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培訓(xùn)特色

我們注重理論的同時(shí)，更是通過大量的實(shí)例講解和練習(xí)，使學(xué)員理解各種控制圖的應(yīng)用；關(guān)注如何來閱讀SPC圖上的信息并作出反應(yīng)。

學(xué)員要求：

具備基本的電腦操作，基本質(zhì)量管理體系、先期產(chǎn)品策劃知識(shí)和過程控制理論，以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過程知識(shí)。建議參加培訓(xùn)人員應(yīng)至少包括以下人員：設(shè)計(jì)工程師，質(zhì)量工程師，產(chǎn)品工程師，工藝工程師、設(shè)備工程師、供應(yīng)商工程師以及現(xiàn)場檢驗(yàn)和測量人員等。

培訓(xùn)目標(biāo)：

理解SPC的基本原理和實(shí)踐方法；

了解過程變差及其評(píng)價(jià)方法，開展過程能力的評(píng)估；

掌握基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)概念和SPC的基本步驟；

建立均值、極差圖和均值、標(biāo)準(zhǔn)差圖，并能對(duì)控制圖作解釋；

了解過程改進(jìn)循環(huán)和過程控制過程的各階段運(yùn)用控制圖的流程；

掌握新版中各類特殊控制圖的應(yīng)用環(huán)境及應(yīng)用方法；

掌握新版中提出的過程能力分析方法；

掌握運(yùn)用軟件（Excel、Minitab）進(jìn)行SPC運(yùn)用。

了解對(duì)于過程度量的有關(guān)定義。

培訓(xùn)大綱

第一章?基本統(tǒng)計(jì)概念

1.總體和樣本

2.數(shù)據(jù)分析方法、直方圖

3.正態(tài)分布及性質(zhì)

4.常用統(tǒng)計(jì)量：均值、中位數(shù)、極差、標(biāo)準(zhǔn)差、移動(dòng)極差?

第二章?持續(xù)改進(jìn)和統(tǒng)計(jì)過程控制

1.預(yù)防和探測

2.過程控制系統(tǒng)

3.變差的普通原因和特殊原因

4.局部措施和對(duì)系統(tǒng)采取措施（過度調(diào)整和戴明漏斗試驗(yàn)）

5.過程控制和過程能力

6.過程改進(jìn)循環(huán)和過程控制

7.控制圖：過程控制和改進(jìn)的工具

8.控制圖的有效使用和益處

第三章 控制圖運(yùn)用步驟

1.控制圖運(yùn)用步驟

2.定義過程

3.確定作圖的特性

4.選擇控制圖

5.測量系統(tǒng)分析

6.決定抽樣方式

第四章 計(jì)量型控制圖

1.平均值極差控制圖

2.平均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

3.中位數(shù)極差控制圖

4.單值移動(dòng)極差控制圖

5.第二版新增的復(fù)雜SPC控制圖

預(yù)控圖

標(biāo)準(zhǔn)化控制圖

計(jì)數(shù)型標(biāo)準(zhǔn)化控制圖

6.檢測小位移的控制圖

CUSUM控制圖

EWMA控制圖

第五章認(rèn)識(shí)計(jì)量型數(shù)據(jù)的過程能力和過程性能

1.過程術(shù)語的定義

2.條件描述

3.建議使用的過程測量

4.過程能力CPK實(shí)例

5.雙向公差的能力分析

6.單向公差的能力分析

7.過程性能指數(shù)PPK，設(shè)備能力指數(shù)CMK比較

第六章計(jì)數(shù)型控制圖

1.P控制圖

2.Np控制圖

3.C圖

4.U圖

附錄

5.附錄A 關(guān)于抽樣的一些解釋

6.附錄B 關(guān)于特殊原因的一些評(píng)述

7.附錄C Cpm和其他指數(shù)的關(guān)系

8.附錄D 控制圖的常數(shù)

9.附錄E 控制圖控制限公式表

10.附錄F 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)表

張老師

張魯寧老師 實(shí)戰(zhàn)工業(yè)品營銷培訓(xùn)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

18年世界500強(qiáng)大型工程機(jī)械跨國企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；歷任銷售代表、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職，有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售管理經(jīng)驗(yàn)和銷售輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

在銷售職業(yè)生涯中，作為銷售精英，完成銷售項(xiàng)目上百個(gè)，主導(dǎo)幾十個(gè)的大型項(xiàng)目的售前和銷售工作、曾攻克多個(gè)被公司放棄的大客戶，為公司創(chuàng)造巨大收益；

在銷售管理中為了提升銷售人員的銷售技能，開發(fā)出一套銷售人員成長方案，使得公司的銷售人員快速成長，縮短人員成長周期，節(jié)省公司培養(yǎng)成本；

10年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有效結(jié)合多種訓(xùn)練方式，注重實(shí)戰(zhàn)演練，把案例與實(shí)戰(zhàn)巧妙融合，

國家認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師，中國培訓(xùn)聯(lián)盟特聘銷售主講講師，中國工信部評(píng)選2010-2011年度百強(qiáng)講師，

獲得2014年由中國人力資源部，中國培訓(xùn)雜志社主辦 “我是好講師”全國大賽的最高榮譽(yù)TOP30強(qiáng)。

【授課特色】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；

實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

【培訓(xùn)風(fēng)格】

培訓(xùn)風(fēng)格睿智、幽默、寓教于理、深入淺出；對(duì)工業(yè)品企業(yè)的銷售遇到的問題有非常深的領(lǐng)悟，能夠一語中的，內(nèi)容活潑，啟發(fā)性強(qiáng)，讓學(xué)員人員聽得懂、記得住、學(xué)得會(huì)、最終改變營銷行為，深受學(xué)員喜歡。

【授課經(jīng)歷】

工程機(jī)械：斗山工程機(jī)械（10期）、斗山機(jī)床、斗山裝載機(jī)、雷沃工程機(jī)械（8期）、三一工程機(jī)械、河北廈工機(jī)械、、合肥湘元（三一）、河南泰鑫機(jī)械、百瑞機(jī)械、永弘機(jī)械（斗山）、英格索蘭山貓、斗山叉車（30期）、天力叉車、龍工叉車、西林叉車、山推叉車、科朗叉車、合力叉車

機(jī)械制造：濰柴動(dòng)力、恒天動(dòng)力、雷沃發(fā)動(dòng)機(jī)、中車集團(tuán)、SKF、華隆機(jī)械、強(qiáng)信機(jī)械、史比諾物流設(shè)備、艾迪精密、普?qǐng)乙簤骸⑶鄭u福田博寧自動(dòng)門、華建鋼板倉、一然鍋爐、鑫亞集團(tuán)、海普制蓋、蓬泰集團(tuán)、夏凱晨電器集團(tuán)、平高電氣、華通電氣、安科瑞電氣、登祿電氣、上海華東電器、天舒電器、易特斯、騰達(dá)不銹鋼

汽車農(nóng)機(jī)：福田戴姆勒（50期）、福田時(shí)代汽車（共20期）、、一汽解放、陜汽重卡、濟(jì)南重汽、揚(yáng)州亞星客車、金龍汽車、舒馳汽車、桂林大宇客車、現(xiàn)代摩比斯汽車零部件、三角輪胎、玲瓏輪胎、福田五星農(nóng)用車、雷沃阿波斯農(nóng)機(jī)（10期）、LS農(nóng)機(jī)、五征農(nóng)用車、約翰迪爾、時(shí)風(fēng)集團(tuán)

建材化工：華峰化工（10期）、萬華化工、德邦科技、泰盛精細(xì)化工、榮昌制藥、東明石化、匯豐石化、京博石化、華科化工冀東水泥、山水水泥、萬華建材、順達(dá)聚氨酯、河南匯金集團(tuán)

金融保險(xiǎn)類：中國人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、

其他：艾曼凱生物、力源電力、瑪努爾核電、青島港、森達(dá)美港、大連港、勝利油田、513航空、中國空間技術(shù)研究院、中航集團(tuán)、習(xí)遠(yuǎn)咨詢、京魯漁業(yè)、樂天家居、遠(yuǎn)傳廣告、南京盛唐、重慶玄宇、山東高速、益海糧油、民和牧業(yè)、山東鋁業(yè)、華能電纜、寶世達(dá)集團(tuán)、哈爾濱東聯(lián)、鄒平廣電等眾多知名企業(yè)近1000家。

【主講課程】

《大客戶營銷策略與銷售技巧》

《大客戶開發(fā)與銷售策略》

《客戶顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技能》

《銷售有”禮“走遍天下》

《服務(wù)智勝——大客戶的服務(wù)技巧》

《營銷渠道開發(fā)與管控》

《銷售精英公眾表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》

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