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培訓(xùn)背景

班組長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。作為現(xiàn)代工廠現(xiàn)場管理之“王”的班組長，在企業(yè)管理與競爭當(dāng)中至關(guān)重要。一流班組長能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場；所以，優(yōu)秀的班組長不僅需要扎實的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團(tuán)隊的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。

TWI全稱Training Within Industry，產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期的美國，由美國政府開發(fā)出來，用以培養(yǎng)被遠(yuǎn)送大洋彼岸作戰(zhàn)的士兵們。二戰(zhàn)后1950年，TWI培訓(xùn)課程被引進(jìn)日本，應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實際和需要它被改進(jìn)完善充實，并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運用。

本次TWI培訓(xùn)通過班組長角色轉(zhuǎn)換、工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)。使之能更加明確自身的作用和責(zé)任，更好地運用生產(chǎn)管理工具，更好地履行管理者的職責(zé)，能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。

培訓(xùn)設(shè)計

授課對象：班組長

培訓(xùn)時間：4~5天

培訓(xùn)方式：知識點講授、案例分析、課題分析研討、經(jīng)驗分享、游戲互動等

培訓(xùn)目標(biāo)

讓班組長認(rèn)清自我角色

認(rèn)識班組的構(gòu)成與班組的建設(shè)，掌握發(fā)揮班組團(tuán)隊作用的技巧

提高班組長輔導(dǎo)、教導(dǎo)下屬的能力，快速提高一線員工操作技能

提升班組長現(xiàn)場問題發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)場改善的能力

班組安全管理能力的提升

課程大綱

第一部分：班組長自我角色定位與目標(biāo)管理

1、龜兔賽跑給我們啟示：團(tuán)隊合作就是這么回事

2、主管人員的管理績效

3、管理者技能結(jié)構(gòu)

4、管理的概念與管理理論的發(fā)展

5、班組長的作用與存在價值

6、班組長的自身角色

7、管理的技能需求

8、班組文化建設(shè)的四大功效——人本管理

變“管理人”為“引導(dǎo)人”

變“約束人”為“規(guī)范人”

變“改造人”為“塑造人”

變“滿足人”為“激活人”

9、管理者常見問題與對策

10、班組長執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與對策

11、管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任

12、淺析管理者及員工不愿承擔(dān)責(zé)任的原因

研討：如何承擔(dān)責(zé)任？如何建立當(dāng)責(zé)文化

13、目標(biāo)的定義、作用

14、如何設(shè)定工作目標(biāo)

15、實現(xiàn)目標(biāo)的五大要素

16、時間管理原則

17、艾維李十分鐘效率法

18、時間效率管理

19、時間管理法則

20、有效的時間管理：明確目標(biāo) 制定計劃

第二部分、溝通、非物質(zhì)激勵模式與工作關(guān)系

1.員工責(zé)任心差或缺乏干勁的關(guān)鍵因素

2.處理員工關(guān)系的重要性

3.增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則

4.激勵理論和原理：羅森塔效應(yīng)、雙因子理論

5.有效的非物質(zhì)激勵的方法與藝術(shù)

6.激勵員工士氣的重要原則

案例：拿破侖的激勵方法

案例：長城汽車307狼兔行動

7.員工激勵技巧與熱爐法則

8.正確運用“正激勵”與“負(fù)激勵”

9.班組長激勵員工要注意的事項

10.通過激勵模型提升員工的執(zhí)行力

演練：正確贊美員工的方式

演練：有效批評員工的技巧

案例：豐田公司現(xiàn)場激勵模式

11.工作中的矛盾和障礙的起因

12.哈里窗戶分析

13.有效溝通技巧首先學(xué)會聆聽

14.溝通中看、聽、問、說的技巧

15.同理心溝通技巧

16.有效運用溝通化解員工的抵觸

WORKSHOP：現(xiàn)場溝通模擬演練

案例：某問題員工的故事

17.與員工意見不一致時的溝通訣竅

案例：蘇格拉底的“引導(dǎo)法”

案例：“表達(dá)不同意見三步曲”

18.如何與上司溝通技巧與避免犯的錯誤

19.如何與下屬溝通

20.與同事溝通需要注意的方法

21.創(chuàng)造操作現(xiàn)場愉快的人際氛圍

研討：有效化解員工沖突與矛盾

22.提升人際關(guān)系的四項技能

23.工作關(guān)系提升四步法訓(xùn)練

24.85、90后員工管理技巧

25.失去士氣甚至產(chǎn)生負(fù)面影響的老員工管理技巧

第三部分：工作教導(dǎo)

1.如何培養(yǎng)下屬？

案例：一線員工崗位培訓(xùn)案例

2.對下屬的培訓(xùn)方法與技巧簡介

3.班組長教導(dǎo)能力的重要作用

4.班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法

錯誤教導(dǎo)方式示范

案例：張班長錯誤的教導(dǎo)方式

研討：師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病

5.新老員工不同的教導(dǎo)方法

6.OJT工作教導(dǎo)四階段法實施

角色演練：正確教導(dǎo)方式模擬示范

7.OJT四階段教導(dǎo)效果的評估與演練

8.特殊場景下的教導(dǎo)技巧

員工情緒低落下的教導(dǎo)技巧

嘈雜環(huán)境下的教導(dǎo)技巧

老員工的多技能教導(dǎo)技巧

復(fù)雜工作的教導(dǎo)技巧

9.工作教導(dǎo)中激勵、鼓勵的技巧

10.多技能工訓(xùn)練的方法

11.多技能工訓(xùn)練前的能力分析與計劃制作

案例：多技能工培訓(xùn)實施步驟

研討：員工為何不愿意做多能工

第四部分：班組問題分析、工作改善

1.異常問題的定義和種類

2.主管應(yīng)具有的問題意識

3.操作現(xiàn)場常見的異常問題

4.問題解決的三即三現(xiàn)主義

5.PDCA循環(huán)很簡單，運用更有效

6.5WHY尋找問題的根本原因

案例：豐田汽車的“水龍頭哲學(xué)”

7.從數(shù)據(jù)解讀中分析與解決問題

8.8D法分析與解決問題

案例：8D解決步驟

9.解決問題時的團(tuán)隊意識和合作氛圍

10.操作現(xiàn)場班組常見問題的解決模式

11.工作改善四步法

步驟一：工作分解

步驟二：每一個工作步驟分析確認(rèn)

步驟三：設(shè)計新的工作方法

步驟四：實施新的工作方法

12.工作改善四步法演練

第五部分：工作安全

1.為什么要重視安全管理

觸目驚心的數(shù)字

觸目驚心的數(shù)字的背后

安全是一種責(zé)任

安全為了誰？

2.樹立正確安全管理意識

什么是安全意識？

你真把“安全”當(dāng)“第一”了嗎？

別躺在“極低概率”上睡大覺

3.安全管理第一步：全面危險源辨識與安全檢查

危險源辨識與風(fēng)險評估步驟

危害辨識評價實例分析

危險源治理原則3E原則

危險源的控制管理階段

安全檢查的目的、內(nèi)容與方法

安全檢查范例

檢查到員工違章怎么辦？

4.安全管理第二步：安全改善與虛驚、小事故管理

海恩法則的啟示：應(yīng)該從一點一滴做起

案例：一個機(jī)械師的故事

案例：辦公場所可能發(fā)生的情況

案例：杜邦案例

案例：一馬失社稷

事故起因分析

安全改善

安全改善的幾個原則

5.安全管理第三步：作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化

安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

案例：請幫我畫一只豬

安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)全面推進(jìn)

不推薦的作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化案例

作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化范例

6.安全管理第四步：有效的安全培訓(xùn)體系

新型崗位安全培訓(xùn)體系

安全培訓(xùn)之24小時后的回憶比例

安全培訓(xùn)之作業(yè)人員培訓(xùn)

有效的安全培訓(xùn)在現(xiàn)場

安全培訓(xùn)特色

案例：消防器材使用方法

案例：吊裝作業(yè)注意事項

案例：安全為了誰？

案例：勞保用品佩戴方法

7.營造安全管理氛圍

營造安全氛圍的方法

讓安全的行為成為員工的習(xí)慣化

安全文化是訓(xùn)練出來的

陳老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師、咨詢師、職業(yè)經(jīng)理人、生產(chǎn)管理專家、國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師、國家注冊安全工程師

【任職經(jīng)歷】陳老師，國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師、國家注冊安全工程師，曾就職于三星、蓋茨、APP等世界知名跨國工作，行業(yè)分布電子、機(jī)械、造紙及整車制造等行業(yè)，擁有11年工廠安全環(huán)境管理及六年精益生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗，并擁有六年精益生產(chǎn)及安全部門負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗。

【任職經(jīng)歷】

陳老師，國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師、國家注冊安全工程師，曾就職于三星、蓋茨、APP等世界知名跨國工作，行業(yè)分布電子、機(jī)械、造紙及整車制造等行業(yè)，擁有11年工廠安全環(huán)境管理及六年精益生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗，并擁有六年精益生產(chǎn)及安全部門負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗。

【工作能力】陳老師在企業(yè)工作中，多次參與包括班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精益生產(chǎn)全面導(dǎo)入、環(huán)戊烷切換設(shè)施風(fēng)險評估、集團(tuán)風(fēng)險指標(biāo)管理、涂裝建設(shè)工程等重大項目的管理，多次參加類似AON等知名跨國保險經(jīng)紀(jì)公司的安全交流及風(fēng)險指標(biāo)管理活動，并幫組企業(yè)在一年內(nèi)，從集團(tuán)內(nèi)風(fēng)險指標(biāo)評選倒數(shù)第一名扭轉(zhuǎn)成第一名。通過借鑒跨國公司先進(jìn)管理經(jīng)驗與理念、與國內(nèi)外知名專家交流及多次赴國外參觀交流等渠道，積累了較豐富的現(xiàn)場管理及安全管理經(jīng)驗和技術(shù)。陳老師成功運作的咨詢項目包括班組建設(shè)及一日班組長路線導(dǎo)入、全面6S管理導(dǎo)入、ISO14001&OHSAS18001體系導(dǎo)入、企業(yè)安全文化建設(shè)、現(xiàn)場目視化管理導(dǎo)入等。

【培訓(xùn)理念】陳老師以豐富的實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，借鑒跨國公司的成功經(jīng)驗，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)精益生產(chǎn)及EHS（環(huán)境健康安全）管理的特點，力求課程內(nèi)容的先進(jìn)性、系統(tǒng)性、指導(dǎo)性和可操作性，注重理念、方法的講授。他設(shè)計和實施了大量的培訓(xùn)課程，包括《班組長管理技能訓(xùn)練營》、《全面6S管理與現(xiàn)場管理意識提升》、《團(tuán)隊建設(shè)》、《目視化管理技巧》、《精益生產(chǎn)概論與精益意識》、《8D 快速解決問題》、《現(xiàn)場改善實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《全員生產(chǎn)保全TPM》、《杜邦安全管理理念分享與零事故安全意識》、《企業(yè)核心安全文化打造》、《安全培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《EHS 經(jīng)理人培訓(xùn)班》、《高階主管安全意識與能力提升培訓(xùn)》、《掛牌上鎖（Lockout/Tagout）培訓(xùn)》、《承包商安全培訓(xùn)》、《EMS&OHSAS體系知識與審核技巧》、《安全行為觀察（BBS）培訓(xùn)》等。

【培訓(xùn)風(fēng)格】陳老師在培訓(xùn)中，注重培訓(xùn)效果，能深入淺出，理論聯(lián)系實際，并結(jié)合成人教育的特點，注重學(xué)員的參與，采用案例分析、角色扮演、情境游戲等交互式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，確保課程具備良好的實踐性，讓學(xué)員學(xué)為所用，學(xué)有所用。

【核心課程】

《精益生產(chǎn)》

《TPM全員生產(chǎn)保全》

《班組長管理技能訓(xùn)練營》

《全面6S推進(jìn)與目視化管理》

《EHS經(jīng)理人核心技能訓(xùn)練營》

《卓越班組長安全管理及班組安全建設(shè)》

《杜邦安全管理理念與零事故安全意識》

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