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適用學(xué)員

一線主管、部門經(jīng)理、總監(jiān)、中高層經(jīng)理等

培訓(xùn)方式

?精通：觀念體驗(yàn)、模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)

?氣通：游戲體驗(yàn)、參與體驗(yàn)、分享體驗(yàn)、動(dòng)手體驗(yàn)

?神通：工具體驗(yàn)、角色體驗(yàn)、計(jì)劃體驗(yàn)、承諾體驗(yàn)

培訓(xùn)目的

英特爾前總裁安迪•格魯夫指出，主管真正的職責(zé)是“為部屬的工作增加價(jià)值”。主管必須想辦法改善部屬的工作習(xí)慣、方法，甚至調(diào)整工作內(nèi)容，做更有效率的生產(chǎn)，提升團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的質(zhì)與量，才能成為一名稱職的主管。

那么，如何才能成為一名名副其實(shí)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者呢？本課程從高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)提升修煉進(jìn)行了詮釋，依據(jù)真實(shí)的管理工作情景，結(jié)合課程中的管理案例以及管理工具的運(yùn)用，全面系統(tǒng)地提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

課程大綱

單元一：管理者真正的職責(zé)——為部屬的工作增加價(jià)值

思維導(dǎo)圖：“認(rèn)識(shí)主管的職責(zé)”

一、改善部屬的工作習(xí)慣，管理者責(zé)無旁貸

二、掌握八個(gè)訣竅，讓部屬樂于為你效命

（一）發(fā)掘部屬?gòu)?qiáng)項(xiàng)

（二）與部屬分享信息

（三）傾聽部屬心聲

（四）保護(hù)部屬

（五）清楚設(shè)定目標(biāo)

（六）贊美部屬

（七）斥責(zé)部屬

（八）授權(quán)與賦權(quán)部屬

三、部屬想的與你不一樣

課程分享：馬云眼里的六類管理者

單元二：高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉

修煉一：發(fā)掘部屬?gòu)?qiáng)項(xiàng)——將員工“個(gè)人天賦”轉(zhuǎn)換成“績(jī)效”

要點(diǎn)聚焦：看優(yōu)點(diǎn)，不看缺點(diǎn)，讓部屬發(fā)揮長(zhǎng)處

一、四個(gè)原則，打造活用人力資本的環(huán)境

（一）一開始就挑對(duì)人

（二）注重表現(xiàn)結(jié)果，不要一體適用

（三）看優(yōu)點(diǎn)，不看缺點(diǎn)

（四）依據(jù)績(jī)效、而非位階給予獎(jiǎng)勵(lì)

二、識(shí)人三法：看長(zhǎng)、看廣、看深

（一）不以部屬目前狀態(tài)判斷部屬的資質(zhì)和能力

（二）不可以在推斷出某個(gè)結(jié)論后就停止思考

（三）不要單看部屬表面的行為

三、因材施教，特別留心“稱職”員工

（一）能力不足

（二）十分稱職

（三）游刃有余

修煉二：與部屬分享信息——用公開信息換取信任與責(zé)任

要點(diǎn)聚焦：運(yùn)營(yíng)信息公開透明，讓部屬了解為何而戰(zhàn)

一、與員工有關(guān)的信息，一律告知

二、消除繁瑣的行政程序，提高工作效率

三、誠(chéng)實(shí)告知壞消息，與員工共同面對(duì)

案例分享：卡內(nèi)基訓(xùn)練大中華區(qū)黑幼龍——“真誠(chéng)關(guān)懷與分享，必定有人跟隨”

修煉三：傾聽部屬心聲——發(fā)言前先自問“這值得說嗎？”

要點(diǎn)聚焦：不插嘴、尊重發(fā)言者，讓部屬暢所欲言

一、避開三大禁忌，引導(dǎo)部屬說出真心話

（一）任何事都要扯到自己身上

（二）中途插嘴，直問“為什么？”

（三）不自覺評(píng)論部屬“這怎么行？”

二、肢體語(yǔ)言三技巧，拉近彼此距離

（一）身體方向與位置

（二）表情

（三）說話方式

三、傾聽六技巧，讓部屬打開話匣子

案例分享：不二家（杭州）食品有限公司董事副總經(jīng)理江顯堂——“唇齒相依，企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)”

修煉四：保護(hù)部屬——阻絕不合理要求，犯錯(cuò)時(shí)挺身掩護(hù)

要點(diǎn)聚焦：擋子彈、爭(zhēng)取資源，讓部屬專心工作

一、減少會(huì)議，讓部屬專心工作

二、改掉無效率例行工作，減輕部屬負(fù)擔(dān)

三、善用“技巧性不適任”，拒絕雜事

案例分享：寶潔亞太區(qū)對(duì)外事務(wù)部總經(jīng)理胡謦如——“把光打在部屬身上，當(dāng)個(gè)盡責(zé)仆人”

修煉五：清楚設(shè)定目標(biāo)——充分溝通，直到雙方對(duì)目標(biāo)的認(rèn)知一致

要點(diǎn)聚焦：明確界定組織目標(biāo)，讓部屬知道如何應(yīng)戰(zhàn)

一、以SMART原則檢視目標(biāo)

二、將目標(biāo)與開合寫在紙上

三、做好最關(guān)鍵的20%工作

案例分享：美商亞太數(shù)位潮流科技臺(tái)灣總經(jīng)理臺(tái)美光——“清楚分析Why，授權(quán)What與How”

管理工具1：SMART原則法

管理工具2:20/80法則

修煉六：贊美部屬——小有表現(xiàn)就要稱贊，提振工作士氣

要點(diǎn)聚焦：找出員工作做對(duì)的事，立刻給予獎(jiǎng)勵(lì)

一、升遷，未必是好獎(jiǎng)勵(lì)

二、贊美，別忽略優(yōu)秀員工

三、公平，才不會(huì)引發(fā)反彈

管理原理：彼得定律

贊揚(yáng)的管理工具

修煉七：斥責(zé)部屬——明確指出錯(cuò)在哪里，要求承諾改進(jìn)

要點(diǎn)聚焦：就事論事、態(tài)度堅(jiān)定，為對(duì)方保留自尊

一、兩階段斥責(zé)讓部屬謹(jǐn)記

二、三明治斥責(zé)法降低反抗

三、依部屬成熟度進(jìn)行指正

管理方法：肯布蘭佳的“一分鐘斥責(zé)”法

修煉八：授權(quán)與賦權(quán)部屬——借由授權(quán)，激發(fā)員工潛能與責(zé)任感

要點(diǎn)聚焦：交出部屬能做好的事，打造良性管理循環(huán)

一、交出權(quán)力后，不亂插手

二、領(lǐng)導(dǎo)三準(zhǔn)則，員工更敬業(yè)

三、授權(quán)后，當(dāng)部屬的后盾

管理工具：打造授權(quán)與賦權(quán)環(huán)境的三把鑰匙

管理方法：三種最能影響員工敬業(yè)態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)行為

單元三：主管必須學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)的管理難題及策略

一、面試升遷——找對(duì)人、升對(duì)人，留住好人才

二、績(jī)效考核——以目標(biāo)達(dá)成度打考績(jī)，以書面記錄績(jī)效

三、主管修為——不偏心、不諉過，勇敢向員工說對(duì)不起

四、指正部屬——點(diǎn)出問題、提出解決方案，采取行動(dòng)

五、互動(dòng)關(guān)系——列出基本規(guī)則，主管與員工共同遵守

六、授權(quán)兩難——以即使失敗也傷害不大的任務(wù)，鍛煉部屬

七、有效溝通——即使員工提出負(fù)面批評(píng)，也要說謝謝

八、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威——用自信武裝自己，果決回答部屬提問

總結(jié)和落地指南

學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

課程結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃

王老師

華東師范大學(xué)（ECNU）教育學(xué)博士

“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師階梯成長(zhǎng)項(xiàng)目教練

企業(yè)培訓(xùn)體系搭建輔導(dǎo)導(dǎo)師

企業(yè)學(xué)習(xí)力設(shè)計(jì)教練

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

ATTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì) 授權(quán)教練

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 認(rèn)證講師

組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

近十年跨國(guó)、跨行業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任大唐移動(dòng)通信、聯(lián)芯科技、同策房產(chǎn)等多家集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)人力資源總監(jiān)職務(wù)，擁有大型國(guó)有企業(yè)、央企、外企及集團(tuán)化公司的學(xué)習(xí)與發(fā)展運(yùn)營(yíng)及管理經(jīng)驗(yàn)。

長(zhǎng)期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學(xué)習(xí)管理運(yùn)營(yíng)工作，并將這些理論知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的人才培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，在企業(yè)人力資源管理、培訓(xùn)體系構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)管理、中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

近年來，獨(dú)立或與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作完成了多項(xiàng)中高層經(jīng)理人管理能力提升的學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目，基于知識(shí)管理的核心理念，幫助企業(yè)沉淀、梳理、更新、創(chuàng)新了人才培養(yǎng)所需要的成功管理經(jīng)驗(yàn)，采用多種人才培養(yǎng)方式及手段，以精準(zhǔn)高效能目標(biāo)位導(dǎo)向，將學(xué)員的管理能力培養(yǎng)與工作的真實(shí)情境相結(jié)合，真正達(dá)到了知行合一，學(xué)以致用的目的。

獨(dú)特的教學(xué)方法，贏得了學(xué)員的廣泛贊譽(yù)，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長(zhǎng)期的合作伙伴，被諸多企業(yè)評(píng)價(jià)為滿意度最高，最注重結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。

專業(yè)背景

具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，專注并系統(tǒng)研究了柯氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估技術(shù)，能夠基于業(yè)務(wù)結(jié)果實(shí)現(xiàn)的維度幫助企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)與發(fā)展體系，運(yùn)用6D技術(shù)完整設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目，在企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建、人才發(fā)展培養(yǎng)體系、培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化積累了非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

“會(huì)教就會(huì)學(xué)”是“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的精髓，是王博士多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累、開發(fā)與設(shè)計(jì)第一人。該項(xiàng)目能夠熟練運(yùn)用教學(xué)設(shè)計(jì)的方法進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)與培養(yǎng)，使內(nèi)訓(xùn)師能夠獨(dú)立承擔(dān)教學(xué)、愿意承擔(dān)教學(xué)、樂于承擔(dān)教學(xué)；

能夠從崗位工作任務(wù)的分解與規(guī)劃進(jìn)行專業(yè)崗位課程地圖的規(guī)劃設(shè)計(jì)，回答并實(shí)現(xiàn)了課程來源的問題；能夠結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，改造企業(yè)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，將學(xué)員喜歡學(xué)習(xí)、愿意學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)。

個(gè)人風(fēng)格

堅(jiān)持“做培訓(xùn)就是做激情，做激情就是做專業(yè)，做專業(yè)就是做責(zé)任”的價(jià)值觀。在課堂教學(xué)時(shí)像剝洋蔥一樣幫助學(xué)員思考；像磁鐵一樣吸引學(xué)員互動(dòng)；像周立波一樣喚起學(xué)員的興趣；像股市的推手一樣激發(fā)學(xué)員的參與；像橋墩一樣承擔(dān)著培訓(xùn)的責(zé)任；專業(yè)、投入、睿智、幽默、激情、教學(xué)手段豐富、內(nèi)容系統(tǒng)落地、互動(dòng)體驗(yàn)感受；

體驗(yàn)與教練式的教學(xué)引導(dǎo)方式是課堂教學(xué)中運(yùn)用最多的教學(xué)訓(xùn)練手法，堅(jiān)信“答案不是培訓(xùn)師給的，而是學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)” 的培訓(xùn)理念；

思維導(dǎo)圖及各種培訓(xùn)道具與視覺化的培訓(xùn)工具越來越多地運(yùn)用在課堂教學(xué)與訓(xùn)練中。

擅長(zhǎng)課程

? 《MTP-中層管理者管理能力提升》

? 《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)提升修煉》

? 《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

? 《管理者角色認(rèn)知與下屬培育》

? 《中層管理者授權(quán)與激勵(lì)》

? 《新生代員工的管理藝術(shù)》

? 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

? 《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

? 《高效時(shí)間管理》

? 《教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧》

? 《結(jié)果導(dǎo)向的高效執(zhí)行力體驗(yàn)坊》

? 《高效會(huì)議中的結(jié)構(gòu)化引導(dǎo)技術(shù)》

2.面向培訓(xùn)管理者的課程系列

? 《企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)與培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值》

? 《成為有影響力的培訓(xùn)管理者——培訓(xùn)管理者的角色定位與認(rèn)知》

? 《培訓(xùn)工作在企業(yè)中的關(guān)鍵作用》

? 《培訓(xùn)效果的評(píng)估、轉(zhuǎn)化與實(shí)現(xiàn)技術(shù)》

? 《培訓(xùn)體系構(gòu)建之“道”與“術(shù)”》

? 《高質(zhì)量學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)秘訣與應(yīng)用》

? 《精準(zhǔn)年度培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)與執(zhí)行》

?《企業(yè)后備人才導(dǎo)師的四步驅(qū)動(dòng)策略》

3.“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師階梯成長(zhǎng)訓(xùn)練項(xiàng)目

?《階段1：TTT體驗(yàn)式課堂呈現(xiàn)技巧》

?《階段2：玩轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法》

?《階段3：組織經(jīng)驗(yàn)萃取與教學(xué)案例開發(fā)》

?《階段4：標(biāo)準(zhǔn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)》

?《階段5：五星互動(dòng)式教學(xué)設(shè)計(jì)技術(shù)》

微咨詢管理項(xiàng)目 PROGRAM

1.海瀾之家愛居兔“131管理項(xiàng)目”中層管理干部管理能力提升（2013）

2.上海賜方印務(wù)卓越職業(yè)經(jīng)理人學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)（2015）

3.紐貝滋乳業(yè)突破180天經(jīng)理人管理能力提升項(xiàng)目（2013）

4.愛康集團(tuán)核心后備人才管理能力提升項(xiàng)目（2014）

5.貝爾尼尼終端門店導(dǎo)購(gòu)專業(yè)能力提升的微課程體系設(shè)計(jì)（2014）

6.上海華燕房盟網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程體系規(guī)劃與開發(fā)（2015）

7.上海第一生化藥業(yè)TTT內(nèi)訓(xùn)師及課程開發(fā)項(xiàng)目（2015）

8.北京順鑫大學(xué)規(guī)劃與籌建項(xiàng)目（2015）

9.以嶺中國(guó)藥大學(xué)規(guī)劃與籌建項(xiàng)目（2015）

10.張家港農(nóng)商銀行培訓(xùn)中心暨培訓(xùn)體系搭建及“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)階梯訓(xùn)練項(xiàng)目（2015）

11.河南盛利“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)階梯訓(xùn)練項(xiàng)目（2015）

12.上海吾游科技領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目（2015）

13.湖南友誼阿波羅集團(tuán)“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)階梯訓(xùn)練項(xiàng)目（2016）

部分服務(wù)企業(yè)

【銀行/金融/快消】

中國(guó)工商銀行濟(jì)南分行、中國(guó)銀行東營(yíng)分行、中國(guó)工商銀行杭州分行、常州郵儲(chǔ)銀行、泰州農(nóng)業(yè)銀行（六期）、威海農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行北京分行、周大福珠寶（三期）、河南郵儲(chǔ)銀行、南通郵儲(chǔ)銀行、郵儲(chǔ)銀行江蘇分行、蘇州銀行、江蘇銀行宿遷分行、平安銀行信用卡中心、廣發(fā)銀行電商事業(yè)部、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、蘇亞金誠(chéng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、內(nèi)蒙古新華保險(xiǎn)、北京華冠、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)無錫分公司、招商銀行武漢信用卡部、交通銀行信用卡中心、歐尚超市

【汽車/交通】

一汽大眾三廠、一汽集團(tuán)技術(shù)中心、一汽集團(tuán)解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集團(tuán)解放發(fā)動(dòng)機(jī)公司（二期）、一汽集團(tuán)特種車輛（二期）、一汽集團(tuán)富維海拉、長(zhǎng)春北方客車股份（二期）、東風(fēng)汽車、東風(fēng)商用車（十堰）（三期）、河北長(zhǎng)安汽車、大陸汽車電子（蕪湖）、東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融有限公司、武漢東本儲(chǔ)運(yùn)、浙江英格斯模具（意大利）、申通地鐵集團(tuán)（三期）、ARN汽車配件制造（二期）、上海大眾聯(lián)合發(fā)展（二期）、上海大眾儀征汽車、呼和浩特機(jī)場(chǎng)、浙江蕭山機(jī)場(chǎng)、上海新尚維航空服務(wù)、上海船舶研究設(shè)計(jì)院、上海通用五菱（六期）、東風(fēng)本田（四期）、東風(fēng)本田儲(chǔ)運(yùn)（二期）、通用汽車國(guó)際投資

【通信/電子/郵政】

中國(guó)移動(dòng)北京分公司（三期）、上海移動(dòng)（四期）、安徽聯(lián)通（四期）、云南移動(dòng)、卓望集團(tuán)（北京，6天；廣州，6天；深圳，6天）、中國(guó)鐵通集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)成都分公司（二期）、廣州移動(dòng)、山東移動(dòng)、安徽移動(dòng)（六期）、廣西崇左移動(dòng)、中廣有線（馬鞍山分公司）、中國(guó)移動(dòng)安徽林泉分公司、中國(guó)鐵通集團(tuán)、貴陽(yáng)鐵通、重慶鐵通、北京戴爾、蘇州三星、沈陽(yáng)三星（四期）、河南郵政、荊門電信、駐馬店移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司、卓望集團(tuán)（北京）（六天）、卓望集團(tuán)（廣州）（六天）、卓望集團(tuán)（深圳）（六天）、武漢烽火（二期）

【制造/能源】

億利資源集團(tuán)、法國(guó)迪卡儂（青島）公司、浙江中天集團(tuán)、南京曙光科技、納愛斯集團(tuán)、永益食品（東莞）、旺旺集團(tuán)上海總部、四川能投、深圳海油、安徽寶葫蘆集團(tuán)、上海燃?xì)狻⒄憬瘓F(tuán)、佳通輪胎、奧瑞金（二期）、顧家家具、中曙科技、蘇州吳江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（二期）、貝爾尼尼、光明乳業(yè)北京公司、神東煤炭集團(tuán)、瀚宇博德（江陰）、武漢東方駿馳、無錫稅軟科技、曉星集團(tuán)（韓國(guó)，四期）、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、紐貝滋乳業(yè)、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛居兔、賜方印務(wù)（五期）、中國(guó)玻璃控股集團(tuán)、高斯化妝品銷售（中國(guó)）、浙江傳化集團(tuán)、上海鑫可礦產(chǎn)品股份、中石油廣西銷售公司、浙江品茗安控科技、上海美維科技、武漢愛思開匯能-賽洛燃?xì)饧瘓F(tuán)、石家莊立中集團(tuán)、北京稻香村、廣西中南鋁業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)四川海蓉藥業(yè)、長(zhǎng)興化學(xué)材料（蘇州）、浙江得力集團(tuán)、浙江華龍巨水集團(tuán)、榮格科技集團(tuán)、陜西華電、中國(guó)南車（寧波）、上海（松江）良機(jī)冷卻設(shè)備、上海富馳高科、世德集團(tuán)、裕克施樂、以嶺藥業(yè)、山西亞寶藥業(yè)、廣東清遠(yuǎn)齊力制造、包頭煤化、達(dá)運(yùn)精密工業(yè)（臺(tái)資）（二期）

【政府/房地產(chǎn)/物業(yè)/服務(wù)】

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