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課程背景

研發系統的人力資源管理是企業高層領導、研發經理、人力資源經理最為頭疼的問題之一，經常遇到以下問題：

1、研發體系是否應該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發人員的積極性？

2、研發的KPI 指標體系如何進行分解，KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤？

3、研發人員的素質如何識別，以便在選拔及招聘時所用？

4、績效目標制定和考核結果反饋的過程中如何與員工進行溝通？

5、如何處理好考核的結果與過程并重的特點？

6、如何平衡研發結果的滯后和研發人員的及時激勵之間的關系？

7、研發內部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經理、員工……）？

本課程結合多家企業的實際，強調從業務的角度來進行研發的人力資源管理，通過理論及實踐來指導研發及人力資源部門的主管對于研發人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法，從而提高研發的管理效率，提高投入產出比。

參加對象

人力資源部部門經理/績效考核專員、研發總監、研發經理、研發項目經理、技術管理部/研發管理部/項目管理部、研發骨干等

培訓收益

1、分享多家企業研發管理咨詢的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合的研發人力資源管理方案

2、掌握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點

3、掌握研發人員的勝任力素質模型及技術任職資格的創建方法

4、掌握研發中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧

5、掌握如何從整個企業的價值鏈來分解企業的KPI 指標，從源頭理清研發的價值鏈

6、掌握研發團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）

7、掌握研發團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧

8、掌握研發績效管理結果的應用和研發體系的獎金分配方法，結合企業的自身情況設計激勵措施

9、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

課程大綱

一、研發績效管理概述

1.研發人員具有哪些特點？

a)邏輯思維能力強

b)獨立貢獻者居多

c)技術導向性明顯

d)流動意向明顯

e)……

2.研發人力資源管理常見的問題分析

3.研發人力資源管理在研發管理核心價值鏈中所處的位置

4.案例研討：《E公司的困惑》

二、研發勝任力素質模型及技術任職資格

1.研發人員勝任力素質模型的創建

a)研發人員的常規素質要求

b)18種素質的定義

c)研發勝任力素質模型的創建方法

* 調查問卷法

* B·E·I訪談法：某咨詢項目的BEI創建過程演示

d)如何基于研發勝任力素質模型創建結構化面試試題庫？

* 演示：研發人員的結構化面試試題庫

e)如何培養研發人員的勝任力素質？

* 業績評估

* 關鍵事件

* 案例的總結

* 知識庫的建設

* 研發文化的建設

* ……

2.研發人員的晉升通道及技術任職資格

a)研發人員晉升通道圖

* 管理系列

* 技術系列

* 技術管理系列，如QA

b)任職資格和開發流程的關系

c)如何基于開發流程創建技術任職資格體系？

d)咨詢項目演示：某公司的技術任職資格體系創建過程

三、研發中高層領導：述職管理

1.如何理解研發績效管理要從源頭來抓

2.業界優秀公司管理研發中高層績效管理的思路

3.研發中高層領導述職管理的誤區

a)述職會成為故事會

b)每個述職者述職均非常優秀，但是公司業績不行

c)沒有述職評議的標準

4.研發高層領導述職管理的原則

5.研發高層述職管理的模型

6.研發高層述職管理的內容

a)述職報告的構成及關鍵內容

b)咨詢項目演示：研發中高層的關鍵績效指標（KPI）

7.研發高層述職管理的操作

a)操作的流程

b)述職評議的過程

8.研發中高層領導的任職資格管理

a)任職資格標準

b)任職資格中如何關注行為規范

c)任職資格如何進行評議

9.實例講解：

a)某案例公司的研發中高層領導的任職資格標準分析

四、研發中層和團隊：基于價值鏈的研發KPI 指標設計

1.業界公司KPI 指標制定過程中的誤區

2.如何從端到端的流程的角度來設計研發的KPI 指標

3.研發體系KPI 指標制定的原則

4.研發體系KPI 制定的方法

a)平衡計分卡的方法

b)魚骨圖的方法

5.設定研發KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

6.研發體系的KPI 指標庫

a)產品線的KPI 指標 的制定（產品線總監、產品經理、項目經理……）

b)資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）

c)職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）

7.研發體系KPI 的應用

8.研發績效的量化管理

a)研發績效量化管理中存在的問題

b)研發績效量化管理的原則

c)量化不了結果的KPI 指標怎么辦？

d)研發績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）

9.實例講解：

a)某案例公司的研發體系KPI 指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）

b)某案例公司KPI 指標量化管理的經驗數據――》過程能力基線PCB

五、研發基層員工：研發績效的目標管理

1.研發績效目標迷茫的原因分析

2.研發績效目標的分層體系

a)研發高層的績效目標

b)研發體系、各職能部門、產品開發團隊、研發人員的績效目標

3.研發績效目標的來源

a)職位說明書

b)項目團隊的終極目標

c)資源部門

d)個人發展和成長

4.研發績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC

a)贏的承諾（WINNING）

b)執行承諾（EXECUTION）

c)團隊承諾（TEAMWORK）

5.采用個人績效承諾PBC 方式的優點分析

6.如何根據業務特點制定個人績效承諾PBC

7.案例研討：王老五的個人績效承諾

8.績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）

9.實例講解：

a)某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析

b)某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析

六、研發團隊/個人的績效輔導

1.研發管理中各種團隊的構成

a)產品決策團隊PAC

b)產品開發團隊PDT

c)職能部門FT

2.研發團隊中各種角色的職責

3.研發團隊的各種考核模式

a)功能部門與項目考評相結合

b)項目考評方式

c)功能部門考評方式

4.研發個人績效輔導的方式

5.研發人員工作太忙怎么輔導？

6.研發管理人員太忙怎么輔導？

7.案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導

a)指揮傾向型

b)關系傾向型

c)思考傾向型

d)聽命行事型

8.實例講解：

a)某案例公司的研發績效輔導的要求和具體操作模板

七、研發績效的評價與反饋管理

1.案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？

a)造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？

b)思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

2.研發績效評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？

3.績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）

4.績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）

5.績效評價方法

a)人與人比還是人與標準比

b)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

c)如何進行跨部門人員的績效評價

d)新員工如何評價（經常是墊背的……）

6.績效溝通反饋要注意的問題

a)績效管理診斷箱

b)績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）

7.如何面對員工質疑或投訴

a)可不可以民告官

b)如何處理打小報告、越級報告

8.績效反饋的"一個中心、兩個基本點和四項基本原則"

9.如何與研發系統的幾類"特殊人員"進行反饋溝通

a)明星員工

b)問題員工

c)如何激活休克魚？

10.研討：如何看待研發人員的流動和末位淘汰？

11.實例講解：某案例公司的研發績效反饋的操作表格和模板

八、評價結果的應用及獎金分配

1.如何對研發人員進行激勵？

2.激勵員工的多種方式

a)攻關獎

b)5年/10年奉獻獎

c)伯樂獎

d)專利獎

e)金牌

f)……

3.如何根據績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）

4.研發獎金的構成

a)個人獎/團隊獎

b)項目獎

c)績效獎

d)季度獎

e)年終獎

5.研發季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）

6.實例講解：某案例公司研發體系獎金計算的公式及分配思路

張老師

清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發團隊管理年會研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。

在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

張永杰老師授課風格

1.張老師講課風趣幽默，有感染力。授課過程中會用很多的實例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學員在輕松愉快的氛圍中學習到知識。

2.為人謙虛善于分享，會給學員提供大量的工具和模板，幫助學員真正落地。

服務過的客戶

1.IT行業

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數碼有限公司、武漢天喻信息產業股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術有限公司、環達電腦、廈門同步網絡有限公司、廣州中軟信息技術有限公司、

2.通信行業

深圳市天馬微電子集團、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國移動南方基地、北京天信達信息技術有限公司、珠海金山網絡有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規劃設計院有限公司、四川移動網優中心、鼎橋通信、廣州移動、南寧移動、欽州移動、河池移動

3.軍工、科研院所

中國兵器集團205所、中國電子科技集團第29所、昆山市工業技術研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國水產科學研究院漁業機械儀器研究所、中船集團705所、中國直升機設計研究所（602所、浙江中科院應用技術研究院、四川航天系統工程研究所、中國航天院、中國電子科技集團公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、?？耸匪芰现破酚邢薰?、江蘇正昌集團、中遠船務工程集團、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯科技股份有限公司、北京中科大洋科技發展股份有限公司、廈門ABB振威電器設備有限公司、

5.汽車、重工

林福達集團、南車株洲電機有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術中心柳州分公司、廣汽集團、廣西玉柴、南車集團、中聯重科股份有限公司、徐工機械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團、上海汽車股份有限公司、中國重汽集團、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發研究院、成都基準方中建筑設計事務所、上海沃爾沃建筑設備（中國）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩地產

7.生物醫藥

武漢生物技術研究院、江蘇豪森藥業有限公司、武漢維斯第醫用科技有限公司、鄭州新益華醫學科技有限公司、艾默生環境優化技術(蘇州)有限公司、方正醫藥研究院、上?？迫A生物股份有限公司、北京納通醫學科技研究院、南京偉思醫療科技有限責任公司、

北京萬東醫療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫療器械有限

8.電子行業

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上?？迫A生物股份有限公司、珠海納思達電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網、上海海隆石油工業集團有限公司、杭州傳化集團進行、萬浦投資（中國）有限公司（電力）、上海創元化妝品有限公司、杭州農夫山泉有限公司、湖南湘江關西涂料有限公司、、云南銅業集團有限公司

部分學員評價

"很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習慣"我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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