)股份有限公司、國(guó)美電器、老板電器、帥豐集成灶、美的冰箱、聯(lián)想集團(tuán)、研詳科技、長(zhǎng)城電腦、京華數(shù)碼科技、尼采手機(jī)、比德文……

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