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背景：

基層管理者需要完成從管理個人到管理團隊的心態(tài)，技能，工作重心的轉(zhuǎn)變，這對未來管理生涯是至關(guān)重要的一步，而很多企業(yè)因為高速發(fā)展，不得不將未被培訓或未完成轉(zhuǎn)變的員工提拔為管理者，在短期可能勉強應(yīng)對，但在長期卻留下隱患，導致決策失誤，用人不當，團隊松散，士氣低下，如何在高速發(fā)展過程中，讓被提拔的員工快速的掌握管理體系和能力，是企業(yè)和管理者最為關(guān)注的培養(yǎng)需求。

課程目標

1）幫助基層管理者對管理體系和技能有系統(tǒng)全面的認知

2）從管事理人兩個維度，掌握管理者必備的八項外功

3）從金木水火土五個維度，理解管理需要轉(zhuǎn)變的5項內(nèi)功

4）通過情境案例模擬討論，完成從道到法再到術(shù)的學習

學員要求：

儲備干部、新晉管理者、中基層管理者

人數(shù)建議：建議24人-32人

授課方式：引導互動+案例研討+角色扮演

課程大綱

第一章：管理者角色認知

案例討論：張經(jīng)理的困惑

優(yōu)秀管理者畫像

從管理自我到管理他人

1）心態(tài)轉(zhuǎn)變：借助他人完成任務(wù)

2）技能轉(zhuǎn)變：基層管理者8項技能

3）重心轉(zhuǎn)變：管理者應(yīng)該關(guān)注的【管理要務(wù)】

基層管理者太極模型

第二章：目標管理

讓團隊【做正確的事】：

1）愿景目標

2）具體目標

3）執(zhí)行目標

撰寫部門的愿景和使命

讓愿景使命成為部門文化DNA

撥云見日：找出問題背后的原因

1）問題的意義與定義

2）問題界定三要素

3）問題分析四步法

引導工具：私董會確定問題解決目標

SMART：從模糊目標到具體目標

目標分解：從具體目標到可執(zhí)行和檢查的目標

第三章：分工委派

授權(quán)過程常見的問題

那些事可以進行授權(quán)

授權(quán)分析的三要素

1）能力經(jīng)驗：會不會

2）時間資源：能不能

3）信心意愿：愿不愿

根據(jù)下屬發(fā)展階段調(diào)整委派方式

1）指令式：高意愿，低能力

2）教練式：低意愿，中能力

3）參與式：意愿起伏，中能力

4）授權(quán)式：高意愿，高能力

合理的分配工作：RICA法則

授權(quán)跟進的原則

1）如何進行有效的看板管理

2）如何防止下屬反授權(quán)

3）如何面對下屬階段性成果不佳

4）如何有效的進行授權(quán)總結(jié)

案例模擬：繁忙的一周

第四章：下屬輔導

輔導下屬的時機

如何布置任務(wù)

1）任務(wù)委派六步法

2）說清任務(wù)的5W2H工具

如何反饋工作

1）用STAR模型進行表揚

2）用STAR模型進行批評

如何進行教練式輔導

1）核心技能：傾聽

2）核心技能：回應(yīng)

3）核心技能：區(qū)分

4）核心技能：提問

案例模擬：小王的跨部門沖突

第五章：團隊激勵

管理者手中的激勵資源有哪些？

為什么漲工資不是萬能的激勵手段？

1）赫茲伯格雙因素理論

2）馬斯洛需求理論

如何通過讓下屬工作達到激勵的效果

1）任務(wù)分配

2）指標評定

3）獎優(yōu)罰劣

如何做到人性化激勵？

1）活動：你了解他嗎？

2）蓋洛普Q12問卷分析

3）員工驅(qū)策力測評

與你的下屬建立信任的關(guān)系

案例討論：我該拿他們怎么辦？

課程總結(jié)

周老師

★ 國家心理二級咨詢師 ,心理學碩士

★ 國際催眠師

★ 視覺引導技術(shù)教練

★ 4D卓越團隊—國際認證

★ 結(jié)構(gòu)化思維—認證講師

★ 中國人民大學培訓學院特聘講師

經(jīng)歷描述

12年從事企業(yè)中高層管理實踐，是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、有效傾聽、團隊建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導力和TTT等領(lǐng)域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；周老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際管理問題的分析和解決，講求培訓的實效性和適用性。

工作簡述：

曾就職于北大青鳥（互聯(lián)網(wǎng)公司）、春天百貨、宜信投資（互聯(lián)網(wǎng)金融集團公司）等知名企業(yè)擔任企業(yè)集團培訓總監(jiān)，8年培訓管理及企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)驗，精通各類通用素質(zhì)，領(lǐng)導力培訓課程，授課數(shù)千場，覆蓋學員上萬人。

工作成果：

★擔任北大青鳥華北區(qū)，東北區(qū)區(qū)域?qū)W術(shù)經(jīng)理期間，兩年幫助兩個區(qū)域提升業(yè)績30%，被評為北大青鳥集團10佳學術(shù)講師！

★華夏心理行業(yè)事業(yè)部擔任產(chǎn)品經(jīng)理期間，跟隨國內(nèi)心理學大師海藍博士開發(fā)行業(yè)心里產(chǎn)品MHA在多地講授實施，獲得廣泛好評。

★擔任中國巴黎春天百貨集團總部管理培訓經(jīng)理期間，培養(yǎng)輸送店長級別管理者上百名，連續(xù)兩年培訓部門獲得總部最高嘉獎！

★在宜信擔任多個學習項目負責人，并擔任講師培養(yǎng)項目的資深導師，選拔并輔導優(yōu)秀內(nèi)訓師近百名，幫助其開發(fā)課程，萃取案例，授課呈現(xiàn)，微課制作！

★師從巴西視覺引導大師Narayan Silva學習視覺引導技術(shù)，培養(yǎng)10幾位企業(yè)內(nèi)部視覺引導老師！

★3年在公司內(nèi)部講授百余場，覆蓋學員數(shù)千名，課程滿意度一直在4.95以上（5分滿分），是宜信培訓管理委員會最資深的講師之一，也是公認的課程開發(fā)專家。

主講課程

《問題分析與解決》 《新員工職業(yè)化》 《五步打造卓越執(zhí)行》 《卓越培訓師五階梯--TTT》

《情緒壓力管理》 《高績效團隊建設(shè)》 《角色轉(zhuǎn)換與目標管理》 《職場全方位溝通》

《商務(wù)禮儀》、《DISC》、《時間管理》、《非暴力溝通》、《團隊激勵》《思維導圖》《微課制作》

服務(wù)客戶（部分）

宜信投資、中國石油、中海油、柳工集團、中國航天科工集團、中國兵器裝備集團、深業(yè)集團、南房地產(chǎn)、蒙東電力、深圳國際、神威藥業(yè)、深圳長城投資、深天健、上海景瑞、招商置業(yè)、魯能地產(chǎn)、寧波加貝商業(yè)集團、東風、長城汽車、南方汽車股份、北方車輛集團、美麗華、以純、羅萊家紡、千百度、中榮國際（化工）、 中國移動、珠江電信、南方通信集團、天音通信、愛普生、實達科技、浙大中控、金自天正、友達光電、中航光電、東阿阿膠、澳美制藥、山之內(nèi)制藥、華僑醫(yī)院、百姓醫(yī)藥連鎖、華潤集團、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、 工商銀行、中國銀行蘇州分行、建設(shè)銀行上海分行等行業(yè)

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