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【課程背景】

企業的流程制度體系構建，普遍存在著與實際運營不相符合的“兩張皮”現象。究其原因，在于沒有科學的方法。筆者為解決這個問題，經過長期探索，提煉出了一套方法，并因此獲得多項管理創新獎、國家認可委的優秀論文獎，并出版《體系文件簡約化》多部專著。

如何構建具有企業自身特色的流程制度體系呢？首先應對企業的組織、流程做系統梳理、頂層設計，按企業自身的流程關系建立體系框架；其次應在企業的各項制度規定中綜合體現相關標準的要求，進而一體化多重管理體系；最后則可以用云模式信息系統固化企業的流程制度體系。

【課程收益】

了解企業“兩張皮”現象；

掌握組織流程框架設計方法在不同企業的個性化應用；

掌握基于流程的戰略績效管理方法。

掌握流程制度體系的簡約化構建方法。

掌握運用信息系統固化流程制度體系的步驟

【課程方式】

理論講解+案例介紹+討論答疑

【課程對象】

企業中層以上管理人員、青年骨干

【課程大綱】

一、普遍存在的“兩張皮”及成因

二、組織流程框架設計及其實戰意義

1、流程管理的意義在于建設流程型組織、實現戰略落地

2、流程再造理論的偉大與局限

3、基于卓越績效模式價值鏈，系統優化組織流程

4、組織流程框架設計的步驟與方法

5、組織流程框架設計的實戰意義

現場練習：以主要業務部部門為牽頭，梳理優化主要業務流程

三、流程制度體系如何體現戰略目標導向

1、平衡計分卡介紹

2、繪制戰略地圖、形成戰略目標體系

3、戰略目標分解到流程，確定主管部門

4、戰略目標在流程中的進一步分解，形成各部門平衡計分卡

5、以戰略目標為導向，優化各級流程

現場練習：分組編寫主要業務流程文件

四、流程制度體系編制方法

1、基于組織流程框架設計，建立流程文件清單

2、流程現狀調研

3、優化各子級流程

4、編寫流程文件（綜合體現質量、風控、環保、安全要求）

5、完善現有制度、規范、記錄表格

6、編寫運營管理手冊

7、編寫部門管理手冊

現場練習：分組編寫主要業務流程文件

五、運用信息系統固化流程制度體系

1、為什么“上ERP是找死、不上ERP是等死”

2、專業流程軟件其實是假命題

3、基于系統優化的流程制度體系，編制信息系統規劃

4、基于迫切的功能需求，開展信息系統試點

5、基于功能需求的快速迭代，在系統中完善管理要求。

6、基于戰略導向，持續優化管理信息系統

劉老師

【專業資質】

和君集團合伙人

中國百強講師

中國人民大學經濟學碩士、管理學博士

北京市政府質量獎評審組長

工信部“工業化與信息化深度融合”推進專家

第二屆中國大學生“互聯網+”創新創業大賽總決賽評委

【從業經歷】

為清華、北大、人大、北師大、外經貿大等十余所高校開設講座，擔任導師或客座教授，先后出版《互聯網+運營管理——商業模式創新到落地》、《卓越運營》、《體系文件文件簡約化》等多部專著。擁有二十余年咨詢經驗，曾為數百家企業提供國際認證、管理咨詢、質量獎評審、管理培訓服務，多個咨詢項目獲得省部級管理創新獎。

【核心課程】

《互聯網+執行力》《互聯網+阿米巴》《流程再造與組織設計》《運營模式設計》《互聯網+運營管理》《互聯網+商業銀行》《互聯網時代商業模式創新到落地》

《互聯網時代的卓越運營》《如何抓住人工智能風口》《煙草商業企業標準培訓》《智能制造浪潮下的機遇與挑戰》《事業部模式的組織設計、協調與管控》 《構建企業特色的流程制度體系》《如何實現智能制造》《互聯網大數據營銷》《量身定制企業特色的流程制度體系》《互聯網時代傳統企業轉型升級》 《傳統企業應抓住轉型風口》《工業4.0與中國制造2025》《組織變革與流程再造》

【部分授課記錄】

2018年6月深圳美國BSE企業家商學院《互聯網營銷》2期輪訓

2018年7月安徽新華書店集團《電商將逝、傳統企業如何彎道超車》2期輪訓

2018年3-7月四川廣安愛眾股份公司《互聯網+運營管理》4期輪訓

2018年8月廣東朗潤集團《優化管理流程、強化集團管控》3期輪訓

2018年8月內蒙古蒙西集團《平臺經濟戰略與實踐》3期輪訓

2018年9月中國電建講《工業4.0時代 建筑企業轉型升級》2期輪訓

2018年10月中國交建講《工業4.0時代 建筑企業轉型升級》2期輪訓

2018年10月江蘇淮河煙草專賣局講《煙草商業企業流程標準體系》2期輪訓

2018年10-11月河北鋼鐵集團承德公司講《互聯網+鋼鐵行業》3期輪訓

2018年11月國家電網公司講課《互聯網平臺運營》2期輪訓

2019年3月翼課網《翼課網賣的是什么》2期培訓

2019年5月天津大港油田《組織流程再造》咨詢式培訓2期輪訓

2019年7月神皖能源公司《創新變革》2期培訓

2020年6月北京斯邁夫《疫情后體育制造業智能化升級建設》3期輪訓

2020年8月中國電信《組織變革與流程再造》2期培訓

2020年9月學科網《數字化轉型指導》擔任管理顧問6期輪訓

2020年10月天津濱海新能天然氣公司《流程再造》咨詢式培訓2期輪訓

【經典案例】

安陽電力公司質量/環境/職業健康安全管理體系整合，獲全國電力行業管理創新獎；

京糧集團內控體系建設，獲得北京市第二十三屆管理創新成果一等獎；

岳陽市自來水公司管理提升咨詢，其中績效薪酬方案在職代會全票通過，試運行大半年后降低產銷差率三個百分點，創造管理效益近五百萬元；

學科網在劉老師的指導下進行數字化轉型，確定營銷突破方案，銷售目標收入翻番至五個億。

【部分服務客戶】

1995年至今，已為數百家企業提供國際認證、管理咨詢、管理培訓、質量獎評審服務，以下所列未包括全部:

燕京啤酒集團（該項目獲得北京質量獎）、北京糧食集團（該項目獲得北京市第二十三屆管理創新一等獎）、北京稻香村食品有限公司（該項目獲得北京質量獎）、北京紅星股份有限公司、山東景芝酒業集團

常德卷煙廠、湖南中煙公司、紅塔集團、河南安陽電力公司（該項目獲得2003年度全國電力企業管理創新獎）、河南濟源電力公司、北京城建集團、北京城鄉建筑集團、中建一局、中建三局、萬科集團、北京城建開發公司、冀東集團北京總公司、北京混凝土有限公司、浙江商源有限公司

北京當代商城（該項目獲得北京質量獎）、北京甘家口商場（該項目獲得北京質量獎）、北京星海鋼琴有限公司、湖南新宇金屬制品有限公司、深圳海日升電器制品有限公司、安陽優創桿塔有限公司、中電傳媒集團、清華大學出版社、北京利亞德電子科技有限公司（該項目獲得北京質量獎提名）、湘潭水務公司、岳陽自來水公司、北京精正興監理有限公司、北方物業管理有限公司、紅日藥業（上市公司）、北京斯邁夫、翼課網、天津大港油田、神皖能源、學科網、中國電信、天津濱海新能天然氣公司

【部分授課照片】

中國電建《工業4.0建筑企業轉型升級》江蘇淮河煙草《流程標準體系》

中國交建《工業4.0時代建筑企業轉型升級》國家電網公司講課《互聯網平臺運營》

承德鋼鐵集團《互聯網+鋼鐵行業》中韓工業論壇《人工智能產業的發展與展望》

江蘇淮河煙草《煙草商業企業標準培訓》中國電建《工業4.0時代建筑企業轉型升級》

蒙西集團《平臺經濟戰略與實踐》廣東朗潤《優化管理流程、強化集團管控》

人大商學院《卓越運營》北大英杰《中小企業如何快速實現智能制造》

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