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課程對象：

企業中、高層干部

課程大綱：

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關于在部門工作中遇到的人事問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。

一、導入案例

案例一：中小企業為什么員工流失率這么高?

案例二：中小企業為什么總是留不住人才?

案例三：這個企業為何會議效果如此之差?

第一單元 部門經理常有的人事難題

第一章 成為部門經理心態及形勢變更（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、由屬下變經理——心態調整的必然性

二、心態轉變的心結

三、懂得人力資源的好處

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二章 部門經理如何與人事人員配合（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、了解公司人事規章

二、遵守現行人事作業流程

三、明確人力資源部門的功能

四、清楚公司對部門人力資源管理的要求

五、確定人力資源部門能給予的資源

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第三章 部門經理的日常人力資源管理（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、創造良好的工作環境

二、確實要了解員工

三、指導員工的方法

四、糾正員工錯誤的方法

五、公平合理分工

六、保持雙向溝通

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二單元 部門經理人力資源專業技能培育

第四章 如何做好人力運用（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、部門人力分析

二、未來人力發展需求

三、如何將未來目標與人力計劃結合

四、人力計劃階段論

五、制訂人力計劃的步驟

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第五章 高效率人力資源的運用（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、核心人力與非核心人力

二、工作時段的人力運用

三、彈性與人力運用方法

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第六章 招聘人員需求及時問表（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、確認人員需求及時間表

二、配合人事行政流程

三、如何看履歷表

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第七章 面談甄選的技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、確定面談對象

二、準備面談工作

三、展開面談步驟

四、準備好面談問題

五、整理面談記錄

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第八章 在職培訓的安排（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、新進人員的前期培訓

二、新進人員的在職培訓

三、如何建立在職培訓體系

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第九章 在職培訓的指導方法（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、在職培訓的步驟

二、工作記錄的培訓與指導

三、集會學習

四、自我學習的激勵

五、幫助員工建立培訓體系

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第十章 如何做好績效評估（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、與員工共同訂立目標

二、確認目標順序及可行性

三、360°考核法

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第十一章 公平薪酬的建立（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、搜集提供資料

二、建立部門內部公平

三、獎金的設計技巧

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第十二章 留住或辭退員工（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、傾聽與溝通

二、傳達與協調

三、離職面談方法

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

樊老師

華為管理模式資深研究者、營銷實戰導師、國家注冊高級經營師、高級企業培訓師、經濟師、工商管理碩士、企業執行力專家，中國管理科學研究院特約研究員

因為專注，所以專業，十多年來，樊老師一直致力于企業執行力的研究，在如何提升員工執行力方面有很深的造詣，從戰略→流程→制度→獎懲；能夠做到實戰、實用、實效，為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。其顧問時間為一年，從五階段來進行：強化訓練階段→跟蹤檢查階段→提高完善階段→鞏固發展階段→總結修正階段。

工作經歷：

2001年從事銷售工作，超強的營銷執行能力，在武漢紅桃k直到2002年年底總業績突破3000萬；

2003年任東莞美吉電器公司營銷總監，帶領公司團隊使公司的業績發展成倍增長

2005年任東莞美吉電器公司總經理，使公司的銷售業績突破2.5億。

2006年開始從事企業培訓工作，6年的培訓經驗；

歷任外企、港資企業、上市公司企業顧問，曾應用執行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業績第一名，獲得眾多榮譽稱號；

針對房鞋業、地產、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、電力、服裝等營銷行業有6年的培訓經驗；培訓課程數百場，培訓學員數萬人；

擅長領域：

房地產、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營銷行業

課程特色：

1、激情洋溢 2、互動性強 3、案例豐富 4、貼近實際

5、深入淺出 6、邏輯性強 7、解決難題 8、賞識培訓

授課形式：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩

4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示

【樊老師主要培訓課程】 ：

《執行力文化塑造之：人文關懷與職業素養》（2天） 《執行力團隊塑造之：如何打造高績效營銷團隊》（2天） 《執行力二重精髓之：團隊凝聚力與執行力提升訓練》（2天）

《執行力效率打造之：時間管理與目標管理技巧》（2天）

《執行力階層訓練之：員工執行力提升訓練（基層、中層、高層班）》（2天）

《執行力宏觀打造之：高層執行力與領導力提升訓練》，（2天）

《執行力綜合打造之：（MTP）管理能力提升訓練營》，（2天）

《員工職業心態訓練》（2天）

《員工忠誠度的培養與提高》（2-4天）

《壓力管理與積極心態培養》（2-4天）

《如何做一名優秀的員工》（2-4天）

樊老師服務過的部分企業：

（一）、銀行行業：

蘇州工行、常州農行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農行、荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業銀行、中國建行、廣發行、深發展銀行、廣西郵儲、浙江商業銀行、北滘農行、寧波農行、慈溪農行、安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心、宣城建行、宣城農行、宣城工行、宣城郵儲、宣城交行、宣城農村信合、佛山農行、賓州工行、深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行；

（二）、地產行業：

光大地產集團、中海地產、復地地產、安太地產、恒大地產、越秀地產、深圳頤安地產；

（三）、通信行業：

廣州移動、番禺移動、增城移動、深圳移動、清遠移動、上海電信、南京移動、福建移動、泉州移動、惠州移動、福建聯通、廣州電信、深圳電信、佛山電信、順德電信、高明電信、安電信、泉州電信、陽江移動、河北電信、南平電信、開封聯通、臺州電信、廈門電信、汕頭移動、臺州聯通、中山移動、內蒙電信……

（四）、電力行業：

云南電力、廣州供電、南方電網、大理供電、孝感供電、湖北供電、國家電網、廣東供電、汕頭供電、茂名供電、深圳供電、北京供電、浙江供電、湖州供電、貴州供電、銅仁供電、玉溪供電、青山供電……

其它行業：

聯想集團、香港高寶集團、意大利玖姿集團、久泰能源集團、上海寶鋼集團、南湖國旅、御足堂連鎖、深圳奧聯科技、中山大學腫瘤醫院、中國銀行、卡頓連鎖機構、中國鋁材集團、松下洗衣機、廣東煙草集團、JT煙草集團、九美國際、天駒集團、中國傳播力、東莞美維電路、銘萬集團、綠盾農資、路勁地產、雋雅置業、江西山峰日化集團、優寶集團、利氏生物、綠島西餐、文康大酒店、香港李錦記集團、中國平安、中國人壽、玫琳凱（中國）、中華聯合財產保險、萊茵集團、中意保險、深圳千婷、商業銀行、藝連鎖、廣東華潤、肇慶邦健、深圳丑小鴨、深圳沙萱、深圳銘剪坊、立信集團、廣東誠銘、東莞高絲、國防工業大學、中鋁集團廣西分公司、深圳海宇、南海發展股份、深圳安泰普醫療、華盛集團、韓國LG電子、廣東郵電、媽咪寶貝、明園新都酒店、廣西珠寶行、萬客隆連鎖商場、金六福酒業、萬力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒業、北京燕京集團、魚峰酒業、金味麥片、廣西利客隆連鎖機構、蘭州黃河集團、紅桃K集團、蒙牛乳業、伊利乳業、北京三元乳業、吉林通化葡萄酒業、周大福珠寶、廣西立偉電子、南方航空、海南航空、麒麟啤酒、新希望集團、河北天香乳業、邁瑞生物、中國常林集團、阿里巴巴、長沙煙草、天福復烤、大地產集團、石花酒業、國航呼叫中心……

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